Strategi Periklanan Colgate: Bagaimana Senyum Sempurna Tersebar di Seluruh Dunia

Jika saya menanyakan merek pasta gigi mana yang pertama kali muncul di benak Anda, Anda tidak perlu berpikir panjang untuk memilih nama Colgate. Di seluruh dunia, merek kebersihan mulut telah meningkatkan reputasinya dalam membantu individu untuk memiliki senyum yang sempurna dan gigi putih yang luar biasa. Untuk merek yang pertama kali datang ke pasar lebih dari seratus tahun yang lalu, Colgate masih kuat di posisi terdepan di industri.

Bagaimana Colgate menjadi produk paling terkenal di bidang perawatan mulut? Dan bagaimana itu bisa mempertahankan status tinggi yang hampir tidak bisa dipecahkan? Faktor yang berkontribusi besar adalah strategi periklanan Colgate yang mempromosikan senyum sempurna menjadi standar baru bagi kesehatan manusia. Tidak hanya itu, perusahaan juga fokus membantu pelanggan dengan kebersihan mulut dan pendidikan.

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda analisis mendalam tentang strategi periklanan Colgate dan mengapa hal itu membantu Colgate mencapai posisi teratasnya saat ini di pasar pasta gigi. Sejarah, kampanye, dan aktivitas pemasaran modern semuanya akan disertakan, jadi Anda akan mendapatkan pelajaran yang informatif. Mari tersenyum cerah dan mulai!

Pengenalan colgate

Colgate adalah perusahaan Amerika yang mengkhususkan diri dalam produk kebersihan mulut seperti pasta gigi, sikat gigi, benang gigi, dan obat kumur. Diproduksi dan dimiliki oleh Colgate-Palmolive, pasta gigi Colgate pertama dijual pada tahun 1873 di New York, delapan belas tahun setelah kematian pendiri perusahaan - William Colgate. Perusahaan sebelumnya menjual sabun.

Colgate menjual melalui berbagai mitra retail dan grosir, distributor di Amerika Utara, Eropa, Amerika Latin, Asia Pasifik, dan Afrika. Nilai total merek Colgate-Palmolive diperkirakan sekitar $62 miliar, dan pendapatannya sekitar $15,69 miliar oleh Forbes. Pada tahun 2015, Colgate adalah satu-satunya merek di dunia yang dibeli oleh lebih dari setengah rumah tangga global. Penetrasi pasar globalnya hampir 50%, dengan 40 juta rumah tangga baru membeli produk merek setiap tahun.

Sebagai perusahaan produk konsumen terkemuka, Colgate (atau Colgate-Palmolive) telah berkomitmen untuk memajukan teknologi yang dapat beradaptasi dengan perubahan kebutuhan konsumen di seluruh dunia. Tujuannya adalah menggunakan teknologi untuk menciptakan produk yang dapat terus meningkatkan kualitas hidup pelanggan di mana pun. Forbes memberi peringkat Colgate nomor 69 dalam daftar merek paling berharga di planet ini.

Dengan sejarah panjang, Colgate telah menjadi nama rumah tangga di industri kebersihan mulut sambil terus memperkenalkan produk baru kepada publik. Nama itu sendiri telah dikomoditaskan, karena Anda dapat datang ke sudut mana pun di dunia dan masih menemukan produk Colgate yang ada. Colgate juga terus menjadi sumber pendapatan terbesar bagi perusahaan induk, mencapai sekitar 47% dari total penjualan secara global.

Analisis SWOT Colgate

Colgate memiliki berbagai macam produk untuk perawatan mulut dan pribadi. Untuk menjaga agar rantai produksi global tetap berjalan untuk miliaran produk setiap tahun, Colgate telah membangun banyak faktor kuat untuk mendukung kebutuhan perusahaan dan konsumen. Namun, Colgate masih menghadapi tantangan dan kelemahan yang tidak dapat dihindari. Pada bagian ini, kami akan menganalisis Colgate dalam rumus SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats) untuk lebih memahami perusahaan.

Kekuatan Colgate

• Visibilitas merek : Menjadi nama rumah tangga di industri kebersihan mulut, Colgate memiliki visibilitas dan daya ingat merek yang tinggi. Perusahaan telah melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam mengiklankan dan mempromosikan produk untuk mendapatkan basis pelanggan yang kuat dan loyal. Hal ini menjadi faktor kunci bagi Colgate untuk bersaing dengan pemain lain seperti P&G, HUL, bahkan pergerakan produk lokal.
• Rantai pasokan yang efisien : Colgate memiliki jaringan distribusi yang canggih baik di daerah pedesaan maupun perkotaan, yang memastikan bahwa ia menjangkau berbagai pelanggan dengan produk yang selalu tersedia. Ketersediaan produk merupakan faktor utama dalam pasar yang sangat kompetitif karena pelanggan dapat berganti merek dengan sangat mudah.
• Lini produk : Colgate memiliki produk dalam pasta gigi, sikat gigi, obat kumur, produk anak-anak, produk khusus profesional, dan produk resep-saja untuk rangkaian lengkap perawatan mulut. Di dunia Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), semakin dalam lini produk, semakin besar peluang untuk sukses karena dapat mengurangi biaya logistik.
• Finansial : Berusia lebih dari satu abad dan beroperasi di 200 negara telah membangun basis keuangan yang kuat untuk Colgate. Belum lagi mendapat dukungan dari induk perusahaan. Ini adalah kekuatan yang kuat untuk menghadapi pesaing lainnya.
• Pangsa pasar : Colgate telah berhasil memegang pangsa pasar yang besar dengan penetrasi yang tinggi selama bertahun-tahun. Beberapa merek produk tetap menjadi pemimpin pasar di wilayah tertentu.

Kelemahan Colgate

• Pasar yang jenuh : Dengan banyaknya pemain baru, baik internasional maupun domestik yang berjuang di segmen perawatan mulut pribadi, pasar menjadi lebih kecil, dan hanya ada sedikit ruang tersisa untuk tumbuh. Ketika setiap pasar saling memperebutkan pangsa pasar, Colgate akan menghadapi banyak persaingan.
• Pengendalian biaya : Colgate membutuhkan biaya operasi yang tinggi karena sifat dan mesin yang sangat besar. Keuntungan bisa berkurang, tetapi rantai operasi tetap harus bekerja terus-menerus. Dan karena itu, produk Colgate dapat dihargai lebih tinggi dari para pesaingnya.
• Potensi merek terbatas : Colgate sepenuhnya berada di bawah kategori dan segmen produk tertentu, yang berarti memiliki penawaran terbatas kepada pelanggan, tidak seperti pesaing yang dapat menjangkau banyak bidang lain seperti P&G atau HUL.

Peluang Colgate

• Memperluas lini produk : Dengan menggunakan lini produksi yang ada dan memperluas kategori produk yang ada, perusahaan dapat meningkatkan penjualan, menciptakan penawaran baru, dan memperoleh nilai dari segmen yang berbeda.
• Memperkuat posisi bisnis melalui merger dan akuisisi : Perusahaan global dengan modal besar memiliki strategi cerdas untuk mempertahankan dan memperluas ke luar negeri dengan mengakuisisi perusahaan yang sedang naik daun. Namun, Colgate belum memanfaatkan pasar dengan menggunakan strategi ini.
• Memanfaatkan pasar pedesaan negara berkembang : Dengan pasar perkotaan menjadi lebih jenuh dengan persaingan, pasar pedesaan menjadi tambang emas yang belum dimanfaatkan Colgate dapat digunakan untuk menuai keuntungan. Namun, itu harus cepat karena orang lain dapat memiliki ide yang sama.
• Tingkat penggunaan : Perusahaan memainkan peran penting dalam membuat orang sadar akan tingkat penggunaan produk yang optimal. Ini dapat dilakukan melalui iklan, dari mulut ke mulut, dan saran dokter. Colgate juga perlu memperkirakan jumlah ini untuk menembus pasar baru secara efektif.

Ancaman Colgate

• Persaingan pasar : Dengan jumlah merek baru yang mengejutkan, sulit bagi Colgate untuk membedakan dirinya dari yang lain. Ada juga ancaman rusaknya citra merek oleh produk palsu yang beredar di pasaran.
• Harga bahan baku : Harga bahan baku yang terus meningkat akan mempengaruhi strategi penetapan harga Colgate secara langsung. Seiring waktu, akan lebih sulit untuk membenarkan harga tinggi dan mengakibatkan penurunan penjualan serta peningkatan tingkat peralihan merek.
• Margin rendah : Untuk tetap berada di pasar yang jenuh, Colgate mungkin harus memberikan lebih banyak diskon untuk mempertahankan posisinya, yang mengarah pada margin yang lebih rendah dan keuntungan yang lebih sedikit.
• Pergantian merek yang sering : Ini adalah ancaman yang tidak dapat dihindari karena ada banyak merek lain yang mengklaim segala macam manfaat yang unggul; pelanggan tidak akan menempel pada merek tertentu. Beberapa faktor dapat mempengaruhi pilihan konsumen, seperti ketersediaan, harga, preferensi, rekomendasi, dan rasa ingin tahu yang sederhana.
• Masalah etika : Pengujian hewan, klaim menipu dari rekomendasi dokter gigi, dan bahan yang tidak sehat, apakah ini benar atau tidak, telah mengkhawatirkan Colgate yang dinyatakan oleh sumber media yang terkenal. Informasi ini kemungkinan akan mempengaruhi citra merek Colgate.

Strategi periklanan Colgate

Colgate telah memposisikan produk pasta giginya sebagai arus utama dengan kebijakan harga yang kompetitif (sedikit lebih tinggi dari pesaing). Strategi bermain dengan psikologi pembeli dengan menggambarkan produk yang memiliki efek oral yang lebih baik dan durasi yang lebih lama. Tapi ini tidak akan berhasil tanpa strategi periklanan yang tepat untuk memperkuat klaim tersebut. Inilah yang menjadi fokus Colgate dalam strategi periklanannya untuk mempromosikan citra merek di seluruh dunia.

Sebuah program global

Anda mungkin telah menemukan program ini sebagai seorang anak juga; itu disebut program Colgate Bright Smiles, Bright Future dengan tujuan untuk memberikan pemeriksaan gigi gratis dan pendidikan kesehatan mulut kepada anak-anak di seluruh dunia. Ini adalah salah satu advokasi yang paling luas jangkauannya yang pernah dicapai oleh merek mana pun. Program ini mengubah Colgate menjadi tindakan pendidikan global, jauh melampaui merek pasta gigi sederhana.

Senyum Cerah, Masa Depan Cerah, memuat materi edukasi multikultural bagi anak-anak untuk mengedukasi tentang menjaga kesehatan gigi dan gusi. Di AS, Colgate mempromosikan program tersebut dengan armada mobil gigi keliling yang melintasi 50 negara bagian untuk memberikan pendidikan dan pemeriksaan gigi gratis.

Program ini telah membuat dampak besar pada dunia. Pada tahun 2018, ia merayakan pencapaian satu miliar anak di 80 negara. Ini adalah contoh utama advokasi bahwa bisnis dapat bertujuan untuk membuat perbedaan di dunia dan mempromosikan citra merek. Pada tahun 2021, program ini bertujuan untuk menjangkau 300 juta anak lagi.

Akhir-akhir ini, akibat dampak Covid-19, Colgate mendukung pesan #SafeHands dari Organisasi Kesehatan Dunia dan mendonasikan 15 juta batang sabun ke banyak agensi global. Gerakan tersebut didampingi oleh brand ambassador, Michael Phelps. Colgate juga menyumbangkan $20 juta dalam bentuk produk kesehatan dan kebersihan kepada organisasi berbasis komunitas di dunia. Banyak lagi tindakan yang diambil, termasuk video Youtube viral yang mempromosikan pesan kampanye "Ayo berbagi senyum kita untuk pahlawan bertopeng" - yang memperoleh lebih dari 4,5 juta tampilan.

Kolaborasi dengan influencer dan pakar

Untuk memenuhi semua keinginan dan kebutuhan konsumen, Colgate membutuhkan bantuan dari para key opinion leader. Perusahaan telah melakukan kampanye iklan yang tak terhitung jumlahnya melalui media seperti televisi, radio, majalah, surat kabar, dan berbagai papan reklame. Media sosial juga menjadi alat pemasaran yang menguntungkan, di mana influencer muncul secara alami.

Banyak dokter gigi yang dihubungi untuk memeriksa dan memberikan rekomendasi yang jujur ​​untuk produk Colgate, sehingga merek tersebut menjadi perusahaan yang terpercaya di mata konsumen. Untuk menjaga hubungan pribadi dengan konsumen, merek memiliki akun di semua situs jejaring sosial utama seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Youtube. Di sini, pelanggan didorong untuk berbagi pengalaman mereka.

Banyak selebriti telah berpartisipasi dalam kampanye perusahaan pada berbagai interval untuk mempromosikan produk dan pesan merek. Duta mereknya termasuk bintang besar (Micheal Phelps, Sloan Stephens, Yvonne Orji, dll.) dan influencer kecil, terutama Youtuber untuk memaksimalkan jangkauan. Kami akan membahas kampanye Youtube yang layak disebut nanti.

Yang perlu diingat adalah bahwa kerjasama ini selalu bertujuan untuk tujuan mulia yang Colgate coba kejar, seperti dalam pendidikan atau kesadaran lingkungan. Kampanye tetap setia pada karakteristik bermanfaat merek dan mempromosikan citra merek yang benar-benar sehat.

Kampanye pemasaran pintar

Sementara Colgate tetap menjadi nada serius dalam misi dunia perusahaan, strategi periklanannya juga melihat beberapa humor yang bagus. Memang waktu yang singkat, tetapi Anda masih bisa menemukan beberapa iklan kreatif dan lucu di internet, baik dalam bentuk gambar maupun video. Setelah 2014, Colgate terutama menggunakan kampanye pemasaran untuk mempromosikan kesadaran kesehatan dan informasi pendidikan.

Ini masih merupakan pendekatan yang cerdas karena mempromosikan citra dan tindakan merek yang gigih. Unsur humor masih ada sesekali tetapi dilunakkan, sehingga pesan utama terwakili dengan jelas. Ambil contoh kampanye "Every Drop Count". Tujuannya adalah untuk mempromosikan kesadaran dalam menghemat air untuk dunia yang lebih baik. Jadi gambar Facebook di atas dibuat untuk membawa humor ke dalam pesan. Sementara Michael Phelps melakukan pekerjaan yang baik dalam menjelaskan advokasi kampanye, gambar seperti ini membantu kampanye menjangkau lebih banyak audiens.

Di bawah ini, Anda akan menemukan kampanye pemasaran cerdas lain yang dibuat Colgate untuk mempromosikan lini produk flossingnya. Berikut adalah beberapa kampanye Colgate terbaik yang berhasil mengiklankan merek tersebut.

Kampanye penting Colgate

The Smile Show - acara Youtube yang berkolaborasi dengan influencer

Untuk mendapatkan eksposur di Youtube, Anda memerlukan konten bermerek yang menyenangkan dan dapat ditindaklanjuti untuk mengundang penonton bergabung dengan pengalaman tersebut. Inilah yang dilakukan Colgate ketika mengintegrasikan Youtube ke dalam strategi periklanannya dengan The Smile Show, yang terutama menargetkan pemirsa milenial.

Saat itu, Colgate akan mencoba menarik melalui iklan TV dan media cetak, tetapi Youtube sebenarnya adalah tempat di mana kaum milenial aktif, jadi ini adalah saluran yang sempurna untuk menjangkau dan terhubung dengan pemirsa yang lebih muda. The Smile Show mencakup serangkaian video yang mempromosikan Colgate, di mana merek tersebut berkolaborasi dengan Youtuber Blair Fowler dan Andrea Brooks untuk mendapatkan 24 juta tampilan yang sangat besar.

Para influencer tidak hanya menjadi juru bicara, mereka juga menjadi penguji dan komentator tentang apa yang dapat dilakukan produk Colgate untuk membantu membuat orang tersenyum. Setiap video berisi produk Colgate yang berbeda. Promosi untuk acara tersebut berlangsung di desktop dan seluler melalui masthead Youtube, Siaran Hangout, spanduk GDN, iklan TrueView, dan gadget saluran YouTube.

Upaya tersebut tidak sia-sia, karena acara tersebut menghasilkan peningkatan kesadaran merek sebesar 13% dan peningkatan pertimbangan pembelian sebesar 10,8%, bersama dengan peningkatan minat merek sebesar 1116%. Itu adalah peningkatan besar-besaran. Sebuah acara Youtube tentang menonjolkan senyum bisa menjadi hit besar, Colgate pasti menang besar dengan kampanye ini.

Kampanye lucu dengan bencana photoshop

Pada tahun 2012, Colgate bekerja sama dengan agensi A&R Brazil untuk membuat beberapa foto iklan yang sangat cerdas untuk lini baru benang gigi. Yang menonjol adalah arahan kreatif untuk membuat orang menyadari betapa pentingnya kebersihan pribadi dan benang gigi dapat membantu orang memperbaikinya. Lihat gambarnya sendiri dan lihat apakah Anda bisa mengetahui apa yang salah dengannya.

Bisakah Anda melihat bahwa wanita di foto pertama memiliki jari ekstra? Atau lengan ekstra bertumpu pada bahu pria di foto kedua? Atau pria di foto terakhir hanya memiliki satu telinga? Atau Anda melihat bahwa gigi putih mereka memiliki sesuatu di antara mereka terlebih dahulu? Foto-foto pintar berhasil menunjukkan bahwa sisa makanan dapat menarik perhatian lebih banyak daripada cacat fisik apa pun.

Pesan yang dikirim Colgate jelas tetapi dengan cara yang sangat lucu. Dengan menyoroti pentingnya flossing dan menyikat gigi, perusahaan membuat pemirsa berhenti, menatap, dan memiliki momen "aha" yang luar biasa yang segera memasukkan merek ke dalam pikiran mereka. Dengan cara ini, konsumen dengan mudah memahami pentingnya flossing dan mengingat humor merek.

Kampanye penargetan berbasis lokasi untuk menjangkau konsumen

Maha Kumbh Mela adalah pertemuan spiritual besar umat Hindu di India. Ini adalah pasar yang menjanjikan yang jika Colgate dapat memanfaatkannya, ia memiliki akses ke hampir satu miliar pelanggan baru. Itulah sebabnya perusahaan memikirkan kampanye iklan yang kreatif untuk mempromosikan merek dan produknya.

Pertama, Colgate memahami bahwa sebagian besar umat Hindu di daerah sasaran memiliki tingkat melek huruf yang rendah. Jadi komunikasi berbasis suara adalah cara yang lebih baik untuk mempromosikan. Tapi, kedua, banyak orang memiliki smartphone atau ponsel yang dapat mengumpulkan sinyal radio, jadi mengirimkan pesan melalui ponsel adalah ide yang bagus.

Jadi Colgate menggunakan penargetan berbasis lokasi untuk membuat lingkaran virtual di sekitar situs ziarah dengan menggunakan menara seluler terdekat. Ketika orang-orang memasuki lingkaran ini, ponsel mereka terhubung dan menerima telepon dari Amin Sayani - seorang tokoh radio India yang terkenal, memberitahu mereka untuk mengunjungi stan Colgate terdekat untuk mendapatkan sampel gratis, hiburan, dan kesempatan untuk memenangkan hadiah.

Dengan anggaran terbatas hanya $8.000, kampanye ini meningkatkan lebih dari 300% kunjungan pejalan kaki ke stan Colgate dan menarik lebih dari 700.000 pengunjung. Metode penargetan berbasis lokasi terutama digunakan hanya di wilayah metropolitan dan melalui pesan teks atau iklan spanduk, jadi kampanye ini sebenarnya adalah yang pertama dari jenisnya di India. Metode baru untuk menjangkau konsumen tetapi masih sangat efektif.

Apa yang dapat Anda pelajari dari Colgate

Berikut adalah rangkuman singkat dari pelajaran yang dapat Anda pelajari dari Colgate dan terapkan pada strategi periklanan Anda sendiri:

• Advokasi dapat menjadi kekuatan pendorong untuk mendorong citra merek Anda melampaui produk, berpikir secara global.
• Influencer penting untuk menyampaikan pesan merek, terutama ketika mereka dapat mengatakannya dengan benar.
• Cara baru dan kreatif untuk beriklan adalah apa yang dibutuhkan perusahaan untuk memasuki audiens baru dan menembus pasar baru.

Saran terakhir

Selama lebih dari seratus tahun, Colgate telah mempertahankan posisinya sebagai perusahaan terkemuka di industri kebersihan mulut, dan itu bukanlah keberuntungan. Melalui strategi periklanan yang cerdas, Colgate dapat memanfaatkan kekuatannya dan meraih peluang baru di pasar yang belum dimanfaatkan untuk lebih mempromosikan dirinya sebagai merek global. Tanggung jawab yang diambil perusahaan terus berkembang dengan ukuran organisasi, juga, menjadikan Colgate contoh utama perusahaan besar dengan advokasi yang layak.

Itulah yang dapat Anda pikirkan untuk merek Anda sendiri? Dalam seratus tahun kemudian, di mana merek Anda akan berada dan apa manfaatnya bagi dunia? Pendekatan jangka panjang seperti ini dapat membawa Anda sangat jauh dan mengatasi ancaman yang selalu diajukan pasar. Terima kasih telah membaca, dan jika Anda memiliki pertanyaan, tinggalkan di bagian komentar di bawah.