Konversi dalam Pemasaran: Pengertian, Jenis, & Contoh

Bagi banyak bisnis, konversi adalah cawan sucinya.

Mereka pernah mendengarnya, mereka ingin mendapatkannya, tapi mereka tidak tahu harus mulai mencarinya dari mana.

Konversi adalah imbalan yang Anda terima atas upaya pemasaran Anda. Baik itu mendaftar akun baru, kesepakatan tertutup, atau bahkan mendaftar untuk buletin. Hari ini, kami akan memandu Anda melalui konversi dari A ke Z.

Apa itu Konversi dalam Pemasaran?

Konversi dalam pemasaran mengacu pada proses di mana calon pelanggan mengambil tindakan spesifik yang diinginkan yang menjadi tujuan bisnis. Tindakan ini dapat berkisar dari melakukan pembelian hingga mendaftar untuk menerima buletin.

Menurut Neil Patel, pakar pemasaran terkenal, konversi pada dasarnya adalah "mengubah pengunjung menjadi pelanggan".

Apa itu Konversi dalam Pemasaran Digital?

Dalam konteks pemasaran digital, konversi menandakan pencapaian tujuan online yang telah ditentukan, seperti mengunduh eBook atau berlangganan daftar email. Ini adalah mitra digital dari konversi pemasaran tradisional tetapi berfokus pada aktivitas online. Karena hal ini terjadi secara digital, segala sesuatu dapat diukur secara online, seringkali melalui sistem seperti manajemen aset digital . Ini memungkinkan Anda melacak dan mengukur efektivitas kampanye Anda secara real-time, sehingga lebih mudah untuk mengoptimalkan strategi Anda. Anda juga dapat melacak keterlibatan pelanggan dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Apa itu Konversi dalam Periklanan?

Dalam periklanan, konversi mengacu pada keberhasilan transisi dari pemirsa iklan menjadi pelanggan. Hal ini dapat diukur dengan tindakan seperti mengklik iklan bayar per klik dan kemudian menyelesaikan pembelian. Namun, ini juga bisa merujuk pada tindakan yang diambil setelah menonton iklan tersebut.

Misalnya, jika iklan berbicara tentang penggunaan kode khusus saat checkout, konversi dapat diukur berdasarkan penggunaan kode tersebut.

ya,ini juga diperhitungkan dalam konversi!

Berapa Tingkat Konversi dalam Pemasaran?

Tingkat konversi adalah metrik yang mengukur efektivitas strategi pemasaran. Dihitung dengan membagi jumlah konversi dengan jumlah total pengunjung lalu dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, jika 100 orang mengunjungi situs web Anda dan 10 orang melakukan pembelian, tingkat konversinya adalah 10%. Ini adalah indikator kinerja utama yang menjadi fokus banyak bisnis, dan sering kali dibahas dalam tinjauan agensi . Seberapa penting hal itu untuk tinjauan agensi? Memiliki tingkat konversi yang baik adalah penting karena ini menunjukkan bahwa upaya pemasaran agensi membuahkan hasil. Hal ini juga dapat membantu agensi untuk lebih memahami target audiensnya dan mengoptimalkan kampanyenya.

Apa itu Konversi dalam Pemasaran B2B?

Dalam pemasaran B2B (Business-to-Business), konversi dapat berarti berbagai tindakan seperti mengisi formulir kontak, mengunduh whitepaper, atau memulai uji coba gratis. Tujuan akhirnya biasanya adalah untuk memindahkan calon klien lebih jauh ke saluran penjualan, dan hal ini dapat didukung dengan CRM untuk bisnis kecil .

Apa itu Konversi dalam Bisnis?

Dalam konteks bisnis yang lebih luas, konversi adalah proses mengubah prospek menjadi klien atau pelanggan sebenarnya. Hal ini tidak terbatas pada pemasaran tetapi merupakan ukuran efektivitas seluruh operasi bisnis.

Apa itu Konversi dalam Penjualan?

Dalam penjualan, konversi mengacu pada mengubah prospek atau prospek menjadi pelanggan yang membayar. Proses konversi dalam penjualan sering kali melibatkan beberapa langkah, termasuk memelihara prospek dan mengatasi keberatan sebelum menutup kesepakatan.

Apa Arti Konversi dalam Produk?

Dalam konteks suatu produk, konversi dapat berarti pengguna mengambil tindakan tertentu yang menandakan keterlibatan atau komitmen, seperti meningkatkan versi dari versi gratis ke versi berbayar.

Ini jelas bukan yang termudah, dan Anda memerlukan tim yang tepat untuk melakukannya dengan benar. Anda mungkin mempertimbangkan:

• membangun kembali tim pengembangan produk Anda,
• mempertimbangkan umpan balik pelanggan di sini,
• menggunakan alternatif Toptal untuk merekrut talenta terbaik guna meningkatkan tingkat konversi produk Anda,
• dan banyak lagi.

Apa saja Jenis Konversi dalam Pemasaran?

Anda perlu memahami berbagai jenis konversi untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda sepenuhnya. Setiap jenis memiliki tujuan unik dan memerlukan pendekatan berbeda untuk maksimalisasi.

Konversi Lembut

Konversi lunak adalah tindakan yang menunjukkan minat namun tidak berkontribusi langsung terhadap pendapatan langsung. Contohnya termasuk mendaftar buletin atau mengikuti merek di media sosial. Tindakan ini berharga untuk membangun hubungan dengan calon pelanggan dan sering kali merupakan langkah pertama dalam perjalanan pelanggan yang lebih panjang.

Konversi Keras

Konversi sulit adalah tindakan yang berdampak langsung pada pendapatan, seperti melakukan pembelian atau berlangganan layanan berbayar. Ini adalah tujuan akhir dari sebagian besar kampanye pemasaran.

Konversi Mikro

Konversi mikro adalah tindakan kecil yang membuka jalan menuju konversi sulit. Misalnya menambahkan produk ke keranjang atau mengklik deskripsi produk.

Konversi Makro

Konversi makro adalah tujuan akhir yang ingin dicapai oleh bisnis, seperti menyelesaikan pembelian atau menandatangani kontrak. Tindakan ini biasanya terjadi setelah satu atau beberapa konversi mikro dan menandakan selesainya perjalanan pelanggan.

Kami akan menyebutkan lebih banyak contoh di bawah.

Apa itu Strategi Konversi?

Strategi konversi adalah rencana komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan persentase pengunjung yang mengambil tindakan yang diinginkan. Ini biasanya melibatkan pengoptimalan halaman arahan, pengujian A/B, dan penggunaan teknik penargetan ulang. Jika Anda seorang kontraktor atau bisnis yang bekerja sama dengan kontraktor, layanan situs web kontraktor dapat sangat berguna dalam hal ini.

Apa Contoh Konversi?

Tindakan konversi dapat sangat bervariasi bergantung pada tujuan spesifik suatu bisnis. Memahami contoh-contoh ini dapat membantu bisnis menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan lebih efektif.

Lakukan Pembelian di Website Perusahaan

Saat pengunjung menyelesaikan pembelian di situs web Anda, konversi paling sulit itulah yang berkontribusi langsung terhadap pendapatan Anda. Tindakan ini sering kali menjadi tujuan akhir dari banyak kampanye pemasaran digital, termasuk iklan PPC dan pemasaran email. Ini adalah indikator yang jelas tentang efektivitas saluran penjualan dan kualitas produk atau layanan Anda. Mencapai tingkat konversi yang tinggi penting untuk pertumbuhan bisnis.

Bagikan Postingan di Media Sosial

Berbagi postingan di platform media sosial seperti Facebook atau Twitter dianggap sebagai konversi ringan. Meskipun tidak secara langsung menghasilkan penjualan, hal ini secara signifikan memperluas jangkauan konten Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Tindakan ini dapat menarik calon pelanggan baru dan sering kali merupakan awal dari jenis konversi lainnya. Ini adalah ukuran yang sangat baik tentang seberapa menarik dan dapat dibagikannya konten Anda.

Lakukan Panggilan Telepon ke Perusahaan

Ketika pengunjung melakukan panggilan telepon ke perusahaan Anda setelah mengunjungi situs web Anda atau melihat iklan, itu adalah tanda ketertarikan yang kuat. Jika panggilan tersebut menghasilkan penjualan, itu diklasifikasikan sebagai konversi sulit; jika tidak, ini adalah konversi lunak untuk tujuan penyelidikan. Tindakan ini dapat dipicu oleh ajakan bertindak (CTA) yang menarik dan sering kali merupakan langkah penting dalam perjalanan pelanggan. Melacak panggilan telepon ini dapat memberikan wawasan tentang saluran pemasaran mana yang paling efektif.

Isi Formulir atau Selesaikan Survei

Mengisi formulir atau menyelesaikan survei dapat berfungsi sebagai konversi lunak atau sulit, bergantung pada konteks dan tindakan selanjutnya yang diambil oleh pengunjung. Tindakan ini berharga karena memberikan data yang dapat digunakan untuk riset pasar atau penargetan di masa depan. Hal ini sering kali berfungsi sebagai langkah menuju konversi yang lebih signifikan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke suatu layanan. Memantau tingkat konversi ini dapat membantu mengoptimalkan strategi perolehan prospek Anda.

Mendaftar untuk Buletin

Mendaftar untuk menerima buletin adalah konversi lunak klasik yang menunjukkan tingkat minat terhadap merek atau konten Anda. Ini memungkinkan Anda membangun hubungan jangka panjang dengan pengunjung melalui kampanye pemasaran email yang berkelanjutan. Tindakan ini membuka pintu bagi berbagai peluang pemasaran lainnya dan sering kali digunakan untuk membina prospek hingga mereka siap melakukan pembelian. Tingkat pendaftaran buletin yang tinggi merupakan tanda positif dari audiens yang terlibat.

Misalnya, mendaftar ke buletin untuk CTO yang ditunjukkan di bawah ini dapat menjadi konversi lunak yang memberikan nilai kepada pengunjung sekaligus menangkap informasi kontak mereka untuk upaya pemasaran di masa depan.

Unduh eBuku Gratis

Saat pengunjung mengunduh eBuku gratis atau sumber daya digital lainnya, biasanya hal itu dianggap sebagai konversi ringan. Tindakan ini memberikan nilai langsung kepada pengunjung sambil menangkap informasi kontak mereka untuk upaya pemasaran di masa depan. Ini adalah situasi win-win yang menguntungkan kedua belah pihak dan sering kali menjadi langkah pertama dalam perjalanan pelanggan yang lebih panjang. Melacak unduhan ini dapat membantu Anda memahami jenis konten apa yang disukai audiens Anda.

sumber

Daftar untuk Uji Coba Gratis

Mendaftar untuk uji coba gratis adalah tindakan penting yang dapat menjadi konversi yang sulit jika mengarah ke langganan berbayar. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk merasakan produk atau layanan secara langsung, sehingga memudahkan mereka dalam memutuskan pembelian. Jenis konversi ini umum terjadi pada model bisnis SaaS dan layanan berlangganan. Tingginya tingkat pendaftaran uji coba gratis yang diubah menjadi langganan berbayar merupakan indikator kesesuaian pasar produk dan pemasaran yang efektif.

Hadiri Webinar

Menghadiri webinar adalah konversi ringan yang menunjukkan tingkat minat yang tinggi terhadap materi pelajaran tertentu. Ini memberikan peluang bagi bisnis Anda untuk menunjukkan keahlian, menawarkan informasi berharga, dan terlibat dengan audiens yang ditargetkan. Webinar juga dapat berfungsi sebagai alat penghasil prospek, mengumpulkan informasi peserta untuk upaya pemasaran di masa depan. Tingkat kehadiran yang tinggi sering kali merupakan tanda topik yang menarik dan promosi yang efektif.

Tinggalkan Ulasan Produk

Meninggalkan ulasan produk umumnya dianggap sebagai konversi ringan. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan tidak hanya membeli produk tetapi juga bersedia meluangkan waktu untuk berbagi pengalamannya. Ulasan ini dapat menjadi bukti sosial, memengaruhi pembeli di masa depan, dan membangun kredibilitas merek. Memantau dan menganalisis ulasan produk dapat memberikan wawasan tentang kepuasan pelanggan dan area yang perlu ditingkatkan.

Mengklik Tombol "Beli Sekarang" di Halaman Arahan

Mengklik tombol "Beli Sekarang" di halaman arahan merupakan konversi yang sulit, karena secara langsung menghasilkan penjualan. Tindakan ini adalah hasil dari pengoptimalan laman landas yang efektif, deskripsi produk yang menarik, dan proses pembayaran yang lancar. Ini adalah metrik penting untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye pemasaran tertentu, seperti iklan PPC atau penawaran promosi. Rasio klik-tayang yang tinggi pada tombol ini merupakan indikator kuat dari halaman arahan yang dirancang dengan baik.

sumber