Pentingnya Pemasaran Konten Untuk eCommerce

Bisnis e-niaga Anda memerlukan tiga hal untuk bersaing: produk hebat, situs web yang dibangun dengan baik, dan konten untuk menarik pelanggan Anda. Jadi, setelah Anda menyempurnakan produk dan mengoptimalkan toko online Anda, yang perlu dilakukan hanyalah menyebarkannya.

Untuk menjangkau pelanggan dan menonjol dalam persaingan, Anda memerlukan konten berkualitas yang menarik dan melibatkan orang-orang saat mereka online. Khususnya dalam pemasaran konten untuk e-niaga, Anda memiliki kebebasan dan fleksibilitas untuk meningkatkan kesadaran merek dengan cara yang kreatif, dan Anda dapat terhubung dengan pelanggan dari mana saja di dunia.

Tentu saja, strategi pemasaran konten yang komprehensif untuk e-commerce adalah investasi jangka panjang pada merek Anda. Ini semua tentang meningkatkan kesadaran, memperkuat hubungan dengan audiens target Anda, dan menetapkan kerangka kerja perjalanan pelanggan yang berakhir dengan penjualan. Untuk menjalankannya dengan benar, ada baiknya Anda menuliskan semuanya, memetakan strategi Anda terlebih dahulu, dan mengalokasikan sumber daya untuk digunakan dalam pembuatan dan distribusi konten.

Penjelasan Pemasaran Konten E-Commerce

Pemasaran konten e-niaga adalah strategi penjangkauan yang Anda gunakan untuk menarik dan melibatkan audiens tertentu dengan menciptakan (dan berbagi) informasi berguna. Sasaran yang terkait dengan strategi ini bervariasi menurut rencana bisnis masing-masing merek, namun sering kali berfokus pada mengarahkan lalu lintas ke toko online, sehingga meningkatkan penjualan.

Konten hadir dalam berbagai bentuk, termasuk:

• Postingan blog
• Panduan pembelian
• Email
• Video
• Kuis
• Postingan media sosial
• Infografis
• Kertas putih teknis
• Ebook
• Studi kasus
• Podcast
• Webinar
• Siaran pers
• Konten buatan pengguna

Konten yang tepat untuk bisnis Anda akan bergantung pada produk yang Anda jual. Misalnya, kertas putih dapat membantu pelanggan memahami seluk beluk produk yang sangat terspesialisasi atau menambahkan konteks pada item inovatif. Entri blog "Petunjuk" sangat bagus untuk membangun loyalitas jangka panjang, dan artikel perbandingan dapat membantu pembaca melihat bagaimana produk Anda lebih baik daripada pesaing.

Pendekatan Anda juga perlu mempertimbangkan preferensi pelanggan Anda. Merek yang menjual kacamata hitam trendi mungkin lebih sukses dengan strategi konten e-niaga yang berfokus pada postingan media sosial, video, atau konten buatan pengguna yang dimotivasi oleh kontes atau hadiah.

Terlepas dari konten produk e-niaga mana yang terbaik untuk Anda, proses pembuatan strategi konten untuk e-niaga tetap sama.

Mulailah dengan mengidentifikasi tujuan terukur yang ingin Anda capai dalam jangka waktu tertentu. Kemudian, telusuri audiens calon pelanggan Anda, dan cari tahu apa kebutuhan mereka. Selanjutnya, kembangkan ide konten yang memenuhi kebutuhan ini, dan buat kalender pemasaran konten yang menguraikan langkah tindakan dan strategi konten rencana Anda.

Manfaat Pemasaran Konten untuk E-Bisnis

Pemasaran konten untuk e-niaga memiliki manfaat kuat yang dapat (dan harus) Anda ukur dengan melacak metrik pemasaran konten umum. Cobalah memilih satu atau dua indikator kinerja utama, atau KPI, untuk diikuti di awal dan akhir kampanye guna menentukan mana yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Ada banyak alasan mengapa pemasaran konten menguntungkan perusahaan Anda, termasuk:

• Peningkatan kesadaran merek dengan seringnya publikasi
• Membangun kepercayaan dan kredibilitas melalui konsistensi
• Lebih banyak kunjungan ke toko online Anda
• Peningkatan hubungan dengan pelanggan saat ini dan masa depan
• Menyediakan platform untuk umpan balik dan peningkatan produk dan seleksi
• Menawarkan nilai kepada calon pelanggan, yang dapat diterjemahkan menjadi loyalitas
• Peluang untuk melanjutkan perjalanan pelanggan melalui saluran penjualan
• Tingkat konversi penjualan yang lebih baik

Saat membuat strategi konten untuk situs web e-niaga, pikirkan tujuan Anda. Catat bagaimana lalu lintas dan penjualan situs Anda sebelum Anda meluncurkan kampanye, dan ukur kembali setelah kampanye selesai. Meskipun pemasaran konten e-niaga dapat memberi Anda semua manfaat yang tercantum di atas, Anda akan lebih sukses jika berfokus pada satu atau dua hal.

Tantangan Pemasaran Konten untuk E-Bisnis

Menjual produk dan layanan Anda secara online berarti Anda dapat menjangkau orang-orang dari seluruh dunia. Tapi begitu juga pesaing Anda. Dan, kecuali Anda mempersempit target audiens Anda, upaya pemasaran Anda harus bersifat umum untuk mencakup semua orang. Oleh karena itu, salah satu tantangan terbesar Anda adalah menyempurnakan fokus Anda. Anda akan lebih sukses dengan pemasaran konten e-niaga bila Anda memiliki kelompok yang lebih kecil dengan demografi, titik kesulitan, perilaku, dan preferensi yang serupa.

Tantangan lainnya adalah tindakan sederhana untuk tetap konsisten saat Anda berupaya membuat penulisan konten e-niaga berkualitas tinggi. Luangkan waktu untuk membuat daftar topik yang mendetail, mencari tahu suara merek Anda, dan menetapkan proyek pada jadwal yang ditentukan. Delegasikan tanggung jawab untuk semua tugas, mulai dari pengoptimalan mesin pencari dan penelitian kata kunci hingga memproduksi dan menerbitkan setiap konten di situs Anda, platform media sosial, dan di tempat lain.

12 Strategi Pemasaran Konten E-Commerce yang Berhasil

Kami telah mengumpulkan 12 strategi pemasaran konten teruji dan benar yang dapat Anda manfaatkan seiring mengembangkan bisnis e-commerce Anda:

1. Atur Konten Anda dalam Cluster

Memiliki konten yang bagus saja tidak cukup. Mesin telusur memberi penghargaan kepada Anda atas informasi berkualitas tinggi, dan saat Google memberi penghargaan kepada Anda, lebih banyak pelanggan yang akan melihat konten Anda. Namun mesin telusur juga perlu mengetahui isi situs Anda, jadi Anda perlu menyusun konten sesuai dengan itu. Untuk melakukan ini, cari tahu topik utama yang ingin Anda ketahui dan bangun kelompok konten seputar setiap topik.

Cluster konten ini dapat diatur dengan halaman pilar di situs web, menu atau sub-judul yang menampilkan subtopik berbeda, dan hyperlink yang memudahkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang topik tersebut. Petakan sehingga tidak ada konten yang berjarak lebih dari satu atau dua klik dari halaman penjualan.

2. Pertimbangkan untuk Menerapkan Hub Konten

Anda akan mempublikasikan konten di situs web Anda, mempostingnya di berbagai platform media sosial, dan berbagi berbagai hal melalui email. Permudah pelanggan menemukan konten Anda dengan menampilkan segala sesuatu di "hub" konten. Ruang di situs web Anda ini membuat calon pelanggan tetap terlibat dan mengajarkan mereka tentang bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dan membagikan nilai-nilai mereka. Pusat konten harus terpisah dari toko online Anda, namun sama pentingnya untuk memaksimalkan hasil konten situs web e-niaga Anda.

3. Pamerkan Konten Buatan Pengguna (UGC)

Kembangkan strategi yang menyenangkan dan memotivasi untuk mendorong pengikut Anda membuat konten media sosial mereka sendiri. Pelanggan setia akan senang ditampilkan di halaman media sosial Anda, jadi beri mereka kesempatan!

Buat kontes, undian, atau hadiah yang mengharuskan peserta mengikuti instruksi Anda dan membuat video atau postingan menyenangkan. Saat mereka menandai Anda, teman dan pengikut mereka juga akan mengetahui merek Anda.

4. Kuasai Deskripsi Produk yang Dioptimalkan Konversi

Konten berdurasi pendek, seperti deskripsi produk Anda, juga dapat meningkatkan upaya SEO dan meningkatkan konversi. Masukkan kata kunci ke dalam tulisan Anda sehingga pelanggan Anda dapat dengan mudah menemukan item, dan gunakan ruang tersebut untuk berbicara langsung dengan audiens target Anda. Anda bahkan dapat menambahkan tautan balik ke blog bermanfaat dan konten lain di situs web e-niaga Anda untuk meningkatkan peringkat halaman mesin pencari Anda.

5. Pastikan Citra Produk Berkualitas Tinggi

Pelanggan perlu melihat dengan jelas suatu produk sebelum membelinya. Jika file terlalu kecil, gambar di situs Anda akan menjadi piksel — dan bahkan dapat membuat pengunjung bertanya-tanya apakah situs Anda sah. Itulah pentingnya gambar produk berkualitas tinggi.

Anda juga tidak ingin gambar berukuran terlalu besar sehingga memerlukan waktu lama untuk dimuat. Targetkan ukuran file sekitar 1 MB. Jangan lupa untuk mengoptimalkan teks, nama file, dan teks alternatif Anda, yang semuanya dipindai oleh crawler mesin pencari.

6. Manfaatkan Format Video Untuk Meningkatkan Keterlibatan

Semua orang menyukai video. Mereka multi-sensorik dan mudah dicerna. Faktanya, YouTube adalah mesin pencari terpopuler kedua setelah Google. Bahkan Facebook dan Instagram telah memanfaatkan tren ini dengan Reels.

Saat memproduksi konten video untuk situs e-niaga Anda, berikan perhatian ekstra pada cahaya dan suara. Jika Anda memiliki seseorang di depan kamera, tulislah naskahnya (atau setidaknya garis besar poin-poin yang akan dibahas), serta struktur yang dipikirkan dengan matang untuk video itu sendiri.

7. Gunakan Media Sosial Untuk Memicu Percakapan

Setiap bisnis, berapa pun ukurannya, setidaknya harus memiliki halaman Bisnis Facebook dan profil Google Bisnis. Anda mungkin ingin memperluas ke Instagram, LinkedIn, Pinterest, dan platform media sosial lainnya yang sering dikunjungi oleh audiens target Anda.

Media sosial adalah suatu keharusan, terutama untuk meningkatkan merek e-commerce Anda. Sebaiknya tetap konsisten dan aktif sambil melibatkan pengikut dengan pertanyaan, kuis, dan strategi pemasaran konten interaktif lainnya adalah hal yang cerdas.

8. Optimalkan Pasar E-Commerce

Anda memiliki toko online sendiri, tetapi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, Anda sebaiknya menawarkan produk Anda di pasar e-niaga populer. Beberapa yang paling populer adalah:

• Amazon
• eBay
• Shopify
• Etsy
• Perdagangan Besar
• tanda mewah

Sesuaikan konten Anda dengan berbagai pelanggan yang mengunjungi setiap platform e-niaga. Misalnya, orang menggunakan Amazon ketika mereka mencari kenyamanan atau harga murah. Etsy, di sisi lain, menarik pelanggan yang menghargai produk kerajinan tangan, berharap dapat mendukung usaha kecil, atau ingin mencari barang unik. Sesuaikan pesan Anda untuk mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi.

9. Pastikan Pengalaman Pengguna yang Baik Dengan Desain Web yang Ramah UX

Karena banyak situs yang mengintegrasikan AI dengan skrip chatbot dan pop-up, penting untuk menyebutkan pentingnya pengalaman pengguna yang menyenangkan untuk transaksi e-niaga.

Tidak masalah jika Anda berinvestasi dalam iklan berbayar atau menggunakan konten untuk menarik lalu lintas organik: Pelanggan akan datang ke situs web Anda, dan desainnya harus mudah dinavigasi dan menyenangkan secara visual. Untuk identitas merek yang seragam, tentukan suara merek, nada, pesan, palet warna, font, dan gambar yang ingin Anda gunakan — dan pertahankan.

10. Temukan Kekuatan Pemasaran Email

Email adalah salah satu dari tiga saluran pemasaran paling efektif. Faktanya, lebih dari separuh konsumen lebih memilih merek untuk berkomunikasi dengan mereka melalui email. Berikan apa yang diinginkan orang-orang dengan memanfaatkan praktik terbaik pemasaran email. Ingatkan calon pelanggan tentang penjualan mendatang, kirimkan buletin, dan berikan penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada dengan pemesanan di muka. Kemungkinannya tidak terbatas, dan data yang Anda kumpulkan dapat menginformasikan kampanye di masa depan.

11. Tentukan Saluran Terbaik Anda Melalui Analytics

Ada banyak strategi yang dapat dicoba dengan pemasaran konten untuk e-niaga, namun ada baiknya meluangkan waktu untuk menghitung angka setelah kampanye berakhir. Dengan begitu, Anda akan mengetahui apakah Anda mencapai tujuan terukur yang Anda tetapkan di awal pekerjaan.

Manfaatkan analitik Anda dan pantau KPI untuk menentukan apakah suatu perubahan akan bermanfaat bagi keberhasilan jangka panjang pertumbuhan perusahaan Anda secara keseluruhan.

12. Buat Postingan Blog yang Dioptimalkan SEO

Blog adalah cara cepat dan hemat anggaran untuk membangun konten berharga dalam jumlah besar yang akan dihargai oleh pelanggan saat ini dan masa depan. Sama seperti gambar dan konten situs web lainnya, Anda sebaiknya memasukkan kata kunci di seluruh blog Anda untuk memaksimalkan upaya SEO Anda.

Jangan pernah lupa bahwa pelanggan Anda adalah orang yang Anda targetkan dengan semua konten ini. Kata kunci meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, namun jika konten Anda menderita karenanya, Anda tidak akan mengubah prospek menjadi penjualan. Bahkan algoritma mesin pencari pun setuju. Google mencari konten yang mengikuti pedoman EEAT, singkatan dari:

• Pengalaman
• Keahlian
• Kewenangan
• Dapat dipercaya

Semakin banyak pengalaman yang Anda miliki dalam suatu subjek, semakin banyak keahlian yang Anda tunjukkan, semakin otoritatif situs web Anda, dan semakin dapat dipercaya merek Anda, semakin baik kinerja konten Anda. Ketika Anda fokus pada kualitas tersebut, konten Anda akan diperhatikan dan mendapatkan hasil.

‍