COVID-19 dalam pemasaran email. Bagaimana bereaksi?

Untuk membuat jeda atau melanjutkan pengiriman? Itulah pertanyaan yang dipikirkan pemasar email dan bisnis hari ini. Bulan lalu sulit bagi seluruh dunia, virus corona menghancurkan semua yang sudah lama dibangun. Bisnis dalam stres serta klien. Jadi, sangat penting untuk mendukung mereka, dan pengiriman massal adalah yang paling cocok untuk itu. Untuk membantu Anda memahami apa yang harus dilakukan dan memberikan ide untuk kampanye email, kami mengumpulkan contoh surat massal virus corona. Karantina akan berakhir dan kesuksesan masa depan tergantung pada perilaku Anda saat ini. Baca artikel untuk mengetahui cara mendukung klien, menyimpan loyalitas, dan penjualan mereka.

Krisis virus corona: Reaksi merek

Masa-masa sulit selalu menunjukkan siapa adalah siapa. Dalam situasi saat ini, setiap orang memilih strateginya sendiri dan merek-merek terkenal juga melakukannya:

• beberapa merek mencoba mendukung pelanggan dan menghibur mereka dengan memberikan beberapa hadiah,
• beberapa diam dan memberikan uang untuk membantu orang dengan COVID-19,
• beberapa menghentikan pengiriman massal untuk menghemat anggaran,
• beberapa melanjutkan kesepakatan dan kampanye email karena bisnis online,
• lain mengabaikan situasi.

Apa posisi yang tepat? Jika Anda bekerja dengan pelanggan online, pemasar menyarankan Anda untuk melanjutkan pengiriman massal atau menjadikan saluran ini sebagai prioritas komunikasi karena keuntungannya dikombinasikan dengan harga dan kualitas. Jika Anda adalah bisnis offline, ini adalah varian yang baik untuk mengirim email setidaknya satu kali per minggu agar klien tidak melupakan Anda. Kami yakin jika Anda memiliki audiens yang besar, tugas Anda setidaknya memberi tahu dan mendukung dan paling tidak membantu mereka bertahan dari pandemi. Mari kita lihat bagaimana merek-merek terkenal merespons virus corona.

• Audi Untuk pertama kalinya dalam sejarah, cincin logo mereka menjadi terpisah.

Sebelum dan sesudah

Perusahaan meminta untuk membuat jarak secara fisik dan tetap bersama dalam pikiran. Mari kita lihat bagaimana hal itu terjadi:

• Burger King Ini mengubah tagline toko. Alih-alih "Rumah Whopper" "Tetap di Rumah".

• IKEA Perusahaan memposting video sosial tentang pentingnya dan keuntungan tinggal di rumah.

• Coca-Cola Di London pada merek Times Square menambahkan ruang dalam nama. Mereka ingin mengingatkan agar masyarakat tetap menjaga jarak.

Sebelum dan sesudah

• Nike Memulai kampanye dengan tagline baru: “Jika Anda pernah bermimpi bermain untuk jutaan orang di seluruh dunia, sekarang adalah kesempatan Anda. Bermain di dalam, bermain untuk dunia” . Sedemikian rupa perusahaan mencoba menghimbau masyarakat untuk tetap di rumah.

Selain itu, mereka membuat pelatihan premium di aplikasi Nike Training Club mereka gratis.

• Pornhub Ini telah membatalkan pembayaran untuk berlangganan premium hingga 23 April. Platform ingin membuat pelanggan mematuhi karantina.

• Marvel Perusahaan menawarkan semua komik kultus secara gratis selama masa karantina. Anda dapat mengunduhnya di aplikasi Marvel Unlimited.

• Apple Mereka telah membuat aplikasi dengan info tentang COVID-19. Dalam aplikasi, Anda dapat membaca gejala apa, cara mencegah infeksi, dll.

Banyak merek dan perusahaan mulai memproduksi barang-barang yang tidak khas mereka: Barbie dan Fisher-Price, BMW, Lamborghini, New Balance, Ralph Lauren, Armani, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Zara akan menjahit topeng pelindung dan jas lab untuk melawan virus corona. Seperti yang kita lihat, merek-merek terkenal tidak bertahan di masa-masa sulit dan mencoba mengubah situasi menjadi yang terbaik. Mari kita lihat apa yang terjadi di bidang surat massal.

Email apa yang dikirim merek untuk meningkatkan loyalitas klien di masa virus corona

Karantina adalah waktu terbaik untuk menunjukkan dan melipatgandakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, tidak hanya menjual sesuatu kepada mereka. Salah satu varian untuk menyelamatkan pengguna adalah dengan mengirim surat massal: murah dan berkomunikasi langsung dengan penerima. Perubahan apa yang terjadi dengan kampanye email dan bagaimana perusahaan menghadapi kepanikan, mari kita ketahui dengan menganalisis contoh terbaik email virus corona.

• IHOP , rantai restoran rumah panekuk multinasional

Apa yang mereka lakukan:

• menggambarkan tindakan yang mereka lakukan untuk memberikan keamanan pengunjung;
• memastikan bahwa anggota tim sehat dan melindungi kesehatan tamu;
• mengusulkan varian lain untuk menggunakan layanan restoran tanpa masuk ke dalam.

• COOKSMARS, layanan perencanaan makan

Apa yang mereka lakukan:

• menasihati orang-orang bagaimana menghabiskan waktu karantina dengan senang hati;
• jelaskan bahwa periode ini adalah yang paling cocok untuk meningkatkan keterampilan memasak;
• untuk pengguna yang khawatir tentang produk, layanan telah menyiapkan panduan dan membuat rencana makan fleksibel;
• dapatkan harga khusus untuk melibatkan jumlah pembeli.

• StubHub, perusahaan pertukaran dan penjualan tiket untuk acara apa pun

Apa yang mereka lakukan:

• mengusulkan kondisi yang menguntungkan dalam hal pembatalan acara karena coronavirus;
• memberikan kesempatan untuk mengunjungi acara lainnya dalam 12 bulan ke depan;
• dapatkan kontak untuk mengajukan pertanyaan;
• kirim email, bukan dari nama perusahaan, tapi nama presiden untuk komunikasi lebih dekat.

• MarketingProfs Hari ini, acara pemasaran dan sumber daya untuk bisnis yang sukses

Apa yang mereka lakukan:

• siapkan daftar artikel untuk pebisnis tentang dampak virus corona terhadap pemasaran,
• apa yang terjadi dengan anggaran, perilaku online pelanggan;
• berikan jadwal acara online untuk waktu karantina yang bermanfaat.

• Airbnb, pasar untuk memesan homestay

Apa yang mereka lakukan:

• menceritakan tentang aturan dan kemampuan untuk membatalkan pemesanan;
• memberikan kondisi pengembalian dana;
• penerima dukungan memberikan tautan ke halaman situs web dengan informasi tentang coronavirus.

• CVS Pharmacy, anak perusahaan ritel Amerika dan perusahaan perawatan kesehatan CVS Health

Apa yang mereka lakukan:

• memberikan varian alternatif penggunaan layanan untuk mengamankan klien agar tidak terinfeksi;
• menciptakan kemampuan untuk mendapatkan konsultasi online;
• menyediakan pengiriman cepat.

• ManyChat, platform untuk membuat chatbots

Apa yang mereka lakukan:

• mengusulkan untuk mengetahui cara menavigasi bisnis selama COVID-19, membuat kesepakatan online, menjaga agensi tetap bertahan, dll.;
• memberikan informasi singkat tentang KTT virtual masa depan.

Mari kita lihat juga cold outreach kali ini: Sebagai ekspresi refleksi, pengirim menunjukkan kekhawatiran tentang kondisi penerima. Konten lainnya tidak memiliki kata-kata tentang coronavirus. Seperti yang kita lihat, surat massal selalu aktual dan krisis tidak terkecuali. COVID-19 mengharuskan pemasar untuk lebih fleksibel. Sekarang tidak seperti sebelumnya, penting untuk menunjukkan cinta dan perhatian dan mengirim email yang menghubungkan coronavirus adalah cara terbaik untuk mengekspresikannya.

Kesimpulan: Pemasaran email di coronavirus. Apa yang harus dilakukan

Waktu karantina bukan alasan untuk mengabaikan pelanggan dan melupakan mereka, sebaliknya tetap menjadi sahabat terbaik dalam situasi sulit Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan loyalitas klien. Anda harus:

1. Bukan untuk mengabaikan keadaan.
2. Tulis tentang perasaan Anda dan katakan bahwa memahami emosi klien dalam situasi ini.
3. Jadikan waktu karantina lebih mudah dan menarik bagi klien Anda. Misalnya, kirim misi yang berbeda atau tes lucu. Jika bisnis Anda terhubung dengan pendidikan, berikan kesempatan untuk menggunakan platform Anda secara gratis atau dengan diskon.
4. Terus bekerja seperti sebelumnya jika Anda memiliki toko online. Tidak semua orang takut, sebagian besar merasa bosan dan mencoba mengisi kekosongan dan mereka mulai lebih sering membeli secara online.

Jadi terus kirim kampanye surat massal dan kami bantu ide dan instrumennya.

Gunakan Pengirim Surat Atom untuk mempersiapkan kampanye karantina dengan cepat dan tidak ada COVID yang tidak takut!