Bagaimana Tingkat Konversi Mengoptimalkan Formulir Web untuk Hasil Gen Prospek Terbaik

Formulir situs web dapat melayani banyak tujuan penting, mulai dari formulir kontak sederhana dan formulir pendaftaran langganan blog atau buletin , hingga umpan balik pelanggan dan formulir halaman arahan.

Di antara kegunaan paling berharga untuk formulir untuk mendukung program masuk adalah konversi prospek . Saat dirancang dan diterapkan secara efektif, formulir web berfungsi sebagai alat penghasil prospek utama .

Tujuan menyeluruh dari formulir gen prospek adalah untuk mengubah pengunjung situs web yang tidak dikenal menjadi kontak, menciptakan prospek baru untuk upaya pemasaran dan penjualan. Pengoptimalan formulir konversi dapat membantu memastikan formulir Anda memberikan prospek tersebut.

Jadi, bagaimana Anda tahu jika formulir Anda bekerja dengan potensi terbaiknya? Dan langkah- langkah pengoptimalan tingkat konversi (CRO) apa yang paling efektif yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan kinerja?

Di sini, kami akan merinci beberapa pendekatan dasar untuk menilai peluang CRO untuk formulir situs web Anda, serta praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi yang telah terbukti untuk meningkatkan kontribusinya terhadap strategi pertumbuhan masuk Anda.

Bagaimana Mengenalinya Jika Formulir Menghasilkan Prospek Masuk

Formulir di seluruh situs web Anda harus secara konsisten mengumpulkan kiriman dari kontak baru dan pengunjung situs web yang kembali. Lakukan latihan rutin untuk memeriksa tingkat pengiriman formulir. Ini menunjukkan kepada Anda kapan formulir perlu ditinjau kembali dan dioptimalkan untuk memastikan formulir tersebut memberikan prospek berkualitas tinggi sebanyak mungkin.

Perhatikan rasio pentalan dan rasio keluar halaman arahan ; mereka dapat membantu Anda melihat apakah formulir pada halaman benar-benar dapat menghalangi pengunjung untuk berkonversi, daripada meyakinkan mereka.

Sejumlah alat pengoptimalan tingkat konversi dapat membantu Anda menilai kinerja berbagai elemen situs web untuk melihat apa yang benar-benar berkontribusi pada konversi prospek yang berhasil untuk program masuk Anda. Tetapi ketika datang ke situs web dari CRO, pendekatan berikut dapat membantu Anda membuat peningkatan substansial.

7 Langkah CRO untuk Performa Formulir Web yang Lebih Baik

1. Pastikan Pesan Anda Mencapai Sasaran

Lihatlah halaman arahan dan formulir Anda, dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Dapatkah pengunjung situs web Anda dengan mudah memahami bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari mengisi formulir Anda?
• Apakah mudah untuk memprediksi apa yang terjadi selanjutnya — misalnya, apakah mereka akan mendapatkan akses ke unduhan PDF , atau akankah email dikirim ke alamat yang mereka berikan?
• Haruskah mereka mengharapkan upaya kontak dari seseorang di tim Anda? Jika demikian, apakah itu akan datang dalam hitungan jam atau hari ?

Tidak diragukan lagi, Anda telah berupaya untuk memperjelas informasi ini di laman landas, namun pengunjung sering kali hanya membaca sekilas konten laman landas , sehingga mereka dapat melewatkan detail tersebut.

Itulah mengapa penting untuk memanfaatkan salinan judul formulir Anda dengan bijak. Daripada siaga lama seperti "Isi formulir di bawah", gunakan bahasa yang lebih berfokus pada manfaat dan menarik seperti, "Klaim Panduan Anda Sekarang," atau "Minta Konsultasi Gratis Anda."

2. Pertimbangkan kembali Penempatan Formulir di Halaman Arahan Anda

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam kebiasaan desain halaman arahan, terutama jika Anda mengandalkan praktik mengkloning halaman yang ada atau menggunakan template untuk mulai membuat halaman arahan baru. Lokasi formulir Anda kemungkinan sudah dibuat sebelumnya ke dalam templat Anda, jadi Anda mungkin merasa terikat dengan desainnya.

Namun Anda dapat memodifikasi template dan bereksperimen dengan memindahkan penempatan formulir , untuk melihat apakah lokasi lain pada halaman menarik lebih banyak perhatian — dan sebagai hasilnya lebih banyak konversi. Secara umum, formulir tampil lebih baik saat berada di paro atas halaman Anda.

Jika Anda benar-benar tidak dapat membuat formulir Anda mendarat di paro atas, tautan jangkar yang ditempatkan lebih tinggi pada laman landas dapat membantu mengarahkan pengguna dengan mempermudah untuk turun ke bagian formulir. Ini sangat berguna pada halaman web seperti halaman Hubungi Kami , atau halaman arahan bertarget yang sangat spesifik yang menawarkan bottom-of-the-funnel (BoFu) .

Alat peta panas seperti Lucky Orange dan Hotjar dapat menunjukkan kepada Anda di mana sebagian besar pengguna menggulir dan melacak halaman web Anda . Ini bisa menjadi informasi yang sangat berguna saat memutuskan di mana harus memindahkan formulir web di halaman arahan.

3. Kurangi Jumlah Bidang Formulir

Jika formulir berkinerja buruk, mungkin Anda hanya meminta terlalu banyak informasi dari pengunjung. Ini bisa terasa mengganggu , terutama bagi pengunjung pertama kali ke situs web Anda. Tanyakan pada diri Anda sendiri apakah Anda benar-benar perlu mengumpulkan semua data yang Anda minta pada satu waktu dan di satu tempat.

Pertimbangkan untuk mempersingkat formulir Anda agar hanya menyertakan nama depan, alamat email, dan nama perusahaan. Ingat, Anda dapat terus memelihara prospek dengan komunikasi email tindak lanjut untuk mendorong konversi formulir berikutnya setelah kontak baru ditambahkan ke database CRM Anda — jadi tetaplah berpikiran terbuka tentang menyimpan pertanyaan kualifikasi yang lebih dalam untuk interaksi selanjutnya.

Bidang formulir progresif dan konten cerdas HubSpot memudahkan untuk menampilkan bidang formulir khusus kontak berdasarkan apa yang telah mereka sediakan dalam konversi formulir sebelumnya.

4. Tawarkan Isyarat Visual Pengguna Formulir Anda

Pertimbangkan bagaimana Anda dapat membantu pengguna formulir Anda mengantisipasi proses penyelesaian formulir dengan lebih baik. Pilihan Anda mungkin termasuk:

• Bilah kemajuan
• Informasi "Persen selesai"
• Judul seperti “Pertanyaan 2 dari 4”

Memberikan informasi ini menunjukkan rasa hormat dan empati bagi pengguna Anda . Anda ingin mereka merasa yakin bahwa mereka dapat dengan cepat dan mudah menyelesaikan proses, sehingga mereka tidak mulai merasa tidak nyaman untuk memberi Anda informasi pribadi mereka dan meninggalkan formulir Anda sebelum waktunya. Berikut adalah contoh bagus dari halaman Status Pemasaran HubSpot:

5. Jangan Lupakan Pengguna Perangkat Seluler

Dengan meningkatnya penggunaan perangkat seluler untuk mengakses situs web B2B , penting untuk mengingat strategi desain formulir seluler. Ingatlah dasar-dasar ini:

• Layar kecil menawarkan lebih sedikit ruang, jadi formulir satu kolom kemungkinan adalah pilihan terbaik Anda
• Dengan lebih sedikit ruang untuk informasi dan salinan penjelasan, lebih sederhana mungkin lebih baik
• Pengguna seluler mungkin terburu-buru atau melakukan banyak tugas , jadi pertahankan bidang yang diperlukan seminimal mungkin
• Tidak semua pengguna hebat dengan jempolnya, jadi pengguna seluler mungkin memiliki tingkat kesalahan input yang lebih tinggi

Dengan HubSpot, mudah untuk melihat pratinjau konten di perangkat yang berbeda, jadi tidak ada alasan untuk pengalaman pengguna seluler yang buruk.

6. Buat Tombol 'Kirim' yang Lebih Baik

Berapa banyak formulir di situs web Anda yang menggunakan istilah seperti “ Kirim ” atau “ Unduh ” untuk tombol Anda? Ini bisa menjadi kebiasaan konten yang mudah untuk dilakukan — dan untungnya, juga mudah untuk keluar. Pertimbangkan lebih banyak bahasa yang terdengar manusiawi dan mengundang, termasuk:

• Kirimi Saya PDF Saya
• Klaim eBuku Anda
• Tunjukkan padaku bagaimana caranya
• Akses Sekarang
• Hitung Hasil Saya

Ini adalah cara sederhana untuk membuat interaksi dengan formulir Anda menjadi pengalaman yang unik dan bahkan tak terlupakan. Pastikan bahasa tombol Anda sesuai dengan penawaran dan persona pembeli yang Anda tuju .

7. Singkirkan Formulir Sama sekali

Saya tidak menyarankan Anda membuang semua formulir konversi . Tetapi lihatlah setiap formulir spesifik di situs web Anda dan tanyakan pada diri Anda, apakah formulir tradisional adalah cara terbaik untuk mengumpulkan informasi ini? Lagi pula, Anda memiliki alat lain untuk dipertimbangkan , seperti formulir pop-up atau bahkan aliran obrolan .

Dengan bereksperimen dengan cara lain untuk mengumpulkan informasi pengunjung, Anda mungkin mendapatkan alat yang lebih efektif untuk skenario tertentu.

Perubahan Dokumen dan Dampak CRO

Tidak ada kekurangan taktik dan alat yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk membantu mengoptimalkan tingkat konversi dari berbagai bentuk di situs web Anda. Namun saat Anda memilih untuk merevisi formulir, pastikan untuk menyimpan catatan tentang apa yang telah Anda ubah, kapan perubahan diterapkan , dan metrik kinerja dasar sebelum Anda menerapkan perubahan. Dengan begitu Anda dapat mengukur taktik dan alat mana yang paling berhasil.

Ingatlah untuk memulai variabel kecil dan batas untuk membantu Anda lebih memahami dengan tepat perubahan mana yang memiliki efek terbesar pada hasil perolehan prospek . Anda tidak akan mendapatkan informasi yang berguna dengan memodifikasi setiap elemen dari setiap formulir sekaligus.

Formulir konversi adalah bagian penting dari situs web B2B yang efektif yang menarik, melibatkan, dan menyenangkan pengunjung, dan mengubahnya menjadi prospek — tetapi itu hanya satu aspek yang perlu Anda pertimbangkan. Daftar periksa kami, 10 Elemen Kunci dari Situs Web Masuk , dapat membantu Anda melihat secara sistematis dalam meningkatkan komponen terpenting dari kehadiran online Anda untuk mendukung kesuksesan masuk dan pertumbuhan bisnis. Klik tautan di bawah untuk mendapatkan salinan Anda.