5 tips untuk mengoptimalkan tingkat konversi eCommerce Anda di tahun 2022

Pelanggan umumnya datang ke toko eCommerce Anda karena mereka berpikir untuk membeli dari Anda. Namun kita semua tahu bahwa hanya sebagian kecil dari kunjungan situs Anda yang akan menghasilkan penjualan. Mengoptimalkan tingkat konversi Anda sangat penting jika Anda ingin mendorong keuntungan di tahun baru. Mari kita lihat beberapa ide yang dapat membantu Anda mengubah browser menjadi pembeli.

#1. Jadikan produk Anda bersinar

Cara produk ditampilkan di toko online Anda sangat penting. Gambar besar dengan banyak ruang putih dan banyak gambar dari beberapa sudut berfungsi untuk membuat produk Anda lebih menarik.

Pakar pemasaran menyarankan agar membuat gambar menjadi interaktif, memberi pelanggan Anda kemampuan untuk memperbesar dan memutar gambar produk.

Teks juga penting. Jangan hanya mengandalkan kata-kata pabrikan. Melakukannya akan merusak skor SEO Anda karena Anda akan disamakan dengan semua pengecer lain menggunakan salinan yang sama.

Tulis deskripsi yang lebih baik yang merangkum fitur dan manfaat dengan cara yang bermanfaat. Saat menulis untuk pengoptimalan konversi, Anda harus selalu berhati-hati agar tidak terlalu menjual, tetapi jangan takut untuk membahas detailnya. Ringkasan yang ditulis dengan baik diikuti dengan poin-poin yang mencantumkan informasi produk akan sangat efektif dalam mendorong pembelian.

#2. Mengoptimalkan tingkat konversi Anda dengan mengembangkan kepercayaan

Pelanggan dapat ditunda oleh situs di mana sulit atau tidak mungkin untuk menemukan informasi kontak perusahaan. Ini memberi kesan bahwa layanan pelanggan setelah penjualan mungkin terbukti menjadi masalah.

Letakkan alamat dan nomor telepon gratis Anda di tempat yang mudah ditemukan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda dapat diakses jika mereka mengalami kesulitan di kemudian hari.

Ingat, pembeli yang aktif saat ini mengharapkan dukungan pelanggan 24-7. Jadi menggabungkan fungsi Obrolan Langsung ke situs Anda akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda ada untuk mereka saat mereka membutuhkan Anda. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mengembangkan loyalitas selain dengan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan segera dan efisien.

Bukti sosial adalah elemen pembangun kepercayaan utama lainnya dalam pengoptimalan tingkat konversi. Mayoritas pelanggan online akan meneliti ulasan pengguna sebelum membeli. Mengapa tidak menampilkan beberapa di samping deskripsi produk? Mereka akan meyakinkan pengunjung bahwa produk Anda telah menerima cap persetujuan dari pelanggan yang puas.

eDesk memiliki sistem built-in yang merupakan sumber daya yang hebat untuk menghasilkan umpan balik positif yang asli. eDesk mengotomatiskan permintaan umpan balik Anda dengan cara yang cerdas dan bertarget yang menghasilkan banyak ulasan positif untuk SKU Anda, membantu Anda meningkatkan penjualan dengan cepat dengan memanfaatkan kekuatan dari mulut ke mulut.

#3. Belanja jadi mudah

Walmart, Amazon, eBay, dan nama-nama rumah tangga lainnya semuanya telah menguasai pelajaran untuk menghilangkan rasa sakit dari belanja online. Ini pada dasarnya adalah tentang pengoptimalan tingkat konversi, menghilangkan segala hambatan yang mungkin menghalangi pengunjung di jalur mereka untuk membeli.

Pikirkan proses dari sudut pandang pelanggan. Permudah menemukan produk melalui fungsi pencarian yang jelas. Setelah produk ditemukan, gambar dan teks yang baik akan memberikan informasi yang dibutuhkan pembeli untuk membuat keputusan.

Pastikan tombol ajakan bertindak Anda jelas dan tidak dapat dilewatkan. Tidak ada yang lebih mengecewakan daripada halaman yang berantakan yang harus Anda jelajahi untuk menemukan tombol "beli".

Setelah pelanggan mengkliknya, penjualan akan menjadi milik Anda. Jika Anda tidak mengonversi dari sini, proses Anda mungkin mendorong pengabaian keranjang dan Anda perlu mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah ini.

#4. Minimalkan pengabaian keranjang

Sejumlah faktor terkait dengan pengabaian keranjang, yang paling signifikan adalah biaya pengiriman. Hampir setengah dari semua pengecer online sekarang menawarkan pengiriman gratis—Anda mungkin ingin mempertimbangkannya.

Jika ini bukan pilihan, Anda mungkin ingin menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian dengan jumlah tertentu. “Penghitung waktu mundur” (pengiriman gratis jika Anda membelanjakan €31,44 lagi) mungkin merupakan cara yang efektif untuk mendorong penjualan.

Jika pengiriman bukan masalah Anda, Anda mungkin ingin melihat hambatan lain yang Anda hadapi untuk pelanggan Anda. Registrasi paksa, pemuatan halaman yang lambat, kesulitan kata sandi, pertanyaan keamanan yang rumit, formulir yang rumit atau memakan waktu untuk diisi oleh pelanggan Anda, semuanya telah dikutip sebagai alasan signifikan untuk pengabaian keranjang.

Perhatikan rintangan yang harus diatasi pelanggan Anda untuk membeli dan lihat apakah Anda dapat merampingkannya sebanyak mungkin. Setiap rintangan yang Anda hadapi akan meningkatkan angka pengabaian kereta.

Terkadang pelanggan terganggu saat berbelanja. Mengapa tidak mengirim email kepada mereka untuk mengingatkan mereka tentang pembelian yang mereka tinggalkan? Pastikan produk ditampilkan secara grafis dan Anda memiliki tombol CTA yang mudah disematkan di email untuk membuat prosesnya sesederhana mungkin.

#5. Gunakan Chatbots

Kecerdasan buatan adalah salah satu area yang paling cepat berkembang dan paling menarik di eCommerce saat ini. Penjual menggunakan teknologi ini untuk menghemat waktu, menekan biaya, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak uang.

Chatbots telah terbukti efektif dari waktu ke waktu dalam hal mengoptimalkan tingkat konversi. Pada dasarnya, chatbots adalah program komputer yang dirancang untuk melakukan percakapan dengan manusia. Aplikasi mereka dalam bisnis telah melihat hasil yang luar biasa.

Artikel ini melakukan pekerjaan yang sangat bagus untuk merinci bagaimana Facebook Chatbots dapat digunakan untuk mengubah browser menjadi pelanggan dengan efek yang luar biasa. Saat menerapkan chatbots ke situs Anda, penting untuk diingat untuk melacak interaksi pelanggan ini dan mendokumentasikan implementasi chatbots. Dengan cara ini ketika Anda mengoptimalkan tingkat konversi Anda di masa depan, Anda akan dapat dengan mudah melihat bagaimana alat ini mempengaruhi tingkat konversi.

Intinya tentang mengoptimalkan tingkat konversi Anda

Ingat, pelanggan datang ke situs Anda karena mereka berpikir untuk melakukan pembelian. Semakin Anda dapat menempatkan diri Anda pada posisi mereka dan membuat prosesnya mudah dan memuaskan bagi mereka, semakin mereka akan kembali ke situs Anda ketika mereka ingin membeli. Mengikuti tip sederhana ini akan menempatkan Anda jauh di depan pesaing mana pun yang masih membuat kesalahan mendasar dalam eCommerce.

eDesk adalah satu-satunya helpdesk yang dibuat khusus untuk eCommerce, dirancang untuk memenuhi kebutuhan penjual online modern. Tangani kueri dari setiap pasar dan toko web Anda sendiri dari satu kotak masuk pusat.