Pemasaran Konten Berskala: Menyelaraskan 8 Kelompok Pemangku Kepentingan Penting

Dukungan, penyelarasan, dan kolaborasi terstruktur antara pemangku kepentingan adalah elemen penting dalam menjalankan program pemasaran konten yang sukses dalam skala besar. Banyak merek akhirnya menemukan bahwa mereka harus bersaing dengan lebih banyak pemangku kepentingan konten daripada yang diharapkan—masing-masing dengan tujuan, pendapat, dan agenda mereka sendiri yang dapat membentuk keberhasilan program secara keseluruhan.

Mari kita lihat siapa pemangku kepentingan utama ini dan bagaimana melibatkan mereka dalam proses pembuatan konten Anda.

Dengan Pemangku Kepentingan Mana Saya Harus Bekerjasama?

Setiap perusahaan dan program konten bervariasi di mana pemangku kepentingan akan menjadi bagian dari proses mereka; namun, ada seperangkat arketipe pemangku kepentingan yang sama. Dalam laporan penelitian kami, Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , temuan kami menggarisbawahi bagaimana berbagi "mengapa" di antara para pemangku kepentingan dapat merampingkan pembuatan dan peninjauan konten sambil menghilangkan hambatan umum dan kegagalan umpan balik.

Beberapa pemangku kepentingan yang perlu dipertimbangkan antara lain:

1. Pemimpin bisnis dan manajemen eksekutif
2. Pakar materi pelajaran internal (UKM)
3. Penjualan
4. Pencipta
5. Pengulas
6. Editor
7. Tim sosial, email, dan PR
8. Karyawan

Berikut adalah penjelasan lebih dalam tentang bagaimana masing-masing kelompok pemangku kepentingan ini dapat membantu.

Atribusi gambar: Annie Spratt di Unsplash

1. Pemimpin Bisnis dan Manajemen Eksekutif

Dukungan eksekutif berpotensi menjadi transformatif bagi pemasaran konten Anda, tetapi dibutuhkan pendekatan yang tepat. Dengan dukungan dan visi, dukungan eksekutif dapat mendukung inisiatif merek Anda dan memastikan mereka memiliki sumber daya keuangan, modal manusia, dan visibilitas yang tepat untuk berhasil. Mengartikulasikan strategi Anda dengan jelas adalah jalan untuk membangun dukungan di antara kelompok pemangku kepentingan ini.

Bersiaplah untuk menjawab tiga pertanyaan kunci:

• Bagaimana pemasaran konten mendukung strategi perusahaan yang lebih besar?
• Bagaimana kita mengukur kesuksesan?
• Hasil bisnis spesifik apa yang akan didukung oleh upaya ini?

2. Pakar Materi Internal

UKM internal Anda mungkin pemimpin lini produk, pemimpin industri vertikal, atau spesialis materi pelajaran yang mendalam di dalam perusahaan. Dukungan SME internal memungkinkan Anda memanfaatkan suara otentik para pemimpin dalam topik tertentu. Mendapatkan masukan mereka saat memilih topik memungkinkan Anda untuk lebih akurat mengartikulasikan wawasan unik perusahaan Anda di pasar. Saat keterlibatan dimulai di awal proses, ini juga menyiapkan persetujuan konten untuk berjalan lebih lancar di kemudian hari. Dalam konten, UKM internal dapat memberikan wawancara dan masukan lain yang diperlukan untuk memastikan keakuratan setiap bagian.

3. Tim Penjualan

Dalam lingkungan penjualan digital pertama saat ini, tim penjualan haus akan konten. Baik itu diproduksi sebagai pemasaran konten atau pemberdayaan penjualan, konten menambah nilai untuk penjangkauan dan memberikan kedalaman pada konsultasi pelanggan. Buat penjualan bersemangat tentang pemasaran konten Anda—dan gunakan itu dalam kesepakatan mereka—dengan memastikan mereka memiliki akses ke perpustakaan konten yang terorganisir dan mudah digunakan yang sesuai dengan kebutuhan terbesar mereka.

Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari posisi unik penjualan di antarmuka organisasi Anda dengan klien. Perwakilan penjualan dapat memberi Anda wawasan tentang poin utama pelanggan dan pertanyaan yang membantu Anda membuat konten yang sangat berguna.

4. Kreator

Baik Anda bekerja dengan pembuat konten internal atau tim lepas, menyelaraskan pemangku kepentingan utama ini sangat penting untuk mewujudkan visi Anda. Menurut penelitian kami yang dipresentasikan dalam Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , hampir seperempat (23 persen) responden merek menyebutkan bahwa membuat kreator lepas untuk mempercepat dengan pedoman merek dan konten sebagai tantangan utama mereka.

Fokus pada penyerahan alat yang memberdayakan pembuat konten untuk memberikan apa yang Anda butuhkan. Tetapkan dan dokumentasikan pedoman merek Anda, dan bagikan secara luas selama proses pembuatan konten. Jangan takut untuk secara aktif melatih dan memberikan umpan balik tentang topik-topik seperti nada merek, audiens target, dan ekspektasi konten. Tim konten yang paling efektif bekerja dari ringkasan tugas yang dibuat dengan cermat dengan tenggat waktu yang dapat diterapkan dan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang dirancang untuk membantu mereka menjadi efektif.

5. Editor

Editor Anda adalah komponen penting dari jaminan kualitas perusahaan Anda. Selain memastikan konten Anda jelas dan karya Anda dipoles, tim editorial meningkatkan kualitas program konten Anda secara keseluruhan dengan memastikan keselarasan nada merek, suara, dan POV di seluruh konten Anda.

Editor juga merupakan bagian integral dari tugas-tugas seperti membuat pedoman konten, menerapkan strategi SEO, dan mengkonsolidasikan dan menerjemahkan umpan balik beberapa pemangku kepentingan ke dalam perubahan editorial yang dapat ditindaklanjuti. Pada akhirnya, editor Anda adalah kunci utama dalam keberhasilan program Anda, dan konten secara keseluruhan mendapat manfaat dari memungkinkan mereka melihat tujuan Anda dan melibatkan mereka dalam proses yang lebih besar.

6. Peninjau

Menangkap grup ini merupakan salah satu keseimbangan paling rumit yang harus Anda capai dalam proses pemasaran konten. Anda tidak ingin anggota tim pemasaran atau UKM masuk dan mencoba menulis ulang semua konten Anda—Anda juga tidak ingin mendapatkan penjelasan singkat, "Kelihatannya baik-baik saja," tanpa membaca dengan cermat.

Cobalah beberapa strategi berikut untuk membuat semua peninjau pada halaman yang sama dan menyelaraskan di seluruh fungsi:

• Biasakan pengulas Anda dengan pedoman konten, tugas yang diberikan kepada pembuat, dan visi yang lebih besar yang mendorong pembuatan aset.
• Tentukan perbedaan antara peran editor dan apa yang Anda cari dari pengulas.
• Dorong pengulas untuk melihat gambaran besarnya, dengan fokus pada tanda bahaya dan area untuk meningkatkan keselarasan tanpa masuk ke pengeditan garis granular.
• Latih mereka untuk menghindari komentar yang tidak jelas dan berikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti.

7. Peran Sosial, Email, dan PR

Pembuatan konten tidak terjadi dalam ruang hampa, dan hanya memasukkan konten melalui fungsi sosial, email, PR, atau permintaan Anda tanpa masukan melewatkan peluang penting untuk penyelarasan.

Sebagai gantinya, pertimbangkan untuk membawa departemen ini ke dalam proses perencanaan konten. Cari tahu apa mandat mereka—dan, dari sana, bagaimana konten dapat mendukungnya. Jika memungkinkan, selaraskan aktivitas Anda dengan kalender pemasaran dan konten terpusat; dengan begitu, pemangku kepentingan di seluruh fungsi ini dapat terus mengetahui status aset utama. Keterlibatan yang lebih dalam di seluruh departemen pemasaran Anda dapat membantu memaksimalkan ROI program pemasaran konten Anda.

8. Karyawan

Karyawan adalah bagian dari memperkuat visibilitas dan dampak konten Anda, dan membuat konten yang hebat dapat membangun kebanggaan dan keterlibatan karyawan. Bagikan konten dengan karyawan Anda dengan cara yang tidak hanya memudahkan mereka untuk berbagi di saluran sosial, tetapi juga mendorong mereka untuk melakukannya. Anda juga dapat membuat program advokasi karyawan formal untuk memperluas visibilitas, memperkuat konten Anda, dan mencari ide konten baru.

Mendekati Langkah Anda Selanjutnya

Membuat konten hebat adalah olahraga tim. Anda lebih mungkin untuk membangun program ROI tinggi yang berkelanjutan jika semua orang yang memiliki saham dalam program konten Anda telah menyetujui tujuan konten tersebut. Ketika semua orang berbagi visi, pedoman, dan akses yang jelas ke sumber daya, tim Anda memiliki dasar yang kuat untuk membuat keputusan kreatif dan membantu konten mencapai tingkat yang lebih tinggi.

Siap merevolusi program pemasaran konten Anda dan bekerja lebih efektif dengan beragam pemangku kepentingan? Dapatkan penelitian terbaru dan praktik terbaik dari Skyword hari ini.

Atribusi gambar fitur: Marvin Meyer di Unsplash