Mendorong Hasil Dengan Mengoptimalkan Operasi Konten Anda

Setiap pemilik bisnis mengetahui peran penting konten dalam pemasaran digital. Namun menskalakan konten tersebut untuk mendukung pertumbuhan bisnis bisa menjadi upaya yang rumit dan terkadang membebani. Di sinilah peran operasi konten. Serangkaian alat dan pendekatan ini membantu Anda membayangkan pembuatan konten bukan sebagai serangkaian tugas terpisah, melainkan sebuah proses terstruktur dan efisien yang dapat menghasilkan hasil terukur.

Apa Itu Operasi Konten dan Mengapa Penting?

Operasi konten adalah sumber kehidupan proses pembuatan konten Anda. Secara kolektif, ini adalah peta jalan administratif yang memastikan bahwa Anda menghasilkan konten sesuai jadwal dengan tujuan yang ditetapkan. Dengan begitu, Anda dapat memastikan konten Anda berkontribusi pada keseluruhan strategi pemasaran digital Anda.

Elemen yang Terlibat dalam Operasi Konten

Operasi konten adalah tentang bagaimana orang, proses, dan sumber daya berkontribusi pada pelaksanaan strategi konten Anda. Produksi konten yang efisien memerlukan elemen-elemen ini untuk bekerja sama secara lancar dan berkelanjutan.

Orang: Peran dan Tanggung Jawab Tim

Manajemen konten melibatkan anggota tim dengan peran dan tanggung jawab yang berbeda. Namun, mereka bekerja secara kolaboratif untuk mencapai satu tujuan: konten berkualitas berbasis data yang memberikan hasil. Tim strategi operasi konten Anda mencakup orang-orang yang bekerja di:

• Pembuatan konten
• Penjualan
• Pemasaran
• Analisis data
• Riset

Orang-orang ini, termasuk penulis, desainer, spesialis hubungan masyarakat, peneliti data, spesialis SEO, dan analis keuangan, semuanya berkontribusi pada keseluruhan peta proses pembuatan konten Anda. Masing-masing dari mereka memiliki peran kunci, di mana pun posisi mereka dalam struktur organisasi pemasaran konten.

Proses: Alur Kerja Pembuatan Konten

Tata kelola konten Anda melibatkan penerapan rangkaian peristiwa yang tepat. Pada akhirnya, peristiwa ini akan mengarah pada pengembangan ekosistem konten yang dapat diandalkan oleh bisnis Anda untuk laba atas investasi pemasaran digital yang efektif.

Berikut ini contoh alur kerja manajemen tugas yang mungkin Anda buat untuk mengembangkan aset konten:

• Langkah 1: Penelitian. Ini termasuk memahami poin-poin masalah pelanggan dan analisis SEO dari kata kunci dan topik yang dapat mengatasi poin-poin masalah tersebut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Langkah 2: Masukan penjualan dan pemasaran. Tim penjualan dan pemasaran Anda dapat bekerja untuk mendiskusikan konten yang mungkin mengatasi masalah tersebut, termasuk platform dan jenis konten apa yang penting untuk demografi target Anda.
• Langkah 3: SEO dan pembuatan rencana konten. Ahli strategi konten Anda dapat bekerja untuk mengembangkan rencana konten termasuk ringkasan untuk memastikan pengoptimalan SEO.
• Langkah 4: Pengembangan konten. Spesialis konten internal atau outsourcing Anda menciptakan konten berkualitas untuk didistribusikan sesuai dengan strategi digital Anda.

Setelah Anda menerapkan strategi ini, Anda juga dapat mengevaluasi apakah strategi konten memenuhi tujuan pemasaran digital Anda. Konten berkualitas tinggi tidak selalu sama dengan konten efektif, jadi tim Anda harus menggunakan analitik untuk mengukur kinerja konten.

Sumber Daya: Alat dan Kolaborasi

Tim pemasaran Anda tidak dapat berfungsi tanpa teknologi yang tepat, dan itu bahkan lebih penting lagi ketika Anda bekerja dengan pemasar konten luar pada postingan blog Anda dan jenis konten lainnya. Contoh alat operasi konten yang mungkin Anda gunakan adalah:

• Platform kolaborasi tempat tim pemasaran dapat berkomunikasi dan berbagi ide
• Solusi manajemen tugas sehingga manajer operasi konten dapat memastikan semua orang tepat waktu dan menyelesaikan tugas
• Alat analisis data untuk membantu tim penulis konten SEO memilih topik dan menyelaraskan strategi untuk setiap konten
• Platform penerbitan tempat penulis konten dapat menyampaikan produk akhir

Cara Mengoptimalkan Manajemen Siklus Hidup Konten Anda

Dengan elemen dasar operasi konten yang ada, pikirkan tugas spesifik untuk menyederhanakan dan mengoptimalkan manajemen siklus hidup konten bisnis Anda. Secara kolektif, tugas-tugas ini memanfaatkan keahlian setiap orang di tim Anda, mulai dari spesialis operasi konten hingga pakar pemasaran.

Tentukan Tujuan Bisnis dan Konten Anda

Langkah pertama dalam pengoptimalan operasi konten adalah mengidentifikasi “mengapa”. Sasaran bisnis dan konten Anda adalah titik awal untuk segala sesuatu yang mengalir setelahnya. Sasaran Anda mungkin adalah meningkatkan peringkat di laman hasil mesin telusur Google, atau SERP, memberikan informasi produk dan industri yang mendalam untuk klien saluran menengah, atau mendorong kesadaran merek. Anda mungkin juga ingin mencapai semua tujuan ini, tetapi memerlukan jenis konten yang berbeda untuk mendorong masing-masing tujuan tersebut.

Identifikasi Target Audiens Anda dan Minat Mereka

Audiens target Anda mungkin identik dengan target pelanggan Anda. Namun apa yang menjadi ciri orang tersebut? Tim pemasaran Anda mungkin memiliki beberapa persona pelanggan yang mengidentifikasi atribut utama dari individu yang Anda bayangkan akan membeli produk Anda.

Mengetahui detail tersebut dapat membantu Anda memutuskan jenis konten yang akan diproduksi. Audiens target Anda memiliki masalah tertentu yang ingin Anda atasi. Mereka juga mengonsumsi konten dengan cara tertentu dan terlibat dalam berbagai topik dan jenis konten. Pengembangan konten Anda sangat bervariasi jika Anda menulis teks mendalam untuk situs web Anda dibandingkan merekam video pemasaran untuk TikTok.

Petakan Tahapan Corong Anda dan Audit Konten Anda

Saluran penjualan juga dikenal sebagai perjalanan pelanggan. Ini menguraikan tahapan yang dilalui pelanggan sebelum melakukan konversi, atau membeli produk Anda. Tahapannya adalah:

• Penemuan
• Kesadaran
• Pertimbangan
• Keputusan

Contoh konten penemuan adalah video penjelasan dan konten ikhtisar yang memberikan titik awal bagi orang-orang yang masih mempelajari produk Anda. Konten tahap kesadaran mulai mengatasi masalah dan tren, saat Anda membangun tahap pertimbangan, yang mencocokkan produk Anda dengan kebutuhan pelanggan. Pada tahap pengambilan keputusan, Anda menawarkan bukti dan validasi yang mendorong pelanggan untuk memilih produk Anda. Testimonial dan webinar penting di sini.

Lakukan inventarisasi konten Anda yang ada untuk melihat tahapan mana yang cocok. Dengan asumsi konten Anda saat ini adalah yang terbaru dan masih relevan, Anda mungkin masih memiliki kesenjangan yang tidak Anda sadari.

Mungkin Anda memiliki banyak konten untuk tahap penemuan dan kesadaran, namun tidak memiliki banyak konten yang mendukung tujuan Anda untuk lebih melibatkan prospek yang berminat. Itulah mengapa penting untuk meninjau di mana konten Anda berada dan apakah Anda perlu melakukan perubahan atau penambahan.

Atur Topik Anda dalam Peta Perjalanan Pelanggan

Selanjutnya, Anda akan memikirkan ide topik Anda dan cara menghasilkan konten spesifik untuk menarik calon pelanggan di setiap tahap corong. Saat Anda mulai merencanakan strategi konten, pertimbangkan apa yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan di setiap tahap perjalanan pembelian.

Gunakan RACI Untuk Mengatur Tim Operasi Konten Anda

Bertanggung jawab, dapat dipertanggungjawabkan, dikonsultasikan, diinformasikan (RACI) adalah cara untuk memetakan tugas dan tanggung jawab setiap anggota tim operasi konten Anda. Bergantung pada tugasnya, anggota tim mungkin memiliki salah satu peran berikut:

• Bertanggung jawab: Anggota tim melakukan pekerjaan tugasnya.
• Akuntabel: Anggota tim mendelegasikan pekerjaan tugas dan menjadi orang terakhir yang meninjaunya.
• Dikonsultasikan: Anggota tim memberikan masukan mengenai tugas atau hasil yang spesifik untuk pekerjaan atau bidang tanggung jawab mereka sendiri.
• Diinformasikan: Anggota tim tetap mengetahui kemajuan tugas.

Dengan menggunakan RACI, setiap anggota tim operasi konten Anda dapat melihat peran yang dimainkan setiap orang atau tim dalam suatu tugas dalam proses pembuatan konten.

Ambil contoh perusahaan berikut yang membuat webinar. Dengan menggunakan RACI, masing-masing tim dan departemen memiliki peran yang ditetapkan. Orang yang bertanggung jawab mungkin adalah anggota tim pemasaran yang mengambil tindakan untuk mengembangkan kampanye. Kepala pemasaran kemudian bertanggung jawab mengawasi kemajuan kampanye. Manajer produk dan konten dapat terus berkonsultasi dengan anggota tim lain yang terlibat, menawarkan saran untuk strategi dan peningkatan. Terakhir, tim penjualan tetap mendapat informasi tentang kampanye sehingga mereka dapat menggunakan hasilnya untuk konversi dan penerimaan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih dalam tentang cara menggunakan RACI secara efektif, lihat webinar sesuai permintaan kami, "Menyeimbangkan Kreativitas dan Efisiensi: Mengoptimalkan Operasi Konten Anda untuk Mendorong Hasil".

Berkolaborasi Secara Efektif dan Sertakan Alat yang Tepat

Seperti yang ditunjukkan oleh matriks RACI, setiap anggota struktur manajemen operasi konten memiliki peran yang ditentukan. Beberapa tugas dan tujuan memerlukan keterlibatan sehari-hari, sementara yang lain hanya memerlukan pengawasan atau pengawasan langsung. Pada dasarnya, tim operasi konten Anda perlu menggunakan alat yang tepat untuk membantu mendukung kolaborasi, baik antar anggota tim individu maupun antar departemen.

Pilih teknologi yang mudah diakses, digunakan, dan dipelihara, namun tetap memberikan semua orang alat yang mereka perlukan untuk sukses. Beberapa alat sangat penting bagi semua anggota tim, seperti manajemen tugas dan platform penjadwalan, sementara alat lainnya khusus untuk departemen. Meskipun desainer mungkin memerlukan alat seperti Adobe Photoshop dan Canva, penulis dapat menggunakan Google Dokumen atau WordPress. Tim data mungkin memerlukan Google Analytics dan alat pengumpulan dan visualisasi data canggih lainnya.

Sering-seringlah berkomunikasi dengan anggota tim Anda sehingga Anda mengetahui sumber daya apa yang mereka sukai untuk digunakan — dan sumber daya mana yang lebih merepotkan daripada manfaatnya.

Pendekatan SEO dengan Fokus Memberikan Jawaban Terbaik Terlebih Dahulu

Pengoptimalan mesin pencari (SEO) adalah pendamping penting untuk pembuatan konten. Ini membantu Anda memutuskan topik yang akan diprioritaskan, dan penting untuk membuat konten terlihat oleh audiens Anda. Setelah Anda mengetahui apa yang dicari audiens target Anda secara online, SEO memberi Anda kerangka kerja tentang cara memberikan jawaban yang relevan dalam konten Anda.

Namun saat ini, ketika setiap bisnis berinvestasi besar-besaran dalam pemasaran digital dan pembuatan konten, memberikan jawaban saja tidaklah cukup. Setiap konten harus memberikan jawaban yang berguna, dan harus menjadi jawaban terbaik untuk pertanyaan tertentu.

Google memberi peringkat pada hasil mesin pencari sebagian menggunakan rumus yang disebut EEAT: Keahlian, Pengalaman, Otoritas, Kepercayaan. Dengan strategi manajemen operasi konten yang kuat, Anda harus bertujuan untuk meningkatkan EEAT Anda secara keseluruhan dengan meningkatkan reputasi Anda sebagai situs yang dikunjungi untuk mendapatkan informasi tentang industri khusus Anda.

Ukur Hasil Anda Melalui Analisis Konten

Tidak ada gunanya strategi operasi konten Anda jika tidak membuahkan hasil. Ada beberapa cara untuk mengukur hasil Anda, semuanya terhubung dengan analisis data Anda. Angka-angka tersebut memberi tahu Anda apakah Anda menjangkau audiens target, meningkatkan konversi dan klik-tayang, serta meningkatkan peringkat SERP Anda.

Memanfaatkan Data Kuantifikasi dan KPI

Data berlimpah. Anda tidak akan kesulitan menemukan nomor untuk dilampirkan ke konten baru Anda. Namun bagaimana Anda mengartikan angka-angka tersebut? Penting untuk menggunakan data terukur yang dapat Anda kaitkan dengan tujuan bisnis tertentu. Anda dapat menganggap ini sebagai tujuan pemasaran SMART untuk konten Anda.

Ada daftar virtual KPI pemasaran (indikator kinerja utama) yang menawarkan wawasan tentang keberhasilan strategi Anda saat ini. Dengan meninjaunya setelah Anda memiliki waktu untuk mencoba strategi baru, Anda dapat menilai apakah Anda perlu tetap mengikuti jalur tersebut atau melakukan perubahan.

Jangan Abaikan Data Nol dan Pihak Pertama

Bagi banyak pemasar digital, data dan cookie pihak ketiga sangat penting dalam analisis data. Namun dengan meningkatnya kekhawatiran privasi dan kemampuan konsumen untuk mematikan cookie, semakin penting bagi pemasar untuk fokus pada sumber data lain.

Data pihak nol dan pihak pertama keduanya berasal langsung dari konsumen. Data pihak nol mencakup informasi yang Anda peroleh dari survei dan masukan langsung. Saat Anda bertanya kepada pelanggan, “Bagaimana penilaian Anda terhadap produk ini?” dan mereka memberikannya 4 bintang dari 5, itu data pihak nol. Sebaliknya, data pihak pertama adalah informasi tentang aktivitas pelanggan di situs Anda. Misalnya, ini menunjukkan bagaimana mereka sampai ke situs Anda, berapa banyak waktu yang mereka habiskan di suatu halaman, dan ke mana mereka pergi ketika mereka keluar.

Melakukan Post Mortem

Ada ide yang relatif baru dalam konten digital yang dapat mendukung strategi online Anda: pemasaran tangkas. Intinya, ini berarti Anda bersedia mengadopsi strategi baru atau melakukan perubahan ketika ada sesuatu yang tidak berhasil. Dalam dunia konten online yang berkembang pesat, pemasaran yang tangkas sepertinya merupakan hal yang mudah. Setelah Anda melakukan otopsi pada aktivitas pemasaran Anda, nilai apakah Anda perlu mengulangi proses yang sama atau melakukan perubahan. Melakukan perubahan melibatkan respons terhadap hasil yang kurang optimal atau penyesuaian terhadap lanskap pemasaran online yang terus berubah.

Pelajari Bagaimana Para Pakar Mendorong Hasil dengan Mengoptimalkan Operasi Konten

Pengoptimalan operasi konten adalah aspek baru namun penting dalam pembuatan konten. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang topik ini, tonton webinar kami tentang operasi konten, yang menampilkan pemasar dan ahli strategi konten berpengalaman, Amy Higgins.