Kontak Konstan vs Mailchimp pada tahun 2021: Mana yang Harus Dipilih?

Media sosial, Google, dan iklan bayar per klik telah lama menjadi alat periklanan karena tersebar luas. Namun, mereka tampaknya tidak begitu efektif karena Anda tidak memiliki komunitas pelanggan yang setia. Pemasaran email sekarang dianggap sebagai cara paling produktif untuk menghubungi dan menghubungkan perusahaan dan pelanggan. Ada banyak penyedia layanan pemasaran email populer di luar sana. Diantaranya adalah Mailchimp dan Constant Contact, yang pasti sudah sering kamu dengar sebelumnya. Setiap platform memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Jadi mana yang lebih baik untuk Anda?

Artikel ini akan fokus pada dua penyedia layanan pemasaran email ini dan menjelaskan apa yang mereka tawarkan. Perbandingan kami akan menjadi rekomendasi bagi Anda untuk sampai pada keputusan akhir.

Kontak Konstan dan Mailchimp adalah penyedia pemasaran email yang membantu perusahaan terhubung dengan produk dan melibatkan pelanggan melalui email. Meskipun pangsa Kontak Konstan jauh lebih rendah daripada pesaing terbesarnya Mailchimp, kita tidak boleh menerima begitu saja bahwa Mailchimp adalah pilihan terbaik untuk semua orang. Sebelum mencari tahu mana yang harus dipilih di antara dua raksasa pemasaran email, mari kita lihat definisi mereka.

Apa itu Kontak Konstan?

Kontak Konstan telah digunakan sejak 1995 dan memperoleh hampir 500 ribu pengguna di seluruh dunia. Meskipun memiliki lebih sedikit pengguna daripada Mailchimp, ini masih merupakan pilihan ideal karena berbagai alasan.

Kontak Konstan menyediakan berbagai cara untuk mengunggah kontak di mana fitur otomatisasinya memungkinkan Anda mengirim serangkaian email ke pelanggan target Anda. Selain itu, ia juga menawarkan pendaftaran acara yang digunakan untuk mendorong kehadiran ke konferensi dan acara Anda. Satu lagi poin plus dari Kontak Konstan adalah penyiapannya yang cepat dan uji coba gratis tanpa kartu kredit.

Oleh karena itu, Kontak Konstan tetap menjadi salah satu solusi pemasaran email terbaik di luar sana.

Apa itu MailChimp?

Mailchimp adalah raksasa di banyak aplikasi pemasaran lainnya. Ini memungkinkan bisnis membangun, mengirim, dan menganalisis kampanye email dan menyediakan keanggotaan gratis untuk pemula. Mailchimp memiliki program berkualitas tinggi dan memungkinkan orang mengatur akun mereka dengan sangat cepat.

Memiliki sederet fitur mengesankan yang kaya, bukanlah alasan utama membuat pengguna memilih Mailchimp. Dari segi desain, antarmuka dan template dasbornya menarik dan modis. Dengan aplikasi seluler yang membantu dalam desain datar dan pengiriman email, analitik Mailchimp adalah daya tarik yang layak.

Perbandingan Kontak Konstan vs Mailchimp

Kemudahan penggunaan

Secara umum, kedua platform memiliki desain yang sederhana untuk digunakan pemula. Dengan antarmuka pengguna drag-and-drop, mereka juga ideal bagi mereka yang tidak ingin menghabiskan waktu mempelajari cara menggunakan backend tambahan.

Kontak Konstan dirancang dengan kesederhanaan. Ini juga memungkinkan Anda untuk mencari integrasi yang relevan dengan cepat. Faktor kunci yang membuatnya sederhana adalah bahwa Kontak Konstan memiliki lebih sedikit fitur. Oleh karena itu, jika Anda memiliki sedikit gagasan tentang pemasaran email atau Anda tidak memiliki cukup uang untuk membayar desainer pribadi, Kontak Konstan adalah pilihan yang tepat. Meskipun memiliki template desain yang jelas, Kontak Konstan tampak lebih lambat dan kurang modern, dengan beberapa bagian tersembunyi dari menu.

Di sisi lain, Mailchimp juga merupakan pesaing besar. Meskipun menggunakan warna untuk menarik perhatian, ia menyediakan navigasi yang mudah dan bagian yang jelas. Dasbornya bersih, mudah dipahami, dan terkesan modern. Mailchimp memiliki fitur-fitur canggih, yang awalnya sulit digunakan. Namun, tidak butuh waktu lama bagi pengguna biasa untuk membuat email, menyesuaikan, dan menambahkan gambar. Salah satu bagian bermanfaat dari Mailchimp, yang disukai banyak pengguna adalah alat navigasi kampanye. Dengan alat itu, Anda dapat dengan mudah bergerak maju dan mundur untuk memastikan setiap langkah kampanye benar dan pada posisi yang tepat.

Singkatnya, dapat dilihat bahwa kedua penyedia itu sederhana dan jelas untuk digunakan. Tetapi Mailchimp tampaknya lebih baik dengan fitur-fitur canggihnya.

Fitur utama

Untuk memperjelas, kami menggunakan tiga fitur pemasaran email utama untuk menentukan pilihan terbaik untuk masing-masing fitur.

Dalam hal otomatisasi, kedua raksasa menawarkan penjawab otomatis ketika email akan dikirim secara otomatis ke pengguna pada acara khusus atau ketika mereka mendaftar ke milis Anda. Mailchimp memiliki fitur otomatisasi yang lebih canggih yang memungkinkan Anda mengirim email yang sesuai kepada pelanggan Anda sesuai dengan perilaku dan aktivitas mereka. Misalnya, orang yang tertarik dengan mode akan menerima email yang sesuai yang tidak akan dikirimkan kepada mereka yang tertarik dengan olahraga. Kontak Konstan juga memungkinkan Anda mengatur email yang dipersonalisasi, tetapi memiliki kemampuan otomatisasi yang terbatas.

Dalam hal pengujian A/B, Mailchimp menawarkan tiga variasi dalam opsi pembayaran gratis, yang memungkinkan Anda mengirim email ke bagian kecil untuk menyimpulkan mana yang bekerja lebih baik. Di sisi lain, Kontak Konstan tidak memberikan kemampuan serupa. Anda harus mengirim satu versi penerima Anda, atau yang lain; Anda menghabiskan waktu membuat beberapa email yang sama.

Terakhir, formulir pendaftaran digunakan untuk memeriksa minat pelanggan terhadap penawaran Anda di situs web Anda. Sementara Mailchimp menawarkan lebih banyak opsi untuk penyesuaian dari bidang khusus, fitur seret, dan lepas, bidang Kontak Konstan hanya menyediakan kotak centang standar untuk nama depan, nama perusahaan, dan sebagainya.

Oleh karena itu, Mailchimp mengambil putaran ini dalam semua faktor karena fitur-fiturnya yang canggih.

Integrasi

Keberhasilan pemasaran email sangat bergantung pada integrasi. Namun, tidak semua alat integrasi melakukannya dengan baik dalam membuat pemasaran menjadi lebih efektif.

Pada awalnya, ini tampak seperti permainan angka, tetapi kemungkinan besar Anda tidak akan melewatkan apa pun dengan salah satu layanan tersebut. Kami akan menjelaskan mengapa bukan hanya berapa banyak integrasi yang dimiliki kedua penyedia tersebut, tetapi apa yang Anda dapatkan dari integrasi ini.

Platform pemasaran email memberi Anda informasi pelanggan. Dengan cara ini, Anda dapat memotong audiens target dan kemudian mengirimi mereka kampanye yang sesuai, permintaan ulasan, pengingat berlangganan, atau pesan ulang tahun. Sementara manajemen hubungan pelanggan (disebut CRM) membantu Anda membangun email yang memelihara, prospek objektif dari perjalanan pelanggan, dan kemudian mengirim email yang menjual. CMS (Sistem manajemen konten) memungkinkan Anda menciptakan kesadaran merek, yang akan meningkatkan langganan Anda.

Selain itu, alat akuntansi dan penagihan dapat digunakan untuk mengumpulkan data dari pelanggan khusus untuk kampanye email. Dengan menggunakan informasi penagihan, Anda dapat mengirim pengingat berlangganan dengan tanggal pendaftaran ke pelanggan atau kampanye bertarget geografis dengan informasi lokasi. Begitu juga dengan informasi tentang perilaku pembelian yang diberikan oleh informasi akuntansi, Anda dapat mengirimkan penawaran dan reward khusus kepada pelanggan setia. Juga, Anda dapat mengirim diskon dan promosi ke pelanggan anggaran Anda. Di sisi lain, media sosial memungkinkan Anda mengirim email tertentu ke lebih banyak pelanggan melalui saluran yang berbeda.

Dalam hal jumlah, Mailchimp memiliki lebih dari 700 integrasi sementara Kontak Konstan memiliki sekitar 450 integrasi.

Integrasi Mailchimp termasuk WooCommerce, Salesforce, Facebook, Twitter, Instagram, Base CRM, WordPress, QuickBooks, Cazoomi, dll.

Beberapa Kontak Konstan termasuk Shopify, 3dCart, Zapier, DonorPerfect, Eventbrite, Facebook, SalesForce, QuickBooks, HootSuite, WordPress, dll.

Namun, banyak integrasi yang dimiliki Mailchimp; fungsi pencariannya dibatasi dalam urutan abjad. Anda harus tahu nama apa yang Anda cari. Ketika datang ke Kontak Konstan, yang memiliki lebih sedikit integrasi, ia menggunakan kategori untuk fungsi pencariannya sesuai dengan kebutuhan bisnis, industri, dll.

Oleh karena itu, pemenang di tanah ini tampaknya datang ke Kontak Konstan.

Pelaporan

Pelaporan adalah faktor penting yang memberi kami apa yang berhasil dan apa yang gagal, peluang untuk pengembangan, dan kampanye di masa mendatang.

Kontak Konstan menyediakan banyak pembukaan, klik, penerusan, dll. Juga, ini memberi tahu Anda siapa yang membuka dan mengklik dengan integrasi analitik Google. Tab aktivitasnya mencatat pembaruan, ekspor, dan penghapusan.

Dengan fitur-fitur canggihnya, Mailchimp menawarkan semua hal di atas. Selain itu, ia juga menyediakan pelacakan geografis, laporan media sosial, dan peta klik. Salah satu fitur yang paling mengesankan adalah pelacakan konversi e-niaga yang unik, yang memungkinkan Anda mengetahui kapan dan bagaimana produk dijual. Secara keseluruhan, ini akan membantu Anda mengukur keberhasilan email Anda dan menyediakan peta klik email bagi pengguna untuk melihat posisi terbaik untuk menempatkan tautan.

Sangat mudah untuk melihat Mailchimp memenangkan tidak hanya tanah ini tetapi juga merupakan sistem pelaporan terbaik di antara semua alat pemasaran email.

Dukungan pelanggan

Pelanggan adalah yang menggunakan dan secara langsung mempengaruhi keberhasilan platform pemasaran email. Oleh karena itu, dukungan pelanggan yang baik memberi pelanggan pengalaman positif dan kemudian mempromosikan dukungan untuk citra Anda.

Mailchimp menawarkan halaman kontak untuk pelanggan ketika mereka bingung dan membutuhkan jawaban. Anda dapat memilih topik masalah dan mendapatkan pengetahuan terkait untuk menjawab jawaban yang relevan. Mailchimp juga menawarkan dukungan email penuh waktu dan bantuan obrolan saat Anda menghubungi tim dukungan. Namun, layanan Mailchimp dalam dukungan pelanggan dikatakan agak lambat.

Sebaliknya, Kontak Konstan menawarkan dukungan email dan obrolan langsung seperti Mailchimp, tetapi juga memiliki dukungan telepon, yang memudahkan untuk mengatasi masalah dengan segera. Selain itu, staf Kontak Konstan selalu memeriksa forum komunitas dan Twitter setiap minggu untuk urgensi. Selain itu, Kontak Konstan memiliki acara pelatihan online dan tatap muka.

Singkatnya, pemenang di sini mungkin adalah Kontak Konstan.

Harga

Harga merupakan faktor penting yang harus diperhitungkan.

Mailchimp menyediakan beberapa paket di bawah ini:

Paket gratis : Memungkinkan Anda memiliki 2000 pelanggan dan mengirim 12.000 email setiap bulan. Selain itu, laporan, formulir pendaftaran, templat, otomatisasi, panduan, dan dukungan hanya email 30 hari semuanya gratis. Grow plan : Anda harus membayar $10 untuk setiap bulan dengan pelanggan dan email tak terbatas. Dengan paket ini, Anda akan memiliki lebih banyak fitur seperti laporan keterlibatan, segmentasi lanjutan, dan alat pengiriman email. Paket Pro : Harganya $ 199 setiap bulan juga dengan pelanggan dan email tidak terbatas. Beberapa alat plus adalah akses API, laporan komparatif, pengujian lanjutan, dan dukungan untuk pengiriman volume tinggi.

Kontak Konstan menyediakan paket di bawah ini:

Paket Email Kontak Konstan : Bulan pertama akan gratis. Dari yang kedua, Anda harus membayar $20 setiap bulan. Dengan paket ini, Anda memiliki email tanpa batas, penyimpanan file 1 GB, pelaporan, dan manajemen kontak. Email Kontak Konstan plus paket : Ini juga menawarkan satu bulan gratis. Kemudian, harganya mulai dari $45 setiap bulan. Beberapa fitur yang lebih canggih termasuk penyimpanan file 2GB, pemasaran acara, otomatisasi email, kupon, donasi online, jajak pendapat, dan survei.

Secara umum, Mailchimp menawarkan opsi yang lebih fleksibel. Paket gratisnya cocok untuk perusahaan atau perusahaan baru yang memiliki anggaran terbatas. Sementara Kontak Konstan hanya layak untuk bisnis yang lebih besar, Mailchimp melayani semua jenis kebutuhan. Jadi, Mailchimp menang di babak ini.

Desain dan Fleksibilitas

Kedua penyedia memungkinkan Anda untuk menyimpan template Anda dan menggunakannya kembali untuk waktu berikutnya. Mereka juga menawarkan beberapa templat untuk Anda pilih (80 untuk Mailchimp vs 100 untuk Kontak Konstan)

Meskipun Mailchimp memiliki lebih sedikit templat, ia menyediakan lebih banyak penyesuaian, dan templatnya diklasifikasikan dalam kategori yang membuatnya lebih mudah digunakan. Opsi tata letak Kontak Konstan dan penempatan gambar agak kaku sedangkan Mailchimp lebih fleksibel dan modern.

Kontak Konstan mendapatkan galeri gambar stok untuk dipilih tetapi hanya menawarkan penyimpanan 2GB. Tidak memiliki galeri tetapi Mailchimp memiliki ruang penyimpanan tak terbatas untuk gambar. Kedua platform memungkinkan Anda untuk menggunakan HTML saat membuat buletin dari awal. Namun, Mailchimp memungkinkan Anda mengimpor kode dari URL atau file .zip sementara Kontak Konstan tidak.

Saat Anda menggunakan Mailchimp, Anda akan mendapatkan templat kosong kapan pun Anda menjembatani kesenjangan antara kode khusus dan templat. Di sini Anda dapat menambahkan teks, gambar sesuai keinginan.

Dalam hal desain dan fleksibilitas, Mailchimp jauh lebih baik.

Pengujian spam

Di babak ini, kedua platform tidak secanggih penyedia email marketing lainnya. Pengujian spam adalah langkah untuk memastikan email Anda sudah terkirim dan tiba di kotak masuk pelanggan Anda.

Mailchimp menyediakan kemajuan pihak ketiga yang Pratinjau Kotak Masuk. Alat ini akan membantu Anda melihat email Anda di berbagai perangkat dan klien email. Namun, ini hanya untuk dua paket berbayar untuk Mailchimp. Setiap bulan, pengguna akan mendapatkan 25 token Pratinjau Kotak Masuk dan setiap tampilan dikenakan biaya 1 token. Jika Anda memilih paket gratis, Anda dapat mendaftar untuk akun Litmus karena semua pengguna Mailchimp mendapatkan satu minggu pertama Litmus secara gratis.

Kontak Konstan juga menawarkan alat pengujian spam tetapi disarankan agar kita tidak bergantung sepenuhnya padanya tetapi gunakan aplikasi eksternal seperti GlockApps atau MailTester.com.

Sekali lagi, Mailchimp adalah pemenang dalam hal pengujian spam.

Keterkiriman

Saat mengirim email ke pelanggan Anda, pastikan mereka sesuai sebelum pengguna membacanya. Keberhasilan email Anda tergantung pada apakah mereka masuk ke folder spam atau tidak.

Mailchimp menggunakan Omnivore untuk memastikan kualitas konten. Ini adalah teknologi pendeteksi penyalahgunaan yang memperkirakan praktik tidak etis dalam kampanye email sebelum didistribusikan. Ketika datang ke Kontak Konstan, ia juga memiliki alat pemeriksaan spam. Ini membantu memeriksa email Anda dan melihat apakah kampanye email Anda mengalami masalah keterkiriman.

Menurut tes cepat menggunakan alat pengujian spam GlockApps, Kontak Konstan dikatakan memiliki kemampuan pengiriman yang lebih baik dan lebih sedikit email yang masuk ke folder spam.

Siapa yang harus menggunakan Kontak Konstan?

Kontak Konstan banyak berfokus pada dukungan pelanggan dan kemampuan pengiriman. Oleh karena itu, jika Anda peduli dengan fitur-fitur tersebut, ini adalah pilihan tepat untuk Anda. Kontak Konstan juga disarankan jika Anda pemula dan menginginkan lebih banyak opsi penyesuaian untuk desain email yang sederhana dan jelas.

Selain itu, Anda harus memilih Kontak Konstan sebagai penyedia pemasaran email Anda jika organisasi atau perusahaan Anda adalah organisasi nirlaba. Kekurangannya adalah otomatisasi yang sangat terbatas. Berhati-hatilah saat mempertimbangkan aspek ini.

Siapa yang harus menggunakan Mailchimp?

Di sisi lain, Mailchimp adalah pilihan yang ideal jika harga menjadi masalah bagi Anda. Dengan opsi gratis, sangat cocok untuk perusahaan dengan sedikit uang tetapi tetap ingin mendapatkan fitur yang layak. Meskipun masih banyak layanan email marketing yang murah atau gratis. Meskipun masih banyak layanan email marketing yang murah atau gratis, namun disarankan untuk menggunakan Mailchimp karena fitur otomatisasinya yang canggih. Selain itu, Anda mungkin membayar lebih sedikit ketika jumlah pelanggan Anda tumbuh melampaui 2000.

Salah satu fitur mengesankan dari Mailchimp yang membuat Anda mengambil keputusan adalah desainnya yang modern dan fleksibel. Selain itu, Mailchimp hadir dengan fitur otomatisasi canggih untuk mengirim tindak lanjut pembelian serta rekomendasi produk yang dipersonalisasi.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, Mailchimp memenangkan hampir semua putaran dalam tinjauan singkat ini, terutama dalam fitur lanjutan, pelaporan, harga, desain, dan fleksibilitas. Padahal, Kontak Konstan tampaknya jauh lebih baik dalam dukungan pelanggan, keterkiriman, integrasi.

Mailchimp adalah pemenang yang jelas tidak berarti Anda harus memilihnya sebagai penyedia pemasaran email Anda. Kedua solusi memiliki pro dan kontra. Dalam jangka panjang, memilih platform pemasaran email tergantung pada kebutuhan spesifik bisnis Anda. Ingat masih ada opsi lain seperti AVADA Email Marketing, platform yang mudah digunakan yang membantu orang non-teknologi mengirim email dalam hitungan menit dengan semuanya siap digunakan?