Menggunakan Pengoptimalan Tingkat Konversi untuk Mendorong Pertumbuhan Besar-besaran

Apa itu pengoptimalan tingkat konversi (CRO)?

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dapat digambarkan sebagai metode untuk meningkatkan jumlah pengunjung yang melakukan tindakan yang ingin mereka lakukan di sebuah situs. Tindakan ini mungkin termasuk membeli produk, mengeklik tombol 'tambahkan keranjang', mendaftar ke layanan, mengisi formulir, atau mengeklik tautan.

Mengapa pengoptimalan tingkat konversi itu penting

• Meningkatnya biaya bayar per klik
• Meningkatnya persaingan online
• Biaya pemasaran melalui saluran digital
• Memperpendek rentang perhatian konsumen
• Meningkatkan desain dan tata letak untuk toko online Anda
• Efek media sosial

Berapa Tingkat Konversi yang Baik untuk Situs Web Saya?

Sebelum Anda membuat perubahan apa pun untuk meningkatkan rasio konversi, penting untuk mengetahui tarif Anda saat ini. Mereka bisa menjadi sangat baik, buruk, atau hanya rata-rata. Tingkat konversi situs web Anda dapat berbeda secara signifikan sesuai dengan bisnis, produk, atau layanan Anda, dan pasar yang dituju, yang berarti tidak ada satu angka pun untuk dirujuk sebagai referensi pembandingan yang valid.

Namun, biasanya, tingkat konversi untuk bisnis di bidang logistik dan pengiriman alat berat, pengiriman dan logistik, dan produsen peralatan medis berkisar antara 2,5 hingga 3%. Dengan kata lain, untuk setiap 100 kunjungan, sekitar dua hingga tiga pengunjung melakukan tindakan yang memenuhi syarat seperti mengunduh laporan informasi, meminta informasi, mendaftar ke daftar email, atau meminta janji temu dengan perwakilan penjualan. Namun, perusahaan jasa keuangan berkinerja sekitar 10%, sementara manufaktur perangkat keras terkait teknologi berada di 5%.

Tentu saja, Anda tidak ingin dianggap rata-rata. Jadi apa yang dianggap sebagai tingkat konversi yang hebat?

Menurut laporan WordStream, kuartil teratas halaman arahan mengonversi pada 5,31 persen atau lebih, dan 10% terbaik dapat mencapai tingkat konversi 11,45% atau lebih tinggi.

Proses Pengoptimalan Tingkat Konversi dalam 5 langkah sederhana

Langkah 1: Penelitian & Pengumpulan Data

Pemasar sering tergoda untuk meniru metode CRO paling populer yang telah terbukti berhasil bagi perusahaan lain. Namun, mereka tidak berhasil. Mengapa? Karena apa yang berhasil bagi mereka mungkin bukan yang terbaik untuk Anda!

Alih-alih mengoptimalkan hanya berdasarkan naluri Anda atau menyalin strategi CRO, Anda harus membuat rute berbasis data. Ini berarti Anda harus dapat melacak dan mempelajari konversi mikro Anda sebelum melakukan hal lain.

Bagaimana Anda mencapai ini? Mari kita membahas dua metode penting!

Analisis data kuantitatif

Analisis data kuantitatif membantu Anda menentukan bagaimana pengunjung bereaksi terhadap situs web dan halaman arahan Anda. Alat seperti Google Analytics, , dll. dapat membantu Anda mengumpulkan data kualitatif, seperti:

1. Sumber lalu lintas

2. Demografi

3. Rasio klik-tayang (RKT)

4. Waktu di lokasi

5. Tingkat bouncing

6. Perangkat pengguna dan informasi tentang browser

Analisis kualitatif data

Proses analisis kualitatif adalah metode subjektif yang mengungkapkan mengapa pelanggan Anda bertindak dengan cara tertentu.

Bagaimana Anda mengumpulkan informasi ini? Lakukan tes seperti:

1. Jajak Pendapat

2. Survei di tempat

3. Wawancara pengguna

4. Kelompok fokus

5. Survei kepuasan

Langkah 2: Hipotesis

Berdasarkan informasi kualitatif dan kuantitatif yang telah Anda kumpulkan, inilah saatnya untuk mengembangkan hipotesis Anda. Apa sebenarnya hipotesis dari sudut pandang CRO? Ini ilustrasinya:

Jika kami menambahkan pesan urgensi seperti ' Stok tersisa sedikit! ' dan ' Terjual habis! ' tepat di atas tombol ' Tambahkan Ke Keranjang pada halaman produk kami, kami dapat memperoleh pertumbuhan 3% dalam penambahan keranjang.

Langkah 3: Prioritas

Memprioritaskan hipotesis dan ide Anda dapat membantu Anda berkonsentrasi pada masalah paling penting dan mendesak yang Anda hadapi di situs web Anda terlebih dahulu. Ada banyak kerangka kerja Prioritas; namun, untuk mempersingkat cerita, mari kita lihat yang paling efektif:

PAI   Kerangka

Kerangka kerja PIE dikembangkan dalam karya Chris Goward dari WiderFunnel. Kerangka tersebut mempertimbangkan tiga aspek: Kepentingan, Potensi, dan kemudahan.

Kerangka PXL

Kerangka kerja PXL dibuat oleh Peep Laja, pendiri ConversionXL. Namun, berbeda dengan kerangka PIE, itu adalah kerangka kerja yang lebih objektif. Kerangka kerja PXL lebih merupakan metode evaluasi yang objektif. Mungkin sulit untuk mengevaluasi halaman Anda pada skala 10, sebagaimana adanya (dalam kerangka PIE). kerangka PIE). Inilah sebabnya mengapa kerangka kerja PXL memiliki pertanyaan ya/tidak dan menilai kemudahan dan nilai secara objektif. Jika jawaban untuk pertanyaan tertentu (disebutkan di bawah) adalah ya, maka jawabannya adalah 2 atau 0. Hal ini membuat skala lebih sederhana.

Langkah 4: Implementasi dan Pengujian

Ini adalah salah satu langkah paling penting dalam mengoptimalkan tingkat konversi. Ketika Anda memiliki data, hipotesis, dan prioritas, inilah saatnya untuk menguji dan menerapkannya. Menguji hipotesis Anda biasanya dilakukan dengan menggunakan tiga metode berbeda:

Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah metode yang digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dalam dua cara: A dan B. Pertama, dapat digunakan untuk menguji peningkatan dasar seperti desain kecil atau penyesuaian tata letak.

Strategi pengoptimalan tingkat konversi yang praktis

1. Membuat CTA berbasis teks pada artikel blog.

Ada baiknya untuk memasukkan CTA dalam posting blog; namun, mereka mungkin tidak cukup untuk membuat pembaca mengikuti tindakan pilihan Anda. Mengapa?

Ketidakmampuan untuk melihat spanduk adalah masalah yang sangat serius yang disebabkan oleh orang-orang yang terbiasa mengabaikan iklan yang menyerupai spanduk di situs web. Kurangnya konsentrasi ini diperparah oleh fakta bahwa orang tidak selalu membaca sampai akhir posting blog (sebaliknya, "makanan ringan" pada konten). Ini menyiratkan bahwa metode baru diperlukan.

Inilah alasan mengapa CTA berbasis teks adalah pilihan yang bagus. Di HubSpot, kami menguji dengan CTA berbasis teks yaitu satu baris teks yang ditautkan ke halaman web arahan dan dibuat menggunakan gaya desain H3 atau bahkan anH4 untuk melihat keefektifan prospek ini dibandingkan CTA konvensional yang ditempatkan di bagian bawah halaman web.

2. Melakukan penyesuaian berdasarkan pendapat yang didasarkan pada data statistik

Fakta bahwa gaya situs web Anda tampak lebih gaya dan modern serta memiliki konten yang lebih baik daripada versi sebelumnya tidak berarti akan memberikan hasil yang lebih efektif. Dengan cara yang sama, Anda mendapatkan inspirasi dari bisnis lain yang menjalankan pengujian A/B yang identik dengan bisnis Anda di situs web mereka dan melihat peningkatan rasio konversi, tetapi itu tidak berarti Anda juga akan mengalami hasil yang serupa di situs web Anda. . Itu karena tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk mengoptimalkan konversi. Apa pun yang berhasil untuk satu perusahaan belum tentu efektif untuk yang lain.

3. Sertakan garis aliran timbal di situs Anda.

Aliran prospek merupakan faktor tambahan yang dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Ini adalah fitur yang dapat Anda masukkan ke dalam situs Anda. Munculan aliran prospek berkinerja baik dan dirancang untuk menarik perhatian pengunjung Anda dan memberi mereka nilai yang mereka butuhkan.

Anda dapat memilih jendela pop-up slide-in atau drop-down berdasarkan jenis konten yang Anda tawarkan. Kami mencoba kotak slideshow di Blog HubSpot pada tahun 2016 dan ternyata mendapatkan 192% lebih banyak rasio klik-tayang dengan entri 27% lebih banyak daripada CTA standar di akhir posting blog.

4. Meyakinkan Pengguna dengan Bukti Sosial untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Konsep bukti sosial, yang disebut sebagai pengaruh sosial informasional, adalah fenomena psikologis yang luar biasa di mana orang menerima tindakan orang lain dengan harapan bahwa tindakan orang lain merupakan cerminan dari perilaku yang dapat diterima.

5. Bantu lead untuk segera menjadi lead yang berkualitas pemasaran.

Kadang-kadang, pembeli ingin segera mulai bekerja dan melewatkan beberapa langkah umum untuk membeli dan kemudian langsung menghubungi perwakilan penjualan (daripada disuruh melakukan ini).

Ada tindakan spesifik yang dapat Anda dorong agar diikuti oleh pengguna yang berniat ini untuk memungkinkan mereka dengan cepat menjadi prospek yang memenuhi syarat ke pasar (MQLs) -yang kemudian akan menciptakan dampak positif dengan bantuan situs web yang menarik, situs yang dirancang dengan baik serta ringkas dan teks yang jelas serta CTA yang efisien.

6. Kembangkan alur kerja yang akan membantu tim Anda.

Ada berbagai alur kerja otomatis yang dapat Anda rancang agar tim Anda bekerja lebih efektif dengan menggunakan Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran.

Misalnya, dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengirim email otomatis yang dapat menyertai alur kerja. Akibatnya, prospek dapat mengatur pertemuan dengan perwakilan hanya dalam satu klik. Perwakilan juga diberi tahu saat prospek terlibat dalam tindakan dengan niat tinggi seperti mencari harga di situs web.

7. Tambahkan pesan ke halaman web yang terkonversi dengan baik.

Gunakan aplikasi Live chat untuk berkomunikasi dengan pengguna di situs web Anda secara real-time dan memberikan bantuan serta panduan bila diperlukan. Untuk meningkatkan konversi dengan menggabungkan fungsi-fungsi ini pada halaman web Anda yang paling efisien, misalnya, halaman harga dan produk Anda, sehingga pengunjung dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan secara real-time.

Anda juga dapat membuat chatbot dan aplikasi perpesanan Anda lebih fokus pada tindakan. Misalnya, kasus di mana pengguna menghabiskan lebih dari satu jam di situs web, dan Anda ingin memberikan bantuan dan menjawab masalah apa pun yang mungkin mereka miliki (sekali lagi, menggunakan program obrolan langsung online seperti HubSpot memungkinkan hal ini diselesaikan dengan mudah).

8.   Optimalkan posting blog berkinerja tinggi.

Selain itu, memposting posting blog memberi Anda kesempatan untuk membuat pengunjung berkonversi. Khususnya, jika sudah ada posting blog yang diposting di situs Anda dan, dalam kehidupan nyata di HubSpot, kami telah menemukan sebagian besar prospek blog dan pengunjung berasal dari posting blog yang ditulis dalam waktu satu bulan.

Untuk mengoptimalkan konten blog Anda, Anda perlu menentukan posting blog yang memiliki pengunjung paling banyak di internet. Namun, mereka memiliki tingkat konversi yang rendah.

Dalam satu contoh, HubSpot menyertakan template pengumuman pers keluar ke artikel blog yang membahas siaran pers. Ternyata kami mengamati tingkat konversi untuk posting blog ini meningkat sebesar 240 persen.

Juga, lihat posting blog dengan tingkat konversi tertinggi. Tujuan Anda adalah untuk menarik lebih banyak pengunjung internet yang relevan ke posting blog Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengoptimalkan konten blog untuk halaman hasil pencarian (SERP) dan memodifikasinya sesuai kebutuhan untuk memastikannya relevan dan relevan.

9. Penargetan ulang adalah metode untuk melibatkan kembali pengguna situs.

Tidak masalah apa ukuran utama konversi Anda; kebenaran yang dingin dan sulit adalah bahwa sebagian besar pengguna yang mengunjungi situs web Anda tidak melakukan apa yang Anda inginkan. Penargetan ulang melalui Facebook atau platform lain memungkinkan untuk terhubung kembali dengan pengguna yang telah meninggalkan situs web Anda.

Penargetan ulang melacak pengguna yang mengunjungi situs web Anda dan kemudian menampilkan iklan di web ketika mereka mengunjungi situs lain di internet. Ini sangat berguna ketika Anda menargetkan pengunjung yang telah mengunjungi situs Anda dengan tingkat konversi tertinggi.

Aturan khas untuk pemasaran masuk telah ditetapkan. Anda perlu menulis copywriting yang dibuat dengan baik, gambar yang menarik, dan konsep yang menarik untuk memungkinkan penargetan berhasil.

Alat pengoptimalan tingkat konversi terbaik

1. Hubspot

Alat ini akan mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang kebiasaan orang-orang yang ada di database Anda, juga calon pelanggan. Selain itu, tampilan sederhana memungkinkan Anda menentukan bagaimana kinerja upaya pemasaran Anda dan mana yang bisa lebih baik dengan pengoptimalan.

2. Instapage

Instapage adalah alat untuk membuat halaman arahan yang dapat membantu Anda dalam membuat desain halaman yang dapat dikonversi. Pembuat halamannya memudahkan untuk mendesain halaman arahan yang profesional dan ramah pengguna. Setelah halaman dibuat, Anda dapat menggunakan alat CRO Instapage lainnya, seperti alat analisis dan alat untuk pemetaan panas, untuk meningkatkan halaman lebih lanjut sesuai dengan pengunjung Anda.

3. Kecepatan halaman Google

Tidak ada yang suka menunggu, terutama pengunjung situs Anda, itulah sebabnya pembaruan Vital Web inti Google membuat kecepatan respons situs web Anda serta kecepatan lebih penting daripada sebelumnya. Google Page Speed ​​Insights memeriksa kecepatan pemuatan situs web Anda dan memberikan saran untuk membuat situs Anda lebih cepat di perangkat seluler dan desktop.

4. Google Analytics

Google adalah mesin pencari yang paling menonjol, jadi ini adalah salah satu alat analisis paling efektif untuk menganalisis kata kunci apa yang dicari orang. Ini juga memberikan informasi yang berguna untuk CRO, seperti perangkat yang digunakan pengguna dan karakteristiknya serta berapa lama pengunjung meninggalkan situs web Anda, sumber backlink, dan banyak lagi. Apa yang tidak dapat dilakukan adalah mengirim email atau informasi kontak tertentu kepada pengguna. Namun, gratis!

5. Tar

Tars adalah alat pengembangan chatbot yang membantu meningkatkan tingkat konversi dengan membuat setiap halaman lebih banyak percakapan. Sesuai data tar, chatbots dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 50 hingga 80 persen dan dengan cepat menjadi norma di situs web modern.

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey telah menjadi platform paling populer untuk merancang survei online selama beberapa tahun terakhir karena desain surveinya yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan. Anda dapat memilih lebih dari 200 template untuk survei dan 13 jenis pertanyaan yang berbeda, termasuk pertanyaan berbasis gambar.

7. Plerdy

Ini adalah perangkat khusus untuk mengoptimalkan tingkat konversi yang menawarkan serangkaian alat luar biasa untuk meningkatkan konversi. Dengan menggunakan Plerdy, Anda akan dapat membuat gambaran luas tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan berbagai elemen di situs web Anda dan mengetahui faktor-faktor yang meningkatkan konversi dan apa yang dapat ditingkatkan.

8. Optimalkan

Optimizely adalah platform eksperimen tingkat perusahaan yang menguji teori pemasaran. Misalnya, jika Anda berhipotesis bahwa Anda dapat meningkatkan konversi dengan mengganti warna tombol CTA Anda dari merah menjadi hitam, Anda dapat mengujinya melalui Optimizely.

Kata-kata Terakhir

Manfaat utama dari mengoptimalkan konversi adalah membuat bola bergerak. Ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak klien dalam waktu yang lebih singkat. Ini meningkatkan strategi pemasaran lainnya. Ini lebih dari sekadar sorotan es krim sundae Anda; itu adalah es krim, dasar dari semua inisiatif lain yang dibangun. Bahkan jika Anda hanya menerima sedikit lalu lintas, Anda bisa mendapatkan lebih banyak uang dari lalu lintas ini, dan itu akan meningkatkan ketenaran Anda, yang berarti Anda menerima lebih banyak pengunjung.

Ketika CRO diatur, Ini adalah manfaat besar bagi bisnis Anda dan Anda. Sekarang saatnya untuk memastikan bahwa tingkat konversi situs web Anda dioptimalkan.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com