[Juli 2018] Konversi Cerita Dukungan: Semua Tentang Shopify

Tim dukungan Convert mendapat banyak pertanyaan tentang Shopify – sepanjang tahun. Tetapi bulan Juli melihat peningkatan volume kueri.

Karena kami belajar saat kami menyelesaikannya, bulan ini kisah dukungan kami adalah kompilasi komprehensif dari Q yang paling banyak ditanyakan yang kami temukan sendiri memberikan As untuk!

Jika Anda menggunakan Pengalaman Konversi sebagai alat pengujian pilihan Anda dan harus bekerja di dalam Shopify, ini akan menjadi nilai yang sangat besar. Jika Anda mempertimbangkan alat pengujian A/B untuk penyiapan Shopify, Anda akan mengabaikan beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih solusi pengoptimalan.

Sebelum beralih ke pertanyaan sebenarnya, luangkan beberapa menit dan baca artikel integrasi Shopify Deep Dive kami di sini.

Kami Mendengar Anda:

Ini adalah beberapa topik yang tampaknya membuat jalan mereka ke tiket berkali-kali.

Ya, kami memiliki artikel di database kami untuk menjawab pertanyaan.

Tapi blog adalah cara yang lebih baik untuk mendapatkan percakapan dan menguraikan hal-hal kecil yang kami ambil dari setiap permintaan dukungan yang kami tangani.

Tambahkan Konversi Kode Pelacakan ke Shopify

Pertanyaan pertama dan paling banyak diajukan adalah tentang instalasi Convert-Shopify. Berikut adalah langkah-langkah untuk mewujudkannya.

Singkatnya, Anda harus menginstal kode pelacakan Konversi di cairan tema Shopify:

Dan Anda juga harus menambahkan beberapa kode tambahan untuk memungkinkan transaksi ditangkap:

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

Ini penting, terutama jika Anda mengoptimalkan pendapatan dan pembayaran.

Bisakah Saya Menambahkan Kode Liquid Shopify untuk Dikonversi?

Liquid adalah bahasa template yang dibuat oleh Shopify dan ditulis dalam Ruby.

Sekarang tersedia sebagai proyek sumber terbuka di GitHub, dan digunakan oleh banyak proyek perangkat lunak dan perusahaan. Liquid adalah tulang punggung semua tema Shopify, dan memuat konten dinamis ke halaman toko online.

Jadi jika Anda ingin menambahkan potongan kode cair misalnya {% if template ==index %} Do Something {%endif%} to Convert, Anda harus melakukannya di area javascript khusus.

Saya Tidak Memiliki Implementasi Google Analytics Standar

Dalam hal ini, kami tidak dapat mengimpor pendapatan melalui penyiapan pendapatan GA Anda karena situs web Anda memiliki penerapan GA non-standar.

KIAT PRO : Untuk memverifikasi penerapan GA apa yang Anda miliki, Anda dapat menggunakan Google Tag Assistant. Jika dikenali oleh GTA, maka itu juga akan dikenali oleh Convert.

Bagaimana Saya Dapat Menambahkan Konversi ke Halaman Checkout Shopify?

Jika Anda ingin mengubah tampilan halaman checkout Shopify, ada area di Shopify untuk menambahkan skrip tambahan untuk tujuan ini.

Berikut adalah artikel pihak ketiga yang merujuk ke tempat kode pelacakan Konversi harus ditambahkan.

Mengapa Angka Konversi Berbeda antara Laporan Konversi dan Shopify?

Berdasarkan dokumentasi Shopify, tingkat konversi toko online menunjukkan persentase kunjungan yang mengarah ke pesanan.

Inilah alasan di balik perbedaan tersebut karena Shopify menghitung “kunjungan” (sesi) untuk angka rasio konversinya sementara Convert menghitung pengunjung unik.

Bagaimana IA/B Menguji Berbagai Tema Shopify?

Menjadi ambisius bukan? Untungnya Convert Experiences adalah tentang ambisius. Pengujian tanpa batas.

Jika Anda ingin menguji beragam perubahan desain di Shopify dan bukan hanya perubahan spesifik pada halaman produk, Anda harus mengikuti petunjuk ini.

Anda dapat menguji desain halaman produk baru, dan membuatnya tetap di semua halaman produk selama pengalaman.
Setelah Anda memilih tema Shopify yang Anda inginkan dan memasang kode pelacakan Konversi di tempat yang relevan, Anda akan dapat menyiapkan pengalaman URL Terpisah dan melihat apa yang disukai pengunjung Anda.

Akhirnya, Convert Experiences akan memberi tahu Anda tema mana yang berkinerja lebih baik dan Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk menyenangkan pengunjung Anda!

Bagaimana Saya Dapat Menguji Rentang Poin Harga untuk suatu Produk?

Convert Experiences memungkinkan Anda menguji berbagai titik harga produk menggunakan platform Shopify Anda. Cara ini dilakukan dijelaskan di bawah ini:

1. Kloning produk yang harganya ingin Anda uji di katalog Shopify Anda. Dalam proses mengkloning produk ini, konfigurasikan agar produk baru tidak muncul di daftar produk Anda dan tetap tersembunyi untuk pencarian.
2. Buat eksperimen Konversi URL Terpisah dengan URL produk asli dan URL produk yang digandakan.
3. Tambahkan sasaran pendapatan atau sasaran lainnya sesuai keinginan Anda untuk menentukan pemenangnya.
4. Mulai percobaan.
5. Pada akhirnya, Anda akan melihat produk mana yang mengumpulkan lebih banyak konversi.

Catatan: Pembayaran untuk produk yang diubah akan sama dengan produk asli.

Menguji Dampak Aplikasi Shopify

Ya, Anda dapat menggunakan Konversi Pengalaman untuk menyiapkan varian di mana yang satu menggunakan aplikasi dari toko aplikasi Shopify di situs web dan yang lainnya tidak.

Misalnya, jika Anda menginstal aplikasi di situs web yang membuat tombol troli melayang, Anda dapat menjalankan pengujian A/B untuk melihat apa yang berkinerja lebih baik – tombol melayang atau halaman tanpa tombol.

Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menonaktifkan aplikasi untuk varian atau membatalkan efek aplikasi untuk salah satu varian.

Apakah Kode Pendapatan Konversi Sesuai dengan GDPR?

Senang Anda bertanya.

Saat GDPR diberlakukan, kami mengubah kode pelacakan pendapatan agar sesuai. Jadi, alih-alih “sendRevenue”, kami sekarang menggunakan “pushRevenue” yang tidak mengirimkan ID transaksi apa pun karena dianggap sebagai Informasi Pribadi.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

Dapatkah Saya Melakukan Analisis Kohort dan Evaluasi LTV dengan Pengalaman Konversi?

Jadi, Anda adalah pedagang Shopify – dan Anda hafal pendapatan dan nomor pelanggan teratas perusahaan Anda.

Tetapi apakah pelanggan terakhir Anda berperilaku berbeda dari pelanggan Anda sebelumnya? Apakah pembeli bulan Mei Anda membelanjakan lebih banyak atau lebih sedikit daripada akuisisi bulan April Anda setelah 6 bulan?

Anda dapat menggunakan analisis kelompok dan LTV pelanggan untuk memproyeksikan pendapatan di masa mendatang, churn, keterlibatan pelanggan, dan banyak lagi. Dapatkan jawaban atas pertanyaan seperti:

• Apakah tingkat retensi pelanggan Anda naik?
• Seberapa berhargakah pelanggan yang Anda peroleh dalam kampanye terbaru?
• Apakah pelanggan terbaru Anda membelanjakan lebih banyak di bulan pertama daripada pembeli sebelumnya?

Analisis kohort adalah seberapa banyak perusahaan memperoleh wawasan yang lebih dalam tentang perilaku pengguna/pelanggan mereka.

Mereka kemudian dapat memanfaatkan wawasan ini untuk membangun strategi pertumbuhan yang sukses. Dalam analisis kohort alih-alih melihat pengguna/pelanggan secara individual, mereka ditempatkan ke dalam kelompok terkait yang dikenal sebagai kohort. Setiap orang dalam kohort harus memiliki sifat terkait namun dapat dibedakan yang membedakan mereka dari kohort lainnya.

Sifat paling umum yang digunakan untuk melakukan ini adalah tanggal — khususnya tanggal di mana setiap pengguna/pelanggan mulai menggunakan produk.

Nilai seumur hidup pelanggan (LTV) adalah laba kotor yang akan dihasilkan atau telah dihasilkan pelanggan selama masa pakai mereka.

Shopify terintegrasi dengan ChartMogul, Stripe, dan alat analitik canggih lainnya yang bekerja dengan metrik yang mengungkapkan ini. Tapi di mana Convert Experiences masuk ke dalam campuran?

Anda dapat menandai pembelian Anda per variasi yang mereka lihat dan mengirimkan datanya ke Stripe atau ChartMogul pada saat pembelian. Anda dapat mengekstrak id atau nama variasi dengan mengikuti petunjuk berikut: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Partai-Sistem.

Mari kita lihat beberapa contoh tindakan ini.

Untuk tingkat retensi pengunjung (termometer loyalitas pemirsa), Anda cukup menggunakan pemirsa di Konversi Pengalaman di mana Anda menambahkan kondisi "jenis pengunjung" dan menetapkan nilainya menjadi "pengunjung kembali".

Kemudian untuk menghitung tarif, Anda harus membagi jumlah pengunjung yang kembali ke situs web Anda dengan jumlah pengunjung unik total untuk jangka waktu tertentu. Misalnya, jika pada bulan Juli, jika Anda memiliki 10.000 pengunjung total dan 3.000 di antaranya adalah lalu lintas berulang, tingkat retensi pengunjung Anda adalah 30 persen (3000/10.000 = 0,30).

Tingkat ini sering menjadi indikator yang baik apakah komunikasi pemasaran dan program pemasaran konten Anda sehat.
Meskipun tidak ada tolok ukur yang benar-benar komprehensif di luar sana pada VRR yang ideal, kami umumnya percaya bahwa jika tingkat Anda di bawah 25 persen, strategi konten Anda mungkin perlu menyegarkan.

Untuk menilai nilai pelanggan yang Anda peroleh di kampanye terakhir, Anda cukup menggunakan audiens di Konversi Pengalaman tempat Anda menambahkan ketentuan “utm_campaign” dan menetapkan nilainya ke nama kampanye tertentu yang Anda miliki. Kemudian Anda juga akan menambahkan Pelacakan Pendapatan ke halaman checkout Shopify Anda dan laporan Pengalaman Konversi akan dengan cepat menyajikan hasilnya.

Laporan ini bukan perincian individu atau terperinci tentang siapa yang membeli apa. Melainkan merupakan rata-rata anonim dari semua transaksi keuangan yang menarik pembeli dari kampanye tertentu.

Itu saja untuk Kisah Dukungan Juli kami.

Tim kami akan kembali dengan bidang minat lain untuk pengguna Konversi dan pertanyaan menarik yang sering diajukan yang kami temukan di tiket kami.

Ini untuk menutup bulan dengan ringkasan metrik dukungan kami.

Bagaimana Orang yang Ditobatkan Melayani Anda di Bulan Juli?

Dukungan Obrolan:
Waktu Respons 5 menit

Dukungan Email:
Waktu Respon 1,76 jam

Skor NPS:
71