Bagaimana Mengubah Lalu Lintas Menjadi Penjualan untuk Toko Shopify?

Jadi Anda mengarahkan lalu lintas ke toko Shopify Anda, tetapi entah bagaimana tidak mendapatkan penjualan? Jika saya memberi tahu Anda bahwa ini benar-benar berkah daripada kutukan, apakah Anda akan percaya? Tidak dibujuk, ya? Mari kita mundur sejenak. Ada kenyataan yang harus Anda hadapi bahwa Anda tidak menghasilkan keuntungan apa pun meskipun lalu lintas yang Anda hasilkan, tetapi mari kita lihat sisi baiknya di sini.

Pasti ada sesuatu yang terjadi. Ada orang yang cukup tertarik dengan merek atau iklan Anda untuk mengunjungi situs web Anda. Tetapi Anda harus mulai mengubah sebagian lalu lintas menjadi penjualan agar tetap bertahan dalam bisnis . Untungnya, masalah ini tidak jarang terjadi pada toko eCommerce, dan masalah ini dapat Anda atasi.

Itulah alasan di balik artikel ini – saya akan membahas apa yang perlu Anda lakukan secara berbeda ketika Anda mendapatkan lalu lintas, tetapi tidak ada penjualan. Dan tips dalam artikel ini akan membantu Anda mengubah lalu lintas ke toko Shopify Anda menjadi penjualan . Sekarang mari kita langsung ke detailnya.

Sebelum kamu membaca:

• Bagaimana cara melakukan riset produk untuk Shopify?
• Bagaimana Mengoptimalkan Tingkat Konversi untuk Toko Shopify?
• Bagaimana Meningkatkan Toko Shopify Anda?
• 19 Daftar Periksa Sebelum Meluncurkan Toko Shopify

1. Arahkan lalu lintas Anda di halaman yang tepat

Mari kita mulai dengan pertanyaan yang cukup mudah: di mana Anda mengarahkan pelanggan ke situs web Anda? Jika Anda mendapatkan lalu lintas, lalu lintas itu harus menuju ke suatu tempat di situs web Anda. Anda telah berhasil dengan iklan Facebook Anda, pesan media sosial Anda, atau strategi lain yang Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan potensial ke situs web Anda. Tapi itu bisa menjadi halaman spesifik situs Anda tempat Anda mengarahkan pengunjung yang menghalangi peluang untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Yang perlu Anda lakukan di sini adalah mendaratkan prospek di halaman yang menawarkan nilai yang dijanjikan oleh strategi pemasaran Anda kepada mereka. Mari kita lihat contoh dari Zalando ini untuk mengetahui apa yang saya maksud:

Ini adalah iklan carousel di Facebook saya. Mereka yang menyukai denim, dan menyukai Justin Timberlake, akan mengklik tombol "Belanja Sekarang". Iklan Facebook akan mengarahkan mereka ke halaman koleksi terkurasi yang menyoroti berbagai item dari kemitraan Levis x Justin Timberlake. Tidak ada item tertentu yang disorot dalam iklan tersebut, sehingga pelanggan dapat membuka halaman koleksi di mana mereka dapat menelusurinya di waktu luang saya. Iklan ini memberikan apa yang dijanjikan.

Di sisi lain, jika Zalando memasang klik iklan di beranda mereka, misalnya, pengunjung akan sangat bingung dan mungkin hanya mengklik tab. Dan itulah mengapa selalu penting untuk mengetahui di mana pengunjung web Anda mendarat. Anda tidak ingin membuang waktu, uang, dan tenaga untuk menjual barang Anda dan mendaratkannya di situs web yang tidak memenuhi harapan mereka.

Jika Anda mengarahkan pelanggan ke halaman yang tidak sesuai dengan pesan pemasaran Anda, pertimbangkan untuk mengarahkan mereka ke halaman lain atau mendesain ulang halaman arahan Anda – Ini bisa menjadi alasan mengapa Anda menarik lalu lintas, tetapi Anda tidak mendapatkan penjualan apapun.

2. Jadikan situs web Anda mudah dinavigasi

Sangat mudah bagi pengusaha yang mengoperasikan toko batu bata dan mortir untuk memberikan calon pelanggan pengalaman berbelanja yang disesuaikan. Mereka akan memandu pembeli di sekitar toko mereka, mengajukan pertanyaan untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari, memberikan umpan balik yang membangun, dan memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada setiap pembeli yang memasuki toko mereka.

Agak sulit bagi perusahaan eCommerce untuk menawarkan layanan serupa. Anda selalu dapat memberikan pelanggan Anda pengalaman berbelanja yang luar biasa, Anda hanya perlu mendekatinya dari sudut yang berbeda. Dan salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa desain toko Anda jelas dan mudah dinavigasi tanpa harus memihak Anda.

Jika Anda mendapatkan lalu lintas tetapi tidak ada penjualan, navigasi toko Anda bisa menjadi salah satu alasan mengapa pengunjung Anda tidak melakukan konversi. Anggap saja seperti ini – Anda mengarahkan kerumunan target pelanggan ke toko yang mungkin belum pernah mereka kunjungi sebelumnya.

Anda harus tampil sebagai perusahaan yang profesional dan sah. Mengapa? Sederhananya, belanja online adalah tentang kepercayaan dan keyakinan. Dan tidak ada yang akan menguras baterai kepercayaan diri Anda lebih cepat daripada situs web yang sulit dinavigasi. Berikut adalah contoh sempurna dari situs web yang sangat mudah dinavigasi:

ASOS menggunakan berbagai kategori dan subkategori untuk secara eksplisit mengidentifikasi jenis produk yang ditawarkannya. Jelas bahwa mereka telah melakukan banyak penelitian tentang siapa audiens target mereka, karena mereka juga menambahkan menu drop-down di bagian "Belanja Berdasarkan Aktivitas", yang sangat membantu pembeli fokus pada item yang mereka inginkan. mencari.

Tetapi navigasi sederhana tidak hanya membantu memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa kepada pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda. Pikirkan tentang hal ini – konsumen yang merasa mudah untuk mengidentifikasi item yang mereka minati jauh lebih mungkin untuk melanjutkan pencarian, bahkan jika mereka telah menemukan apa yang mereka cari.

Jadi, cobalah untuk memastikan bahwa itu mudah untuk menavigasi toko Anda. Tip yang baik di sini adalah meminta teman atau anggota keluarga untuk mencoba dan menemukan produk tertentu di toko Anda dan hanya melihat apa yang mereka lakukan. Jika mereka menyukai produk untuk pertama kalinya, Anda baik-baik saja, tetapi jika mereka kesulitan, pertimbangkan untuk melakukan beberapa perbaikan.

3. Optimalkan halaman produk Anda

Saya suka memikirkan halaman produk seperti sampul buku. Sejujurnya, ada begitu banyak kesamaan di sini. Sampul buku yang bagus memiliki gambar yang menarik, judul sederhana yang membantu Anda memahami isi buku tersebut, dan sinopsis di bagian belakang dengan lebih detail. Semua hal di atas juga dapat ditemukan di halaman produk – Anda memerlukan gambar yang menarik, nama produk yang ringkas, detail produk yang detail, dan detail tentang ukuran atau warna yang tersedia di halaman produk Anda.

Bagian tersulit dalam mendesain halaman produk Anda adalah menemukan keseimbangan yang tepat – Anda tidak dapat menambahkan terlalu banyak informasi karena akan membuat halaman terlihat berantakan, tetapi Anda tidak dapat menambahkan terlalu sedikit, atau Anda dapat membuat halaman Anda kekurangan detail yang diperlukan . Kami tahu akan sulit untuk membuat halaman produk yang bagus, jadi berikut adalah beberapa tips penting:

• Gambar : Coba tambahkan setidaknya 4 foto berkualitas tinggi di halaman produk Anda.
• Judul : Berpenampilan menarik, ringkas, dan konsisten dengan produk yang Anda perkenalkan.
• Deskripsi : Bicaralah dengan apa yang dicari pelanggan Anda. Tulis deskripsi Anda dengan mempertimbangkan suara merek Anda.
• Ulasan : Bukti sosial adalah alat yang ampuh untuk mengonversi penjualan di eCommerce. Manfaatkan ulasan dari pelanggan lama Anda untuk membantu Anda mengonversi pelanggan baru.
• Pengukur stok : Pertimbangkan untuk menampilkan jumlah produk yang tersisa di inventaris. Jika produk kehabisan stok, ini bisa menciptakan rasa urgensi yang akan membantu Anda mengonversi pelanggan lebih cepat.
• Ajakan bertindak (CTA) : Sertakan satu CTA yang jelas untuk mendorong pemirsa mengambil tindakan.

Baca lebih banyak:

• Bagaimana cara mengubah warna tombol Tambahkan Ke Keranjang di Shopify
• Aplikasi Shopify SEO Suite Gratis dengan daftar periksa SEO

Ingatlah bahwa tidak ada solusi satu ukuran untuk semua halaman produk, ini semua tentang apa yang paling cocok untuk audiens. Beberapa bisnis, seperti Bodybuilding.com , sedang mengembangkan halaman produk mendetail dengan banyak detail, seperti yang terlihat pada cuplikan berikut:

Ini adalah lautan teks, tetapi jika Anda membeli suplemen kebugaran, Anda mungkin tertarik dengan semua detail ini. Produk lain, seperti Palace Skateboards, menggunakan teks terbatas pada halaman produk mereka:

Palace berhasil menggunakan teks minimal dan hanya membiarkan gambar produk berkualitas tinggi berbicara sendiri. Kedua merek ini populer karena mereka telah mengembangkan gaya mereka sendiri yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka, dan itu adalah sesuatu yang harus Anda cita-citakan. Periksa berbagai varian di halaman produk Anda untuk melihat mana yang bekerja dengan baik untuk audiens Anda.

4. Optimalkan proses checkout Anda

Setiap kali pembeli membuka tab checkout Anda, mereka hanya perlu beberapa klik untuk membuat kesepakatan. Semua kerja keras yang Anda lakukan untuk membangun toko Anda dan menerapkan kampanye pemasaran hampir membuahkan hasil. Tapi kemudian pembeli tidak melakukan pembelian. Sebaliknya, mereka meninggalkan situs web Anda. Mengoptimalkan proses checkout Anda juga merupakan cara untuk membantu Anda mengetahui cara mengubah lalu lintas menjadi penjualan di toko Shopify.

Sekarang, ada berbagai teori mengapa ini bisa terjadi. Tetapi satu hal yang perlu diingat adalah bahwa mungkin proses checkout yang membuat mereka pergi. Jadi perhatikan proses checkout. Apakah itu terlihat dapat dipercaya? Apakah desain melengkapi sisa situs web Anda dan sesuai dengan apa yang Anda harapkan dari bisnis profesional?

=> baca lebih lanjut: 10+ Lencana Kepercayaan Yang Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Apakah proses pembayarannya mudah? Apakah Anda meminta pelanggan untuk mendaftar akun sebelum mereka melakukan pembelian? Jika Anda melakukan itu, apakah itu benar-benar diperlukan? Yang terpenting, apakah Anda ingin melalui proses checkout? Telusuri seluruh alur dan periksa apakah ada perbaikan nyata yang dapat dilakukan.

Mulai beranda Anda, temukan produk, tambahkan ke troli Anda, pergi ke kasir, dan lakukan pesanan percobaan. Apakah itu mudah dilakukan? Lebih khusus, bisa lebih mudah? Umumnya, proses checkout terbaik membutuhkan waktu dan usaha sesedikit mungkin dari pelanggan Anda. Mencari produk itu menyenangkan, tetapi membayarnya tidak. Buatlah semudah mungkin bagi pelanggan Anda untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan – dan Anda akan memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mengonversi mereka.

Belajarlah lagi:

• Cara Mengedit Halaman Checkout di Shopify
• Cara mengumpulkan email pelanggan dari kasir
• Bagaimana Cara Menguji Proses Checkout di Shopify?
• Tambahkan Logo ke Halaman Checkout di Shopify

5. Memberikan kebijakan yang transparan

Sebelumnya saya telah membahas kepercayaan dan kepercayaan, dan betapa pentingnya mereka dalam hubungan antara bisnis eCommerce dan pembeli. Salah satu strategi yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan kepercayaan dan membantu Anda mulai mengubah lalu lintas menjadi penjualan adalah transparansi. Bersikaplah transparan, terbuka, dan jujur ​​dengan pelanggan Anda.

Pastikan bahwa informasi penting, seperti kebijakan pengembalian atau waktu pengiriman Anda, sudah tersedia untuk calon pelanggan Anda. Pelanggan harus dapat mengakses informasi ini – informasi penting bagi pembeli tertentu saat mereka berpikir untuk membuat kesepakatan. Plus, Anda tidak memiliki apa pun untuk disembunyikan, jadi jangan merasa perlu. Jika Anda mencari contoh keterbukaan yang baik, Burt's Bees adalah contoh yang brilian.

Mereka memiliki halaman yang sangat menonjol di spanduk situs web mereka yang menguraikan produk yang mereka gunakan, dan fakta tentang merek dan nilai-nilai yang mereka pegang. Sederhana dan mudah ditemukan. Tidak apa-apa. Tapi bagaimana dengan kebijakan privasi? Bagaimana saya tahu jika informasi pribadi saya akan dirahasiakan setelah saya melakukan pemesanan? Oke, mari gulir ke bawah ke bagian bawah halaman, yang biasanya merupakan tempat perusahaan menempatkan detail ini. Inilah yang akan Anda lihat:

Berikut adalah kebijakan privasi, tab syarat, dan ketentuan, dan lebih detail tentang filosofi perawatan kulit. Poin bonus untuk tombol media sosial juga – Anda dapat memeriksa jejaring sosial mereka dan mencari konten mereka untuk mendapatkan lebih banyak umpan balik jika saya membutuhkannya. Ini mungkin terlihat seperti tambahan yang halus, tetapi semua ini diukur dan akan membantu Anda mengubah lalu lintas menjadi penjualan. Jadi, lihat toko Anda dan jawab: apakah Anda terbuka tentang kebijakan Anda? Jika tidak, sekaranglah waktunya untuk menyesuaikan – ini bisa menjadi penghalang yang menghentikan lalu lintas Anda untuk beralih ke penjualan.

Baca lebih banyak:

• 11 Pembuat Kebijakan Privasi Online Terbaik untuk Shopify
• Cara Mempromosikan & Mengiklankan Toko Shopify
• Cara Membuat Beranda Shopify yang Sempurna
• 10 Syarat Dan Ketentuan Generator yang Dapat Anda Percayai
• Cara Menambahkan Bukti Sosial Ke Shopify

Kata-kata terakhir

Jadi itu saja! Inilah yang dapat Anda lakukan jika Anda ingin mengubah lalu lintas menjadi penjualan di Toko Shopify Anda . Ambil pelajaran dari posting ini dan terapkan ke toko Anda sesegera mungkin – beberapa tips ini mungkin menjadi pemecah masalah untuk bisnis Anda sekarang. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini dengan kami.