Clevertap diakui dalam 2025 Gartner Magic Quadrant untuk Mesin Personalisasi

Sungguh awal yang fantastis hingga 2025! Kami sangat senang berbagi bahwa Clevertap telah diakui sebagai pemain niche di 2025 Magic Quadrant untuk mesin personalisasi oleh Gartner, sebuah perusahaan analis industri independen.

Magic Quadrant Reports adalah puncak dari penelitian yang ketat dan berbasis fakta di pasar tertentu, memberikan pandangan sudut lebar tentang posisi relatif penyedia di pasar di mana pertumbuhan tinggi dan diferensiasi penyedia berbeda. Penyedia diposisikan menjadi empat pasar: pemimpin, penantang, visioner, dan pemain niche. Penelitian ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari analisis pasar selaras dengan kebutuhan bisnis dan teknologi Anda yang unik.

Kami percaya pengakuan dari Gartner adalah bukti kuat kemampuan Clevertap yang tak tertandingi untuk memberikanpersonalisasi yang tepatuntukpengalaman nyata di berbagai saluran.

Clevertap: mitra personalisasi tepercaya

Clevertap didirikan pada 2013 untuk membantu merek meningkatkan keterlibatan pelanggan dan program retensi mereka. Selama bertahun -tahun, platform Clevertap telah diadopsi secara luas di seluruh industri dan geografi dan hari ini dipercaya oleh lebih dari 2.000 merek secara global.

Mari kita lihat apa yang membuat Clevertap menjadi platform pilihan:

Pengalaman hiper-personalisasi

Skema personalisasi L1 ke L4 Platform Clevertap memungkinkan bisnis untuk menangkap interaksi pelanggan di empat tingkat personalisasi:

• Demografis (L1): Menyelaraskan pesan, rekomendasi produk, dan promosi ke segmentasi demografis pelanggan, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dll.
• Behavioral (L2): Memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan membantu mendorong pemasaran yang ditargetkan dan kampanye keterlibatan kembali berdasarkan data perilaku pelanggan, seperti tindakan dan peristiwa masa lalu.
• Psychographic (L3): Memberikan rekomendasi prediktif dan membantu mendorong keterlibatan berbasis niat dan pengalaman konten yang disesuaikan berdasarkan segmentasi psikografis pelanggan, seperti minat dan niat.
• Real-Time (L4): Memanfaatkan data pelanggan real-time untuk memicu pesan langsung dan sangat relevan.

Beralih dari hanya tingkat personalisasi L1 ke campuran yang tepat dari keempat tingkatan untuk kasus penggunaan spesifik membantu Anda meningkatkan konversi dengan 7x. CleverTap membantu Anda mencapai:

Kemampuan personalisasi Clevertap telah diperkuat lebih lanjut dengan pengalaman produk yang baru diluncurkan , yang melengkapi pemasar untuk mempersonalisasikan dan mengoptimalkan pengalaman aplikasi dan perjalanan web tanpa perlu pengkodean atau dependensi pada tim teknik dan siklus rilis.

Kartografi Hidup

Platform Clevertap telah dirancang pada prinsip konsep "Kartografi Hidup". Kartografi hidup didefinisikan sebagai arsitektur teknologi hidup dan pernapasan yang gesit dan beradaptasi dengan persyaratan unik merek. Kami menawarkan beragam kemampuan yang membantu mengelola setiap tahap siklus hidup keterlibatan pelanggan, termasuk:

• Data dan Aktivasi Pelanggan (CDP)
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
• Manajemen Keterlibatan Pelanggan (CEM)
• Analisis Pemasaran, Pelanggan, dan Produk (DAP)

Kemampuan ini saling berhubungan namun mandiri, memberikan fleksibilitas kepada organisasi mana pun untuk memilih kemampuan apa yang mereka inginkan untuk memenuhi tujuan mereka. Alih -alih tumpukan teknologi tetap yang rentan terhadap kegagalan karena gangguan lapisan apa pun, kartograf yang hidup adalah sistem dinamis di mana berbagai komponen tidak saling bergantung dan dapat beroperasi sebagai fitur mandiri serta bagian dari keseluruhan sistem.

Kemampuan Kecerdasan Buatan Lanjutan (AI)

AI Innovation semakin cepat. Dari menjadi pipa yang jauh, AI telah menjadi hal biasa, terutama dengan munculnya Genai pada tahun 2023. Di Clevertap, kami percaya bahwa AI akan segera membantu bisnis mendorong pengambilan keputusan yang sepenuhnya otonom, tanpa perlu intervensi manual apa pun.

Mesin AI kami yang kuat, Clever.ai, dibangun khusus untuk membantu merek tetap di depan kurva. Ini memberikan wawasan waktu nyata dan dapat ditindaklanjuti untuk memungkinkan Anda meningkatkan strategi keterlibatan dan retensi pelanggan Anda. Kemampuannya meliputi:

• Intellinode , yang secara otomatis merutekan pengguna melalui jalur perjalanan berkinerja terbaik secara real-time, sehingga memaksimalkan konversi.
• Scribe , yang menghasilkan konten yang dipersonalisasi dan cerdas secara emosional yang beresonansi dengan pengguna yang ditargetkan.
• Prediksi, yang menyatukan kekuatan AI dan TesseractDB TM , basis data hak milik Clevertap dan industri terkemuka untuk keterlibatan dan retensi pelanggan, untuk membantu Anda secara akurat mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan hasil bisnis.
• Rekomendasi, yang memanfaatkan profil pelanggan dan data perilaku untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi secara real time.

Vertikalisasi

Visi kami adalah memberdayakan merek untuk membuka kunci nilai seumur hidup pelanggan yang tidak terbatas. Sementara platform Clevertap all-in-one telah dibangun khusus untuk memungkinkan ini, ia juga menyediakan fungsionalitas yang bernuansa untuk kasus penggunaan khusus industri di seluruh e-commerce, layanan perbankan dan keuangan, game, streaming, dan industri lainnya:

• E-Commerce: Meningkatkan pembelian dan mengurangi churn dengan pengalaman onboarding omnichannel yang mendalam, rekomendasi yang dipersonalisasi, program loyalitas, dan banyak lagi.
• Layanan Keuangan: Meningkatkan keterlibatan pelanggan yang aktif, jumlah transaksi, dan retensi pelanggan dengan perjalanan omnichannel yang dipersonalisasi, segmentasi pelanggan langsung, kampanye keterlibatan ulang yang dipicu secara otomatis, dan banyak lagi.
• Gaming: Merampingkan seluruh proses pemain onboarding, monetisasi, dan reaktivasi, dengan optimasi pengalaman, keterlibatan omnichannel, penawaran yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.
• Streaming: Meningkatkan jumlah langganan, memaksimalkan pendapatan per pengguna, dan mengurangi churn dengan segmentasi lanjutan, pengalaman omnichannel yang mulus, kampanye retensi otomatis, dan banyak lagi.

Perjalanan ke depan

Ketika harapan pelanggan terus berkembang, merek dipaksa untuk memikirkan kembali model bisnis mereka dan strategi pemasaran untuk memberikan pengalaman yang hiper-personal dan bermakna yang diterjemahkan ke dalam hubungan pelanggan yang langgeng. Di era di mana ketidakpastian ekonomi membuat akuisisi pelanggan sangat menantang, penargetan presisi dan personalisasi telah muncul sebagai alat terkuat dalam gudang pemasar untuk meningkatkan retensi, mengurangi churn, dan mendorong nilai bisnis.

Untuk berhasil, merek saat ini membutuhkan pendekatan yang terintegrasi dan berwawasan ke depan yang didukung oleh strategi berbasis data, wawasan waktu nyata dan dapat ditindaklanjuti, kemampuan AI, dan analitik prediktif. Mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat melalui saluran yang tepat telah menjadi keharusan bisnis saat ini untuk tidak hanya memperkuat keterlibatan dan retensi pelanggan tetapi juga mendorong diferensiasi merek.

Clevertap memberdayakan merek di seluruh industri dan geografi untuk mengoptimalkan keterlibatan, meningkatkan retensi, dan memaksimalkan nilai bisnis dengan platform all-in-one-nya. Dengan menggabungkan analitik canggih, alur kerja otomatis, kemampuan bertenaga AI, dan fungsionalitas khusus industri, platform ini memungkinkan pemasar untuk memberikan pengalaman yang hiper-personalisasi dan mengubah pelanggan menjadi pendukung jangka panjang.

Gartner Disclaimer

Gartner tidak mendukung vendor, produk, atau layanan apa pun yang digambarkan dalam publikasi penelitiannya, dan tidak menyarankan pengguna teknologi untuk memilih hanya vendor tersebut dengan peringkat tertinggi atau penunjukan lainnya. Publikasi Penelitian Gartner terdiri dari pendapat organisasi penelitian Gartner dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Gartner menyangkal semua jaminan, dinyatakan atau tersirat, sehubungan dengan penelitian ini, termasuk jaminan dapat diperjualbelikan atau kebugaran untuk tujuan tertentu.

Magic Quadrant adalah merek dagang terdaftar dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya dan digunakan di sini dengan izin. Semua hak dilindungi undang -undang.

Gartner adalah merek dagang dan tanda layanan terdaftar dari Gartner, Inc. dan/atau afiliasinya di AS dan internasional dan digunakan di sini dengan izin. Semua hak dilindungi undang -undang.