Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Email Anda

Apakah emailnya mati?

Jika Anda seorang pemasar di lanskap pemasaran digital yang bergerak cepat, Anda pasti pernah menemukan argumen yang menentang pemasaran email. Namun angka menceritakan cerita yang berbeda, dan sebagai pemasar, Anda memahami dan menghargai kekuatan angka!

Saat ini, 64% usaha kecil menggunakan pemasaran email, dan 77% profesional pemasaran menyatakan bahwa keterlibatan email meningkat, menurut HubSpot. Dari individu hingga bisnis dan kantor publik, email memiliki jangkauan luas ke berbagai khalayak.

Email adalah alat serbaguna yang dapat membantu tugas-tugas termasuk namun tidak terbatas pada:

• Generasi pemimpin
• Penjualan
• Kepercayaan merek
• Pemahaman penonton
• Promosi lintas perangkat
• Pemasaran yang ditargetkan
• Pelacakan keterlibatan

Menggunakan perangkat lunak pemasaran email adalah strategi paling efektif untuk memanfaatkan kekuatan email. Dengan perangkat lunak pemasaran email yang andal, Anda mendapatkan banyak fitur untuk membuka kunci kampanye Anda. Beberapa fitur yang paling menonjol termasuk otomatisasi, personalisasi, segmentasi, pengeditan, pelaporan, dan analitik.

12 Langkah Memilih Perangkat Lunak Pemasaran Email yang Tepat

Jika Anda ingin membuka kunci kampanye pemasaran email Anda, temukan perangkat lunak pemasaran email yang paling sesuai untuk perusahaan Anda. Panduan ini membahas beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform pemasaran email. Jika Anda membutuhkan konten pemasaran email segera, Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan akun gratis dengan Scripted . Dibutuhkan beberapa detik untuk mendaftar, dan Anda mendapatkan akses instan ke rangkaian email yang didukung AI (kecerdasan buatan) termasuk namun tidak terbatas pada:

• Siaran pers
• Email peluncuran produk baru
• Pembaruan perusahaan, misalnya merger dan akuisisi
• Buletin vendor, pemasok, atau klien
• Urutan email pembuatan prospek
• Email orientasi pelanggan baru
• Dukungan pasca pembelian

Scout, asisten AI Scripted , dapat mengambil informasi dari panduan merek dan gaya Anda serta detail yang Anda masukkan untuk membuat konten yang dapat Anda gunakan secara instan. Selain itu, selalu ada opsi untuk meningkatkan dan mendapatkan akses ke kumpulan pakar materi pelajaran (UKM) Scripted yang sangat dihormati dari berbagai industri.

1. Evaluasi Kebutuhan Pemasaran Email Anda

Sebelum Anda mulai mencari perangkat lunak pemasaran email, lakukan brainstorming dengan tim pemasaran Anda dan temukan apa yang Anda inginkan dari alat jenis ini. Platform email yang berbeda menawarkan fitur dan keunggulan unik yang sesuai untuk bisnis atau industri tertentu.

Jika Anda memiliki strategi email, tinjau tujuan Anda dan persempit alat pemasaran email yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Beberapa alat email berfungsi paling baik untuk segmentasi dan personalisasi, sementara alat lainnya lebih baik untuk pemasaran bertarget.

Jika Anda sudah memiliki daftar email, misalnya, langkah selanjutnya untuk meningkatkan penjualan Anda adalah menemukan alat email yang membantu menghasilkan prospek. Jika Anda tidak memiliki daftar kontak, kebutuhan Anda berbeda, dan Anda memerlukan perangkat lunak email yang dapat membantu Anda membuat atau mengelola daftar kontak. Jika Anda memiliki toko e-commerce, perangkat lunak pemasaran email terbaik harus memungkinkan integrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify.

Bacaan terkait: Platform E-niaga Mana yang Harus Saya Gunakan?

Penilaian kebutuhan pemasaran Anda memudahkan proses pembelian perangkat lunak pemasaran email, menawarkan daftar tujuan yang ingin dicapai oleh platform pemasaran email Anda. Proses penilaian kebutuhan membantu Anda mendapatkan nilai lebih dari alat yang akhirnya Anda beli.

2. Cari Perangkat Lunak Dengan Pembuat dan Templat Drag-and-Drop

Salah satu alat email terpenting yang bisa Anda dapatkan adalah pembuat drag-and-drop untuk membuat template yang dapat Anda gunakan berulang kali. Pembuat template email terbaik akan memungkinkan Anda membuat dan menggunakan template email bermerek tingkat lanjut dengan sedikit atau tanpa pengalaman coding.

Saat Anda memilih perangkat lunak pemasaran email, pastikan Anda dapat dengan mudah menarik dan melepas gambar dan konten lainnya untuk membuat email yang dipersonalisasi. Pembuat email mengirimkan email responsif di perangkat apa pun, memiliki tingkat keterlibatan email yang lebih baik, dan meningkatkan efisiensi dalam proses pembuatan email Anda.

Platform email yang bagus menawarkan beragam templat siap pakai dan siap pakai seluler untuk memulai Anda. Alat pembuatnya harus memiliki fitur pengeditan yang intuitif, kemampuan untuk mengedit tata letak dan konten, dan melihat pratinjau pesan Anda sebelum Anda menekan "kirim". Terakhir, ia juga harus menawarkan kemampuan penjadwalan di masa mendatang untuk email yang tidak perlu Anda kirim segera.

3. Periksa Formulir Pendaftaran dan Daftar Peluang Pertumbuhan

Jika Anda ingin memanfaatkan pemasaran email untuk merek Anda, Anda dapat mengembangkan daftar kontak yang relevan sejak dini dengan formulir pendaftaran yang berkualitas.

Formulir pendaftaran mengumpulkan alamat email dari calon pelanggan dan calon pelanggan. Formulir adalah alat yang ampuh dalam kampanye pemasaran Anda, dan perangkat lunak pemasaran email terbaik menawarkan desain formulir pendaftaran yang dioptimalkan.

Ada beberapa desain formulir yang dapat dipilih, antara lain, termasuk formulir inline, pop-up, pop-up waktu tunda, pop-up penundaan gulir, pop-up niat keluar, dan pop-up dua langkah. Carilah platform dengan formulir pendaftaran asli sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak orang melalui lebih banyak langganan email.

4. Evaluasi Kapasitas Segmentasi dan Personalisasi

Untuk menggunakan email untuk kampanye pemasaran Anda, mulailah dengan mempersempit target audiens Anda. Perangkat lunak pemasaran email terbaik menawarkan pemasaran bertarget melalui fitur segmentasi dan personalisasi yang inovatif.

Anda mungkin memiliki daftar kontak email yang luas, namun tanpa segmentasi, kampanye pemasaran Anda tidak akan memberikan hasil yang diharapkan. Mengabaikan segmentasi pada dasarnya berarti Anda mencoba memasarkan ke semua orang, yang pada akhirnya hanya membuang-buang sumber daya. Melalui segmentasi, Anda dapat meluncurkan kampanye yang sangat bertarget dengan konten yang relevan daripada menyebarkan upaya pemasaran Anda terlalu sedikit.

Perangkat lunak pemasaran email terbaik memungkinkan Anda mengelompokkan kontak Anda berdasarkan:

• Jenis kelamin
• Usia
• Preferensi
• Pengalaman belanja masa lalu
• Jumlah yang dibelanjakan
• Perilaku situs web
• Keterlibatan email
• Area geografis
• Posisi di saluran penjualan
• Segmentasi VIP

Melalui segmentasi, Anda kini dapat mempersonalisasi email Anda dan menikmati ROI yang lebih tinggi, keterlibatan yang lebih baik, peningkatan pendapatan, hubungan yang lebih kuat, beban kerja yang lebih ringan melalui otomatisasi, dan manfaat lainnya.

5. Periksa Aplikasi dan Integrasi

Lanskap digital telah berkembang pesat, dan terdapat beragam solusi yang dapat Anda integrasikan ke dalam kampanye email Anda untuk meningkatkan kinerja. Email hanya dapat mencapai banyak hal dengan sendirinya, namun dengan integrasi, Anda meningkatkan kemampuannya dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Beberapa dari alat terintegrasi ini membantu pengeditan konten dan gambar, pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, analisis data, pelacakan dan analitik, dan banyak lagi. Semakin banyak aplikasi yang dapat Anda integrasikan ke dalam perangkat lunak pemasaran email, semakin baik kampanye Anda.

Misalnya, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda dapat dihubungkan langsung ke perangkat lunak pembuat email Anda untuk memastikan setiap email sepenuhnya dipersonalisasi dan dikirim ke alamat yang benar. Ini mengubah perkenalan dari “Kepada pihak yang berkepentingan” atau “CEO yang terhormat” menjadi “Hai Sam, Senang bertemu dengan Anda lagi.”

Anda juga dapat mencari perangkat lunak email yang mengintegrasikan data dari berbagai sumber bisnis. Misalnya, jika Anda mengirim buletin rutin yang menjelaskan kinerja bisnis Anda, integrasi antara dasbor kinerja dan perangkat lunak email akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk memasukkan statistik dan KPI secara manual setiap saat. Selain itu, ini menghilangkan atau setidaknya mengurangi risiko kesalahan manusia.

Integrasi email yang efektif menyederhanakan komunikasi dengan klien dan pemangku kepentingan Anda sekaligus memberikan data yang lebih bermakna bagi pembaca Anda.

6. Pertimbangkan Pilihan Membaca dan Melihat

Ponsel adalah perangkat email utama, dan Anda harus mempertimbangkan opsi tampilan ini saat mendesain email Anda. Ini berarti jika Anda belum mengoptimalkan opsi membaca dan melihat email untuk seluler, Anda kehilangan peluang untuk menjangkau pasar seluler yang terus berkembang.

Lebih dari 66% populasi dunia menggunakan ponsel, dan 84,2% orang di Amerika Serikat menggunakan ponsel mereka untuk online, menurut pakar pemasaran Luisa Zhou. Mengoptimalkan konten Anda untuk ponsel cerdas dan tablet bukan lagi hal yang “menyenangkan untuk dimiliki”. Penting untuk mencegah klien mengklik dan menemukan situs yang lebih mudah dibaca saat mereka berada di kereta, saat istirahat makan siang, atau duduk di belakang taksi.

Hal ini sama pentingnya bagi pemasar bisnis-ke-bisnis (B2B) dan juga bagi pemasar bisnis-ke-konsumen (B2C). 50% kueri penelusuran B2B kini dibuat melalui perangkat pintar, dan angka tersebut terus bertambah.

7. Lihat Penanganan Respons Email

Bagaimana Anda menanggapi ribuan email dari target prospek dalam kampanye pemasaran Anda? Kualitas penanganan respons email dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan upaya Anda. Carilah platform pemasaran email yang memungkinkan otomatisasi tanggapan atau tanggapan agregat pelanggan.

Teknologi email chatbot juga dapat membantu Anda merespons prospek email masuk dengan cepat. Bot ini memanfaatkan AI untuk memberikan tanggapan email yang disesuaikan. Hal ini meningkatkan penanganan respons email Anda dan memastikan umpan balik yang cepat, yang sangat penting dalam menghasilkan prospek.

Respons otomatis yang didukung AI mungkin menggunakan respons tertentu yang diketik oleh tim pemasaran Anda. Namun, AI generatif juga dapat membantu menghasilkan respons yang lebih personal. Berikut ini contoh respons standar:

“Hai, terima kasih sudah menghubungi kami. Kami hanya ingin memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima email Anda, dan perwakilan akan segera menghubungi Anda. Sementara itu, lihat sumber daya ini di situs web kami.”

Ini adalah pengganti yang bagus tetapi tidak serta merta memberikan informasi apa pun yang berguna bagi pertanyaan. Jika pengirim email ingin mengetahui jam buka kantor Anda, misalnya, mereka mungkin akan menghubungi pesaing yang meresponsnya lebih cepat.

Sebaliknya, AI generatif menggunakan pemodelan bahasa besar (LLM) serta pemrosesan dan pembangkitan bahasa alami (NLP dan NLG) untuk menentukan respons yang tepat. Ini dapat mencatat nama pengirim dan kueri serta memberikan informasi relevan yang mungkin membuat dialog tetap terbuka. Seringkali terdapat opsi untuk menambahkan opsi pencitraan merek dan gaya pada respons AI generatif agar respons tersebut tetap terasa seperti berasal dari perwakilan perusahaan. Berikut ini contoh respons AI generatif menggunakan Scout, asisten AI bertenaga GPT-4 dari Scripted:

“Halo, Dave!

Sekadar memberi tahu Anda bahwa kantor kami buka setiap hari dalam seminggu mulai jam 9 pagi hingga 6 sore. Jangan lupa, semua info ini juga tersedia di website kami. Kami siap membantu semampu kami, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami di 01234567891 jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

Apakah Anda memiliki pertanyaan lain mengenai solusi perangkat lunak kami?”

Kedua respons tersebut menggunakan AI , namun email AI generatif bekerja dengan informasi yang diberikan dalam email masuk untuk menciptakan respons yang sangat personal .

Pasar AI generatif diperkirakan akan tumbuh lebih dari 35% selama lima tahun ke depan. Menginvestasikan waktu untuk mempelajari bagaimana AI dapat bermanfaat bagi upaya pemasaran email Anda dapat meningkatkan ROI Anda secara signifikan. Ingat, Anda dapat mencoba Scout sendiri dan mendapatkan konten email yang dibuat oleh AI dari Scripted secara gratis di sini .

8. Lakukan Pengujian A/B

Fitur pengujian A/B membantu Anda menentukan apa yang berhasil dengan mengirimkan email ke sebagian pelanggan Anda. Jika Anda memilih salah satu platform email terbaik di pasar — ​​lihat rekomendasi kami di bawah — Anda dapat menguji berbagai fitur, termasuk konten pesan, baris subjek, gambar, bahkan panjang pesan, fungsi chatbot/otomatisasi, fungsi seluler, tombol CTA , waktu terbaik untuk mengirim, dan banyak lagi.

Kirimkan variasi email Anda ke kumpulan pelanggan lain untuk mendapatkan tanggapan yang bervariasi. Tujuannya adalah untuk memutuskan kampanye email mana yang terbaik untuk Anda. Anda dapat membuat perubahan berdasarkan tinjauan pengujian untuk menyempurnakan desain email, konten, atau fitur lainnya.

Pengujian A/B yang efektif hanya memerlukan satu elemen untuk diubah setiap saat. Hal ini membantu profesional pemasaran memahami dengan tepat apa yang menyebabkan naik atau turunnya klik-tayang, pembukaan email, atau bentuk keterlibatan lainnya. Sekali lagi, AI berguna di sini. Anda dapat memberikan email lengkap kepada alat AI generatif dan memintanya untuk mengubah satu elemen, seperti CTA. AI dapat menyediakan banyak versi hampir secara instan. Anda kemudian dapat mencoba masing-masing versi ini di segmen audiens yang berbeda untuk mendapatkan data yang sangat terperinci tentang efektivitas CTA yang berbeda.

9. Tinjau Praktik Terbaik Keterkiriman

Jangan mengabaikan keterkiriman sebagai faktor ketika memilih perangkat lunak pemasaran email terbaik. Keterkiriman berarti email benar-benar sampai di kotak masuk penerima. Hal ini memerlukan daftar kontak yang akurat, konektivitas sempurna, dan integrasi dengan sistem yang menyimpan detail kontak pelanggan, misalnya CRM Anda.

Rasio klik-tayang dan rasio terbuka menjadi tidak berarti jika pelanggan Anda bahkan tidak menerima email Anda. Perangkat lunak email yang hebat akan langsung melaporkan jika ada masalah dalam pengiriman email, alamat email atau kontak mana yang menyebabkan masalah tersebut, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Jangan terjebak dalam godaan untuk membeli daftar kontak dari pihak ketiga. Anda tidak mempunyai jaminan bahwa pihak ketiga telah mendapat persetujuan untuk memiliki kontak ini, jadi Anda menempatkan diri Anda dan organisasi Anda dalam situasi hukum yang tidak jelas dengan melakukan hal ini. Beberapa organisasi “mengikis” alamat email dari situs web dan kemudian menjualnya ke pemasar. Hal ini sebenarnya ilegal di Amerika Serikat dan banyak negara lainnya, jadi pastikan praktik keterkiriman Anda mematuhi hukum dan peraturan negara bagian atau industri.

Aplikasi perangkat lunak email yang benar-benar bagus harus memberikan saran tentang cara memastikan alamat email Anda tidak diblokir atau masuk daftar hitam. Ini akan mencakup saran tentang pemformatan, seperti menghindari semua huruf besar atau beberapa tanda seru. Hal ini juga dapat mencakup menghindari “spam berlebihan” dengan menyimpan email pada komunikasi penting atau yang diminta dan hanya mengirimkan email “dingin” jika diperlukan.

10. Evaluasi Pelaporan dan Analisis

Pilih platform email yang memungkinkan pelacakan ringkas untuk menentukan rasio klik-tayang, rasio klik untuk membuka (COTR), nilai pelanggan, biaya per pelanggan, dan waktu keterlibatan. Pemasaran modern harus sangat berbasis data untuk menerapkan perubahan yang berarti pada kampanye email Anda dan menjadi yang terdepan dari pesaing Anda.

Parameter lain yang mungkin ingin Anda catat dan analisis meliputi:

• Tingkat pengiriman
• Daftar tingkat pertumbuhan
• Tingkat penerusan email
• Rasio pentalan
• Tingkat berhenti berlangganan
• Tren keterlibatan secara keseluruhan
• KPI/parameter penting lainnya

Dengan data real-time dan andal, Anda dapat mengevaluasi keberhasilan kampanye email Anda, mengoptimalkan kinerja, dan mencapai peningkatan berkelanjutan. Beberapa alat email mungkin terintegrasi dengan perangkat lunak intelijen bisnis (BI) untuk membuat dasbor dan laporan yang membuat data ini mudah dicerna oleh banyak anggota tim Anda.

11. Cari Otomatisasi Pemasaran Email

Kami telah membahas tanggapan otomatis dan teknologi chatbot, tetapi otomatisasi pemasaran email penuh memungkinkan Anda mengirim email yang dipicu/berwaktu ke beberapa pelanggan di milis Anda sesuai kebutuhan. Perangkat lunak pemasaran email terbaik memungkinkan Anda menjadwalkan email dan mengirimkannya pada waktu yang ditentukan atau memicu pengiriman ketika kondisi tertentu terpenuhi.

12. Temukan Dukungan 24/7

Saat Anda membandingkan platform pemasaran email, jangan mengabaikan kebutuhan akan dukungan sepanjang waktu. Jika Anda mengalami kendala, Anda memerlukan cadangan terbaik dari penyedia perangkat lunak untuk menjamin kampanye Anda tidak terputus-putus.

Pilihan Utama Program Perangkat Lunak Pemasaran Email Efektif Kami

Popularitas email sebagai alat pemasaran telah menyaksikan menjamurnya alat pemasaran email yang sangat efektif. Ini termasuk:

Mailchimp: Salah satu merek perangkat lunak pemasaran email paling terkenal, menawarkan berbagai fitur yang dibutuhkan sebagian besar bisnis dengan pendekatan pemasaran berdasarkan kampanye yang dirancang dengan baik dan analisis data yang kuat.

ActiveCampaign: Pilihan bagus untuk otomatisasi email, dengan fungsi bawaan dalam proses penjualan, pemasaran, dan dukungan untuk kampanye yang dipersonalisasi.

Drip: Solusi email ideal untuk bisnis e-niaga baru dengan alur kerja canggih yang dikombinasikan dengan segmentasi daftar dan otomatisasi tingkat lanjut.

Kontak Konstan: Pembuat email paling ramah pemula dengan editor email cerdas untuk merancang email yang profesional dan estetis.

Brevo: Sebelumnya SendInBlue, Brevo menawarkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) lengkap, termasuk solusi pemasaran email yang sepenuhnya otomatis, ideal untuk mengembangkan daftar kontak Anda.

MailerLite: Layanan pemasaran email intuitif dan juga salah satu solusi gratis terbaik yang menawarkan beragam fitur dan dukungan langsung 24/7 yang memenangkan penghargaan.

HubSpot: Rangkaian pemasaran dan CRM lengkap dengan otomatisasi email dan alur kerja otomatis yang membantu Anda menetapkan pemicu untuk pelanggan email dan mengembangkan prospek menjadi pelanggan.

Moosend: Solusi otomatisasi dan pemasaran email bertenaga AI yang mencakup pembuat email drag-and-drop, alat segmentasi, dan analisis real-time yang akurat.

GetResponse: Solusi pemasaran email lengkap dengan integrasi e-niaga, GetResponse berspesialisasi dalam otomatisasi dan memiliki beragam fitur yang mengesankan, termasuk penjawab otomatis, perangkat lunak webinar, alat segmentasi audiens, pembuat halaman arahan, email otomatis, dan analitik tingkat lanjut — platform ini dianggap sangat terjangkau.

Memilih Alat Konten yang Tepat itu Penting

Menemukan alat pemasaran email yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda sangatlah mudah jika Anda memulai dengan penilaian kebutuhan Anda, menetapkan tujuan yang jelas dan terukur, dan mempertimbangkan faktor-faktor lain dalam daftar ini. Setelah Anda memiliki perangkat lunak yang tepat, sekarang saatnya mempertimbangkan isi email Anda. Menyusun email demi email memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia jika tidak dilakukan oleh ahlinya.

Untungnya, platform terpadu Scripted siap membantu bisnis menyusun email yang mengonversi prospek dan mendorong keterlibatan. Konten gratis yang didukung AI sangat ideal untuk rangkaian email cepat yang dihasilkan dalam skala besar. Anda bahkan memiliki opsi berbayar untuk mengirimkan konten AI apa pun ke editor manusia untuk diubah.

Alternatifnya, untuk mendapatkan wawasan pakar industri dan konten kepemimpinan pemikiran, hubungi salah satu penulis UKM kami yang dapat membuat email sebanyak yang Anda butuhkan, sesuai skala waktu dan kebutuhan merek Anda.

Dapatkan semua konten email Anda dalam satu platform dengan Scripted. Daftar hari ini secara gratis atau jadwalkan panggilan untuk mengatur demo.