8 Praktik Terbaik Pengoptimalan Tingkat Konversi untuk Meningkatkan Pendapatan

Selamat! Anda telah membuat situs web eCommerce baru yang menarik dan SEO dioptimalkan dengan sempurna.

Tapi tunggu dulu, mengapa angka-angka itu tidak berarti penjualan?

Anda tidak sendirian, karena hanya 22% situs eCommerce yang puas dengan tingkat konversinya.

Anda telah datang ke tempat yang tepat untuk melepaskan diri dari statistik ini. Mempelajari pengoptimalan tingkat konversi (CRO) akan memberi Anda wawasan berharga dalam memperoleh lalu lintas dan mengubahnya menjadi pendapatan.

Banyak elemen yang masuk ke CRO, termasuk strategi pemasaran, copywriting, pengalaman pengguna, penautan, dan pengujian.

Kedengarannya agak memusingkan, tetapi jika Anda memiliki keinginan untuk memiliki bisnis yang sukses, Anda akan segera menerapkan praktik terbaik CRO ini seperti seorang profesional.

Apa itu optimasi tingkat konversi?

Saat pelanggan di situs web Anda melakukan tindakan yang Anda inginkan, seperti berlangganan layanan atau membeli produk, hal ini disebut sebagai konversi.

Ada dua jenis konversi:

● Konversi makro adalah saat pengguna menjalankan tujuan utama situs web. Khusus untuk situs eCommerce yang tujuannya menjual produk, konversi dari lalu lintas ke pembelian produk dikenal dengan istilah konversi makro.

● Konversi mikro adalah ketika tujuan sekunder yang lebih kecil telah tercapai. Ini bisa berupa mengomentari kiriman, mendaftar untuk menerima pemberitahuan email, atau membuat akun.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah nama yang diberikan untuk strategi dan alat yang diterapkan pada situs web untuk mengubah lalu lintas menjadi pendapatan.

CRO sering digambarkan sebagai corong dengan tiga tahap; tahap pertama adalah saat pengunjung tiba di situs Anda, tahap kedua adalah saat mereka mempertimbangkan produk Anda, dan tahap terakhir dalam corong adalah keputusan mereka – apakah itu berupa konversi atau tidak.

Tingkat konversi Anda bisa tinggi atau rendah. Tidak mengherankan jika Anda ingin tarif Anda tinggi, karena ini berarti situs web Anda sepenuhnya dioptimalkan, diuji secara menyeluruh, dan disesuaikan untuk audiens target Anda.

Di sisi lain, memiliki tingkat konversi yang rendah adalah sesuatu yang tidak Anda inginkan dan mungkin itulah yang membawa Anda ke halaman ini.

Ketika pengunjung mengunjungi situs web Anda tetapi tidak membeli produk Anda, ini dikenal sebagai tingkat konversi yang rendah. Hal ini bisa disebabkan oleh kekurangan pada situs web Anda, seperti pengalaman pengguna yang buruk, ajakan bertindak (CTA) yang mengganggu, atau tautan yang tidak berfungsi.

Menurut WordStream, tingkat konversi rata-rata sebuah situs web adalah sekitar 2,35%, dengan situs yang paling sukses memiliki tingkat konversi hingga 11%.

Dengan melihat tabel contoh ini, Anda akan melihat berapa sedikit konversi yang diperlukan untuk mencapai tingkat konversi rata-rata.

Mengapa optimasi tingkat konversi?

CRO sangat penting sehingga perusahaan yang menghasilkan penjualan terbaik mendedikasikan setidaknya 5% dari anggaran mereka untuk mengoptimalkan tingkat konversi mereka, seperti yang dinyatakan oleh Whittington Consulting.

Ini bukan berarti bahwa satu-satunya cara untuk sukses dalam mengubah lalu lintas menjadi penjualan adalah dengan membelanjakan, membelanjakan, membelanjakan, namun ini menunjukkan bahwa Anda mendapatkan hasil atas apa yang Anda investasikan.

Selain itu, ketika Anda menyisihkan anggaran yang sehat untuk CRO, Anda akan melihat bahwa anggaran tersebut akan segera terbayar dengan sendirinya.

Situs web yang dioptimalkan dengan baik akan memperoleh pengunjung, mempertahankan mereka, dan membangun pengikut setia perusahaan.

Kelangsungan hidup jangka panjang dari perusahaan mana pun bergantung pada perolehan keuntungan, dan jika Anda tidak memperoleh pendapatan yang dibutuhkan, segalanya bisa menurun dengan cepat.

Sekalipun website Anda tidak mendapatkan banyak traffic namun tetap memiliki tingkat konversi yang baik, sedikit pengunjung yang datang ke situs Anda akan jauh lebih berharga.

Kualitas lebih baik daripada kuantitas. Namun Anda harus selalu mengupayakan keduanya.

8 praktik terbaik untuk pengoptimalan tingkat konversi

Jadi apa yang bisa kita lakukan untuk mengoptimalkan tingkat konversi kita?

Banyak strategi CRO yang akan membawa situs web Anda dari lubang uang menjadi sumber uang, mulai dari perubahan kecil hingga penyesuaian yang lebih memakan waktu.

1. Tetapkan tujuan dan patuhi tujuan tersebut

Hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum mulai mengutak-atik situs web Anda adalah menentukan tujuan yang jelas. Ini akan mempermudah mengetahui apa yang harus Anda lakukan untuk mencapainya.

Anda dapat menetapkan sasaran seperti berapa banyak pengunjung yang Anda inginkan dalam seminggu, berapa banyak konversi yang diselesaikan, baik makro atau mikro, atau berapa banyak pengunjung yang mendaftar ke buletin Anda.

Cara terbaik untuk mempertahankan tujuan yang realistis dan dapat dicapai adalah dengan mengikuti sistem SMART:

1. Sasaran spesifik memerlukan rencana tindakan yang jelas karena Anda tahu persis apa yang ingin Anda capai pada akhirnya.

2. Sasaran yang terukur bersifat nyata, artinya Anda dapat melihatnya secara fisik. Ini bisa berupa peningkatan grafik, lebih banyak pendapatan, atau lebih banyak keterlibatan. Sasaran nyata dapat diukur berdasarkan hasil sebelumnya dan bagus untuk mendokumentasikan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

3. Sasaran yang dapat dicapai akan mencegah Anda bersikap tidak realistis tentang apa yang dapat dicapai situs web Anda dalam jangka waktu tertentu.

4. Sasaran yang relevan harus fokus pada tujuan awal perusahaan Anda dan aspek audiens yang menjadi sasarannya.

5. Sasaran yang terikat waktu penting untuk membuat Anda tetap bertanggung jawab dan menggerakkan segala sesuatunya, namun sasaran tersebut tetap harus realistis.

Sumber

2. Ketahui target audiens Anda

Situs web Anda harus dirancang dan dioptimalkan dari laman landas pertama hingga laman pembayaran, dengan kebutuhan audiens target Anda sebagai prioritas.

Jika Anda menghabiskan waktu untuk mengenal audiens Anda melalui pendengaran sosial atau riset pesaing, Anda dapat mulai melihat situs web Anda dari sudut pandang mereka.

Menerapkan CTA yang benar-benar efektif dan tidak mengganggu akan jauh lebih mudah jika Anda bisa memprediksi bagaimana reaksi audiens Anda terhadapnya.

Jika Anda belum memilikinya, Anda harus mengembangkan persona pembeli dengan data seperti usia mereka, minat mereka, dan anggaran mereka yang akan mewakili lalu lintas yang datang ke situs web eCommerce Anda.

Sumber

Data pengguna seperti ini dapat dikumpulkan untuk menciptakan persona pembeli. Anda dapat melakukan survei, studi kasus, jajak pendapat, testimonial, wawancara, dan ulasan pelanggan untuk mendapatkan informasi ini.

Kembangkan perolehan prospek Anda dan cari tahu apa yang dibicarakan audiens Anda dan apa yang lebih mereka inginkan sehingga situs web Anda bisa menjadi tempat mendapatkannya.

Ulasan pelanggan akan berbicara banyak kepada mereka yang ragu tentang bisnis Anda. Ini adalah bukti sosial – ketika orang melihat orang lain sebelum mengambil keputusan.

Bukti sosial sangat efektif sehingga GlobeNewsWire mengatakan 95% calon pelanggan akan membaca ulasan sebelum membeli suatu produk.

3. Memanfaatkan kekuatan data

Data tidak selalu menjadi hal yang paling menarik di dunia dengan semua angka dan koma desimalnya, namun data sangatlah berharga.

Anda harus memperhatikan dua jenis data terkait situs web Anda; kuantitatif dan kualitatif.

Data kuantitatif terdiri dari angka dan sangat penting untuk melihat hasil hitam-putih tentang seberapa baik kinerja situs web Anda.

Ini mencakup berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda, halaman arahan atau halaman produk apa yang paling sering mereka kunjungi atau kunjungi pertama kali, fungsi apa yang mereka gunakan, perangkat yang mereka gunakan, demografi pelanggan, dan banyak lagi.

Untuk memahami data ini secara menyeluruh, Anda dapat menggunakan alat populer untuk menghitung data kuantitatif, termasuk alat corong, alat analisis, dan peta panas situs web.

Kualitatif adalah tipe data lain yang akan memberi tahu Anda informasi penting tentang situs web Anda. Jenis data ini berkaitan dengan umpan balik subjektif dan memiliki pendekatan yang mengutamakan masyarakat dalam mengumpulkan informasi.

Mengumpulkan data kualitatif juga lebih praktis, karena biasanya melibatkan wawancara dengan pelanggan Anda, pengujian pengguna, dan survei.

Sumber

4. Miliki situs yang ramah pengguna

Kita semua akrab dengan perasaan instan yang diberikan oleh situs web yang dirancang dengan buruk begitu kita memasukinya.

Mungkin sepertinya belum diperbarui sejak tahun 2006 atau informasinya telah dimasukkan ke setiap incinya. Apa pun yang terjadi, tidak butuh waktu lama bagi kita untuk mendapatkan kesan terhadap sebuah situs web; jika negatif, hanya perlu satu klik untuk mencari apa yang kita butuhkan di tempat lain.

Anda tidak perlu kami memberi tahu Anda betapa pentingnya memiliki situs web yang menarik, responsif, dan mudah dinavigasi, namun beberapa aspek mungkin luput dari perhatian.

● Fokus pada halaman arahan

Saat lalu lintas memasuki situs web Anda, mereka akan melihat laman landas terlebih dahulu, jadi ada sedikit tekanan agar laman tersebut memberikan kesan yang baik.

Ini memiliki tujuan akhir untuk mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan yang bisa menjadi permintaan besar untuk melakukan satu halaman, tetapi ini akan menjadi aset terbesar Anda jika Anda meluangkan waktu untuk mengoptimalkannya.

Internet adalah tempat yang indah, dan di dalamnya, Anda akan menemukan alat yang berguna dan mudah digunakan yang akan membuat pengoptimalan laman landas Anda menjadi lebih mudah.

Dua favorit kami adalah Smartlook dan FullStory. Kedua aplikasi menawarkan uji coba gratis selama 14 hari yang memberi Anda kesempatan untuk melihat seberapa besar perubahannya.

Mengoptimalkan laman landas mencakup mencari tahu dari mana lalu lintas berasal, mengapa lalu lintas tidak menghasilkan konversi, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan hal itu terjadi di lain waktu.

Seperti yang kami sebutkan di bagian sebelumnya, data kuantitatif yang dihasilkan oleh alat CRO analitik akan menjadi kunci untuk melihat dari mana pengunjung situs berasal dan pada titik mana di corong konversi eCommerce mereka menarik diri.

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang maksud pelanggan saat mereka membuka laman landas, jangan takut untuk menambahkan sedikit pop-up atau pertanyaan cepat setelah menyelesaikan konversi untuk menanyakan alasan mereka datang.

Salah satu kendala umum yang terjadi pada laman landas situs web adalah meminta terlalu banyak kepada pelanggan.

Ini bisa berarti memiliki beberapa CTA yang meminta pelanggan untuk membuat akun, mendaftar ke buletin mereka, dan melakukan pembelian dalam rentang beberapa detik.

Daripada terlalu memaksakan diri dan menakut-nakuti calon pelanggan, fokuslah pada satu tujuan yang jelas, dan Anda dapat menjamin bahwa Anda akan melihat tingkat konversi yang lebih tinggi.

Sumber

● Waktu pemuatan minimal

Ketika teknologi semakin cepat, kita menjadi semakin tidak sabar.

Mendapatkan informasi yang kita inginkan hanya beberapa detik setelah memintanya sudah menjadi standar, dan jika situs web Anda memiliki waktu pemuatan yang lama, kemungkinan besar pelanggan Anda akan menghela nafas dan segera berangkat.

Penelitian menemukan bahwa lebih dari separuh kunjungan situs web ditinggalkan jika situs tidak dimuat setelah 3 detik.

Kedengarannya mungkin tidak terlalu lama, namun beberapa detik tersebut dapat merugikan Anda jika Anda terbiasa memuat waktu instan dari situs web lain.

Waktu muat yang lambat sangat merugikan jika calon pelanggan menjelajah dari ponsel.

Jika Anda memiliki situs web yang bagus tetapi tidak dimuat dengan cukup cepat, situs tersebut akan terbuang sia-sia di belakang ikon pemuatan. Untuk menghindarinya, gunakan alat untuk menguji kecepatan situs web Anda.

● Optimalkan untuk ponsel

Ponsel jarang lepas dari genggaman kita, jadi tidak mengherankan jika ponsel menyumbang 51% dari lalu lintas situs web dan diperkirakan akan tumbuh hingga 72% pada tahun 2025.

Anda dapat menggunakan alat online gratis untuk melihat apakah situs web Anda responsif terhadap seluler. Jika gambarnya kikuk, tidak sejajar dengan benar, atau gambarnya berantakan, maka gambar tersebut sangat memerlukan pengoptimalan.

Agar situs web tetap responsif saat dinavigasi di perangkat seluler, jangan gunakan tombol atau desain kecil yang tidak dapat dipilih dengan mudah oleh jari. Rasa frustrasi karena dialihkan ke halaman lain atau memasukkan informasi yang salah dapat menyebabkan tingkat konversi yang rendah.

Tentu saja, teks menjadi lebih sulit dibaca dengan layar yang lebih kecil. Dan jika pengunjung menjelajah di luar di tepi kolam renang, Anda mempunyai tantangan tambahan untuk membuat font dan gambar sejelas mungkin.

Sumber

● Berikan jalur yang jelas

Agar pelanggan Anda dapat maju melalui corong konversi, Anda mungkin perlu sedikit membantu mereka dan menunjukkan jalannya.

Dengan menjaga pilihan navigasi Anda tetap sederhana dan efektif, Anda dapat menciptakan jalur yang jelas agar lalu lintas Anda mengalir seperti jalan raya yang dirancang dengan baik.

Anda dapat menggunakan beberapa kata di sana-sini dan gambar untuk mendorong pengunjung situs tanpa terlalu memaksa. Jika sejumlah pengunjung tersesat di website Anda tanpa jalan keluar yang jelas, maka hal yang paling mudah dilakukan adalah keluar dari halaman web tersebut sama sekali.

5. Terpikat dengan ajakan bertindak

Ajakan bertindak (CTA) adalah cara yang bagus untuk melibatkan pengunjung di situs web Anda dan membangun CRO. Bahasa dan desainnya akan mendorong mereka untuk memahami apa yang Anda tulis, namun tidak semuanya memberikan hasil yang diharapkan.

Jika digunakan dengan cara yang salah, CTA bisa terlalu mencolok dan tidak ada lampu mencolok yang akan membuat pengunjung Anda ingin menekan tombol 'beli di sini'.

Tombol umum seperti ini tidak selalu mengarah pada tindakan yang diinginkan karena tombol tersebut tidak terasa terintegrasi ke dalam situs web seperti halnya spanduk atau grafik yang dipersonalisasi.

CTA yang paling efektif adalah sebagai berikut:

1. Mereka merasa pribadi terhadap setiap pengunjung website. Manfaatkan data yang dikumpulkan dari lalu lintas Anda dan sesuaikan CTA agar lebih spesifik.

2. Mereka senyaman mungkin untuk diselesaikan oleh pengunjung situs . Jangan beri mereka CTA yang mengarahkan mereka melalui tab tambahan atau proses pendaftaran yang rumit.

3. Bagaimana pengguna akan mendapatkan keuntungan dari CTA adalah poin vokalnya. Anda harus mengetahui siapa pengguna Anda dan apa yang mereka cari ketika mereka mengunjungi situs Anda.

6. Terapkan obrolan langsung

Memiliki opsi obrolan langsung di situs web Anda adalah strategi CRO lain yang efektif. Jauh lebih mudah untuk mengklik tombol dan berbicara dengan AI di ujung sana daripada menelepon perusahaan.

Meskipun biasanya bukan orang sungguhan, Comm100 melaporkan bahwa chatbots memecahkan hampir 70% masalah yang diajukan oleh pengunjung situs.

Robot kecil yang berguna ini bekerja gratis 24/7, dapat berbicara dalam berbagai bahasa, dan akan mengumpulkan informasi yang sangat berguna yang nantinya dapat Anda gunakan di saluran penjualan.

Obrolan langsung tidak hanya dapat menyelesaikan masalah calon pelanggan, namun juga dapat membuat pengalaman menjelajah lebih personal dan ramah, sehingga menghasilkan peningkatan penjualan.

Sedikit pop-up menanyakan apakah mereka memerlukan bantuan dengan nada santai akan membuat pengalaman pelanggan terasa seperti menjelajah di dalam toko.

Anda bahkan dapat menggunakan chatbots untuk mengumpulkan survei kualitatif, cara yang bagus untuk menganalisis pengalaman pengguna dan masalah apa pun yang mereka alami di situs web Anda.

7. Mengintai kompetisi

Saat kami mengatakan ini, kami tidak bermaksud melakukan apa pun yang dilakukan pesaing terbesar Anda. Ini hanya akan membuat Anda sebaik mereka, bukan lebih baik.

Perlu diingat juga bahwa apa yang berhasil untuk pesaing Anda mungkin tidak berhasil untuk Anda.

Lihatlah situs web pesaing seolah-olah Anda adalah pelanggan potensial. Catat seberapa ramah pengguna situs tersebut, yang merupakan kekurangan situs web Anda.

Untuk melihat fakta mentahnya, Anda dapat beralih ke alat analisis gratis seperti Google Analytics atau SEMrush dan memperhatikan kata kunci yang mereka gunakan, tingkat kesulitan kata kunci tersebut, traffic, backlink, dan masih banyak lagi informasi yang dapat Anda jadikan patokan.

Analisis SWOT akan membantu Anda memaparkan temuan Anda dan mengkategorikannya, memberi Anda peta jalan mengenai tindakan apa yang harus diambil selanjutnya.

Sumber

Sebagai situs eCommerce, jangan lupa untuk memperhatikan tarif kompetitor. Jika harganya jauh lebih rendah dari Anda, Anda perlu menjelaskan mengapa Anda tidak terjangkau.

Jika tidak bisa, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk menurunkan harga. Bahkan jika Anda sudah mendapatkan calon pelanggan sampai ke halaman checkout, masih ada kemungkinan 50% mereka akan meninggalkan keranjang belanjanya karena biaya pengiriman dan pajak yang tinggi.

8. Lakukan pengujian A/B

Teknologi terus berubah dan berinovasi, dan pengujian A/B (juga dikenal sebagai pengujian terpisah) akan memungkinkan situs web Anda terus meningkat seiring dengan itu.

Contoh pengujian A/B adalah jika Anda ingin memiliki 2 variasi laman landas yang sama. Salah satu halaman memiliki tombol CTA pop-up, sementara halaman lainnya memiliki banner statis di bagian atas.

Kedua variasi ini kemudian diberikan kepada pengguna untuk diuji. Bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman-halaman ini akan dianalisis dan dibandingkan untuk melihat mana yang paling berhasil.

Dengan alat pengujian A/B dan terpisah, Anda bahkan dapat menyesuaikannya untuk menargetkan grup lalu lintas tertentu. Hasil pengujian ini jauh lebih bersifat pribadi sehingga lebih efektif dalam memahami perilaku pengguna.

Memulai pengujian A/B relatif mudah, Anda hanya memerlukan alat cerdas dan sasaran SMART. Kami merekomendasikan Convertize dan Kit Pengujian A/B HubSpot.

Risiko dalam bentuk pengujian ini lebih kecil karena Anda akan mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak sebelum pengujian tersebut ditayangkan dan berpotensi menurunkan tingkat konversi Anda.

Sumber

Meskipun pengujian A/B bermanfaat, penyelesaiannya memerlukan waktu, jadi Anda harus melakukannya dengan tujuan yang jelas. Ketahui secara pasti elemen apa yang ingin Anda uji dan bagaimana kinerjanya.

Pengujian multivarian mirip dengan pengujian A/B tetapi mampu menganalisis beberapa elemen pada halaman yang sama dalam satu waktu, sedangkan pengujian A/B lebih terbatas.

6 praktik pengoptimalan tingkat konversi yang harus dihindari

Sekarang setelah Anda sangat berpengetahuan tentang praktik pengoptimalan tingkat konversi situs web terbaik, Anda harus tahu apa yang tidak boleh dilakukan.

Strategi pengoptimalan konversi bukanlah satu ukuran untuk semua, jadi meskipun Anda mengambil bagian dalam beberapa jebakan ini, situs web Anda tidak secara otomatis dianggap gagal.

Namun dengan menghindari kesalahan ini, Anda dapat melupakan risiko tersebut, menghemat uang, dan fokus pada hal-hal yang benar-benar penting.

1. Backlink tidak cukup

Tanpa lalu lintas, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada tingkat konversi sama sekali.

Tautan yang diikuti pengunjung dari sumber eksternal, situs web, influencer, atau bentuk media lainnya dikenal sebagai tautan balik.

Lalu lintas dari tautan balik akan lebih berkualitas ketika mereka tiba di situs web Anda dengan tujuan tertentu. Pengunjung situs web yang baru mengenal situs web Anda dan memiliki niat untuk membeli hanyalah tiket untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Di situs web Anda, hanya 10% halaman yang akan ditemukan dengan mencarinya di mesin pencari. Untuk memberikan kesempatan pada halaman lain di situs web Anda untuk bersinar, Anda memerlukan tautan balik untuk membuka jalan.

Tautan balik juga merupakan jalan menuju hati Google, dan jika Google memercayai situs web Anda, secara organik peringkatnya akan lebih tinggi di halaman hasil pencarian.

Lalu bagaimana cara mendapatkan backlink berkualitas tinggi?

● Membuat situs web yang layak untuk ditautkan. Jika konten Anda berkualitas tinggi dan unik, situs lain akan lebih cenderung mengambil sumbernya.

● Gunakan gambar asli berkualitas tinggi. Ini adalah cara yang bagus untuk memulai dengan backlink karena situs web lain diharuskan memberikannya kembali kepada Anda jika mereka menggunakannya.

● Jangan biarkan situs web Anda menjadi basi. Terus perbarui konten Anda agar tetap relevan dan segar.

● Jangkau influencer. Sebagai situs web eCommerce, influencer membangun jembatan antara media sosial dan situs web Anda. Disebutkan.ai akan mengurus ini.

● Membentuk kemitraan. Selain influencer, bermitra dengan perusahaan lain akan memastikan Anda mendapatkan backlink dalam jangka panjang.

● Mengejar sebutan. Jika situs web lain menyebut Anda tetapi tidak menyertakan tautan, Anda dapat menggunakan alat gratis untuk menemukan dan mendapatkan kembali tautan balik yang terlewat.

• Miliki strategi konten. Menerapkan strategi akan membantu merek Anda berkembang serta memiliki blog dengan kata kunci relevan yang sesuai dengan bahasa audiens target Anda.

2. Menghapus peta jalan

Peta mencegah Anda tersesat, jadi membuangnya tidak akan menguntungkan situs web dan merek Anda secara keseluruhan.

Dengan menyimpan peta jalan Anda, Anda dapat melihat tes apa yang telah Anda lakukan, temuannya, dan tes apa yang belum Anda lakukan.

Ini akan memberikan garis waktu yang konkrit tentang apa yang macet dan apa yang tidak, sehingga mencegah Anda berputar-putar dan melakukan pengujian yang sama atau sangat mirip.

Sumber

3. Memiliki ekspektasi yang tidak realistis

Anda hanya akan kehilangan motivasi dan frustrasi jika Anda menjalankan strategi pengoptimalan tingkat konversi dengan ekspektasi yang tidak realistis.

Tingkat konversi yang tinggi tidak akan terjadi dalam semalam, jadi bersiaplah untuk meluangkan waktu dan upaya untuk mencapai sasaran SMART realistis yang telah Anda tetapkan.

Tingkat konversi berfluktuasi dalam persentase kecil dan peningkatan 1% dapat berarti kemajuan besar bagi pendapatan Anda di akhir tahun keuangan.

Situs eCommerce terbesar dan tersukses memiliki tingkat konversi sekitar 11%, dengan rata-rata sedikit di bawah 3%.

Oleh karena itu, mengharapkan setengah dari lalu lintas Anda berubah menjadi pendapatan tidaklah realistis kecuali Anda seorang jenius dan situs web Anda adalah yang terbaik.

Kalau begitu, jangan biarkan aku menghancurkan impianmu.

4. Kehilangan metrik sekunder

Sangat mudah untuk tersesat dalam hasil pengujian saat mengukur metrik utama seperti rasio konversi, tautan balik, dan lalu lintas situs web – namun kehilangan metrik sekunder dapat menyebabkan pengoptimalan konversi yang buruk.

Metrik sekunder mencakup perjalanan pelanggan dari waktu yang dihabiskan di situs, rasio pentalan, perangkat yang mereka gunakan untuk menjelajah, halaman yang dikunjungi, dan seberapa cepat situs web dimuat untuk mereka.

Dengan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan metrik sekunder, Anda akan mengetahui apa yang harus disesuaikan untuk mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

5. Tidak melakukan penelitian apapun

Dengan asumsi Anda tahu bagaimana audiens target Anda akan berinteraksi dengan situs web Anda adalah cara pasti untuk mendapatkan tingkat konversi yang rendah.

Satu-satunya cara untuk memprediksi calon pelanggan yang membayar adalah dengan mengenal mereka melalui penelitian.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, data kualitatif akan memungkinkan Anda melihat lalu lintas sebagai individu manusia, bukan angka.

Luangkan waktu untuk meneliti audiens target Anda, dan cari tahu hal-hal seperti minat mereka, anggaran mereka, dan perangkat apa yang mereka gunakan untuk menjelajah.

Sumber

Survei, ulasan pelanggan, dan mendengarkan media sosial adalah alat penelitian kualitatif yang hebat, seperti Hotjar, yang akan menunjukkan kepada Anda cara menyesuaikan kegunaan situs web Anda untuk kebutuhan pribadi audiens Anda.

Meneliti pesaing Anda juga menghabiskan waktu dengan baik. Identifikasi apa yang mereka lakukan secara berbeda terhadap Anda dan apakah hal itu menghambat atau meningkatkan kinerja mereka.

6. Menyerah

Saya yakin Anda pernah mendengar sebelumnya bahwa perbandingan adalah pencuri kebahagiaan. Dan dalam hal ini, hal ini dapat mendorong Anda untuk menyerah dan menyerah sama sekali pada situs web Anda.

Jika Anda telah melakukan pengujian yang sama berkali-kali dan hasilnya tetap gagal, gunakanlah itu sebagai kesempatan untuk belajar dan berinovasi.

Ini adalah kesempatan besar untuk mencoba sesuatu yang baru; jika tidak, Anda bisa kehilangan rahasia kesuksesan Anda.

Kesimpulan

Meskipun Anda telah melakukan apa yang Anda bisa dalam pemasaran digital dan SEO untuk mengoptimalkan halaman produk Anda, jika Anda tidak dapat mengubah lalu lintas menjadi pendapatan, maka itu tidak ada gunanya sebagai situs eCommerce.

Itu sebabnya kami ada di sini, untuk memberi tahu Anda bahwa situs web Anda tidak akan hancur, dan hanya dengan beberapa alat pengoptimalan tingkat konversi, tingkat konversi Anda akan lebih tinggi dari sebelumnya.

Seperti halnya manusia, setiap perusahaan adalah unik (atau seharusnya demikian), jadi sulit untuk mengatakan bahwa setiap strategi akan berhasil untuk Anda.

Di sinilah penelitian dan pengujian A/B terbukti sangat penting. Pelajari sebanyak mungkin tentang audiens target Anda dan buat situs web Anda senyaman mungkin untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Ingat, jangan menyerah. Jika Anda benar-benar ingin situs web Anda mencapai sasaran konversinya, upaya ekstra yang diperlukan untuk mencapainya akan terasa seperti bagian dari pekerjaan untuk mencapai puncak.

Apakah Anda pemilik situs eCommerce dengan tingkat konversi rendah? Apakah praktik pengoptimalan tingkat konversi membantu Anda mengubah lalu lintas menjadi pendapatan? Beri tahu kami di Twitter.