10 Cara Teratas untuk Mengakali Persaingan di Industri Ecommerce

Ukuran pasar eCommerce telah mengalami peningkatan yang stabil selama bertahun-tahun, dengan lebih banyak pertumbuhan diantisipasi di tahun-tahun mendatang. Antara 2019 dan 2022, jumlah pembeli online meningkat hampir satu miliar, dan angkanya diperkirakan akan terus meningkat.

Namun, ribuan situs eCommerce saat ini ada di web, dan semuanya bersaing untuk pembeli yang sama.

Selain itu, perilaku konsumen yang selalu berubah mengharuskan Anda untuk menjadi kreatif, berinovasi dalam strategi bisnis yang unggul, dan mempelajari cara terbaik untuk mengakali pesaing Anda untuk mendorong lebih banyak pembeli digital ke situs Anda dan meningkatkan penjualan.

Artikel ini akan membekali Anda dengan sepuluh cara teratas untuk mengakali persaingan di industri eCommerce.

Melakukan Analisis Pesaing

Analisis pesaing akan membantu Anda mengidentifikasi tren baru, pergeseran pasar, dan hambatan potensial dalam ceruk pasar Anda, memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan informasi. Ini juga merupakan cara sempurna untuk melacak pesaing Anda dan strategi mereka untuk mengakali mereka.

Mulailah dengan menyoroti pesaing teratas di industri Anda melalui Google atau Amazon. Anda dapat menyederhanakan proses menggunakan alat seperti Ahrefs dan Keyword Spy untuk mencari pesaing Anda.

Setelah itu, kelompokkan pesaing Anda ke dalam kompetisi primer, sekunder, dan tersier sambil mencatat:

• Kehadiran media sosial
• Lalu Lintas Situs Web
• Ulasan daring
• Pesan pemasaran
• Strategi penetapan harga
• Pengalaman pelanggan
• Prosedur pengiriman

Manfaatkan Pasar eCommerce

Jika Anda baru saja menyiapkan startup eCommerce, mungkin sulit untuk menavigasi melalui ruang yang padat ini dan membuat bisnis Anda didengar dan dilihat oleh calon pelanggan.

Cara terbaik dan aman untuk memulai adalah dengan menemukan pasar online terkemuka seperti eBay dan mulai mempromosikan dan menjual produk Anda di sana.

Menemukan kesuksesan di eBay akan menjadi cara sempurna untuk menghasilkan pendapatan tambahan bagi startup eCommerce Anda sekaligus menciptakan fondasi yang kuat untuk kesuksesannya.

Identifikasi Nilai Jual Unik Anda

Titik penjualan unik (USP) Anda akan membedakan merek Anda dari yang lain. Ini berfungsi sebagai keunggulan kompetitif Anda dan mungkin termasuk kualitas produk yang mirip sifat, layanan pelanggan yang luar biasa, dan harga yang kompetitif.

Untuk menentukan nilai jual unik Anda:

• Tetapkan apa yang dapat menarik pelanggan untuk membeli dari situs eCommerce Anda daripada dari pesaing
• Pikirkan satu hal yang Anda lakukan secara berbeda
• Ketahui apa yang menjadi perhatian audiens target Anda

Setelah mengidentifikasi nilai jual unik Anda, pamerkan di profil media sosial, salinan iklan, situs web, dan platform lain tempat Anda dapat menarik perhatian pelanggan.

Jadilah Agresif dalam Pemasaran Anda

Anda memerlukan pendekatan pemasaran yang holistik dan serbaguna untuk tampil menonjol, meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada, dan menjangkau audiens yang lebih baru. Akan lebih baik untuk memanfaatkan semua saluran pemasaran menggunakan SEO, PPC, pemasaran email, pemasaran konten, media sosial, dan pemasaran afiliasi.

Pertimbangkan untuk mencoba sebagian besar dari mereka saat Anda memulai, lalu persempit ke yang memberi Anda ROI paling banyak. Jika Anda merasa kewalahan, carilah bantuan dari agen pemasaran dan konsultan.

Bangun Hubungan Otentik

Sangat penting untuk mengembangkan keterlibatan dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada. Tidak ada cara yang lebih baik untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara real-time selain menggunakan platform media sosial.

Namun, Anda harus menilai opsi Anda untuk mengidentifikasi platform yang akan bekerja dengan baik dengan audiens target Anda alih-alih menggunakan platform apa pun untuk memasarkan diri Anda sendiri.

Pertimbangkan untuk membuat blog dengan pembaruan konten atau produk yang berharga untuk menunjukkan nilai penawaran Anda kepada audiens target Anda. Saat Anda melakukannya, usahakan untuk membuat bagian komunitas atau forum di situs Anda untuk menyatukan pengguna dan memungkinkan mereka berbagi pandangan tentang produk Anda.

Anda juga dapat mengatur acara di mana Anda akan berinteraksi dengan audiens target Anda dan membangun hubungan yang bermakna sambil berbagi informasi tentang produk dan layanan Anda.

Tawarkan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Ketika Anda melampaui ekspektasi pelanggan dalam pengalaman berbelanja mereka, kemungkinan besar mereka akan menjadi promotor nomor satu Anda dan mereferensikan bisnis Anda kepada orang lain. Kepuasan pelanggan tidak diragukan lagi merupakan alat yang sempurna untuk meningkatkan upaya pemasaran dari mulut ke mulut Anda. Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan:

• Membuat situs eCommerce Anda mudah dinavigasi
• Mengoptimalkan toko web Anda untuk seluler
• Meningkatkan kecepatan memuat halaman web
• Menawarkan penagihan tanpa kerumitan
• Memberikan kebijakan pengembalian yang fleksibel
• Menawarkan pengiriman cepat
• Menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan dengan cepat

Lebih Memperhatikan Kualitas Produk

Jika Anda ingin bisnis eCommerce Anda mendapatkan daya tarik terbesar, maka Anda harus selalu menyediakan produk-produk berkualitas yang menarik. Memproduksi produk yang tidak sesuai standar dapat menyebabkan Anda kehilangan loyalitas pelanggan dan, pada akhirnya, penjualan.

Anda dapat memulai dengan hanya memproduksi produk dalam jumlah terbatas agar Anda dapat lebih memperhatikan kualitas dan reputasi produk secara keseluruhan.

Ada juga kebutuhan untuk tetap mendapat informasi tentang teknologi terbaru dan tren industri. Selain itu, Anda harus membedakan bisnis dan produk Anda dengan memasarkannya sebagai yang terbaik dibandingkan pesaing Anda.

Ini akan mengharuskan Anda untuk memanfaatkan tren industri terbaru dan aplikasi teknologi terbaru untuk mengalahkan kurva. Perlu diingat bahwa Anda harus mengarahkan semua peningkatan produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing.

Dapatkan Umpan Balik Pelanggan

Tidak ada yang bisa memberi Anda pendapat jujur ​​tentang kinerja bisnis Anda lebih dari pelanggan Anda. Selain itu, mendapatkan umpan balik pelanggan membuat mereka merasa dihargai dan menjadi bagian dari bisnis Anda. Ini juga merupakan strategi yang terbukti untuk memenangkan loyalitas pelanggan .

Anda dapat meminta mereka untuk memberikan komentar tentang pendapat mereka tentang layanan dan produk Anda. Juga, tetapkan apa yang mereka inginkan dan area bisnis mana yang perlu ditingkatkan untuk melayani mereka dengan lebih baik. Melalui umpan balik, Anda menemukan cara untuk meyakinkan pelanggan agar melakukan lebih banyak bisnis dengan Anda alih-alih kehilangan mereka karena pesaing.

Tingkatkan Citra Merek dan Komunikasi Anda

Citra merek adalah inti dari identitas bisnis Anda dan menentukan persepsi pelanggan terhadap toko eCommerce Anda. Di sisi lain, komunikasi adalah kunci untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan kolaborasi.

Branding bisnis yang baik akan memungkinkan Anda menarik emosi pelanggan dan terhubung dengan mereka. Anda dapat meningkatkan citra merek Anda dengan menciptakan nilai jual yang unik dan mengikuti praktik terbaik SEO .

Selain itu, rangkul transparansi dan berikan informasi yang jelas tentang tagihan Anda, solusi pengiriman, dan kebijakan pengembalian dana. Juga, buat informasi kontak Anda mudah diakses di situs web Anda.

Temukan Kemitraan

Kemitraan memungkinkan pengusaha untuk bergandengan tangan dan berbagi keterampilan, biaya, dan risiko yang saling melengkapi. Ini juga merupakan cara sempurna untuk menciptakan pasar baru dan membuka wilayah baru untuk memimpin persaingan.

Berkolaborasi dengan perusahaan atau orang yang memiliki tujuan, visi, dan rencana bisnis masa depan yang sama dengan Anda sangatlah penting.

Karena semakin banyak pengusaha yang terjun ke bisnis eCommerce, akan lebih baik jika Anda mempersiapkan diri dengan baik untuk persaingan yang lebih ketat di masa depan. Luangkan waktu untuk mempelajari pesaing Anda, kembangkan strategi pemasaran yang unik, dan tingkatkan produk dan layanan Anda secara memadai untuk mengungguli mereka.

Selain itu, tetap ikuti tren industri dan gunakan teknologi terbaru.