12 Template dan Contoh Email Konfirmasi yang Terbukti

Email konfirmasi sangat penting dalam memulai dan membangun perjalanan yang sukses bagi pelanggan, pengguna, dan pelanggan email Anda. Mereka dapat membantu Anda menjelaskan proses Anda, menetapkan ekspektasi yang tepat, mengurangi beban dukungan di sekitar operasi penting, dan bahkan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Banyak orang menganggap email konfirmasi sebagai pemikiran kedua dan berpikir pendekatan dasar sudah cukup baik.

Anda pernah melihat email umum sebelumnya seperti “Ini pemberitahuan konfirmasi pembelian Anda”, “Konfirmasi akun”, dan seterusnya. Ya, yang membosankan, sangat bertemplat.

Email ini hambar dan hanya berfungsi untuk menyampaikan pesan konfirmasi.

Bukankah itu ide? Kami mendengar Anda berkata.

Ya, dan tidak.

Tentu saja, Anda perlu mengonfirmasi bahwa mereka telah berlangganan atau membeli, tetapi tahukah Anda bahwa menulis email konfirmasi seperti ini membuat Anda kehilangan peluang luar biasa?

Anda meninggalkan uang di atas meja dengan salah menulis email konfirmasi Anda.

Itulah mengapa contoh dan saran dalam artikel ini mungkin lebih penting daripada yang Anda sadari.

Kami akan membagikan semua yang perlu Anda ketahui tentang email konfirmasi. Jika Anda mengira menulis email konfirmasi adalah kasus sederhana menggunakan template untuk mengonfirmasi suatu tindakan, Anda salah.

Teruslah membaca karena kami akan mendidik Anda tentang seni menulis email konfirmasi dengan cara yang benar.

Mari kita lakukan.

Apa itu email konfirmasi?

Jika Anda melakukan salah satu hal berikut:

• Membeli produk atau layanan.
• Mendaftar untuk uji coba gratis.
• Berlangganan ke milis.
• Pesan liburan atau acara.
• Pesan panggilan.
• Tingkatkan atau turunkan layanan.
• Membatalkan acara, produk, atau layanan.
• Melakukan pembayaran.

Kemungkinan besar Anda akan menerima email konfirmasi yang mengonfirmasi apa yang telah Anda lakukan.

Sebagai contoh, email di bawah ini adalah email konfirmasi yang saya terima dari toko furnitur online:

Mereka mengkonfirmasi pembelian dan memberikan beberapa informasi dasar untuk pelanggan.

Berikut contoh lain, kali ini, dari pemasar terkenal yang mengonfirmasi pendaftaran webinar:

Ini adalah email konfirmasi dasar yang memberi tahu pelanggan atau pelanggan bahwa apa yang telah mereka lakukan telah dikonfirmasi.

Anda sendiri mungkin pernah menerima email seperti ini.

Mereka adalah minimal untuk apa yang mereka butuhkan untuk memberitahu Anda dan digunakan oleh sebagian besar perusahaan saat mengirimkan salah satu dari 4 jenis email konfirmasi.

Berbagai jenis email konfirmasi?

Ada 4 jenis utama email konfirmasi yang biasanya akan dikirim oleh Anda dan bisnis lain.

Ini adalah:

1. Berlangganan dikonfirmasi . Saat seseorang mendaftar ke daftar email Anda, Anda akan mengirim email konfirmasi untuk mengonfirmasi langganan.
2. Konfirmasi pesanan. Saat pelanggan membeli produk, Anda akan mengirim email transaksi yang mengonfirmasinya.
3. Konfirmasi Pemesanan . Saat seseorang memesan liburan, hotel, restoran, atau acara, Anda akan mengirim email konfirmasi pemesanan untuk mengonfirmasi pemesanan.
4. Konfirmasi Pendaftaran . Jika pengguna mendaftar ke situs web atau situs keanggotaan Anda, misalnya, Anda mengirimkan email pendaftaran untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah mendaftar.

Semua contoh ini harus memicu respons di perangkat lunak pemasaran email Anda atau alat otomatisasi pemasaran untuk mengirimkan email konfirmasi.

Kita akan melihat beberapa contoh untuk masing-masing jenis yang berbeda, tetapi pertama-tama, mari kita bicara tentang bagaimana kebanyakan orang salah menulisnya dan kehilangan banyak kesempatan untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan potensial.

Kesempatan yang terlewatkan dengan email konfirmasi

Izinkan saya mengajukan beberapa pertanyaan.

• Ketika Anda membeli produk dengan uang asli yang berasal dari rekening bank Anda, apakah Anda melihat dan membaca email konfirmasi?
• Jika Anda memesan liburan, apakah Anda melihat dan membaca email konfirmasi untuk memastikan detailnya sudah benar?
• Saat mendaftarkan detail Anda ke bank, apakah Anda menunggu email konfirmasi untuk memastikan semuanya berjalan lancar?

Kami menduga Anda menjawab "Ya" untuk semua pertanyaan ini.

Sekarang jawablah beberapa pertanyaan berikut:

• Anda mendapatkan email dari perusahaan SEO secara tiba-tiba; Anda pasti telah mendaftar ke daftar email mereka beberapa minggu yang lalu dan telah memperhatikan beberapa email di kotak masuk Anda selama beberapa hari terakhir — apakah Anda selalu membaca email tersebut?
• Anda baru saja memesan tiket konser dengan Ticketmaster untuk band favorit Anda, dan beberapa minggu kemudian, Anda melihat email dengan baris subjek umum yang mengumumkan penawaran terbaru mereka — apakah Anda selalu membuka email?

Anda mungkin tidak, atau itu tergantung pada seberapa sibuk Anda, tetapi secara keseluruhan, ada kemungkinan besar minat Anda berkurang.

Reaksi terhadap email ini adalah perilaku normal bagi kita semua.

Kami sangat menantikan konfirmasi email saat kami memesan acara, liburan, atau membeli produk karena itu adalah informasi penting yang kami butuhkan.

Apa pun tidak masalah bagi kami, dan kecuali bisnis telah memelihara kami dengan pemasaran email yang cerdas, kami cenderung tidak peduli dengan email lain yang mereka kirim.

Terkadang mereka mendapatkan perhatian kita; kebanyakan, mereka tidak.

Situs web seperti Chamaileon mendukung hal ini dan menyatakan bahwa email konfirmasi memiliki salah satu tingkat keterlibatan terbaik dengan rasio buka 65%, rasio klik 17%, dan rasio pemesanan 3,77%

Bukan hanya mereka juga.

Omnisend juga melaporkan bahwa alur kerja konfirmasi email menerima rata-rata klik 85% lebih banyak dan rasio buka 54% lebih baik.

Itu ada untuk dilihat semua orang — email konfirmasi adalah email penting, dan kami menunggunya.

Sekarang untuk kesalahan besar.

Perusahaan tidak menggunakan informasi ini untuk mendapatkan penawaran mereka di depan klien atau pelanggan. Mereka tentu tidak menggunakan kesempatan ini untuk mengobrol langsung dengan mereka.

Dan mereka pasti, tidak akan menggunakan ini untuk memulai kampanye email perilaku untuk memelihara mereka selama proses pembelian.

Kamu melihat.

Contoh email yang kami posting di atas tidak melakukannya, dan salah satunya adalah pemasar top yang menghasilkan banyak uang.

Konfirmasi email Anda akan dibuka, dibaca, dan diklik lebih banyak daripada kebanyakan email Anda yang lain, jadi lakukan tindakan ini dengan:

• Menampilkan produk Anda.
• Memulai kampanye pengasuhan pemimpin.
• Memulai percakapan (mengajukan pertanyaan kepada mereka).
• Membuat mereka melakukan suatu tindakan.
• Menawarkan mereka diskon.
• Mendaftarkan mereka untuk uji coba gratis.

Kali ini adalah saat yang tepat untuk mendapatkan perhatian mereka, dan 99% dari waktu, Anda tidak akan mendapatkan kesempatan yang lebih baik.

Kami harap sekarang Anda memahami betapa pentingnya email konfirmasi email dan mengapa Anda perlu menulisnya dengan hati-hati dan benar — serius, jangan lewatkan kesempatan ini.

Mari kita lanjutkan ke cara menulisnya.

Bagaimana cara menulis email konfirmasi?

Kami akan mulai dengan baris subjek dan kemudian beralih ke beberapa contoh dan template untuk setiap jenis email konfirmasi utama.

Template tidak akan menjadi email konfirmasi biasa yang membosankan; mereka akan menyertakan ajakan bertindak dan pemicu yang memanfaatkan fakta bahwa email ini memiliki rasio buka dan klik terbaik.

Baris subjek konfirmasi terbaik

Baris subjek untuk email konfirmasi sangat penting tetapi tidak sepenting biasanya.

Yang kami maksudkan secara esensial adalah email tersebut harus ditulis dengan jelas dan diidentifikasi sebagai email konfirmasi karena pelanggan akan menunggunya.

Dan dengan tidak menjadi sepenting biasanya, kami bermaksud bahwa Anda tidak perlu pintar dengan copywriting yang mewah karena itu adalah email yang akan segera dibuka.

Jadi, untuk alasan ini, kita dapat menggunakan pendekatan templat untuk baris subjek, tetapi sebelum kami memberikan beberapa contoh, ada satu aspek penting yang diperlukan dalam baris subjek — personalisasi .

Personalisasi adalah cara yang bagus untuk memulai hubungan dengan klien, pelanggan, atau pelanggan Anda.

Menawarkan sentuhan pribadi dengan memanggil mereka dengan nama depan mereka akan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan penjualan atau tetap berhubungan dengan Anda.

Sebuah artikel di Forbes menyatakan bahwa:

• 74% lebih memilih email untuk dipersonalisasi
• 91% akan mempertimbangkan untuk membeli dengan merek yang menawarkan sentuhan personal dalam email
• 90% mengklaim bahwa perusahaan yang mempersonalisasi pemasaran mereka memiliki efek positif pada mereka.

Saat menulis baris subjek Anda, sebaiknya tambahkan tag {{person.firstName}}.

Anda memiliki pelanggan baru atau seseorang yang baru saja membeli produk atau layanan dari Anda. Mereka sekarang dengan sabar menunggu email konfirmasi Anda, dan baris subjek adalah hal pertama yang akan mereka lihat.

Berikut adalah beberapa contoh cara menulisnya.

Contoh baris subjek email dari perusahaan liburan

Contoh ini dari perusahaan liburan yang mengonfirmasi pemesanan Anda. Mereka menggunakan personalisasi dan memperjelas bahwa ini adalah email konfirmasi Anda.

Berikut adalah beberapa contoh lagi:

• Selamat datang {{person.firstName}} , ini konfirmasi liburan Anda
• {{person.firstName}} Anda sudah memesan, ini konfirmasinya
• Konfirmasi untuk liburan Anda {{person.firstName}}
• Hai {{person.firstName}} harap periksa detail konfirmasi Anda
• Ini resmi {{person.firstName}} dan inilah konfirmasi untuk membuktikannya

Contoh baris subjek email dari toko eCommerce

Contoh di bawah ini berasal dari toko eCommerce yang menjual produk fisik — sekali lagi, personalisasi sangat penting.

Berikut adalah beberapa lagi:

• {{person.firstName}} harap lihat konfirmasi pesanan Anda
• Konfirmasi produk Anda {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} ini konfirmasi pesanan Anda
• {{person.firstName}} email konfirmasi di sini
• Email konfirmasi penting {{person.firstName}}

Contoh email baris subjek untuk email konfirmasi berlangganan

Ketika beberapa mendaftar di atas milis Anda, Anda akan ingin mengirim email konfirmasi untuk mengonfirmasi langganan. Konfirmasi ini akan membuat daftar email yang lebih sehat dan, jika ditulis dengan benar (lebih lanjut tentang ini nanti), akan memicu proses pemeliharaan prospek.

Berikut adalah contoh untuk baris subjek.

Berikut adalah beberapa lagi:

• Keputusan Besar {{person.firstName}} , harap konfirmasi di sini
• {{person.firstName}} konfirmasi sekarang untuk sukses
• Siap untuk memulai {{person.firstName}} ? mohon konfirmasi terlebih dahulu
• {{person.firstName}} mengonfirmasi langganan, lalu kami berpesta
• Selamat datang {{person.firstName}} , harap konfirmasikan langganan Anda

Contoh untuk baris subjek konfirmasi pendaftaran

Baris subjek berikut berfungsi dengan baik ketika seseorang mendaftar ke situs web, perangkat lunak, aplikasi, dll., dan Anda mengirimi mereka email konfirmasi.

Dan lagi, beberapa contoh lagi:

• Selamat datang {{person.firstName}} , konfirmasi menunggu di dalam
• Anda terdaftar {{person.firstName}} harap baca konfirmasi
• Konfirmasi pendaftaran untuk {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} Anda masuk, harap baca konfirmasi
• Konfirmasi pendaftaran {{person.firstName}}

Seperti yang Anda lihat, mereka semua menggunakan personalisasi, dan kata-katanya memudahkan orang tersebut untuk mengenali email sebagai email konfirmasi.

Mari kita beralih ke badan email yang sebenarnya.

Contoh dan template email konfirmasi

Kami akan membagikan koleksi email konfirmasi dan template terbaik yang digunakan secara online.

Anda dapat menggunakan template dan contoh untuk membantu Anda membuat beberapa email konfirmasi yang mengagumkan.

Email selamat datang (dan konfirmasi)

Template ini sangat ideal ketika seseorang mendaftar sebagai pelanggan daftar email Anda (dan Anda telah mengaktifkan double opt-in) atau sebagai pengguna produk Anda.

Ini menggunakan pendekatan pribadi dan mendorong mereka untuk membalas, yang berpotensi menghasilkan penjualan.

Insentif yang mereka tawarkan adalah halaman web lain yang menampilkan tripwires yang akan memicu kampanye email perilaku dengan prospek.

Email selamat datang ini adalah peluang bagus untuk memulai hubungan dengan prospek karena Anda sudah tahu bahwa ada peluang bagus untuk dibaca lebih banyak daripada email lainnya.

Contoh email:

Di bawah ini adalah contoh kehidupan nyata dari Slack:

Slack tidak menggunakan personalisasi dalam email ini, tetapi mereka menyediakan tautan ke blog dan situs web utama mereka.

Tautan konfirmasi kemungkinan akan memulai kampanye email perilaku dengan pengguna.

Contoh konfirmasi pembayaran

Berikut adalah template untuk email konfirmasi pembayaran. Hal yang cerdas tentang konfirmasi email ini adalah konfirmasi ganda.

Kami sekarang tahu bahwa email-email ini dibuka lebih dari yang lain, dan template email di bawah ini memberi Anda dua gigitan di ceri.

Contoh email:

Dari nama

Dari email

Terima kasih telah berbelanja di kami

Hai {{person.firstName}} ,

Terima kasih telah berbelanja di [your store/website] .

Pesanan Anda sedang diambil dan dikemas saat kita berbicara.

Kami akan mengirimi Anda email lain dengan detail pengiriman dan pelacakan segera setelah dikirim.

Sementara itu, Anda dapat melihat pilihan [products/special offers] terbaru kami dan mengklaim diskon 10% dengan mengklik di sini.

Kami juga memiliki panduan mendalam untuk Anda baca di situs web kami yang melengkapi pembelian Anda dengan sempurna — klik di sini untuk membacanya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi saya di email di bawah ini:

[your email]

Salam hangat

[Your name]

Email ini dan contoh di bawah ini adalah taktik pemasaran yang kuat; memanfaatkan ini untuk keuntungan Anda.

Berikut adalah contoh bagaimana Patagonia menggunakan taktik ini dalam email konfirmasi mereka:

Perhatikan bagaimana mereka mendorong Anda untuk mendaftar untuk mendapatkan pembaruan teks (pemeliharaan prospek telepon), dan mereka juga akan mengirimkan email konfirmasi lain untuk mengonfirmasi pengiriman — ya, mereka juga akan menambahkan tautan ke email ini.

Contoh konfirmasi pengiriman

Sekarang mari kita lihat template email konfirmasi pengiriman. Email konfirmasi ini dapat berdiri sendiri atau digunakan sebagai email dua bagian seperti contoh terakhir.

Contoh email:

Dari nama

Dari email

[product name] Anda sedang dalam perjalanan!

Hai {{person.firstName}} ,

Hanya pesan singkat untuk memberi tahu Anda bahwa pesanan Anda telah dikirim hari ini.

Itu akan tiba di depan pintu Anda sebelum [insert date] , dan Anda dapat melacak prosesnya dengan tautan pelacakan, yang tersedia untuk Anda lihat di bagian pesanan saya di akun Anda.

[link to website]

Sekali lagi terima kasih telah berbelanja di kami.

Jika Anda ingin diskon 10% untuk pesanan Anda berikutnya, kunjungi tautan di bawah ini untuk lebih jelasnya:

[Link here]

Salam

[Your name]

Email konfirmasi di bawah ini berasal dari Tradesy, dan ini adalah contoh sempurna tentang cara menulis email pengiriman.

Contoh konfirmasi pendaftaran

Template email berikut adalah untuk email yang dikonfirmasi pendaftaran. Anda mengirimkan ini saat klien atau pelanggan mendaftar ke situs web atau aplikasi Anda.

Contoh email:

Dari nama

Dari email

Selamat datang di [website/app] !

Hai {{person.firstName}} ,

Selamat, Anda resmi menjadi anggota terdaftar [insert membership/website]

Pertama-tama, terima kasih, kami menghargai dukungan Anda!

Kedua, Anda dapat mengakses [your purchase / members area] melalui tautan di bawah ini:

[Link here]

Anda akan menerima email lain dengan detail login Anda dalam beberapa menit.

Untuk informasi lebih lanjut tentang program, klik di sini.

Untuk dukungan, Klik di sini.

Untuk gratis (langganan bulan, laporan, produk) untuk Anda dan teman Anda, bagikan tautan di bawah ini dengan mereka, dan ketika mereka mendaftar sebagai anggota, Anda berdua akan mendapatkan freebie.

Segera berbicara,

[Your name]

Bacaan lebih lanjut: 10 Email & Baris Subjek Terima Kasih Terbaik (Contoh, Tip & Template)

Ya, ini adalah cara cerdas lainnya untuk mengirim dua email konfirmasi — yang di atas dan email dengan detail login.

Di bawah ini adalah contoh email konfirmasi pendaftaran dari Binance:

Contoh konfirmasi pemesanan

Anda mengirimkan email konfirmasi pemesanan saat Anda memesan penerbangan, liburan, konser, atau berbagai acara lainnya.

Ini, seperti email konfirmasi lainnya, penting dan akan dibuka hampir setiap saat.

Kerangka email:

Di bawah ini adalah contoh email pemesanan yang dikonfirmasi dari Booking.com.

Konfirmasi pembatalan

Email konfirmasi pembatalan sedikit lebih sulit untuk menambahkan tautan atau proses pemeliharaan prospek kepada mereka, terutama karena Anda biasanya membatalkan acara atau pelanggan Anda membatalkan layanan.

Ini bukan waktu yang tepat untuk menargetkan mereka.

Namun, ini masih merupakan email konfirmasi dengan rasio buka yang tinggi, jadi Anda dapat mencoba beberapa trik kecil untuk mendapatkannya kembali atau mempelajari alasan pembatalannya.

Kerangka email:

Dapatkah Anda melihat kepintaran di balik email ini?

Anda meminta mereka untuk mengisi formulir umpan balik cepat. Jika pelanggan mengisi formulir, Anda dapat memulai proses pemeliharaan prospek berdasarkan jawaban mereka.

Sebagai contoh:

Ketika mereka mengunjungi formulir, mereka memiliki tiga pertanyaan, masing-masing dengan dua kemungkinan jawaban.

Pertanyaan pertama, misalnya, mungkin — Apa alasan Anda membatalkan keanggotaan?

Mereka sekarang memiliki dua opsi, klik tombol satu untuk "terlalu mahal" atau tombol dua untuk "terlalu rumit."

Setiap tombol akan memiliki pemicu tautan.

Jika mereka memilih opsi yang terlalu mahal, perangkat lunak email cerdas Anda akan segera mengirimi mereka email yang menawarkan diskon untuk tetap menggunakan layanan tersebut.

Di sisi lain, jika mereka memilih opsi yang terlalu rumit, email yang dikirimkan kepada mereka akan berisi instruksi terperinci tentang cara menggunakan perangkat lunak dan panduan gratis dari anggota staf.

Penyedia email Anda akan melakukan ini dengan email berbasis perilaku, yang merupakan cara untuk mengirim email secara khusus kepada seseorang setelah mereka mengklik tautan atau tombol.

Dalam contoh di atas, Anda dapat memenangkan kembali klien Anda yang akan membatalkan. Jadi bahkan jika Anda hanya memenangkan kembali 2% dari klien Anda, itu masih layak dilakukan.

Kata terakhir pada email konfirmasi

Contoh dan template email konfirmasi dalam artikel ini seharusnya cukup untuk membantu Anda mulai menulis sendiri

Kami telah menyoroti mengapa mereka penting dan bagaimana menulisnya untuk mendapatkan tanggapan dari pembaca.

Tanggapan ini dapat memiliki efek positif pada bisnis Anda, dan jika Anda tidak meluangkan sedikit waktu untuk mendapatkan email ini dengan benar, maka Anda membuat kesalahan.

Ambil template dan contoh dan buat beberapa email konfirmasi untuk digunakan dalam kampanye Anda. Kemudian, sisihkan beberapa jam dan tambahkan ke aliran email Anda dengan respons pemicu.

Manfaatnya sangat besar.

Kami tahu bahwa mereka memiliki tingkat terbuka yang tinggi, jadi gunakan pengetahuan ini untuk keuntungan Anda dan buat email untuk menargetkan perasaan dan emosi mereka.

Pikirkan tentang apa yang akan mereka rasakan, apa yang membuat mereka tetap terjaga di malam hari, dan targetkan email dengan tepat.

Serius, Anda tidak akan menyesalinya.