Cara membuat strategi konten yang efektif untuk toko e-niaga Anda (dan tidak terlalu bergantung pada iklan online)

Saya yakin Anda telah memposting konten untuk blog toko e-niaga Anda untuk beberapa waktu sekarang. Terlepas dari upaya tersebut, Anda mungkin masih merasa tidak melihat lebih banyak penjualan kecuali Anda meluncurkan kampanye iklan.

Itu masalah yang cukup umum.

Dan, dalam banyak kasus, itu karena konten yang Anda posting tidak mengikuti strategi.

Karena “memiliki blog” bukanlah strategi itu sendiri.

Jika Anda berpikir demikian, posting ini akan membantu Anda menjernihkan beberapa konsep dan mulai mendapatkan klien berkat konten yang Anda posting.

Secara khusus, kami akan memberi tahu Anda tentang:

• Apa itu strategi konten (dan apa yang bukan)
• Bagaimana memulainya dengan e-niaga Anda dengan panduan langkah demi langkah.

Lewatlah sudah hari-hari posting "demi itu".

Apa sebenarnya strategi konten itu?

Mari kita lakukan sebaliknya.

Alih-alih memberi tahu Anda apa itu strategi konten, kami akan mulai dengan memberi tahu Anda apa yang BUKAN:

• Ini bukan tentang SEO.
• Ini bukan tentang membuat daftar posting yang akan datang.
• Ini bukan tentang membagikan posting Anda di media sosial.
• Ini bukan tentang mencoba berbagai format (podcast, video, dll.) untuk melihat mana yang paling berhasil.

Semua item ini adalah langkah-langkah yang biasanya membentuk strategi konten – tetapi konsep ini jauh melampaui itu.

Sebuah strategi konten terdiri dari perencanaan dan penerbitan konten dengan tujuan tertentu untuk kemudian menganalisis hasil untuk melihat apakah tujuan tersebut telah tercapai.

Pendeknya:

• Perencanaan
• Pelaksana
• Menganalisa

Dan, seperti yang akan segera Anda lihat, ketiga fase ini dapat dibagi lebih jauh lagi.

Cara membuat strategi konten untuk toko e-niaga Anda dalam 8 langkah

Kami telah menyebutkan pentingnya memposting konten bernilai tinggi sebagai strategi dalam posting ini (dalam bahasa Spanyol) dan yang lainnya, tetapi inilah ringkasan singkatnya:

• Ini menarik lalu lintas yang memenuhi syarat (pengguna yang profilnya cocok dengan pelanggan ideal Anda).
• Ini mengelompokkan pengguna Anda (seperti yang kami katakan di pos penilaian prospek kami) dan mengarahkan mereka melalui corong konversi Anda.
• Ini memperkuat citra merek Anda .
• Ini mengurangi biaya pemasaran (posisi SEO adalah strategi yang lebih murah daripada pemasaran online, misalnya).

Sekarang mari kita melalui langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk merancang strategi konten untuk toko online Anda.

1. Tetapkan tujuan untuk strategi Anda

Tujuan keseluruhan bisnis Anda adalah untuk meningkatkan penjualan – selalu.

Namun, tujuan dari strategi konten Anda bisa berbeda.

Sederhananya, jika situs web e-commerce Anda hanya menerima seratus kunjungan per bulan, hal terpenting untuk saat ini adalah menghasilkan konten yang meningkatkan volume lalu lintas tersebut.

Itu sebabnya Anda harus terlebih dahulu menganalisis situasi toko e-niaga Anda saat ini untuk kemudian menetapkan tujuan yang ingin dicapai dengan strategi konten Anda.

Antara lain, tujuannya bisa:

• Untuk mendidik audiens Anda
• Untuk menghasilkan komunitas untuk merek Anda
• Untuk meningkatkan jumlah kunjungan organik ke situs web Anda
• Untuk menangkap pelanggan untuk urutan autoresponder Anda (melalui magnet utama)
• Untuk mengatasi keberatan yang sering terjadi
• Untuk menumbuhkan loyalitas di antara klien Anda saat ini

Plus, Anda harus menetapkan serangkaian KPI untuk setiap tujuan sehingga Anda tahu apakah Anda telah mencapainya.

Berikut ini contoh.

Jika Anda ingin meningkatkan komunitas merek Anda, Anda dapat menggunakan komentar di blog Anda dan metrik media sosial Anda sebagai referensi (suka, bagikan, sebutkan, dll.).

2. Kenali persona pembeli Anda

Artinya, untuk orang yang Anda buat semua konten ini.

Bagian dari strategi ini sangat penting.

Jika pesan Anda terlalu umum atau jika Anda mencoba menjangkau audiens yang salah, tingkat konversi Anda akan jauh lebih rendah (lebih sedikit penjualan, lebih sedikit pelanggan, lebih sedikit kunjungan, dll.).

Itu sebabnya Anda harus bertanya pada diri sendiri:

• Masalah apa yang dihadapi pelanggan ideal Anda?
• Bagaimana masalah ini mempengaruhi kehidupan sehari-hari mereka?
• Bagaimana produk Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah ini?

Inilah pos lain di mana kami membahas secara detail tentang cara membuat profil untuk persona pembeli Anda.

3. Tentukan konten apa yang akan Anda buat

Sekarang setelah Anda mengetahui target audiens dan tujuan Anda, langkah selanjutnya adalah membuat daftar konten yang memungkinkan.

Dan brainstorming acak tidak akan berhasil.

Sebagai gantinya, berikut adalah beberapa langkah untuk Anda ikuti.

️ A. Analisis kata kunci Anda

Jika Anda membuat konten, Anda juga harus mengoptimalkannya untuk SEO Anda.

Dan, untuk itu, Anda perlu tahu:

• Kata kunci mana yang digunakan calon pelanggan Anda .
• Mana yang harus Anda targetkan (misalnya, jika Anda tidak memiliki banyak pengunjung setiap bulannya, akan sulit untuk mendapatkan posisi yang lebih baik melalui istilah yang sering digunakan).

Berikut posting lain tentang kata kunci dan cara mengetahui mana yang digunakan pelanggan ideal Anda.

️ B. Pelajari pesaing Anda

Konten yang diterbitkan oleh toko online lain di sektor Anda juga dapat membantu Anda menemukan topik hangat untuk audiens Anda.

Untuk mempermudah proses ini, sebaiknya gunakan salah satu alat kurasi konten ini .

️ C. Ingatlah berbagai tahapan perjalanan pelanggan

Perjalanan pelanggan adalah seluruh proses yang dilalui klien sebelum membeli dari toko online Anda (atau lainnya).

Proses ini terdiri dari beberapa tahap – dan konten yang akan dibuat berbeda di setiap tahap.

Contoh ini akan membantu Anda memahami.

Misalkan pelanggan Anda adalah seorang gamer biasa yang membutuhkan beberapa headphone untuk bermain online.

Ini akan menjadi tahapan yang berbeda dari perjalanan pelanggannya (dan konten yang dapat Anda buat untuk masing-masing dari mereka):

• Penemuan: Pengguna mulai mengenal berbagai headphone yang tersedia di pasar (dengan atau tanpa peredam bising, kabel atau nirkabel, dll.). Untuk tahap ini, Anda dapat membuat konten yang menjawab pertanyaan mereka, seperti panduan “Jenis headphone terbaik untuk bermain game online”.
• Pertimbangan: Setelah membaca panduan Anda, pengguna sudah mengetahui bahwa headphone yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka adalah headphone nirkabel sehingga mereka dapat bermain dari tempat tidur mereka. Pada titik ini, Anda dapat menawarkan mereka analisis komparatif dari berbagai merek headphone yang Anda jual di toko online Anda, atau bahkan ulasan.
• Keputusan pembelian: Pengguna ini telah memutuskan model spesifik mana yang akan dia beli. Sekarang, daripada membuat konten, yang harus Anda lakukan adalah mendorong mereka untuk memilih toko online Anda dengan semacam diskon atau penawaran khusus.
• Loyalitas: Setelah pembelian selesai, Anda dapat terus menawarkan beberapa konten menarik kepada klien baru Anda untuk mendapatkan loyalitasnya. Misalnya, analisis model headphone baru yang keluar di pasaran, tips meningkatkan kualitas suara mikrofon, dll.

Ingat, strategi Anda tidak perlu menyertakan konten untuk setiap tahap – hanya yang selaras dengan tujuan Anda saat ini.

Misalnya, jika menangkap lalu lintas adalah yang paling Anda butuhkan saat ini, sebagian besar konten Anda harus menargetkan segmen audiens Anda yang berada di salah satu dari dua tahap pertama perjalanan pelanggan mereka.

5. Pilih format yang akan Anda gunakan

Ketika kita berbicara tentang konten, kita secara otomatis memikirkan artikel blog – tapi itu bukan satu-satunya format yang tersedia.

Anda juga dapat membuat:

• Podcast
• Postingan video
• Infografis

Cara termudah adalah membuat konten untuk salah satu format ini (yang disukai audiens Anda) dan kemudian menyesuaikannya dengan format lain.

Jadi, misalnya, Anda dapat membuat skrip untuk podcast dan video berdasarkan postingan yang ada, lalu menyintesis teks menjadi infografis untuk dibagikan di media sosial.

6. Rencanakan konten Anda

Bayangkan Anda telah membuat daftar besar konten yang akan Anda buat.

Langkah selanjutnya adalah menyusun daftar tersebut ke dalam kalender editorial.

Ini akan memberi Anda pandangan global tentang strategi Anda (untuk mendeteksi konten yang tidak sesuai dengan tujuan utama, misalnya) dan juga akan memberi tahu Anda apa yang akan dipublikasikan selanjutnya.

7. Membangun saluran pemasaran yang berbeda

Anda telah membuat dan memublikasikan bit konten pertama Anda.

Jadi bagaimana sekarang? Haruskah Anda menunggu pengunjung tiba (yang mungkin memakan waktu berbulan-bulan)?

Tidak – pasti tidak.

Sampai diposisikan dengan baik, Anda harus mencari cara lain untuk membantu konten ini menjangkau audiens Anda sehingga mulai menghasilkan lalu lintas sesegera mungkin.

Berikut adalah beberapa opsi:

• Kirimkan melalui buletin Anda.
• Posting di media sosial.
• Bagikan di WhatsApp Business atau Telegram.
• Unggah ke agregator konten seperti Buffer.

Sekali lagi, ini bukan tentang memublikasikan konten Anda di setiap saluran atau hadir di semua media sosial. Alih-alih, fokuslah pada yang paling sering digunakan pelanggan ideal Anda.

8. Analisis, optimalkan, dan ulangi

Setelah Anda menerbitkan untuk sementara waktu, saatnya akan tiba untuk mulai menganalisis hasil strategi Anda untuk melihat apakah Anda memenuhi tujuan yang Anda tetapkan.

Sebagai contoh:

• Sudahkah Anda mencapai volume lalu lintas yang Anda harapkan?
• Sudahkah Anda mendapatkan pelanggan baru untuk daftar email Anda?
• Apakah keterlibatan di blog atau media sosial Anda meningkat?

Jika memenuhi tujuan Anda, identifikasi faktor-faktor yang menyebabkan strategi menjadi sukses dan pikirkan bagaimana Anda dapat membuatnya lebih baik.

Opsi lainnya adalah menetapkan tujuan baru (jika lalu lintas Anda sudah cukup meningkat, Anda sekarang dapat fokus untuk mengubah pengguna tersebut menjadi pelanggan baru).

Bagaimana jika Anda tidak memenuhi tujuan Anda?

Kemudian Anda harus menganalisis mengapa dan perubahan apa yang harus dilakukan pada strategi Anda (membuat format konten lain, memilih kata kunci yang berbeda, dll.).

Seperti yang Anda lihat, dalam kedua kasus, ini semua tentang mengoptimalkan dan terus mengukur setiap langkah.

Ini akan membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan dengan konten Anda.

Saatnya memulai strategi konten Anda

Memposting konten adalah suatu keharusan jika Anda ingin toko e-commerce Anda diposisikan di Google sehingga Anda dapat berhenti bergantung pada iklan online untuk meningkatkan penjualan Anda.

Mendefinisikan dan mengoptimalkan strategi Anda membutuhkan waktu, tetapi yakinlah bahwa upaya itu akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.