Konten Percakapan: Cara Membuat Orang Berbicara Tentang Merek Anda Di Media Sosial

Promosi media sosial di abad ke-21 adalah ladang ranjau. Dengan lebih banyak merek online daripada sebelumnya, tidak mengherankan bahwa sebagian besar dari kita terkubur di bawah sapuan konten yang tak ada habisnya, tidak pernah terdengar, tidak pernah terlihat.

Waktu untuk eksposur media sosial yang gagal sudah berakhir. Karena semakin banyak pemasar yang cerdas bergerak menuju pembuatan konten percakapan, inilah saatnya untuk mempelajari bagaimana Anda dapat meningkatkan kesadaran merek dengan perubahan sederhana pada strategi media sosial Anda.

Baca terus untuk mengetahui tentang kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut, dan mengapa membuat konten yang memulai percakapan bisa menjadi kunci kesuksesan.

World Of Mouth Marketing: Mengapa Penting?

Pemasaran dari mulut ke mulut mungkin merupakan bentuk promosi merek tertua, tetapi masih ada hingga hari ini karena suatu alasan. Ini efektif dan kemungkinan merupakan salah satu alasan paling umum prospek penjualan menjadi konversi checkout.

Pertanyaannya adalah, apa sebenarnya artinya? Sederhananya, dari mulut ke mulut melakukan persis seperti yang tertulis di kaleng. Setiap kali seseorang memulai percakapan tentang merek Anda, baik secara langsung atau di media sosial, itu meningkatkan kesadaran merek dan memengaruhi mereka yang mendengarkan untuk terlibat dengan produk atau layanan yang ditawarkan merek tertentu.

Dengan penelitian yang menunjukkan bahwa lebih dari 90% pelanggan masih mengandalkan informasi dari mulut ke mulut saat membuat keputusan tentang suatu merek, tidak mengherankan jika pemasar yang cerdas bekerja keras untuk meningkatkan reputasi mereka di media sosial untuk kesuksesan percakapan yang paling utama.

Cara Membuat Strategi Konten Percakapan

Membuat strategi konten percakapan tidak pernah semudah ini. Kuncinya di sini adalah untuk menghasilkan posting yang mendorong keterlibatan dan pada gilirannya percakapan tentang merek Anda dan layanannya.

Baik dalam bentuk ulasan produk, dari mulut ke mulut, atau sekadar membagikan postingan, bentuk-bentuk keterlibatan konsumen ini adalah kunci untuk mengatur strategi media sosial Anda.

Baca terus untuk mengetahui taktik konten kami yang paling sukses yang akan membuat merek Anda bersinar di puncak platform sosial demografis Anda.

Manfaatkan Konten Buatan Pengguna Itu

Konten buatan pengguna (UGC) tidak sulit ditemukan di platform media sosial modern. Dengan lebih dari 69% pengguna platform sosial tidak hanya terlibat dengan konten online tetapi juga berkontribusi secara aktif, tidak mengherankan bahwa merek online sekarang menghadapi persaingan yang sangat besar ketika mencoba untuk menonjol.

Konten yang dibuat pengguna cenderung lebih dapat dibagikan dan terlibat secara organik dengan rekan-rekan dan anggota lain dari demografi utama platform. Misalnya, video TikTok yang dibuat oleh konsumen yang tidak terafiliasi jauh lebih mungkin menjadi viral daripada iklan berbayar yang mempromosikan bisnis.

Faktanya, konsumen 83% lebih mungkin untuk mempercayai dan terlibat dengan rekan-rekan mereka daripada merek itu sendiri, menjadikan UGC penting jika Anda ingin melihat kesuksesan.

Jika Anda ingin meningkatkan strategi konten percakapan Anda, inilah saatnya untuk mulai memasukkan UGC ke dalam rencana konten merek Anda. Cari UGC yang secara positif menyebutkan merek Anda atau layanannya dan bagikan agar audiens Anda terlibat.

Insentif Konsumen Dari Mulut ke Mulut

Sebanyak kami ingin konten kami sendiri untuk menghasilkan keterlibatan merek dan mendorong percakapan konsumen, terkadang hanya dibutuhkan sedikit dorongan untuk membuat bola bergulir.

Masukkan insentif konsumen. Apakah itu kode diskon, hadiah, atau kesepakatan bundel, tidak ada yang menarik pelanggan lebih dari hadiah gratis. Mengapa tidak memberikan insentif bagi pelanggan yang meninggalkan ulasan produk atau membagikan konten sosial Anda di profil mereka sendiri?

Cara yang bagus untuk melakukan ini di platform sosial adalah dalam bentuk hadiah. Seperti yang ditunjukkan di atas, membuat postingan giveaway yang mendorong orang untuk membagikan konten Anda agar berpeluang memenangkan produk adalah cara yang bagus untuk meningkatkan promosi dari mulut ke mulut dan pada gilirannya kesadaran merek.

Gunakan 'Pelanggan Super' Untuk Keuntungan Anda

Jika Anda ingin mengambil insentif pelanggan selangkah lebih maju, memanfaatkan 'pelanggan super' Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.

Cukup pilih pelanggan yang paling setia pada merek Anda dan tawarkan mereka insentif eksklusif untuk secara aktif membicarakan pemikiran mereka di saluran sosial mereka sendiri. Seperti yang kita ketahui, UGC lebih cenderung terlibat dan, yang paling penting, dipercaya.

Menggunakan orang dalam merek Anda untuk keuntungan Anda dapat meningkatkan pengalaman belanja online mereka dengan perusahaan Anda dan pengenalan merek, keterlibatan, dan konversi Anda.

Buat Konten yang Dapat Dibagikan

Baik itu video, gambar, status, atau postingan blog, setiap konten yang Anda buat harus memiliki 'faktor yang dapat dibagikan'.

Ketika bertujuan untuk meningkatkan keterampilan pemasaran konten Anda, Anda perlu mempertimbangkan sejumlah faktor:

• Tren online saat ini dalam demografi Anda. Apakah ada peluang untuk menjadi viral?
• Keterampilan copywriting Anda. Apakah salinan itu dapat dibagikan?
• Pengetahuan tentang peristiwa terkini. Bisakah ini memengaruhi konten Anda? Bisakah Anda menjadi pembawa berita?
• Platform yang Anda inginkan. Jenis konten apa yang ingin Anda posting untuk melihat kesuksesan?
• Apa yang akan memicu audiens Anda untuk membagikan konten Anda?

Memanfaatkan faktor-faktor yang dapat dibagikan ini saat membuat konten Anda akan membuatnya lebih mungkin untuk menjadi viral di dunia online. Membuat konten yang dibuat untuk memancing percakapan membuat orang membicarakan merek Anda dan meningkatkan otoritas online Anda.

Ketahui Apa yang Membuat Pemirsa Anda Berbicara

Kunci kesuksesan dari mulut ke mulut adalah mengetahui apa yang sebenarnya membuat audiens Anda berbicara. Baik itu tren demografis atau alasan yang mereka sukai, mengetahui audiens Anda luar dalam sangat penting jika Anda ingin melihat keterlibatan posting Anda meningkat.

Mulailah mengaudit keterlibatan audiens Anda dan lihat format dan topik postingan apa yang paling menarik perhatian konsumen Anda. Konten apa yang paling memicu percakapan? Topik apa yang paling mungkin ditanggapi oleh demografis Anda?

Menggunakan alat analitik seperti Google Trends dan Finteza akan memberi Anda wawasan yang lebih luas tentang karakteristik demografis Anda dan, yang paling penting, hal-hal yang membuat mereka tergerak. Meluangkan waktu dengan tahap analitis ini membangun fondasi percakapan yang hebat yang akan mendorong hubungan yang kuat antara merek dan konsumen.

Tuntutan Gen Z

Kemungkinannya adalah, audiens online Anda didominasi oleh Gen Z/Milenial, yang berarti bahwa pekerjaan Anda cocok untuk Anda jika Anda ingin mendapatkan perhatian demografis Anda. Dengan lebih dari 98% Gen Z di media sosial , tidak mengherankan jika demografi ini sangat aktif dan juga sangat kritis. Pendapat mereka, bagaimanapun, berarti segalanya bagi merek yang ingin menjadi besar. Dengan lebih banyak pengikut kolektif daripada generasi online lainnya, berita dari mulut ke mulut dari kelompok konsumen ini berpotensi melihat merek Anda melonjak.

Seperti yang Anda lihat di sini, lebih dari 50% Gen Z ingin melihat lebih banyak keragaman dalam konten bermerek. Berbicara dengan kepribadian mereka secara langsung dan mempromosikan penyebab yang mereka yakini sangat penting di sini jika Anda ingin mendorong mereka untuk berbagi dan membicarakan konten Anda.

Mulai Menampilkan Umpan Balik Pelanggan Anda

Terakhir tetapi tentu tidak kalah pentingnya, inilah saatnya untuk mulai menunjukkan dari mulut ke mulut yang telah Anda terima!

Menampilkan umpan balik pelanggan Anda di media sosial Anda adalah cara yang bagus untuk mendapatkan kepercayaan audiens sambil mempromosikan aspek terbaik dari produk Anda melalui kata-kata pelanggan sebelumnya.

Google selangkah lebih maju di sini, dengan stiker ulasan khusus mereka yang dapat dibuat untuk umpan Instagram, Twitter, atau Facebook Anda. Pengisi konten yang praktis ini, menjadi sumber pemasaran dari mulut ke mulut yang hebat dan terus menginspirasi percakapan di antara pelanggan baru dan pelanggan setia.