Cara Meningkatkan Konversi dengan Menggunakan Bias Kognitif untuk Keuntungan Anda

Apakah Anda pikir Anda berperilaku rasional?

Nah, pikirkan lagi.

Manusia tidak berpikir atau bertindak secara rasional seperti yang kita ingin percayai. Menurut penelitian kognitif, tindakan manusia didasarkan pada motivasi alam dan pengasuhan. Setelah kami memiliki cukup informasi tentang bagaimana kedua elemen ini memengaruhi segmen audiens tertentu, memprediksi perilaku pengguna menjadi mudah.

Dengan kata lain, pemasar yang memahami bias kognitif dapat mempengaruhi perilaku pengguna.

Bias kognitif membantu Anda mengantisipasi bagaimana pengunjung akan berperilaku di halaman arahan Anda. Bila Anda memiliki informasi ini, akan lebih mudah untuk membuat halaman yang akan membujuk pengunjung untuk mengklik tombol ajakan bertindak (CTA). Namun, sebelum kita mempelajari bias spesifik yang harus Anda gunakan di halaman Anda, penting untuk memahami apa itu bias kognitif dan bagaimana cara kerjanya.

Apa itu bias kognitif?

Meskipun kita mungkin ingin percaya bahwa kita mengalami dunia secara objektif, ini jarang benar. Setiap orang melihat sesuatu secara berbeda berdasarkan prasangka mereka, pengalaman masa lalu, dan faktor lingkungan atau sosial. Cara kita berpikir atau merasa tentang sesuatu tidak selalu mewakili kenyataan.

Bias kognitif adalah kesalahan sistematis dalam pemrosesan mental yang menyebabkan manusia melakukan penilaian yang buruk. Ini adalah kecenderungan untuk berpikir dengan cara tertentu, sering mengakibatkan penyimpangan dari pengambilan keputusan yang rasional dan logis.

Meskipun bias dipelajari terutama dalam psikologi dan ekonomi perilaku, mereka hadir di semua bidang kehidupan. Kapan pun kita membuat keputusan—besar atau kecil—bias kognitif menginformasikan keputusan tersebut.

Saat Anda memanfaatkan bias kognitif pada halaman arahan, Anda dapat memprediksi perilaku pengguna dan meningkatkan konversi halaman arahan. Berikut adalah daftar bias umum yang memengaruhi perilaku pengguna dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Bias konfirmasi

Bias konfirmasi adalah kemampuan kita untuk fokus pada informasi baru yang menegaskan keyakinan kita yang sudah ada sebelumnya dan meremehkan apa pun yang mungkin menantang keyakinan tersebut.

Orang yang bertindak dengan bias konfirmasi:

• Tidak mau menerima validitas bukti apa pun yang bertentangan dengan apa yang mereka yakini benar
• Tempatkan penekanan pada "fakta" yang menarik asumsi yang mendasarinya, dengan mengesampingkan bukti yang kontradiktif
• Secara aktif menemukan informasi yang membuktikan bahwa mereka benar
• Memiliki ingatan yang selektif dan sering salah tentang peristiwa, fakta, atau statistik

Cara menggunakan bias konfirmasi di halaman arahan Anda

Mari kita mulai dengan contoh hipotetis. Bayangkan Anda mencoba masuk ke industri baru dengan merek lama yang dipercaya dan disukai pengguna. Anda tahu solusi Anda lebih baik. Jadi, bagaimana Anda membuat pengguna membuang bias konfirmasi mereka untuk merek yang lebih besar dan memberikan peluang solusi yang lebih baik?

Dengan menampilkan testimonial dari pelanggan lama yang awalnya skeptis—dan sekarang lebih menyukai solusi Anda. Bukti sosial membantu Anda membangun kepercayaan dengan prospek Anda dan memberi pengguna alasan untuk mengklik tombol CTA.

Rex Homes adalah layanan real estat online yang mengubah cara orang membeli dan menjual rumah. Merek ini menampilkan bukti sosial di halaman arahan mereka yang menjelaskan betapa jauh lebih baik layanan ini dibandingkan dengan agen real estat tradisional, yang secara historis menjadi pilihan pertama bagi sebagian besar pengguna.

Untuk mengatasi bias konfirmasi pengguna Anda, bingkai salinan Anda dengan suara pelanggan, sehingga mereka dapat menghubungkannya. Ini akan membantu mereka secara logis mempertimbangkan merek Anda dan membujuk mereka untuk memberi solusi Anda kesempatan.

Menawarkan uji coba gratis atau jaminan uang kembali adalah taktik hebat lainnya untuk membantu pengguna melepaskan bias konfirmasi mereka dan mencoba solusi Anda.

Prinsip usaha paling sedikit

Prinsip paling sedikit usaha menyatakan bahwa orang akan memilih jalan atau mengambil tindakan yang membutuhkan paling sedikit energi dan usaha. Misalnya, jika Anda memiliki dua jalur yang akan membawa Anda dari titik A ke titik B, kemungkinan besar Anda akan memilih jalur yang lebih pendek—jika keduanya sama-sama aman dan nyaman.

Cara menggunakan prinsip upaya paling sedikit di halaman arahan Anda

Pastikan halaman Anda bebas dari kekacauan dan memiliki tujuan konversi yang jelas. Kekacauan visual cenderung menimbulkan frustrasi dan kebingungan pada pengunjung Anda, membuat mereka meninggalkan halaman sebelum mereka mengklik tombol CTA.

Jadikan klik tombol CTA mulus bagi pengunjung Anda dengan memastikan mereka memahami dengan jelas nilai konversi. Seharusnya hanya ada satu sasaran konversi, sehingga pengunjung memahami dengan tepat apa yang harus mereka lakukan saat tiba di halaman arahan pasca-klik Anda.

Fender Play adalah layanan berlangganan pelajaran gitar yang didukung oleh produsen gitar terkemuka di dunia. Halaman arahan mereka bebas dari kekacauan dan dengan jelas menjelaskan tawaran itu. Saat pengguna mengklik tombol CTA "Dapatkan 7 Hari Gratis", jelas mereka mendapatkan pelajaran gitar gratis selama seminggu tanpa memasukkan informasi kartu kredit mereka—yang akan menimbulkan gesekan tambahan.

Efek Von Restroff

Efek Von Restroff, juga disebut efek isolasi, menyatakan bahwa kita memperhatikan dan mengingat item yang menonjol dari latar belakangnya.

Manakah dari botol berikut yang lebih mungkin Anda ingat?

Cara menggunakan efek isolasi pada halaman arahan Anda

Gunakan kontras warna dan ruang putih untuk menarik perhatian ke elemen halaman yang paling penting, seperti tombol CTA Anda.

Halaman arahan Beulr menampilkan CTA ungu cerah dengan latar belakang putih dengan halaman abu-abu keseluruhan untuk menarik perhatian pengunjung ke konversi.

Hukum Hick

Menurut Hukum Hick, waktu yang dibutuhkan seseorang untuk membuat keputusan tergantung pada pilihan yang tersedia bagi mereka. Jika jumlah pilihan meningkat, waktu untuk membuat keputusan meningkat secara logaritmik.

Jadi, semakin banyak opsi yang Anda berikan kepada pengguna, semakin lama mereka memutuskan apa yang harus dilakukan karena pilihan kedua akan meningkatkan beban kognitif mereka secara signifikan. Selain itu, memberikan terlalu banyak opsi sekaligus dapat menghambat pengalaman pengguna dengan menambahkan tingkat kerumitan yang tidak perlu pada penawaran Anda.

Cara menggunakan hukum Hick di halaman arahan Anda

Pastikan rasio konversi pada halaman arahan Anda selalu 1:1, artinya hanya ada satu tempat untuk diklik dan itu berhubungan langsung dengan tujuan konversi Anda. Ini membutuhkan penghapusan tombol CTA sekunder yang dapat mengalihkan pengunjung dari tujuan konversi serta tautan navigasi di luar halaman yang melakukan hal yang sama.

Misalnya, halaman arahan Instacart tampaknya dioptimalkan dengan sempurna saat pengguna pertama kali membukanya. Tidak ada kekacauan, satu tombol CTA, tombol masuk untuk pengguna yang sudah terdaftar, dan penawaran yang jelas.

Namun, saat pengguna menelusuri halaman, inilah yang mereka lihat:

Tautan navigasi di luar halaman mengalihkan pengunjung dari tujuan konversi utama halaman dan memberi mereka beberapa rute pelarian. Dan begitu pengunjung meninggalkan halaman arahan Anda, Anda tidak dapat menjamin mereka akan kembali.

Untuk memastikan Anda mendapatkan klik tombol CTA itu, rancang halaman Anda di sekitar satu sasaran konversi dan pastikan tidak ada yang menghalangi pencapaian sasaran itu.

Mulailah memanfaatkan bias kognitif di halaman arahan Anda

Desain halaman arahan berakar pada psikologi kognitif dan perilaku. Memahami bagaimana perilaku pengguna di halaman Anda membantu Anda membuat desain yang menghasilkan konversi iklan.

Manfaatkan bias kognitif untuk membuat halaman arahan yang melibatkan dan mengonversi pengguna. Mulailah memanfaatkan kekuatan psikologi manusia dan buat halaman yang memberi Anda konversi dan ROAS yang lebih tinggi.

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, mulailah dengan Instapage, sebuah platform yang memberdayakan Anda untuk menskalakan produksi halaman arahan Anda lebih cepat dari sebelumnya.

Tertarik untuk mencoba kami? Lihat semua paket Instapage di sini dan dapatkan akses ke 100% templat halaman arahan yang dapat disesuaikan, Instablocks™, dan banyak lagi lainnya.