Memecahkan Kode: Hapus Instalasi Pelacakan Posting Pembaruan FCM Terbaru

Di pasar aplikasi yang sangat kompetitif saat ini, mempertahankan pengguna menjadi semakin menantang. Statistik menunjukkan bahwa 25% aplikasi yang diunduh di seluruh dunia hanya digunakan satu kali. Aplikasi yang gagal dikirimkan dengan cepat dan efektif berisiko dicopot pemasangannya. Alasan utama untuk mencopot pemasangan mencakup pengalaman pengguna yang buruk, iklan yang berlebihan, ruang penyimpanan terbatas, janji yang menyesatkan, dan masalah privasi. Faktor-faktor ini mencerminkan pola perilaku manusia yang lebih luas, dimana pengguna memiliki ekspektasi yang tinggi dan toleransi yang rendah terhadap frustrasi. Kemudahan mengunduh aplikasi alternatif berarti pengalaman negatif apa pun dapat menyebabkan pengabaian dengan cepat. Masalah privasi juga menunjukkan meningkatnya kesadaran dan kehati-hatian terhadap jejak digital.

Mengapa Menghapus Instalasi Pelacakan Itu Penting

Pelacakan pencopotan pemasangan bukan hanya metrik kesombongan; hal ini berdampak langsung pada hasil bisnis. Menurut AppsFlyer, lebih dari 53% pengguna aplikasi mencopot pemasangan aplikasi dalam waktu 30 hari setelah pemasangan, sehingga menyebabkan kerugian finansial yang signifikan bagi bisnis. Rata-rata, sebuah aplikasi kehilangan sekitar $33.000 per bulan karena pencopotan pemasangan. Mencopot pemasangan aplikasi menunjukkan adanya masalah mendasar, sehingga penting untuk memahami alasan, waktu, dan pengguna mana yang melakukan pencopotan pemasangan. Pemahaman ini mengungkapkan wawasan tentang tren perilaku pengguna, kegunaan aplikasi, relevansi, dan kinerja. Kegagalan memantau dan mengatasi uninstall aplikasi dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan, kepercayaan pengguna, dan daya saing pasar. Hal ini menunjukkan pentingnya pemantauan yang cermat dan intervensi strategis untuk mengurangi churn dan mendorong pertumbuhan aplikasi yang berkelanjutan.

Berbekal wawasan ini, pemasar dapat menyempurnakan strategi keterlibatan mereka untuk menarik pengguna dengan potensi retensi lebih tinggi. Memanfaatkan data uninstall untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengatasi masalah, dan mengoptimalkan pengalaman dalam aplikasi dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna.

Pendekatan Tradisional untuk Menghapus Instalasi Pelacakan

Industri ini terutama mengandalkan notifikasi push senyap untuk melacak pencopotan pemasangan aplikasi di perangkat Android. Pemberitahuan push senyap adalah pesan yang tidak ditampilkan di perangkat pengguna, berfungsi sebagai sarana untuk mendeteksi kapan suatu aplikasi telah dicopot pemasangannya. Server aplikasi akan mengirimkan pemberitahuan push senyap, yang akan membangunkan aplikasi di latar belakang untuk memeriksa keberadaannya di perangkat tertentu. Saat pengguna menghapus aplikasi dari perangkatnya, perangkat tidak merespons pemberitahuan ini, yang menunjukkan bahwa aplikasi telah di-uninstal.

Meskipun notifikasi push senyap memberikan wawasan berharga tentang tingkat pencopotan pemasangan, notifikasi tersebut memiliki keterbatasan. Misalnya, sering kali ada penundaan antara peristiwa penghapusan instalasi dan pendeteksiannya, karena server perlu mengirim dan menerima pemberitahuan. Selain itu, notifikasi push senyap dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti konektivitas jaringan dan pengaturan perangkat, yang dapat memengaruhi keandalannya.

Pembaruan FCM: Apa yang perlu Anda ketahui

Mulai 15 Mei 2024, perubahan kebijakan FCM terkait token usang mengganggu pelacakan uninstal di perangkat Android. Token yang tidak aktif selama lebih dari 270 hari akan menjadi tidak valid, mengakibatkan permintaan pemberitahuan push gagal dengan kesalahan 404 (Tidak Terdaftar). Perubahan ini secara langsung memengaruhi pelacakan pencopotan pemasangan, karena industri mengandalkan pemberitahuan push senyap untuk mendeteksi penghapusan aplikasi.

Dampak pada Pelacakan Penghapusan Instalasi Tradisional

Dengan pembaruan FCM, keandalan metode pelacakan pencopotan pemasangan tradisional, seperti pemberitahuan push senyap, dipertanyakan. Pembatalan token basi berarti pemberitahuan push senyap mungkin gagal mendeteksi pencopotan pemasangan aplikasi secara akurat, sehingga menyebabkan perbedaan dalam data pelacakan pencopotan pemasangan. Karena FCM mengembalikan kesalahan 404 (Tidak Terdaftar) dari aplikasi yang tidak aktif setelah 270 hari, ada risiko salah mengidentifikasi pengguna yang tidak aktif sebagai pengguna yang berhenti berlangganan dan memperbesar laporan pencopotan pemasangan. Pemasar yang hanya mengandalkan metode ini berisiko kehilangan wawasan penting mengenai churn pengguna dan mungkin kesulitan menerapkan strategi re-engagement yang efektif.

Pelacakan Penghapusan Instalasi Secara Real-Time dengan CleverTap

“Untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pembaruan FCM dan memastikan pelacakan uninstall yang akurat pada perangkat Android, CleverTap menawarkan kemampuan Real-Time Uninstall Tracking (RTUT). RTUT memanfaatkan Firebase Analytics untuk melacak uninstal aplikasi secara real-time, memberikan pemasar wawasan yang tepat waktu dan tepat mengenai churn pengguna.

Ini terintegrasi secara mulus dengan Google Cloud Function untuk mengirimkan data ke platform CleverTap. Saat pengguna meng-uninstal aplikasi di perangkat Android, Firebase mencatat peristiwa sistem yang disebut penghapusan aplikasi, yang kemudian dikirim oleh Google Cloud Function ke platform CleverTap. Hal ini memastikan bahwa pemasar memiliki informasi yang akurat dan terkini mengenai churn pengguna, sehingga memungkinkan strategi re-engagement yang lebih efektif.”

Keuntungan Dibandingkan Metode Pelacakan Uninstall Tradisional

Meskipun pelacakan pencopotan pemasangan secara diam-diam menyediakan statistik pencopotan pemasangan harian, pelacakan pencopotan pemasangan secara real-time menawarkan beberapa manfaat yang lebih baik:

• Keterlibatan Kembali Instan:Dengan data real-time, Anda dapat dengan cepat terhubung kembali dengan pengguna yang telah meng-uninstal aplikasi Anda, sehingga meningkatkan peluang memenangkan mereka kembali.
• Wawasan Tepat:Dapatkan wawasan mendetail tentang waktu dan kondisi pasti yang menyebabkan pencopotan pemasangan, sehingga memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengguna dan faktor-faktor yang berkontribusi terhadap churn.
• Umpan Balik Segera:Mintalah umpan balik dari pengguna pada saat penghapusan instalasi, berikan informasi berharga untuk perbaikan berulang dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Kemampuan ini menjadikan pelacakan uninstall secara real-time sebagai alat yang ampuh bagi pemasar yang ingin mengurangi churn dan meningkatkan kinerja aplikasi.

Menerapkan Pelacakan Penghapusan Instalasi Secara Real-Time

Menerapkan Pelacakan Uninstall Real-Time (RTUT) adalah proses sederhana yang melibatkan penyiapan pengenal unik di aplikasi Anda, mengonfigurasi peristiwa konversi di Firebase, mengirimkan data uninstal ke CleverTap melalui Google Cloud Functions, dan mengaktifkan RTUT di dasbor CleverTap. Untuk panduan komprehensif, termasuk petunjuk langkah demi langkah dan tutorial video, lihat dokumentasi kami . Harap perhatikan bahwa paket Firebase Blaze diperlukan untuk memanfaatkan Google Cloud Functions.

Menantikan: Melibatkan atau Kehilangan Pengguna

Meskipun pembaruan FCM baru-baru ini membuat penggunaan pemberitahuan push senyap untuk melacak pencopotan pemasangan secara akurat menjadi tidak efektif, pembaruan ini mencerminkan langkah yang lebih luas untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan mencegah interaksi dengan pengguna yang tidak aktif. Oleh karena itu, merek harus menjaga interaksi pengguna secara berkala untuk menghindari mereka menjadi tidak aktif atau tidak aktif, terutama dalam kasus bisnis bernilai tinggi seperti perjalanan dan furnitur dengan transaksi yang jarang terjadi. Kebijakan FCM yang baru memperlakukan ketidakaktifan dan pencopotan pemasangan dengan cara yang sama, sehingga membuat pengguna tidak dapat dijangkau setelah beberapa waktu tidak aktif dan berpotensi menyebabkan pencopotan pemasangan.