Cara Mendorong Pertumbuhan Dengan Pengoptimalan Tingkat Konversi

Bahkan dengan fokus baru pada praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi (CRO), beberapa pemasar masih kesulitan menemukan hasil. Dalam dekade terakhir, perusahaan menghabiskan $870 miliar untuk klik iklan digital respons langsung. Dan dengan rata-rata tingkat konversi serendah 4%, Anda dapat membayangkan berapa banyak uang yang tersisa di atas meja. Sudah waktunya untuk mengambil sebagian dari itu kembali.

Solusinya jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan: Luangkan waktu untuk memahami dan menerapkan pengoptimalan tingkat konversi (CRO).

Posting ini membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pengoptimalan tingkat konversi, pencapaian yang perlu Anda capai, dan apa yang diperlukan untuk mengembangkan strategi CRO yang efektif. Menerapkan praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi ini akan membantu Anda mewujudkan keuntungan nyata dan membuka kesuksesan CRO yang akan membawa Anda melewati kuartal ini, tahun fiskal, dan seterusnya.

Mari kita mulai.

Apa itu pengoptimalan tingkat konversi? Ini penyegaran

Ada alasan mengapa banyak pemasar digital terpaku pada CRO (dan juga merasa frustrasi dengan semua saran yang mereka terima tentang cara melakukannya dengan baik). Menguasai proses ini memungkinkan Anda mencapai tonggak penting di jalan menuju kesuksesan bisnis. Bahkan dengan semua tantangan yang dihadapi pemasar di pasar saat ini, mempelajari praktik terbaik CRO dapat menjadi pembeda antara bisnis Anda maju dari standar industri atau tertinggal.

Pengoptimalan tingkat konversi adalah proses meningkatkan kualitas kampanye iklan Anda sehingga Anda memaksimalkan persentase pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan, atau berkonversi.

Fondasi inti CRO dalam pemasaran digital adalah mengembangkan rencana periklanan yang terus menginformasikan proses dan keputusan Anda saat Anda berupaya meningkatkan kampanye dalam jangka panjang. Anda menginginkan strategi yang sekaligus efektif dan fleksibel. Itu berarti memaksimalkan konversi, namun mampu dengan cepat menanggapi perubahan pasar dan teknologi.

Lebih khusus lagi, menguasai CRO akan memungkinkan Anda untuk:

• Kembangkan strategi periklanan yang efektif dan terukur untuk membantu Anda mencapai sasaran bisnis jangka pendek dan jangka panjang
• Manfaatkan wawasan berbasis data untuk memperluas jangkauan pelanggan Anda
• Berikan jalur terpendek dari iklan ke konversi kepada pelanggan
• Tingkatkan perjalanan pembeli dengan menawarkan konten yang menarik dan berharga
• Kembangkan loyalitas merek dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda
• Maksimalkan laba atas belanja iklan (ROAS) dan laba atas investasi (ROI)

Jadi, mari masuk dan diskusikan berbagai komponen yang membuat strategi CRO efektif.

Mengembangkan strategi CRO yang efektif

CRO menggabungkan tujuan jangka pendek pada jalur menuju kesuksesan jangka panjang. Keseimbangan yang rumit ini dapat membuat sebagian besar pemasar bertanya-tanya dari mana harus memulai. Ini adalah pertanyaan yang tepat untuk memulai, karena ada titik awal yang jelas untuk proses ini: pengembangan strategis.

Mengembangkan strategi Anda melibatkan pencapaian lima tonggak penting:

Mengembangkan strategi Anda melibatkan pencapaian lima tonggak penting:

• Pencapaian #1: Identifikasi audiens Anda menggunakan wawasan berbasis data
• Pencapaian #2: Tentukan tujuan pemasaran Anda dengan memanfaatkan metrik kunci
• Pencapaian #3: Perjelas dan tetapkan proposisi nilai Anda
• Pencapaian #4: Bangun hipotesis untuk mengurangi titik gesekan
• Pencapaian #5: Melakukan pengujian A/B

Mari kita mulai penilaian dari atas ke bawah dengan #1: Mengidentifikasi orang yang perlu Anda jangkau.

Tonggak sejarah #1

Kenali audiens Anda menggunakan wawasan berbasis data

Seberapa baik Anda mengenal audiens Anda? Anda akan terkejut betapa banyak pemasar membuat keputusan periklanan digital besar hanya berdasarkan firasat. Salah satunya adalah Anda akan menyia-nyiakan uang iklan untuk orang-orang yang tidak tertarik dengan merek Anda; yang lainnya adalah Anda akan kehilangan ratusan, mungkin ribuan, orang yang hilang.

Kemampuan untuk mengidentifikasi audiens Anda sangat dalam. Tidak cukup hanya menganalisis spreadsheet data demografis. Data seperti jenis kelamin, ukuran baju, dan lokasi umum berguna, tetapi perlu diingat bahwa ini adalah titik data yang luas. Tidak semua orang yang mengenakan kemeja XXL di Nashville akan berperilaku sama. Wawasan tingkat dangkal ini akan merusak tingkat konversi dan mengarah pada stereotip dan bias yang melekat. Menemukan pelanggan yang benar-benar siap untuk berkonversi memerlukan akses ke data yang lebih terperinci dan terperinci.

Informasi yang Anda butuhkan untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang audiens target Anda adalah data psikografis. Ini kuat, karena memungkinkan Anda untuk berbicara dengan persepsi diri audiens Anda. Dengan data psikografis, Anda dapat mempelajari poin rasa sakit, nilai, hobi, dan kebiasaan sehari-hari pelanggan, serta niat membeli mereka. Data ini harus dimiliki jika Anda mencari hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda.

Jangan pernah mengabaikan kesempatan untuk langsung mengenal pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan survei, wawancara pengguna, dan grup fokus untuk mengajukan pertanyaan tajam tentang keinginan, kebutuhan, perilaku, dan kesadaran mereka terhadap merek Anda. Berikan kesempatan kepada pelanggan Anda untuk meninggalkan umpan balik dan testimonial.

Buat persona pembeli

Proses terakhir untuk mengenal audiens Anda adalah menciptakan persona pembeli, juga disebut persona pelanggan, audiens, atau pemasaran. Itu adalah profil individu fiktif yang Anda buat berdasarkan data audiens gabungan. Persona ini membantu Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang segmen audiens target sehingga Anda dapat mengembangkan kampanye yang beresonansi.

Dalam membuat persona Anda, Anda akan menetapkan masing-masing nama, tampilan (menggunakan stok foto atau ilustrasi), dan deskripsi tentang kebiasaan membeli mereka, aktivitas profesional dan pribadi, minat dan sikap, serta di mana mereka berada di corong iklan. . Ini mungkin terasa konyol, tetapi ini adalah praktik yang bagus untuk membantu Anda melihat audiens Anda sebagai orang yang nyata dan bukan hanya data.

Untuk memulai, Anda dapat menggunakan template persona yang dapat Anda modifikasi dan membuat gambar yang sesuai dengan kebutuhan pemasaran Anda. Setelah Anda melakukannya, Anda akan memiliki alat untuk membuat kampanye yang menarik bagi audiens target Anda. Langkah selanjutnya adalah menerapkan metrik penting untuk menentukan sasaran periklanan Anda.

Tonggak sejarah #2

Tentukan sasaran Anda dengan memanfaatkan metrik kunci

Menentukan tujuan konversi Anda mungkin tampak mudah pada awalnya, tetapi bisa menjadi rumit saat Anda menggali lebih dalam. Anda mungkin memahami hasil yang Anda inginkan, tetapi tujuan nyata apa yang telah Anda rencanakan untuk mencapainya? Anda memerlukan hasil terukur yang ditentukan oleh sumber daya, segmen pelanggan, dan basis pengetahuan Anda.

Tujuan yang tidak jelas seperti "memaksimalkan konversi pada kuartal berikutnya" atau "meningkatkan ROI sebesar 30%" tidak akan memberikan jenis panduan yang Anda perlukan untuk perencanaan. Langkah-langkah terukur dan sasaran nyata membantu Anda menjaga kemajuan tetap berjalan dan berada di jalurnya alih-alih membuang-buang waktu dengan pijakan buta.

Jika Anda kesulitan merumuskan beberapa tujuan, mulailah dengan rasa ingin tahu yang sederhana. Baca terus untuk beberapa praktik terbaik pembuatan tujuan yang perlu diingat.

Keajaiban metrik

Kinerja adalah satu-satunya cara untuk menentukan hasil yang terukur. Jika tidak ada cara untuk menilai kinerja sasaran Anda, itu mungkin tidak cukup nyata. Tentukan metrik mana yang paling menunjukkan keefektifan kampanye Anda agar Anda tetap terpandu. Nilai terukur ini dapat membantu bisnis Anda mencapai target bulan ke bulan, apakah Anda ingin melacak pertumbuhan media sosial, parameter SEO, atau kinerja kampanye tertentu.

Selektif dalam menentukan apakah Anda dapat mencapai tujuan dan mendorong pertumbuhan. Butuh waktu untuk menganalisis data ini, jadi pilihlah metrik yang akan menawarkan wawasan paling terbuka. Pertimbangkan informasi apa yang paling berharga untuk perusahaan dan sasaran Anda—keterlibatan media sosial, ROI, retensi pelanggan, nilai seumur hidup pelanggan?

Beberapa metrik sangat terbuka, hanya sedikit pemasar yang dapat berbisnis tanpa metrik tersebut. Berikut adalah metrik yang harus dimiliki untuk dimasukkan ke dalam tujuan Anda:

• ROAS: Salah satu pengukuran paling berharga dalam perangkat Anda, ROAS memberi tahu Anda apa yang Anda belanjakan untuk setiap dolar yang masuk ke iklan Anda. Anda menghitungnya dengan membagi pendapatan kampanye dengan biayanya.
• Prospek penjualan dan pemasaran yang berkualitas: Prospek yang berkualitas—orang yang mungkin tertarik untuk membeli produk atau layanan setelah berinteraksi dengan situs Anda—merupakan tolok ukur penting untuk mengukur kesuksesan Anda. Perlu diingat, terserah Anda untuk menentukan apa yang membuat prospek berkualitas atau tidak. Ini bisa sesederhana seseorang yang telah menghadiri webinar Anda, mendaftar ke buletin, atau memesan konsultasi.
• Tingkat konversi: Melacak tingkat konversi adalah suatu keharusan. Untuk memperolehnya, bagi jumlah konversi yang diselesaikan dengan jumlah total pengunjung situs web. Lacak semua konversi, bukan hanya yang menghasilkan penjualan. Itu bisa termasuk mendaftar untuk daftar email atau mengisi formulir untuk meminta demo produk. Banyak platform menyertakan fungsi pemberian tag konversi untuk kampanye iklan Anda, jadi pastikan untuk memanfaatkannya jika tersedia.
• Rasio pentalan: Persentase pengunjung yang melihat halaman dan tidak berkonversi. Betapapun mengecewakannya metrik ini, penting untuk memahami mengapa pelanggan meninggalkan halaman Anda dan tidak mengambil tindakan yang diinginkan.
• Biaya per prospek (CPL)/biaya per klik (BPK): Banyak pemasar fokus pada metrik ini, dan untuk alasan yang bagus. Mereka menentukan apa yang Anda keluarkan untuk setiap prospek atau klik iklan yang dihasilkan. Kedua metrik tersebut sangat berharga saat menentukan apakah akan berinvestasi lebih banyak atau lebih sedikit ke dalam kampanye tertentu.
• Berbagi suara. Metrik ini mengukur seberapa banyak eksposur yang diperoleh merek Anda. Ini melacak keberhasilan upaya peningkatan kesadaran Anda, seperti posting media sosial, blogging, dan mengadakan acara online.

Sekarang setelah Anda menentukan audiens dan tujuan Anda, Anda perlu menjawab dua pertanyaan penting:

1. Apa proposisi nilai Anda?
2. Apakah Anda mengkomunikasikannya dengan baik kepada audiens Anda?

Tonggak sejarah #3

Perjelas proposisi nilai Anda

Kita semua tahu bahwa produk dan layanan yang paling berharga sekalipun tidak dapat menjual dirinya sendiri. Terserah Anda, pemasar, untuk menjelaskan kepada calon pelanggan bagaimana produk tertentu akan meningkatkan kehidupan mereka.

Anda perlu mengklarifikasi proposisi nilai merek Anda—untuk mengetahui mengapa audiens target Anda harus tertarik, mempelajari produk, dan akhirnya, berkonversi.

Mengklarifikasi proposisi nilai Anda dimulai dengan bertanya—bahkan jika Anda merasa sudah mengetahui jawabannya. Memercayai asumsi dan firasat luas tidak cukup untuk menyempurnakan pesan nilai. Jika Anda kemudian menyadari bahwa Anda lalai membuat beberapa klarifikasi penting dalam pesan Anda, Anda akan berakhir dengan investasi waktu yang terbuang dan biaya yang tidak dapat Anda ganti.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu Anda dan tim Anda memperjelas proposisi nilai:

Seberapa unik penawaran kami?

Kemungkinan besar, Anda memiliki persaingan. Apa yang membuat produk Anda menonjol? Jangan hanya mempertimbangkan kualitas seperti bahan—pikirkan tentang bagaimana produk Anda dapat lebih bermanfaat bagi kehidupan pengguna daripada pesaing Anda. Menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dengan cara yang tidak dilakukan oleh pilihan alternatif adalah pendorong nilai yang signifikan.

Apakah ada peluang pemasaran yang dapat kita manfaatkan?

Pesaing Anda mungkin mengabaikan segmen calon pelanggan. Bisakah Anda menjangkau segmen itu dengan cara yang unik? Cobalah untuk menentukan audiens mikro yang tepat untuk menargetkan dan menyempurnakan perpesanan Anda untuk menyertakan personalisasi yang lebih dalam untuk segmen yang lebih kecil ini.

Bisakah Anda menjelaskan proposisi nilai Anda dalam 10 detik atau kurang?

Jika tidak, mungkin Anda tidak sepasti penawaran merek Anda seperti yang Anda pikirkan. Tanyakan kepada anggota audiens target Anda apa yang menurut mereka berharga tentang merek Anda, mungkin melalui survei. Jika ada banyak hal yang harus dibahas, pertimbangkan untuk memecah proposisi nilai Anda menjadi fokus yang lebih kecil. Pilih fokus mana yang penting untuk segmen audiens tertentu, dan sesuaikan pesan untuk masing-masing segmen. Anda selalu dapat memperkenalkan informasi baru kepada pelanggan nanti di corong pemasaran.

Setelah Anda jelas tentang proposisi nilai Anda, buat pesan yang akan beresonansi dengan audiens target Anda. Berikut beberapa tipnya:

• Menonjol: Gunakan iklan dan halaman arahan Anda untuk menunjukkan mengapa penawaran Anda lebih baik daripada penawaran lainnya di pasar.
• Ciptakan urgensi: Jelaskan apa yang membuat produk Anda sangat diperlukan dan mengapa solusi Anda adalah pilihan terbaik untuk menyelesaikan masalah terkait.
• Bicaralah dengan suara pelanggan Anda: Setiap merek memiliki "kepribadian" yang mereka ungkapkan melalui nada, bahasa, dan elemen visual. Berkomunikasi dengan suara yang akan berhubungan dengan audiens Anda.
• Sesuaikan di mana pelanggan berada di corong: Susun pesan Anda dengan hati-hati berdasarkan penerimaan pembeli. Pelanggan di bagian atas corong berada di pagar tentang minat mereka, sementara pelanggan yang lebih dalam siap untuk mengambil keputusan. Bangun minat saat menjaring pelanggan, dan picu konversi saat minat mencapai puncaknya.

Sekarang setelah Anda mengatur perpesanan Anda dan siap untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, saatnya untuk membangun hipotesis Anda.

Tonggak sejarah #4

Bangun hipotesis

Hipotesis adalah upaya untuk menjelaskan suatu fenomena dengan maksud melakukan penyelidikan lebih lanjut. Kata itu berasal dari bahasa Yunani "hupothesis", yang berarti "fondasi". Bagi pemasar, mempelajari cara membuat hipotesis adalah proses penting untuk menghilangkan titik gesekan pelanggan dan meningkatkan konversi.

Sebuah hipotesis memiliki tiga komponen:

• Mengidentifikasi masalah
• Mengusulkan solusi yang mungkin
• Memprediksi hasil yang lebih baik

Analisis perjalanan pembeli. Lihat konten iklan dan laman landas Anda seolah-olah Anda adalah salah satu calon pelanggan dan tanyakan pada diri sendiri—apa yang berjalan dengan baik, dan di mana kerusakan terjadi? Apakah ada area khusus tempat pengunjung turun dan terpental?

Selanjutnya, Anda akan menyiapkan pengujian A/B untuk melihat apakah hipotesis Anda memiliki kaki.

Tonggak sejarah #5

Melakukan pengujian A/B

Dengan persiapan yang tepat, pengujian A/B adalah salah satu cara termudah dan paling efektif untuk mengoptimalkan konversi. Sesuai dengan namanya, metode pengumpulan wawasan untuk membantu pengoptimalan ini melibatkan dua proses pengujian:

• Tes: Mengamati hasil desain asli, yang berfungsi sebagai kontrol.
• Tes B: Mengamati hasil dari desain alternatif, juga disebut "variasi".

Setelah menjalankan kedua pengujian, Anda akan melihat mana yang berkinerja lebih baik. Anda dapat menguji A/B semua aspek pesan dan desain kampanye Anda, seperti judul, tata letak halaman, bidang formulir, panjang halaman, indikator kepercayaan, gambar, dan tombol CTA.

Pengujian A/B bisa mahal, jadi sangat penting untuk selektif tentang apa yang akan diuji. Ini juga bukan obat untuk semua perjuangan pengoptimalan Anda. Anda bisa mendapatkan positif atau negatif palsu, dan bisa menjadi tantangan untuk memastikan pengaruh luar tidak mengganggu hasil. Ada juga fenomena yang disebut "regresi ke rata-rata", di mana peristiwa acak yang keluar mencondongkan hasil tanpa terdeteksi.

Jangan repot-repot menguji sesuatu yang sudah terbukti memiliki hasil tertentu. Misalnya, kami sekarang mengetahui bahwa menyertakan tautan navigasi pada laman landas menurunkan tingkat konversi, sehingga Anda dapat menghindari penggunaannya sama sekali dan berfokus pada pertanyaan yang lebih berpengaruh dalam pengujian Anda.

Berikut cara membuat skenario pengujian A/B yang layak:

• Selidiki tautan lemah yang mudah disesuaikan. Mungkin Anda tidak yakin di mana menempatkan CTA Anda, atau seberapa baik headline Anda menonjol dengan font tersebut.
• Waktu bukanlah masalah. Karena pengujian A/B memerlukan waktu untuk menghasilkan hasil yang berarti, Anda harus siap menunggu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelum mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti.
• Anda memiliki pengalaman dan keahlian di pihak Anda. Anda perlu memahami cara mengontrol pengujian. Faktor luar terkadang dapat mengganggu hasil, menyebabkan hasil negatif palsu. Mengetahui cara menghindari ancaman luar ini sangat penting agar tidak menyia-nyiakan investasi Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk mendapatkan hasil yang berarti dari pengujian A/B:

• Tetapkan sasaran pengujian A/B Anda. Putuskan apa yang ingin Anda uji dan dasarkan keputusan ini pada data perilaku pengguna yang andal.
• Uji satu elemen pada satu waktu. Menguji lebih dari satu elemen bisa menjadi rumit, yang dapat menyebabkan kesalahan dan membuang waktu. Oleh karena itu, pilih hanya satu elemen untuk diuji di sebagian besar contoh.
• Verifikasi bahwa Anda dapat mencapai signifikansi statistik. Sebagian besar pengujian hanya bermanfaat jika Anda bekerja dengan ukuran sampel yang cukup besar dan Anda dapat merasa yakin bahwa statistik Anda signifikan. Itu berarti Anda dapat menjamin setidaknya 80% dari hasil karena perubahan ke halaman “B”.
• Hilangkan variabel perancu. Sama seperti pengujian lab, faktor luar dapat "mencemari" pengujian A/B, jadi Anda harus mengontrolnya. Contohnya meliputi hari libur, insiden cuaca, dan sumber lalu lintas yang tidak terduga. Batasi variabel dengan menguji konten Anda berdasarkan kriteria yang konsisten. Menyesuaikan hal-hal seperti anggaran atau audiens target sambil mencoba melihat konversi CTA mana yang lebih baik tidak akan memberikan hasil yang akurat.
• Terus uji. Meskipun Anda mungkin telah meningkatkan rasio konversi, itu tidak berarti Anda telah menemukan kombinasi elemen yang sempurna untuk laman landas Anda. Ingat, audiens Anda dan kebutuhan mereka terus berkembang, jadi Anda perlu membangun kesuksesan dan terus menyempurnakan strategi Anda.
• Jangan menyerah jika ujian gagal menunjukkan hasil. Semua data memiliki cerita untuk diceritakan. Meskipun apa yang Anda uji tidak menghasilkan peningkatan konversi, bukan berarti Anda gagal. Setidaknya Anda akan memahami apa yang tidak sesuai dengan audiens Anda—dan kemudian berupaya menemukan alasannya.

Personalisasikan jangkauan Anda

Sulit membayangkan aspek periklanan digital yang lebih berdampak pada CRO daripada personalisasi. Kami sangat percaya pada apa yang dapat dicapai oleh personalisasi periklanan dalam panduan ini.

Kami juga terus mengukur dampak personalisasi dalam periklanan digital. Dalam survei baru-baru ini, kami bertanya kepada pemasar digital apakah mereka menggunakan personalisasi dan kagum dengan apa yang kami pelajari. Ternyata, pemasar yang menerapkan personalisasi iklan mendapat manfaat dari peningkatan efisiensi pengeluaran pemasaran, niat membeli, penjualan dan pendapatan, serta loyalitas merek. Lebih khusus lagi, pemasar yang disurvei:

• 95% memenuhi atau melampaui target pendapatan mereka
• Lebih dari setengah meningkatkan efisiensi pengeluaran pemasaran sebesar 20% atau lebih
• 6 dari 10 mencapai peningkatan penjualan sebesar 10% atau lebih

Tidak diragukan lagi, Anda telah menggunakan personalisasi dalam satu atau lain bentuk. Yang terpenting adalah Anda mengenal pelanggan Anda dengan baik dan memberi mereka informasi yang mereka pedulikan. Semakin banyak Anda membuat kampanye dengan pola pikir personalisasi, semakin banyak cara Anda menemukan cara untuk terhubung dengan pelanggan—dan memaksimalkan konversi.

Membangun kepercayaan

Mendapatkan kepercayaan pelanggan Anda merupakan bagian integral dari taktik CRO Anda. Cara membangun kepercayaan mencakup berbagi informasi tentang merek dan perusahaan Anda di laman landas Anda. Pertimbangkan untuk menyertakan bagian “Tentang Kami” atau “Temui Tim”. Anda juga dapat mendemonstrasikan keamanan dengan memiliki ikon gembok di alamat web Anda, menunjukkan bahwa Anda bersertifikat keamanan SSL, dan menampilkan lencana otoritas yang menunjukkan bahwa Anda kompeten dalam melindungi data pengguna.

Cara lain yang berdampak untuk membangun kepercayaan adalah dengan menggunakan teknik yang disebut bukti sosial, yang membuat pelanggan nyaman mengetahui bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan merek Anda. Posting ulasan, logo yang mewakili pelanggan terkemuka, peringkat bintang, dan testimonial di halaman Anda untuk membangun kredibilitas ini. Saat pembeli seluler melihat ulasan positif, konversi akan meningkat sebesar 133%.

Ceritakan kisah yang hebat

Semua orang menyukai cerita yang menarik, dan tidak ada yang lebih berdampak pada ROI bisnis selain di dunia periklanan. Jadi, sangat penting untuk membiasakan diri dengan sesuatu yang disebut pengisahan cerita konversi, praktik membangun narasi iklan ke halaman arahan yang sangat dipersonalisasi dan terhubung, atau "cerita mikro", yang melibatkan pelanggan pada tingkat emosional. Pendekatan ini memberikan kerangka strategis untuk memfokuskan narasi Anda pada elemen yang tepat untuk audiens yang tepat.

Pengisahan cerita konversi berbeda dari iklan digital tradisional dengan berfokus pada kondisi manusia. Itu membangun busur naratif yang berisi tiga perangkat: membangun ketegangan, mencapai solusi, dan menemukan resolusi.

Modelnya sering terlihat seperti ini:

Desain untuk dikonversi

Saat Anda mendesain iklan dan laman landas, Anda akan membuat banyak keputusan tentang cara merepresentasikan merek Anda, dan CRO harus menjadi perhatian utama. Itu berarti membiarkan metrik Anda mengambil kemudi. Gunakan mereka saat mengambil keputusan tentang cara membuat konten Anda dan warna, gambar, dan pesan apa yang akan digunakan.

Mintalah jumlah minimum informasi yang Anda perlukan untuk mengumpulkan prospek, menjadwalkan demo produk, atau apa pun yang Anda inginkan dari formulir Anda.

Optimalkan untuk pengguna seluler

Penggunaan seluler sekarang menyumbang lebih dari setengah lalu lintas web global, melebihi penggunaan desktop, namun tingkat pertumbuhan konversi seluler (1,8%) tertinggal dari konversi desktop (1,98%) dan tablet (2,92%). Alasan signifikan untuk keterputusan ini adalah bahwa banyak pemasar melanjutkan metode tradisional merancang terlebih dahulu untuk desktop dan kemudian memodifikasi untuk penggunaan seluler.

Mempertimbangkan seberapa populer seluler saat ini, Anda harus mempertimbangkan untuk mengambil arah yang berlawanan — yaitu, memilih apa yang dikenal sebagai desain yang mengutamakan seluler. Menurut Adobe, merek yang mengoptimalkan menggunakan pendekatan yang mengutamakan seluler melipatgandakan peluang mereka untuk meningkatkan tingkat konversi seluler menjadi 5% atau lebih.

Berikut adalah beberapa tips untuk menggunakan desain yang mengutamakan seluler:

• Selektif tentang konten. Rencanakan jumlah konten paling sedikit yang Anda perlukan agar pelanggan dapat berkonversi. Jika mereka harus menghabiskan banyak waktu untuk menggulir, kemungkinan besar mereka akan terpental. Gunakan menu untuk membatasi jumlah konten di setiap halaman.
• Gunakan desain yang bersih. Halaman Anda harus rapi dan dirancang untuk menarik perhatian ke konten yang berharga. Tombol CTA harus memiliki teks minimal dan ditempatkan di tempat yang mudah dilihat pengguna. Gunakan gambar berkualitas tinggi, dan pastikan tidak ada yang terpotong. Salinan harus dapat dipindai dan mudah dimengerti.
• Perhatikan kecepatan halaman. Kecepatan halaman sangat penting untuk semua halaman arahan, terutama untuk seluler, karena 85% pengguna seluler mengharapkan halaman dimuat secepat di desktop. Hanya penundaan satu detik dapat mengurangi kepuasan pelanggan sebesar 16%. Ingat juga, bahwa faktor kecepatan halaman ke dalam Skor Kualitas Google Anda, yang berarti halaman yang lambat cenderung meningkatkan rasio biaya per klik Anda. Cobalah untuk menjaga kecepatan memuat Anda tidak lebih dari tiga detik.
• Lakukan tes ramah seluler Google. Google menawarkan pengujian halaman ramah seluler gratis yang menganalisis halaman seluler Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Instapage adalah mitra CRO Anda

Strategi periklanan yang efektif adalah landasan untuk menguasai pengoptimalan tingkat konversi. Saat Anda terus menyempurnakan strategi dan menerapkan praktik terbaik CRO yang penting, penting untuk membagikan konten yang dibuat dengan baik kepada audiens target Anda, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan ROI Anda dalam jangka panjang.

Sebagai pakar konversi, kami di Instapage terus mengumpulkan dan menganalisis data yang kami gunakan untuk menentukan cara paling efektif bagi pemasar untuk meningkatkan ROAS mereka. Kami siap bermitra dengan Anda untuk menunjukkan di mana letak titik gesekan dan cara meningkatkan keterlibatan pelanggan serta meningkatkan konversi.

Jadwalkan demo hari ini dan tim pakar CRO kami akan membahas cara terbaik menerapkan pengoptimalan tingkat konversi dalam pemasaran digital, menyiapkan pengujian terpisah, dan menggunakan banyak fitur lain dari platform Instapage untuk memaksimalkan hasil kampanye Anda.