Panduan Lengkap Dasar-dasar EEAT Google

Di dunia Google Penelusuran, hanya ada sedikit peluang untuk mengintip ke dalam cara kerja bagian dalam. Pedoman Penilai Kualitas Pencarian adalah salah satu peluang tersebut.

Di dalamnya, kita mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pandangan Google tentang apa itu website yang berkualitas. Dari sana, kita dapat menyatukan bagaimana hal itu dapat menjadi faktor dalam algoritme Google.

Setelah debu mengendap dengan pembaruan algoritme, kita dapat melihat lebih jelas bahwa tindakan Google berbicara lebih keras daripada kata-kata. Banyak dari Anda tahu kami belajar, lalu berbicara, jadi meskipun kami bukan yang pertama ke pesta, apa yang kami katakan saat kami tiba layak untuk didengarkan.

Dalam artikel ini:

• Apa itu EEAT Google dan Dari Mana Asalnya?
• Bagaimana Cara Kerja Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google?
• EEAT dan Peringkat
• Bagaimana Google Menentukan Pengalaman, Keahlian, Otoritas, dan Kepercayaan?
• Bagaimana EEAT dan YMYL Bergandengan Tangan
• Punya Tujuan, Lalu MAKAN
• TL;DR

Apa itu EEAT Google dan Dari Mana Asalnya?

Konsep EEAT, juga dikenal sebagai pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan, berasal dari Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran (SQRG) Google.

Kami pertama kali mengetahui tentang tim kualitas pencarian pada tahun 2004 — orang yang mengevaluasi kualitas hasil pencarian — kemudian ketika dokumen SQRG internal bocor dari Google.

Pada tahun 2015, Google membuat versi lengkap Pedoman Penilai Kualitas Pencarian tersedia untuk umum. Sejak itu, telah melalui beberapa iterasi, dengan versi terbaru tertanggal Desember 2022.

(Ini adalah ringkasan bagus dari perubahan besar sejak iterasi terakhir SQRG.)

Konsep EAT dalam SQRG memulai debutnya pada tahun 2014, memberi kami petunjuk tentang apa yang diyakini Google sebagai kualitas. Tambahan "E" untuk pengalaman memulai debutnya pada tahun 2022.

EEAT dapat diterapkan ke halaman individual atau seluruh situs, dan seberapa penting EEAT juga bergantung pada jenis topiknya. Saya akan menyentuh lebih banyak tentang itu nanti.

Bagaimana Cara Kerja Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google?

SQRG memungkinkan Google untuk lebih memahami jika perubahan yang dilakukan pada algoritme Penelusuran menghasilkan hasil yang berkualitas.

Evaluator manusia (ribuan dari mereka) menggunakan panduan ini sebagai cara untuk mengevaluasi hasil pencarian untuk pertanyaan tertentu dan kemudian melaporkan kembali apa yang telah mereka temukan. Ini dapat bertindak sebagai putaran umpan balik bagi para insinyur Google untuk melakukan penyesuaian lebih lanjut pada algoritme.

Berikut adalah beberapa cuplikan dari Google yang menjelaskan cara kerja penilai kualitas pencarian.

Dalam file bantuan di sini, Google menjelaskan cara kerja penilai:

Kami terus bereksperimen dengan ide untuk meningkatkan hasil yang Anda lihat. Salah satu cara kami mengevaluasi eksperimen tersebut adalah dengan mendapatkan umpan balik dari Penilai Kualitas Penelusuran pihak ketiga. Penilai Kualitas tersebar di seluruh dunia dan sangat terlatih menggunakan pedoman ekstensif kami. Masukan mereka membantu kami memahami perubahan mana yang membuat Penelusuran lebih bermanfaat.

Penilai juga membantu kami mengkategorikan informasi untuk meningkatkan sistem kami. Misalnya, kami mungkin bertanya dalam bahasa apa halaman ditulis atau apa yang penting di halaman.

Kami menggunakan respons dari Penilai untuk mengevaluasi perubahan, tetapi respons tersebut tidak memengaruhi peringkat hasil penelusuran kami secara langsung.

Penjelasan lain dari Google di sini di halaman "cara kerja pencarian":

Kami bekerja sama dengan Penilai Kualitas Penelusuran eksternal untuk mengukur kualitas hasil Penelusuran secara berkelanjutan. Penilai menilai seberapa baik konten memenuhi permintaan pencarian dan mengevaluasi kualitas hasil berdasarkan keahlian, otoritas, dan kepercayaan konten. Peringkat ini tidak memengaruhi peringkat secara langsung, namun membantu kami membandingkan kualitas hasil kami dan memastikannya memenuhi standar tinggi di seluruh dunia.

Dan inilah video tahun 2012 tentang mantan Googler Matt Cutts (ingat dia?) membahasnya:

EEAT dan Peringkat

EEAT tidak memengaruhi peringkat secara langsung seperti yang dilakukan algoritme. Sebaliknya, Google menggunakan berbagai sinyal dalam algoritmenya untuk menyelaraskan dengan konsep EEAT.

Misalnya, saya yakin pembaruan "Panda" adalah tentang keahlian, pembaruan "Penguin" tentang otoritas, pembaruan "Medis" tentang kepercayaan, dan pembaruan "Tinjauan Produk" tentang pengalaman.

Menurut pendapat saya, pengalaman hanyalah bentuk keahlian yang berbeda… tidak bagus untuk semua topik, tetapi penting untuk beberapa topik.

Mereka yang menonton Google tahu cara membaca yang tersirat. Saat pembaruan Medic diluncurkan, kami melihat postingan blog dari Google dan tweet dari Googler Danny Sullivan tentang SQRG:

Ingin berbuat lebih baik dengan perubahan luas? Memiliki konten yang bagus. Ya, jawaban membosankan yang sama. Namun, jika Anda menginginkan gagasan yang lebih baik tentang apa yang kami anggap sebagai konten hebat, baca panduan penilai kami. Itu seperti hampir 200 halaman untuk dipertimbangkan: https://t.co/pO3AHxFVrV

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 1 Agustus 2018

Dalam posting blog itu, Google berkata:

Sumber daya lain untuk mendapatkan saran tentang konten yang bagus adalah dengan meninjau pedoman penilai kualitas penelusuran kami. Penilai adalah orang yang memberi kami wawasan tentang apakah algoritme kami tampaknya memberikan hasil yang baik, cara untuk membantu mengonfirmasi bahwa perubahan kami berfungsi dengan baik.

Penting untuk dipahami bahwa penilai pencarian tidak memiliki kendali atas bagaimana peringkat halaman. Data penilai tidak digunakan secara langsung dalam algoritme peringkat kami. Sebaliknya, kami menggunakannya karena restoran mungkin mendapatkan kartu umpan balik dari pengunjung. Umpan balik membantu kami mengetahui apakah sistem kami tampaknya berfungsi.

Jika Anda memahami bagaimana penilai belajar menilai konten yang bagus, hal itu dapat membantu Anda meningkatkan konten Anda sendiri. Pada gilirannya, Anda mungkin dapat melakukannya dengan lebih baik di Penelusuran.

Secara khusus, penilai dilatih untuk memahami jika konten memiliki apa yang kami sebut sebagai EAT yang kuat. Itu singkatan dari Expertise, Authoritativeness dan Trustworthiness. Membaca pedoman dapat membantu Anda menilai kinerja konten Anda dari perspektif EAT dan peningkatan yang perlu dipertimbangkan.

Kembali pada tahun 2019 (dan tweet tersebut sepertinya telah dihapus oleh Sullivan), dia mengatakan ini tentang bagaimana faktor EAT dalam pencarian:

Ini hampir seperti kita mencari sinyal yang selaras dengan keahlian, otoritas, dan kepercayaan. Kita harus memberikan akronim seperti EAT dan mungkin menyarankan orang-orang untuk melakukannya. Oh, tunggu, kami melakukannya: https://t.co/1fs2oIS54L pic.twitter.com/xNL424dDdq

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 11 Oktober 2019

Bagaimana Google Menentukan Pengalaman, Keahlian, Otoritas, dan Kepercayaan?

Sekarang mari kita periksa pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan, serta cara mencapainya di situs web Anda. Pertama, penting untuk mengetahui bahwa Google menempatkan "kepercayaan" di pusat kualitas halaman.

Sebagaimana diuraikan dalam SQRG:

Kepercayaan adalah anggota paling penting dari keluarga EEAT karena halaman yang tidak dapat dipercaya memiliki EEAT rendah tidak peduli seberapa Berpengalaman, Pakar, atau Berwibawa tampilannya. Misalnya, penipuan finansial tidak dapat dipercaya, bahkan jika pembuat kontennya adalah penipu yang sangat berpengalaman dan ahli yang dianggap sebagai pelaku penipuan!

Mari kita lihat lebih dekat masing-masing faktor dalam EEAT.

Memercayai

Kepercayaan dinilai pada berbagai tingkatan:

1. Kepercayaan pembuat konten
2. Keandalan konten itu sendiri
3. Keandalan situs web secara keseluruhan

Mengenai kepercayaan, Google mengatakan: "Pertimbangkan sejauh mana halaman itu akurat, jujur, aman, dan andal."

Selanjutnya dikatakan:

Jenis dan jumlah Trust yang dibutuhkan bergantung pada halaman, misalnya:

• Toko online membutuhkan sistem pembayaran online yang aman dan layanan pelanggan yang andal.
• Ulasan produk harus jujur ​​dan ditulis untuk membantu orang lain membuat keputusan pembelian yang terinformasi (bukan semata-mata untuk menjual produk).
• Halaman informasi tentang topik YMYL yang jelas harus akurat untuk mencegah kerugian bagi orang dan masyarakat.
• Posting media sosial pada topik non-YMYL mungkin tidak memerlukan tingkat kepercayaan yang tinggi, seperti ketika tujuan posting adalah untuk menghibur audiensnya dan konten posting tidak berisiko menimbulkan kerugian.

Pedoman lebih lanjut menyoroti bagaimana faktor kepercayaan menjadi kualitas:

Situs web atau pembuat konten mungkin bukan sumber tepercaya jika terdapat konflik kepentingan yang jelas. Misalnya, review produk oleh orang yang memiliki produk dan membagikan pengalamannya bisa sangat berharga dan dapat dipercaya. Namun, “ulasan” oleh produsen produk (“Produk kami hebat!”) atau “ulasan” dari influencer yang dibayar untuk mempromosikan produk tidak dapat dipercaya karena konflik kepentingan. Terakhir, ada banyak aspek Kepercayaan, beberapa di antaranya tidak tercakup oleh Pengalaman, Keahlian, dan Otoritas. Harap pertimbangkan aspek lain dalam penilaian Kepercayaan Anda secara keseluruhan, seperti informasi layanan pelanggan untuk toko online atau publikasi peer-review untuk penulis akademik. Jika halaman tidak dapat dipercaya karena alasan apa pun, EEAT-nya rendah.

Pedoman tersebut juga memberikan contoh kepercayaan yang terkait dengan situs web dengan tingkat EEAT tertinggi:

Kepercayaan sangat penting untuk halaman berkualitas tinggi yang melibatkan pemrosesan transaksi keuangan atau mencakup topik YMYL. Meskipun topiknya bukan YMYL, kepercayaan mungkin masih diperlukan; misalnya, ulasan produk dan halaman yang menawarkan saran membutuhkan setidaknya beberapa tingkat kepercayaan. Meskipun tidak semua halaman memerlukan tingkat kepercayaan yang tinggi, halaman yang dapat dipercaya seringkali memuaskan.

Kepercayaan – setidaknya sebagian – adalah tentang reputasi.

Dari SQRG:

Penelitian reputasi sangat penting untuk mendeteksi situs web dan pembuat konten yang tidak dapat dipercaya. Konten mungkin terlihat bagus di permukaan, tetapi penelitian reputasi dapat mengungkap scam, penipuan, atau tanda-tanda bahaya lainnya. Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda temukan kecuali Anda melihat! Oleh karena itu, penelitian reputasi diperlukan untuk semua tugas pemeringkatan PQ.

Google lebih lanjut mendefinisikan bagaimana pendapatnya tentang reputasi:

Reputasi situs web didasarkan pada pengalaman pengguna nyata dan pendapat orang-orang yang ahli. Situs web dapat mewakili perusahaan, organisasi, dan entitas nyata lainnya. Penelitian reputasi berlaku untuk situs web dan perusahaan, organisasi, atau entitas aktual yang diwakili oleh situs web tersebut.

Reputasi, kata SQRG, ditentukan oleh informasi luar tentang situs web (bukan hanya apa yang dikatakan situs web tentang dirinya sendiri):

Banyak situs web ingin memberi tahu pengguna betapa hebatnya mereka. … Bersikaplah skeptis terhadap klaim yang dibuat situs web tentang diri mereka sendiri, terutama bila ada konflik kepentingan yang jelas. Alih-alih, cari ulasan independen, referensi, rekomendasi dari para ahli, artikel berita, dan sumber informasi kredibel lainnya tentang situs web tersebut. Cari informasi yang ditulis oleh seseorang atau organisasi, bukan statistik atau informasi yang disusun mesin lainnya.

Pedoman tersebut memberikan petunjuk tentang beberapa cara Google mengevaluasi kepercayaan dan reputasi:

Artikel berita, artikel Wikipedia, postingan blog, artikel majalah, diskusi forum, dan peringkat dari organisasi independen semuanya dapat menjadi sumber informasi reputasi yang bagus.

Untuk topik YMYL, reputasi situs web harus dinilai dari pendapat para ahli di bidangnya. Rekomendasi dari sumber ahli, seperti masyarakat profesional, merupakan bukti kuat dari reputasi positif.

Sumber informasi reputasi juga akan bervariasi sesuai dengan topik atau jenis perusahaan/organisasi/entitas yang diwakili oleh situs web tersebut. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa surat kabar (dengan situs terkait) telah memenangkan penghargaan jurnalistik. Penghargaan bergengsi atau riwayat pelaporan asli berkualitas tinggi adalah bukti kuat reputasi positif situs web berita.

Kepercayaan dan Algoritma

Ulasan produk

Pada tahun 2022, Google meluncurkan pembaruan ulasan produk. Pembaruan ini bertujuan untuk menghilangkan ulasan produk yang ditulis oleh orang-orang yang belum benar-benar menggunakan produk tersebut. SQRG membahas kepercayaan yang berkaitan dengan ulasan produk secara keseluruhan.

Reputasi dan Peringkat Buruk

Google tidak memandang baik situs atau merek dengan reputasi buruk. Ini adalah sesuatu yang telah diperjuangkan selama bertahun-tahun dan mendapatkan banyak daya tarik dengan bencana Decor My Eyes bertahun-tahun yang lalu.

Saya yakin sentimen adalah faktor penting dalam kepercayaan dan dapat memengaruhi peringkat. Saya juga percaya bahwa kecerdasan buatan telah memungkinkan Google membuat kemajuan signifikan dalam pengukuran sentimen sebagai bagian dari komponen kepercayaan tersebut.

Sebagaimana diuraikan dalam artikel yang saya tulis tentang sentimen sebagai sinyal kepercayaan, hal-hal seperti peringkat rendah di Better Business Bureau bisa menjadi masalah besar. Kami yakin ini merusak peringkat klien.

Yang lain telah melaporkan bagaimana reputasi (khususnya peringkat BBB yang buruk) dapat memengaruhi peringkat setelah pembaruan "Medic".

Versi sebelumnya dari SQRG sebenarnya menyebutkan BBB beberapa kali. Inilah satu contoh:

Carilah artikel, ulasan, posting forum, diskusi, dll. yang ditulis oleh orang-orang tentang situs web tersebut. Untuk bisnis, ada banyak sumber informasi dan ulasan reputasi. Berikut beberapa contohnya: Yelp, Better Business Bureau (organisasi nirlaba yang berfokus pada kepercayaan bisnis dan amal), Amazon, dan Google Shopping.

Salah satu kutipan menunjukkan bahwa "peringkat yang sangat rendah di BBB biasanya merupakan hasil dari beberapa keluhan yang belum terselesaikan," dan untuk "menganggap peringkat yang sangat rendah di situs BBB sebagai bukti reputasi negatif."

Untuk lebih jelasnya, menurut saya peringkat BBB bukanlah sinyal peringkat langsung. Google telah mengkonfirmasi di sini bahwa itu bukan.

Sekali lagi, SQRG dirancang untuk digunakan sebagai umpan balik tentang cara Google mendesain algoritmenya.

Apakah Google ingin merek atau situs web dengan reputasi buruk mendapat peringkat tinggi? Tentu saja tidak. Apakah Google mengintegrasikan hal-hal seperti peringkat BBB ke dalam hasil pencariannya? Ya, lihat saja entri untuk Layanan Lokal Google.

Jadi, di mana itu meninggalkan kita? Apakah sentimen memengaruhi kepercayaan situs web, dan secara tidak langsung memengaruhi peringkat? Saya percaya begitu.

Ambil studi ini tentang analisis sentimen, di mana penulis menunjukkan:

84% dari SERP yang dianalisis didominasi oleh hasil positif. Orang lebih suka fokus pada manfaat daripada kontra dari apa pun yang mereka cari. Untuk proses pengambilan keputusan, mereka tidak begitu tertarik dengan konten yang menyoroti kekurangannya. …

Analisis sampel besar menunjukkan beberapa tren tetapi contoh-contoh cukup sering memelintirnya. Setiap SERP berbeda, analisis pesaing Anda dan cari tahu apa yang berada di puncak.

Dan saya akan menambahkan ini: Ketika datang ke tautan masuk ke halaman web (suara kepercayaan), kata-kata di sekitar tautan juga harus positif.

Tampaknya teknologi AI Google dapat memisahkan ulasan yang baik dari yang buruk, dan menghitungnya dengan benar di peringkat Anda. Mereka tahu jika Anda nakal atau baik.

Saya telah menulis lebih banyak tentang sentimen sebagai sinyal kepercayaan dalam seri dua bagian. Untuk lebih lanjut, lihat:

• Sentimen sebagai Sinyal Kepercayaan SEO
• Cara Menggunakan Analisis Sentimen untuk Memperkuat Kepercayaan SEO

Pengalaman

Sebelum memperkenalkan kategori "pengalaman" pada tahun 2022, Google membahas pentingnya pengalaman hidup dalam versi SQRG sebelumnya - tetapi sebagian besar terkait dengan "keahlian". Sekarang, Google telah memutuskan bahwa pengalaman itu penting – dan cukup berbeda – untuk memiliki kategorinya sendiri.

Pengalaman berkaitan dengan pengalaman langsung tentang topik halaman dari pembuat konten.

Pedoman tersebut mengklarifikasi:

Pertimbangkan sejauh mana pembuat konten memiliki pengalaman langsung atau pengalaman hidup yang diperlukan untuk topik tersebut. Banyak jenis halaman yang dapat dipercaya dan mencapai tujuannya dengan baik saat dibuat oleh orang-orang dengan banyak pengalaman pribadi. Misalnya, mana yang akan Anda percayai: ulasan produk dari seseorang yang secara pribadi telah menggunakan produk tersebut atau “ulasan” dari seseorang yang belum?

Pedoman selanjutnya mengatakan bahwa:

Pengalaman berharga untuk hampir semua topik. Posting media sosial dan diskusi forum seringkali berkualitas tinggi ketika melibatkan orang-orang yang berbagi pengalaman. Dari menulis simfoni hingga mengulas peralatan rumah tangga, pengalaman langsung dapat membuat posting media sosial atau halaman diskusi berkualitas tinggi.

Namun, halaman berkualitas rendah tidak memiliki pengalaman yang memadai di belakangnya, kata Google, dan memberikan contoh ulasan restoran yang ditulis oleh seseorang yang belum pernah makan di restoran tersebut.

Pengalaman dan Algoritma

Pembaruan ulasan produk Google pada tahun 2022 adalah tentang pengalaman langsung. Google telah membahas jenis ulasan produk yang dicari – dan mengharuskan pengulas benar-benar menggunakan produk tersebut.

Faktor pengalaman juga merupakan sesuatu yang dapat membantu penerbit situs web membuat konten yang lebih orisinal secara umum – konten yang dapat menonjol dari semua cantuman lain di hasil penelusuran.

Keaslian konten dibahas di SQRG saat menilai kualitas halaman:

Pertimbangkan sejauh mana konten tersebut menawarkan konten unik dan orisinal yang tidak tersedia di situs web lain. Jika situs web lain memiliki konten serupa, pertimbangkan apakah halaman tersebut adalah sumber aslinya.

Meskipun demikian, pembaruan konten bermanfaat Google, yang juga ditayangkan pada tahun 2022, dirancang untuk "memberikan peringkat yang lebih baik untuk konten asli dan berkualitas".

Dari pengumuman Google:

Misalnya, jika Anda menelusuri informasi tentang film baru, Anda mungkin pernah melihat artikel yang mengumpulkan ulasan dari situs lain tanpa menambahkan perspektif di luar apa yang tersedia di tempat lain. Ini tidak terlalu membantu jika Anda mengharapkan untuk membaca sesuatu yang baru. Dengan pembaruan ini, Anda akan melihat lebih banyak hasil dengan informasi yang unik dan autentik, sehingga Anda cenderung membaca sesuatu yang belum pernah Anda lihat sebelumnya.

Intinya: Diferensiasi akan menjadi lebih penting. Dan terkadang Anda membutuhkan pengalaman untuk membedakan.

Keahlian

Keahlian berkaitan dengan tingkat keterampilan atau pengetahuan yang harus dimiliki pembuat konten untuk berbicara secara cerdas tentang suatu topik. Pedoman membahas konsep ini lebih lanjut:

Pertimbangkan sejauh mana pembuat konten memiliki pengetahuan atau keterampilan yang diperlukan untuk topik tersebut. Topik yang berbeda membutuhkan tingkat dan jenis keahlian yang berbeda agar dapat dipercaya. Misalnya, mana yang akan Anda percayai: saran pengkabelan listrik rumah dari ahli listrik yang terampil atau dari penggemar rumah antik yang tidak memiliki pengetahuan tentang kabel listrik?

Google mengatakan bahwa halaman dengan EEAT tingkat tinggi dapat menunjukkan keahlian dengan cara berikut:

Keahlian diperlukan untuk konten yang memuaskan dalam berbagai topik, mulai dari hobi seperti fotografi hingga topik YMYL seperti persiapan pajak. Pikirkan tentang topik halaman dan keahlian apa yang dibutuhkan untuk membuat konten yang memuaskan dan dapat dipercaya. Ada banyak jenis keahlian informal yang mungkin terlihat di MC itu sendiri.

Contoh Konten Pakar

Di versi SQRG yang lebih lama, Google mengklarifikasi beberapa contoh di mana keahlian tinggi sangat penting:

• Nasihat medis EAT tinggi harus ditulis atau diproduksi oleh orang atau organisasi dengan keahlian atau akreditasi medis yang sesuai. Nasihat atau informasi medis EAT tinggi harus ditulis atau diproduksi dengan gaya profesional dan harus diedit, ditinjau, dan diperbarui secara teratur.
• Artikel berita EAT tinggi harus diproduksi dengan profesionalisme jurnalistik—artikel tersebut harus berisi konten yang akurat secara faktual yang disajikan dengan cara yang membantu pengguna mencapai pemahaman peristiwa yang lebih baik. Sumber berita EAT tinggi biasanya telah menerbitkan kebijakan editorial yang mapan dan proses peninjauan yang kuat …
• Halaman informasi EAT tinggi pada topik ilmiah harus diproduksi oleh orang atau organisasi dengan keahlian ilmiah yang sesuai dan mewakili konsensus ilmiah yang mapan tentang isu-isu di mana konsensus tersebut ada.
• Nasihat keuangan EAT tinggi, nasihat hukum, nasihat pajak, dll., Harus berasal dari sumber yang dapat dipercaya dan dipelihara serta diperbarui secara berkala.
• Halaman saran HighE-AT tentang topik seperti renovasi rumah (yang dapat menelan biaya ribuan dolar dan memengaruhi situasi kehidupan Anda) atau saran tentang masalah pengasuhan anak (yang dapat memengaruhi kebahagiaan keluarga di masa depan) juga harus berasal dari sumber "ahli" atau berpengalaman yang dapat dipercaya oleh pengguna.
• Halaman EAT tinggi pada hobi, seperti fotografi atau belajar bermain gitar, juga membutuhkan keahlian.

Ada baiknya meninjau contoh EEAT tinggi di SQRG, Bagian 8.3, dan contoh halaman berkualitas tertinggi di Bagian 8.4.

Misalnya, untuk halaman resep ini, Google mencatat: "Penulis blog ini telah mendokumentasikan eksperimen ekstensifnya dengan resep kue chocolate chip, dan keahliannya ditunjukkan dalam sejumlah besar MC asli berkualitas tinggi atau tertinggi." Lebih lanjut dikatakan, “Penulis blog ini telah mendokumentasikan eksperimen ekstensifnya dengan resep kue chocolate chip (Pengalaman), dan keahlian serta keahliannya ditunjukkan dalam jumlah besar MC yang unik, orisinal, dan sangat memuaskan.”

Untuk PDF peta kampus ini, Google mencatat: “File PDF ini adalah peta kampus terperinci dari universitas besar, yang dihosting di situs web resmi universitas. Ini adalah sumber yang sangat otoritatif untuk informasi ini. Peta tersebut mencakup daftar semua bangunan, struktur parkir, tempat parkir, area konstruksi, dll. (usaha, keterampilan, akurasi).

Cara Menentukan “Seorang Pakar”

Jadi bagaimana seseorang menunjukkan bahwa mereka adalah seorang ahli? Para ahli membangun nama untuk diri mereka sendiri pada materi pelajaran tertentu. Tapi bagaimana Anda mengomunikasikan keahlian itu kepada orang yang mungkin baru saja membuka halaman Anda dari hasil pencarian?

Memiliki kredensial yang mudah diakses adalah kuncinya. Misalnya, biografi penulis.

Dalam hangout jam kantor Pusat Webmaster Google, John Mueller membahas EAT dan biografi penulis:

Singkatnya, Mueller mengatakan ini bukan masalah teknis (seperti menggunakan markup pada halaman) dan lebih merupakan masalah pengalaman pengguna. Pastikan pengunjung dapat dengan mudah mengidentifikasi siapa yang menulis konten dan mengapa mereka memenuhi syarat untuk melakukannya.

Di tempat nongkrong jam kerja Pusat Webmaster lainnya, Mueller kembali membahas markup skema yang berkaitan dengan EAT. Dia menegaskan kembali bahwa meskipun Google dapat menggunakan info ini, pastikan informasi tersebut dapat diakses oleh pengguna, bukan hanya mesin pencari.

Artikel ini mereferensikan Tanya Jawab Pubcon dengan Googler Gary Illyes di mana dia dikutip mengatakan:

“Dalam penelusuran web, kami memiliki entitas untuk penulis yang sangat populer, seperti jika Anda seorang eksekutif untuk Washington Post, maka Anda mungkin memiliki entitas. Ini bukan tentang penulisnya, ini tentang entitasnya.”

Kembali ke SQRG, Google memberikan contoh lain tentang cara menentukan pakar:

… Anda mungkin dapat mengetahui bahwa seseorang ahli dalam menata rambut dengan menonton video mereka beraksi (menata rambut seseorang) dan membaca komentar orang lain (pemberi komentar sering menyoroti keahlian atau kekurangannya).

Keahlian dan Algoritma Google

Mari kita bicara tentang keahlian dan algoritme. Saat seseorang mengetik kueri, Google akan menggunakan algoritme dan RankBrain untuk menentukan halaman web mana (dari potensi jutaan) dalam indeksnya untuk kueri tersebut yang akan muncul di halaman pertama.

Salah satu cara Google menentukan apakah konten Anda "ahli" adalah seberapa mirip atau berbedanya konten tersebut dengan laman web ahli dan berkualitas tinggi lainnya.

Di SQRG, Google berulang kali menegaskan pentingnya topik – terutama topik YMYL – agar “konsisten dengan konsensus pakar yang mapan”.

Misalnya, Anda memiliki konten yang menyatakan bahwa blueberry dapat menyembuhkan kanker. Bahkan jika Anda merasa memiliki otoritas untuk membuat klaim ini, saat bersaing dengan konten YMYL, Anda tidak akan dianggap ahli untuk pertanyaan tentang kanker karena klaim tersebut tidak didukung di tempat lain.

Faktanya, Google akan mengatakan bahwa informasi ini berbahaya, dan halaman dengan jenis informasi ini mungkin mendapatkan peringkat terendah:

Nasihat terkait kesehatan yang bertentangan dengan konsensus ahli yang sudah mapan dan dapat mengakibatkan bahaya serius atau dapat mencegah seseorang melakukan perawatan yang menyelamatkan jiwa.

Singkatnya, keahlian sangat sederhana seperti kutipan dari SQRG ini: “Keahlian diperlukan untuk konten yang memuaskan dalam berbagai topik, mulai dari hobi seperti fotografi hingga topik YMYL seperti persiapan pajak. Pikirkan tentang topik halaman dan keahlian apa yang dibutuhkan untuk membuat konten yang memuaskan dan dapat dipercaya. Ada banyak jenis keahlian informal yang mungkin terlihat di MC [konten utama] itu sendiri.”

Kewibawaan

Kewibawaan dibangun di atas keahlian, dan mempertimbangkan tiga hal:

1. Otoritas pembuat konten
2. Otoritas konten itu sendiri
3. Otoritas situs web secara keseluruhan

Untuk mencapai otoritas, seseorang harus menjadi ahli yang diakui di bidangnya, apakah merek atau seseorang. Dari pedoman:

Pertimbangkan sejauh mana pembuat konten atau situs web dikenal sebagai sumber masuk untuk topik tersebut. Meskipun sebagian besar topik tidak memiliki satu situs web resmi atau pembuat konten resmi, ketika ada, situs web atau pembuat konten tersebut sering kali merupakan sumber yang paling andal dan tepercaya. Misalnya, halaman profil bisnis lokal di media sosial mungkin merupakan sumber resmi dan tepercaya untuk apa yang sedang diobral sekarang. Halaman resmi pemerintah untuk mendapatkan paspor adalah sumber yang unik, resmi, dan otoritatif untuk perpanjangan paspor.

Di sisi lain, pedoman tersebut memberikan contoh tentang apa yang tidak otoritatif, seperti unduhan formulir pajak yang disediakan di situs web memasak.

Dan meskipun situs web mungkin merupakan kumpulan kontributor, dalam banyak kasus, merek bertanggung jawab atas keseluruhan konten. Itu berarti otoritas merek bisa ikut bermain.

Di versi SQRG sebelumnya, Google mengatakan ini:

Seringkali bisnis atau organisasi bertanggung jawab atas konten situs web, bukan individu. IBM Corporation bertanggung jawab atas konten di ibm.com. Klinik Cleveland bertanggung jawab atas konten di clevelandclinic.org. Seorang individu tidak bertanggung jawab atas konten di situs web ini, meskipun banyak individu yang berkontribusi untuk membuat dan memelihara konten tersebut. Dalam kasus ini, kami akan menganggap bisnis atau organisasi bertanggung jawab atas konten di setiap halaman, serta pemeliharaan situs web.

Versi Desember 2022 memberikan contoh situs web dengan tingkat otoritas tertinggi:

Situs web pajak pemerintah adalah sumber resmi untuk formulir pajak. Bisnis dan organisasi lokal dapat menjadi sumber informasi lokal. Saat melihat halaman atau situs web, pertimbangkan apakah halaman atau situs web tersebut dianggap sebagai sumber resmi untuk jenis informasi yang ditampilkan.

Otoritas tidak harus rumit untuk dicapai. Misalnya, halaman US Naval Observatory Master Clock memiliki tingkat EEAT yang tinggi, menurut pedoman:

SQRG mengatakan ini tentangnya:

Tujuan halaman ini adalah untuk menampilkan waktu resmi US Naval Observatory Master Clock dalam 7 zona waktu yang berbeda. Halaman tersebut menampilkan informasi jam dalam format yang jelas dan mudah dibaca. Observatorium Angkatan Laut sangat tepercaya dan berwibawa untuk jenis informasi ini.

Otoritas dan Algoritma

SQRG tidak menyebutkan tautan ke situs web sebagai indikator otoritas. Tapi kita tahu dari pengalaman bahwa hubungan itu penting.

Sejak awal, tautan ke sebuah situs telah menjadi mosi percaya. Ini adalah konsep PageRank, dan ya, masih ada.

Tentu saja, Anda menginginkan tautan dari pakar lain atau jenis situs lain yang relevan, bukan sembarang tautan. Google pandai mengetahui tautan mana yang harus diperhitungkan, berkat algoritme yang berkembang dan pembaruan seperti Penguin.

Sebutan juga bisa menjadi faktor bagaimana Google menentukan otoritas. Saat menentukan apakah seseorang atau merek adalah otoritas pada suatu topik, lakukan pencarian sederhana secara online.

Apakah nama seseorang terhubung dengan materi pelajaran dalam hasil pencarian?

Dalam postingan tentang EAT dari Marie Haynes, dia secara akurat menunjukkan bahwa:

Jika bisnis Anda mendapatkan sebutan pers yang luar biasa, ini benar-benar dapat membantu. Namun hal yang luar biasa adalah bahwa Google merasa sangat yakin bahwa mereka dapat menentukan penyebutan mana yang ada karena ada desas-desus nyata yang beredar tentang perusahaan Anda, dan mana yang ada karena dibayar, diberi insentif, atau dibuat sendiri.

Ada perbedaan besar antara penyebutan dari kontributor Forbes dan staf jurnalis Forbes. Google tahu untuk mengabaikan yang pertama, dan kemungkinan besar, mereka dapat mengenali yang terakhir sebagai suara untuk otoritas merek Anda. Faktanya, kami percaya bahwa inilah salah satu alasan mengapa Google melakukan perubahan pada rel=nofollow. Ada kemungkinan bahwa sekarang, jika Google menemukan tautan yang bagus di situs resmi, kami pikir mereka dapat menghitungnya untuk EAT Anda meskipun tidak diikuti.

Untuk menambah diskusi tentang rel=nofollow … Saya juga percaya apa yang dikatakan Marie: bahwa <nofollow> hanyalah petunjuk bagi Google saat ini. Sama seperti tautan dengan <nofollow> di atasnya dapat menguntungkan Anda seperti dalam contohnya, itu juga dapat merugikan Anda.

Ambil skenario ini sebagai contoh: Seseorang di situs Anda sedang membaca artikel informasi. Di dalam artikel itu ada tautan dengan teks jangkar bermerek yang menunjuk ke situs web perusahaan. Tautan ini adalah penempatan berbayar.

Pembaca rata-rata tidak akan dapat membedakan tautan <nofollow> dari tautan biasa. Oleh karena itu, tautan tersebut dapat secara otomatis dipercaya oleh pengguna situs web Anda.

Jika Google mengidentifikasi tautan ini sebagai tidak relevan atau menipu (terutama ketika kita berbicara tentang topik YMYL), Google mungkin mengabaikan <nofollow> dan tetap menghitung tautan itu terhadap situs Anda.

(Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat posting yang saya tulis tentang penalti manual dan posting tamu.)

Tumpang tindih dalam EEAT

Pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan adalah konsep yang saling berhubungan karena berkaitan dengan halaman web atau situs web yang berkualitas. Dan pedoman memperjelas bahwa ada tumpang tindih saat mengevaluasi kualitas halaman:

Pengalaman, Keahlian, dan Otoritas mungkin tumpang tindih untuk beberapa jenis halaman dan topik (misalnya, seseorang mungkin mengembangkan Keahlian dalam suatu topik karena Pengalaman langsung yang terakumulasi dari waktu ke waktu), dan kombinasi EEA yang berbeda mungkin relevan dengan topik yang berbeda. Anda harus mempertimbangkan tujuan, jenis, dan topik halaman, lalu tanyakan pada diri sendiri apa yang membuat pembuat konten menjadi sumber tepercaya dalam konteks itu.

Kutipan lain di mana pedoman menunjukkan bagaimana konsep-konsep ini saling berhubungan:

Pertimbangan ini tumpang tindih. Misalnya, saat memeriksa kualitas MC [konten utama], Anda mungkin melihat ketidakakuratan faktual yang menurunkan penilaian Kepercayaan Anda. Saat melakukan penelitian reputasi, Anda mungkin menemukan informasi tentang keahlian pembuat konten yang meningkatkan tingkat Kepercayaan Anda. Beginilah cara peringkat PQ dirancang untuk bekerja!

Bagaimana ini bisa bekerja secara algoritme adalah bahwa Google akan menggunakan faktor EEAT yang berbeda dan bobot yang berbeda untuk faktor tersebut berdasarkan topik.

Misalnya, pedoman mengatakan ini:

EEAT yang sangat tinggi merupakan faktor pembeda untuk laman dengan kualitas tertinggi. A website or content creator who is the uniquely authoritative, go-to source for a topic has very high EEAT. A content creator with a wealth of experience may be considered to have very high EEAT for topics where experience is the primary factor in trust . [emphasis added] A very high level of expertise can justify a very high EEAT assessment. Very high EEAT websites and content creators are the most trusted sources on the internet for a particular topic. Think about what EEAT means for the topic of the page. How important is first-hand experience? Siapa ahlinya? What makes a source highly authoritative for the topic? What makes a website or content creator trustworthy for the topic? Standards for very high EEAT will differ depending on the topic of the page . [emphasis added]

How EEAT and YMYL Go Hand-in-Hand

“Your Money or Your Life” (YMYL) webpages or topics are those that Google says “could significantly impact the health, financial stability, or safety of people, or the welfare or well-being of society.”

These types of topics, in particular, are held to a very high standard. In these instances, EEAT is critical.

YMYL topics could include:

• News and current events
• Civics, government, and law
• Keuangan
• Belanja
• Kesehatan dan keselamatan
• Info related to groups of people
• Social media viral “challenges”

Section 2.3 of the guidelines categorize different types of harm that might occur from YMYL topics:

• YMYL Health or Safety: Topics that could harm mental, physical, and emotional health, or any form of safety such as physical safety or safety online.
• YMYL Financial Security: Topics that could damage a person's ability to support themselves and their families.
• YMYL Society: Topics that could negatively impact groups of people, issues of public interest, trust in public institutions, etc.
• YMYL Other: Topics that could hurt people or negatively impact welfare or well-being of society.

Assessing YMYL topics, says the guidelines, is not cut and dry: “Because YMYL assessment is a spectrum, it may be helpful to think of topics as clear YMYL, definitely not YMYL or something in between.”

The SQRG gives examples of how YMYL would come into play:

When Google updated the guidelines in December 2022, it added a section to clarify when experience or expertise is important to YMYL topics:

Pages on YMYL topics can be created for a wide variety of different purposes. If the purpose of a page on a clear YMYL topic is to give information or offer advice, a high level of expertise may be required for the page to be trustworthy.

However, sometimes pages on YMYL topics are created to share personal experiences, often regarding difficult life challenges. People turn to each other in times of need to share their own experience, seek comfort or inspiration, and learn from others. Factual information from experts and authoritative sources may not satisfy this need.

Pages that share first-hand life experience on clear YMYL topics may be considered to have high EEAT as long as the content is trustworthy, safe, and consistent with well-established expert consensus. In contrast, some types of YMYL information and advice must come from experts.

So the answer depends on the context of the page, and the guidelines clarify with some examples:

Have a Purpose, Then EEAT

One of the most important things to remember is that a page has a purpose, and then delivers on it (so long as it's beneficial to users and not intended to harm).

From the SQRG:

• The goal of PQ rating is to determine how well a page achieves its purpose. In order to assign a rating, you must understand the purpose of the page and sometimes the website.
• By understanding the purpose of the page, you'll better understand what criteria are important to consider when evaluating that particular page.
• Websites and pages should be created to help people. If that is not the case, a rating of Lowest may be warranted.

The guidelines go on to say that “as long as the page is created to help people, we will not consider any particular page purpose or type to be higher quality than another.”

Note that Google said that EEAT is important for “all other pages with a beneficial purpose.”

TL;DR

The concept of EEAT, also known as experience, expertise, authoritativeness and trust, originated in Google's Search Quality Rater Guidelines (SQRG).

The SQRG allows Google to better understand if the changes it's making to its Search algorithms are producing quality results. This can act as a feedback loop for Google engineers to make further tweaks to the algorithm.

EEAT does not directly impact rankings as an algorithm would. Instead, Google uses a variety of signals in its algorithm to align with the concept of EEAT.

For example, I believe the “Panda” update was about expertise, the “Penguin” update about authority, the “Medic” update about trust and the “Product Review” update about experience.

EEAT is important for most websites, but for “Your Money or Your Life” topics, it is critical. The level of experience and expertise needed for other topics varies.

Trust is at the center of EEAT. A page needs to be accurate, honest, safe and reliable.

Experience is about the need to have first-hand knowledge on a topic, which is obtained through direct interaction or involvement.

Expertise is about the necessary knowledge or skill needed to write about a topic.

Authoritativeness builds on expertise, and is about being a go-to source on a topic.

Struggling to implement EEAT principles in your SEO program? Our SEO experts can help transform your website into a trusted authority that gets higher search ranking and more qualified traffic. Reach out to us for a free consultation.