Bagaimana Teknologi Komunikasi Mendorong Keterlibatan Karyawan

Teknologi semakin sering menemukan jalannya ke dalam kehidupan kita, dengan 40% orang Amerika mengklaim bahwa itu adalah peningkatan terbesar dalam kehidupan dalam 50 tahun terakhir. Kemajuan digital ini membantu membuat kehidupan pribadi dan profesional kita lebih mudah, tetapi mungkin tidak ada peningkatan yang lebih signifikan bagi bisnis selain peningkatan dalam keterlibatan karyawan .

Teknologi bisa dibilang menyederhanakan aspek terpenting dari bisnis: komunikasi di tempat kerja. Alat-alat ini memudahkan karyawan untuk berkomunikasi satu sama lain, di mana pun mereka berada, yang memungkinkan lebih sedikit gangguan dalam alur kerja. Bagaimanapun, menerapkan teknologi ke dalam alur kerja bisnis Anda telah terbukti mendorong kesuksesan bisnis .

Persimpangan Antara Komunikasi dan Keterlibatan

Bergerak ke era teknologi yang selalu berubah tidak hanya akan menarik bagi bisnis, tetapi juga bagi orang-orang muda. Orang-orang muda yang sama akan menjadi generasi angkatan kerja berikutnya.

Generasi yang lebih muda—khususnya milenium dan generasi Z—menghargai ketersediaan konektivitas, terlepas dari waktu atau lokasi. Pindah ke dunia kerja, orang-orang muda ini akan menghargai perasaan terhubung dengan rekan kerja mereka. Hal ini dapat dengan mudah dicapai melalui penerapan perangkat dan perangkat lunak komunikasi yang cerdas, karena banyak karyawan yang lebih muda sudah terbiasa dan terbiasa berkomunikasi melalui perangkat digital.

Ketika karyawan merasa terhubung satu sama lain, mereka juga akan merasa lebih terhubung dengan pekerjaan mereka. Peluang komunikasi yang meningkat menciptakan lebih banyak karyawan yang terlibat, yang lebih cenderung menjadi pendukung pekerjaan dan budaya kerja mereka . Ketika karyawan secara terbuka mengadvokasi organisasi mereka, itu menunjukkan kepada calon karyawan bahwa perusahaan ini berharga dan benar-benar tempat yang bagus untuk bekerja. Mendengar pesan ini datang langsung dari seorang karyawan, dalam banyak kasus, lebih menarik daripada pendapat online orang luar, atau mendengarnya dari akun merek.

Alat Kerja Fleksibel

Sekarang setelah Anda mengetahui potensi keterlibatan yang dapat diciptakan oleh teknologi untuk karyawan Anda, inilah saatnya untuk mencari tahu alat apa yang Anda butuhkan untuk mewujudkan kemungkinan ini.

Satu-satunya manfaat yang disukai karyawan muda lebih dari sekadar terhubung satu sama lain melalui teknologi mutakhir adalah bekerja dari kenyamanan rumah mereka sendiri. Pekerjaan jarak jauh, atau bekerja dari rumah, sebelumnya akan mengisolasi karyawan dari rekan kerja mereka, membuat kolaborasi menjadi sulit, jika bukan hampir tidak mungkin.

Mengelola karyawan ini ketika mereka tidak berada di ruang kantor fisik menjadi masalah bagi pengusaha karena dapat menjadi tantangan untuk melacak kemajuan harian dan berkomunikasi dengan jelas ketika tim tidak bekerja tatap muka. Untungnya, dengan tersedianya perangkat lunak untuk manajemen proyek , karyawan dapat memasukkan kemajuan mereka untuk dilihat oleh atasan dan rekan kerja. Dengan cara ini, karyawan tetap terhubung dalam alur kerja mereka, dan manajer dapat memastikan bahwa orang-orang yang mereka awasi tetap mempertahankan kemajuan, bahkan saat mereka jauh dari kantor.

Untuk pengaturan umum dan pertimbangan waktu rekan kerja, kalender bersama adalah alat yang hebat bagi rekan kerja untuk tetap terhubung, sambil tetap menghargai waktu orang lain. Karyawan yang membutuhkan atau ingin bekerja dari rumah selama sehari dapat memperbarui status jarak jauh mereka ke kalender bersama untuk dilihat manajer dan rekan kerja. Dengan cara ini, anggota tim Anda dapat mengelola ruang kerja, rapat, dan ketersediaan sehari-hari mereka tanpa harus hadir secara fisik di kantor.

Komunikasi, Sederhana

Tentu saja ada lebih banyak teknologi kantor daripada kalender bersama yang sederhana. Faktanya, seluruh platform ada untuk menjaga seluruh kantor tetap terhubung dan terlibat. Mampu berkomunikasi dengan cara yang seragam membuat model utama keterlibatan karyawan .

Menggunakan perangkat lunak intranet untuk memusatkan komunikasi karyawan ke dalam platform pribadi memastikan bahwa informasi dipertukarkan dengan cepat dan aman. Intranet menjaga semua komunikasi dalam satu ruang dan menjaga kerahasiaan informasi agar hanya dapat dilihat oleh karyawan. Selain itu, pemberitahuan dan kebijakan di seluruh perusahaan dapat diperbarui semua di satu tempat, memastikan bahwa semua karyawan diperbarui dengan informasi dan versi terbaru dari dokumentasi Anda.

Di ruang bisnis saat ini, bahkan alat sesederhana sistem telepon diperbarui untuk memberikan efisiensi dan konektivitas yang diinginkan karyawan. Salah satu bagian dari teknologi baru, sistem telepon VoIP , menggunakan internet sebagai lawan dari kabel bawaan untuk mengirim dan menerima panggilan Anda. VoIP selanjutnya berupaya merampingkan komunikasi suara di tempat kerja dengan memungkinkan anggota tim melakukan panggilan melalui telepon kantor, perangkat seluler, atau laptop pribadi mereka. Hal ini sering kali berkontribusi pada tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena aksesibilitas jarak jauh memberi anggota tim Anda fleksibilitas untuk bekerja di tempat yang paling produktif.

Pendekatan Modern untuk Praktik Bisnis

Jika pembelajaran mesin dan otomatisasi merupakan indikasi lintasan sebagian besar alur kerja bisnis, karyawan ingin bekerja untuk perusahaan yang memanfaatkan ide, alat, dan pendekatan paling segar untuk menyelesaikan pekerjaan. Terutama saat berkomunikasi dengan pelanggan, otomatisasi membuat personalisasi dan waktu respons yang cepat lebih mudah dikelola dari sebelumnya.

Penemuan seperti chatbots meningkatkan kemampuan untuk melayani pelanggan dalam berbagai cara, terutama dengan membuatnya lebih cepat untuk berkomunikasi. Solusi ini tidak hanya mengurangi gangguan alur kerja, tetapi juga menghemat waktu pelanggan. Chatbots menghilangkan kebutuhan karyawan untuk terus menjawab pertanyaan yang sama berulang kali, yang memungkinkan karyawan untuk memfokuskan waktu mereka pada tugas yang lebih produktif. Selain itu, chatbot memberi pelanggan jawaban yang mereka butuhkan lebih cepat, yang meningkatkan pengalaman layanan pelanggan secara keseluruhan.

Dengan begitu banyak pertumbuhan dan kesuksesan, melacak perubahan ini dan belajar dari informasi yang dihasilkan bisnis secara teratur terbukti sangat bermanfaat. Analitik data besar, misalnya, ada untuk mengkompilasi data yang dihasilkan bisnis secara teratur untuk tujuan mendapatkan wawasan kritis. Manfaat terbesar dari jenis pengembangan ini adalah tidak ada karyawan yang harus mengumpulkan data ini, dan oleh karena itu dapat memfokuskan waktu mereka untuk mengembangkan strategi seputar informasi yang dikumpulkan secara otomatis. Oleh karena itu, waktu lebih baik dihabiskan dengan cara ini, mendorong bisnis ke depan menuju pertumbuhan.