22 Praktik Terbaik Cara Mengonversi Lalu Lintas Menjadi Penjualan

Salah satu masalah paling umum yang dihadapi bisnis e Commerce adalah sulitnya mengubah pengunjung web menjadi pelanggan. Tidak peduli berapa banyak pengunjung yang Anda dapatkan, Anda harus bertujuan untuk memberi mereka pengalaman terbaik karena setiap pengunjung di situs Anda mewakili peluang untuk melakukan penjualan.

Sebagian alasan sulitnya mengubah pengunjung web menjadi pelanggan yang membayar berasal dari cara orang bertindak saat berbelanja online. Mari kita lihat beberapa data. 96 persen pelanggan meninggalkan toko tanpa melakukan pembelian. Orang menikmati browsing melalui produk, tetapi mereka enggan untuk menghabiskan uang mereka. 70% pengunjung meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa melakukan pembelian, dan 49% pengunjung membutuhkan 2-4 kunjungan sebelum membeli apa pun.

Orang biasanya berhati-hati saat berbelanja online, terlepas dari berapa biaya produk. Akibatnya, Anda harus membuat situs web Anda sesiap mungkin untuk mengonversi pengunjung. Pada artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda tips terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengubah lalu lintas situs web Anda menjadi penjualan. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa Itu Lalu Lintas Situs Web?

Lalu lintas situs web adalah orang-orang yang mengklik dan melihat situs web atau blog Anda. Ini adalah versi digital dari pembeli yang datang ke toko batu bata dan mortir. Bagaimana pengunjung di kedua dunia berperilaku sama; mereka melihat toko Anda dan memutuskan di mana mereka ingin masuk, kemudian setelah mereka melakukannya, mereka menelusuri produk Anda, dan mereka mungkin pergi jika mereka tidak menemukan apa pun yang mereka butuhkan atau mereka mungkin melakukan pembelian jika ada sesuatu yang mereka inginkan. berminat.

22 Praktik Terbaik untuk Mengubah Lalu Lintas Situs Web Menjadi Penjualan

1. Buat daftar email

Setelah Anda memiliki lalu lintas yang datang ke situs web Anda, Anda pasti ingin dapat terhubung dengan calon pelanggan secara teratur dan mengarahkan mereka ke saluran penjualan. Kampanye pemasaran email yang kuat adalah strategi terbaik.

Setelah Anda memiliki alamat email mereka, kirimkan melalui serangkaian email selamat datang yang dirancang untuk membantu pelanggan mempelajari, menyukai, dan mempercayai merek Anda. Dalam hal ini, memberikan nilai sebanyak mungkin sangat penting. Jika Anda memberi mereka peluang penjualan di masa mendatang, kemungkinan besar mereka akan berkonversi.

2. Optimalkan Saluran Penjualan Anda

Salah satu penyebab utama konversi situs web yang buruk adalah kebocoran di saluran penjualan Anda. Akibatnya, mengoptimalkan saluran penjualan Anda untuk konversi yang lebih baik akan mengubah situasi Anda secara signifikan. Berikut adalah beberapa tips untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda dan memperbaiki kebocoran:

• Buat corong target konversi di Google Analytics terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda melacak tingkat konversi situs web Anda.
• Buat halaman arahan khusus untuk produk Anda.
• Uji A/B elemen situs web Anda secara teratur.
• Tingkatkan tampilan tombol CTA Anda. Buat mereka lebih menarik, dapat diklik, dan dikenali.

3. Menarik Lalu Lintas yang Tepat

Salah satu alasan Anda tidak mendapatkan penjualan adalah karena Anda menargetkan audiens yang salah. Menarik orang yang tepat akan membantu Anda memecahkan masalah ini. Ada beberapa pendekatan yang bisa Anda ambil. Salah satunya adalah melakukan analisis terhadap rencana SEO. Ini akan sangat berguna jika sebagian besar lalu lintas Anda berasal dari mesin pencari.

Periksa untuk melihat apakah Anda telah menargetkan kata kunci yang salah. Jadi apa kata kunci yang "salah"? Apa cara terbaik untuk menggambarkan mereka? Mereka adalah sebagai berikut:

• Kata kunci yang tidak ada hubungannya dengan situs web Anda. Asumsikan Anda menjalankan blog makanan, misalnya. Namun, kata kunci seperti "denim terbaik" muncul di halaman dan URL Anda. Itu adalah kata kunci yang salah.
• Kata kunci yang terlalu luas adalah masalah lain. Sebagai contoh, perhatikan kata "sepatu". Seseorang yang memasuki pertanyaan mungkin sedang mencari sepatu sneaker, retasan terbaik untuk memperbaiki sepatu yang rusak, deskripsi sepatu, atau yang lainnya. Hindari menggunakan kata kunci tersebut.
• Kata kunci tanpa konten pembelian. Pertimbangkan dua tamu fiktif, A dan B. A menemukan situs web untuk sepatu dengan menelusuri "sepatu kets Nike." B melakukan hal yang sama, tetapi alih-alih "pengiriman gratis sepatu kets Nike merah", ia menggunakan "pengiriman gratis sepatu kets Nike merah". Manakah dari berikut ini yang paling mungkin melakukan pembelian? Anda pasti sudah tahu jawabannya.

4. Segmentasikan Lalu Lintas Anda

Tidak semua pengunjung yang datang ke website Anda sama. Penjelasan sederhananya adalah bahwa setiap orang itu unik. Preferensi, hobi, sikap, tempat, profesi, bahasa, perangkat, dan faktor lainnya semuanya unik.

Akibatnya, tidak bijaksana untuk memperlakukan siapa pun yang mengunjungi situs web Anda dengan cara yang sama. Anda tidak dapat memberi mereka konten atau rekomendasi produk yang sama. Jika ya, Anda tidak hanya akan memiliki minat pengguna yang rendah di situs web Anda, tetapi Anda juga pasti akan kehilangan audiens yang Anda coba jangkau.

Akibatnya, pentingnya segmentasi audiens Anda tidak dapat dilebih-lebihkan. Segmentasi audiens memiliki banyak keuntungan, antara lain:

• Mengurangi pengabaian keranjang
• Keterlibatan yang lebih baik
• Konversi lebih tinggi
• Loyalitas pelanggan meningkat

5. Hentikan pengunjung yang mendarat di beranda Anda

Salah satu alasan Anda mungkin tidak mendapatkan penjualan meskipun memiliki banyak lalu lintas adalah karena Anda mengirimkan lalu lintas ke beranda Anda. Asumsikan Anda ingin menjual produk Anda dengan menjalankan iklan Facebook. Dan tujuan Anda adalah membuat sebanyak mungkin orang membeli produk tersebut.

Menurut Anda apa yang akan terjadi jika Anda mengarahkan lalu lintas Facebook ke beranda Anda daripada halaman produk tertentu tempat Anda ingin pengunjung mendarat? Penjualan turun, karena pengunjung tidak melihat untuk apa mereka mengeklik iklan Anda di beranda. Sesederhana itu. Mulailah mengoptimalkan saluran penjualan dengan memandu pengunjung ke halaman yang memiliki nilai paling tinggi – daripada halaman umum yang mungkin tidak berguna bagi mereka.

6. Fokus pada promosi penjualan Anda

Apakah Anda salah satu pemasar yang gagal total dalam menulis promosi penjualan? Anda harus mulai berlatih sekarang karena hanya melalui salinan penjualan yang kuat Anda dapat membujuk pengunjung untuk mengambil tindakan.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda lakukan untuk membuat salinan Anda bersinar:

• Personalisasi tulisan Anda. Tulislah seolah-olah Anda sedang menulis kepada teman
• Bicara tentang manfaat, bukan fitur.
• Lebih sedikit selalu lebih. Orang tidak punya waktu untuk membaca promosi penjualan yang bertele-tele.

Jika Anda mencoba mengembangkan keterampilan menulis Anda, Anda tidak akan langsung menjadi copywriter profesional. Ini akan memakan waktu untuk mengasah kemampuan copywriting Anda. Jadi, teruskan.

7. Jaga Desain Situs Web Anda Sederhana

Menjaga segala sesuatunya tetap mudah adalah salah satu hal tersulit dalam hidup. Itulah mengapa Anda melihat begitu banyak situs web "berwarna-warni" yang sebenarnya sulit dinavigasi. Menjaga arsitektur situs web tetap mudah membantu meningkatkan pengalaman pengguna.

Dan semakin baik pengalaman pengguna di situs web Anda, semakin banyak konversi yang dapat Anda peroleh. Itu jelas dengan sendirinya. Tentu saja, Anda tidak perlu membosankan hanya untuk membuat semuanya tetap sederhana. Triknya adalah menggabungkan kesederhanaan dan keanggunan.

8. Pamerkan mengapa Anda lebih baik dari pesaing Anda

Saat Anda menjelajah internet, berapa banyak tab yang biasanya Anda buka? Jika Anda seperti kebanyakan pengguna web, Anda mungkin memiliki 4 hingga 5. Pengunjung situs web Anda kemungkinan besar telah melihat empat atau lebih situs web lain sebelum tiba di situs Anda. Itu berarti mereka telah melihat pesaing Anda dan berpotensi mencari kesepakatan yang lebih baik.

Akibatnya, proposisi penjualan spesifik Anda harus menonjol. Dengan kata lain, lalu lintas Anda perlu melihat apa yang membedakan Anda dari pesaing sesegera mungkin. Jika harganya lebih baik, biarkan mereka melihatnya tanpa harus menggulir terlalu jauh ke bawah. Atau, jika uji coba gratis Anda lebih lama dari yang lain, jelaskan dari awal. Anda akan kehilangan pelanggan karena saingan Anda jika Anda gagal melakukannya.

9. Jadikan situs web Anda terlihat andal

Tahukah Anda bahwa 86% calon pelanggan Anda akan mempercayai situs web Anda terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian? Akibatnya, jika situs web tidak tampak asli dan dapat dipercaya, Anda bahkan tidak boleh mempertimbangkan konversi dan penjualan. Bagaimana Anda membangun kredibilitas untuk situs web Anda?

Mengetahui apa yang membuatnya tidak dapat dipercaya di tempat pertama akan membantu Anda menemukan jawaban untuk masalah itu, saya menemukan. Jadi, berikut adalah sepuluh faktor yang membuat situs web terlihat tidak dapat dipercaya:

1. Koneksi tidak aman. (HTTP bukan HTTPs)
2. Testimoni pelanggan palsu dan tidak dapat diverifikasi.
3. Desain yang terlihat kuno.
4. Tidak ada jaminan uang kembali
5. Kesalahan tata bahasa menyembur di mana-mana
6. Anda menggunakan gambar stok, terutama yang memiliki tanda air
7. Informasi pengiriman tidak jelas
8. Akun media sosial yang tidak aktif
9. Tidak ada kebijakan pengembalian
10. Tidak ada ulasan dan testimoni pelanggan

Jika Anda melihat salah satu kesalahan ini di situs Anda, saatnya untuk memperbaikinya.

10. Pamerkan ulasan pelanggan

Ingat terakhir kali Anda membeli sesuatu dari Amazon? Sebelum melakukan pembelian, kemungkinan besar Anda melihat apa yang dikatakan konsumen lain tentang produk tersebut, bukan? Hal yang sama berlaku dengan situs web Anda. Jadikan platform Anda tampak tepercaya dengan secara jelas menunjukkan umpan balik yang dapat diverifikasi yang ditinggalkan oleh pelanggan Anda.

11. Tampilan Testimonial

Testimonial, termasuk ulasan, sangat penting untuk meningkatkan konversi. Berikut adalah beberapa statistik menarik yang menunjukkan validitas testimonial:

• Jika suatu produk direkomendasikan oleh seseorang yang mereka percayai, 92 persen orang kemungkinan besar akan membelinya.
• Bahkan jika saran itu datang dari seseorang yang sama sekali tidak mereka kenal, 72 persen tetap akan membeli.
• Kesaksian online dipercaya oleh 88 persen pengguna web sama seperti ulasan pribadi.
• Testimonial meningkatkan kemungkinan konversi sebesar 58% untuk pengunjung Anda.

Jika Anda telah menerima ulasan yang baik dari pelanggan Anda, jangan ragu untuk menampilkannya di situs web Anda.

12. Miliki Tombol CTA yang Tebal

Tindakan apa yang Anda ingin dilakukan oleh pengunjung situs web Anda? Apakah Anda ingin mereka mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda? Atau apakah Anda ingin mereka berlangganan milis Anda? Hanya melalui CTA Anda dapat memberi tahu mereka. Omong-omong, CTA adalah singkatan dari Call-To-Action. Anda mendapatkan ide dari namanya?

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah meskipun membuat CTA yang menarik itu penting, bahkan lebih penting lagi untuk menempatkannya dengan benar. Mereka harus cukup terlihat di situs web Anda agar efektif, atau mereka tidak akan berfungsi.

13. Tempatkan CTA Anda di tempat yang tepat:

Membuat tombol CTA yang menarik yang mendorong klik adalah satu hal. Cara lainnya adalah memposisikan mereka di tempat yang paling sering terlihat. Dan jika Anda berpikir bahwa meletakkannya di paro atas adalah segalanya, pikirkan lagi.

Mengapa? Pengguna web saat ini terobsesi dengan pengguliran. Ketika mereka tiba di situs web Anda, mereka secara naluriah akan menggulir daftar ke bawah. Akibatnya, menempatkan tombol CTA Anda di lokasi acak di situs web Anda akan membantu membuatnya lebih mudah diakses dan, sebagai hasilnya, meningkatkan tingkat konversi Anda.

14. Berikan Gratis

Sangat mudah untuk meminta orang untuk bergabung dengan milis Anda, membuat akun, mengunduh aplikasi Anda, atau melakukan pembelian di situs web Anda. Pekerjaan sebenarnya adalah memberi mereka alasan untuk melakukannya. Menikmati konversi yang optimal akan menjadi impian sebelum Anda menjawab pertanyaan “mengapa saya harus peduli” yang muncul di benak tamu Anda.

Di sinilah pemasaran freebie masuk. Memikat orang dengan gratis adalah taktik pemasaran kuno yang masih efektif sampai sekarang. Jadi, gratisan seperti apa yang bisa Anda tawarkan? Berikut beberapa contohnya:

• Bebas biaya kirim
• Uji coba gratis
• Download Gratis
• Template gratis
• Konsultasi gratis
• Diskon dan kupon

Gratis yang Anda tawarkan, sebagai aturan praktis, harus berharga. Kalau tidak, tidak ada yang akan menginginkannya.

15. Merekomendasikan produk yang relevan

Selain menyegmentasikan audiens Anda, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pengunjung web Anda dengan memasukkan ulasan produk ke dalam situs web Anda. Rekomendasi produk, seperti namanya, memerlukan merekomendasikan item – atau konten – untuk lalu lintas yang pasti akan mereka anggap berguna – dan bermanfaat. Anda telah melihat ulasan produk beraksi beberapa kali. Berikut ini contoh dari Amazon:

Dan tahukah Anda bahwa ulasan produk menyumbang 35% dari penjualan Amazon? Ini adalah bukti tegas bahwa rekomendasi produk berfungsi. Keuntungan Anda akan meroket jika Anda merekomendasikan item yang paling sesuai dengan kebutuhan dan selera pengunjung Anda.

16. Gunakan Popup untuk mendapatkan prospek

Salah satu alasan Anda mendapatkan klik tetapi tidak ada konversi adalah karena lalu lintas Anda tidak melihat transaksi Anda. Bukannya mereka buta, tetapi iklan banner Anda tidak cukup menarik perhatian

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan pop-up sebagai ganti spanduk untuk melawan kebutaan spanduk dan meningkatkan prospek, konversi, dan penjualan. Anda juga dapat membuat pemicu kustom Anda sendiri untuk pop-up Anda. Misalnya, pop-up hanya akan muncul setelah pengunjung menjelajah selama 20-an.

17. Memiliki program loyalitas

Mempertahankan klien lama dan membuat mereka puas seringkali lebih baik daripada mencari peluang baru, karena biayanya lima kali lebih banyak untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Selanjutnya, dengan meningkatkan aktivitas retensi pelanggan Anda sebesar 5%, Anda akan meningkatkan keuntungan Anda sebesar 25%.

Menghargai pelanggan setia Anda adalah cara sederhana untuk mempertahankan mereka dan karenanya meningkatkan keuntungan Anda. Pratinjau produk gratis, kupon, diskon, pengiriman gratis, poin bonus yang dapat ditukarkan, cash back, dan banyak manfaat lainnya dapat diakses. Ada fasilitas yang dapat Anda masukkan ke dalam program loyalitas Anda.

18. Menawarkan Jaminan Uang Kembali

Jika dilakukan dengan benar, memberikan jaminan uang kembali akan sangat membantu bisnis Anda berkembang. Ketika Anda melakukan ini, Anda meletakkan dasar bagi pelanggan masa depan untuk mempercayai Anda. Ini juga membantu mengurangi, jika tidak menghilangkan, ketakutan dan keraguan yang melekat yang akan dialami pengunjung web Anda saat ingin melakukan pembelian dari Anda.

19. Gunakan Keluar Pop-up

Ketika dihadapkan dengan keadaan yang tidak menyenangkan, naluri manusia normal kita adalah melarikan diri. Ini dapat menjelaskan mengapa pengunjung meninggalkan situs web Anda segera setelah mereka tiba.

Berbagai alasan mungkin menjadi penyebab pengabaian: mungkin mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Mungkin pengalaman pengguna situs web Anda tidak cukup menarik. Ada begitu banyak penjelasan potensial. Tapi itu sebenarnya bukan masalah kita. Yang harus Anda perhatikan adalah menangkap pengunjung yang berkeliaran itu.

Munculan niat keluar berguna dalam situasi ini. Popup exit-intent, seperti namanya, dirancang untuk membantu Anda menarik perhatian mereka yang pergi.

Mereka biasanya ditampilkan secara otomatis ketika pengunjung pindah untuk meninggalkan situs web Anda. Anda dapat menggunakan popup maksud keluar untuk:

• Dorong pengunjung untuk menyelesaikan checkout mereka. Ini akan membantu menurunkan pengabaian keranjang Anda.
• Tingkatkan ukuran daftar email Anda untuk mendapatkan prospek lebih lanjut.
• Meminta agar pengguna berpartisipasi dalam survei.
• Dorong pengguna untuk menghubungi Anda.
• Penawaran, diskon, dan magnet timbal harus digunakan bila memungkinkan.

20. Gunakan Obrolan Langsung

Bagaimana perasaan Anda jika Anda tiba di sebuah situs web hanya untuk menemukan bahwa tidak ada cara untuk menjangkau siapa pun yang menjalankannya? Mungkin satu-satunya cara untuk melakukannya adalah melalui bentuk komunikasi yang membosankan. Bukankah itu membuat frustrasi?

Itulah yang akan dirasakan pengunjung web Anda jika mereka tidak dapat menghubungi Anda dengan cepat. Dan sebagai akibat dari ketidakpuasan mereka, mereka terpaksa meninggalkan situs web Anda. Dengan menambahkan fitur obrolan langsung ke situs web Anda, Anda dapat mengatasi masalah ini dan, sebagai hasilnya, meningkatkan pengalaman pelanggan.

21. Lacak hasil

Mengikuti semua langkah yang dibagikan sejauh ini, langkah selanjutnya tampaknya menentukan apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak. Anda memerlukan cara untuk memantau konversi agar hal ini terjadi. Dan tidak ada alat yang lebih cocok untuk pekerjaan itu selain Google Analytics.

Dengan Google Analytics, Anda akan mendapatkan pengetahuan langsung tentang data penting yang diperlukan untuk memantau konversi secara efektif. Anda akan menggunakan data ini untuk membuat keputusan yang bijaksana dan terdidik tentang cara memaksimalkan konversi Anda. Google memiliki tutorial komprehensif yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan pemantauan konversi di situs web Anda.

22. Uji A/B Ide Anda

Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, tidak semua peretasan dalam artikel ini akan berhasil. Anda mungkin juga mengejar strategi yang sama sekali berbeda yang tidak dibahas di sini dan masih belum melihat hasil yang nyata. Atau mungkin Anda akan melihat sesuatu, tetapi itu tidak seperti yang Anda harapkan.

Jangan menyalahkan diri sendiri jika ini terjadi; itu bukan salahmu; itu hanya apa adanya. Akibatnya, Anda harus terus menguji ide-ide Anda secara A/B. Saat Anda menguji A/B, Anda mencoba berbagai ide secara bersamaan sebelum Anda mengetahui mana yang paling berhasil.

Misalnya, jika Anda menemukan bahwa sembulan maksud keluar tidak berfungsi untuk Anda, coba sembulan gamified sebagai gantinya. Tentu saja, penelitian A/B membutuhkan waktu dan usaha, tetapi pada akhirnya tetap membuahkan hasil.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda tips berharga tentang cara mengubah lalu lintas menjadi penjualan. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!