Studi Kasus Pemasaran Konten Chime: Pelajaran dari Strategi Pemasaran Konten Chime

Pemasaran konten adalah strategi pemasaran yang sangat diperlukan untuk startup fintech yang ingin membangun kredibilitas dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar saat ini. Tetapi medan perang pemasaran konten fintech tidak seperti yang lain. Taktik konvensional tidak cukup di sini. Strategi pemasaran untuk perusahaan tekfin biasanya merupakan perjuangan berat untuk menonjol, mendapatkan kepercayaan pelanggan, dan menavigasi peraturan yang ketat pada saat yang bersamaan. Jalan menuju sukses membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang audiens target, penceritaan yang strategis, dan pengejaran inovasi tanpa henti. Meskipun menantang, beberapa perusahaan jasa keuangan melakukannya dengan benar. Contoh kasus: berpadu. Studi kasus pemasaran konten ini akan mengeksplorasi bagaimana tepatnya Chime menggunakan konten untuk mendorong kesuksesan.

Di bagian selanjutnya, kita akan mendalami strategi pemasaran konten Chime, menjelajahi semua saluran pemasaran yang dimanfaatkan untuk menjadi kisah sukses tekfin. Tujuan kami adalah untuk memberikan wawasan berharga dan hasil yang dapat ditindaklanjuti bagi pengusaha dan pemasar fintech yang ingin meningkatkan upaya pemasaran konten mereka sendiri.

Inilah semua yang akan dibahas dalam studi kasus tentang pemasaran konten ini –

Apa itu berpadu?

Peran pemasaran konten di Chime

Strategi pemasaran konten berpadu

1. blog berpadu
2. Berpadu dalam berita
3. Kehadiran media sosial Chime yang semarak
4. Program afiliasi berpadu
5. Penggunaan ulang konten untuk memaksimalkan dampak dan jangkauan
6. Strategi SEO yang mengutamakan fitur
7. Kampanye pemasaran out-of-the-box

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten Chime

Apa itu berpadu?

Chime adalah startup neobanking yang berbasis di San Francisco yang telah mendapatkan reputasi sebagai salah satu platform perbankan digital teratas di negara ini. Didirikan oleh Ryan King dan Chris Britt, perusahaan financial technology (fintech) ini didirikan dengan tujuan untuk memberikan alternatif perbankan tradisional kepada masyarakat. Ini pada dasarnya adalah sebuah aplikasi, yang dengannya pengguna dapat mengakses berbagai layanan keuangan seperti –

• Tabungan dan rekening giro tanpa biaya
• Kartu debit visa
• Cerukan bebas biaya, dan banyak lagi

Meskipun ada banyak solusi neobanking lainnya di pasar AS, yang membedakan Chime adalah model layanan perbankannya yang unik. Itu telah menghilangkan biaya layanan bulanan, persyaratan saldo minimum, dan biaya cerukan. Platform ini juga menahan diri dari mendorong kredit pada penggunanya.

Misi Chime sederhana – membuat perbankan mudah, dapat diakses, dan yang terpenting, gratis untuk semua orang. Dan itulah salah satu alasan mengapa perusahaan ini sekarang memiliki 14,5 juta pelanggan.

Peran pemasaran konten di Chime

Kisah sukses Chime telah menjadi semacam pengubah permainan bagi industri perbankan modern. Hanya dalam beberapa tahun yang singkat, mereka berhasil mengumpulkan basis pelanggan pengguna pemeriksaan utama yang menyaingi Bank AS. Dan pada tahun 2022, nilai perusahaan fintech diperkirakan mencapai $25 miliar yang luar biasa.

Pertumbuhan luar biasa ini sebagian disebabkan oleh strategi pemasaran tekfin mereka yang kuat. Tidak seperti bank penantang lain yang mengandalkan pemasaran dari mulut ke mulut, Chime memutuskan untuk berinvestasi dalam pemasaran sejak awal. Faktanya, peluncuran resmi aplikasi perbankan dapat ditelusuri kembali ke kampanye pemasaran tahun 2014, ketika muncul di acara bincang-bincang Amerika yang populer, Dr. Phil Show.

Media digital juga menjadi saluran pemasaran yang kuat untuk Chime. Selama bertahun-tahun, platform ini telah menggunakan berbagai strategi pemasaran digital tekfin untuk menarik audiens baru secara organik. Dari SEO konten, pemasaran media sosial, dan pemasaran video hingga kampanye promosi unik, Chime terus bereksperimen dengan teknik pemasaran konten terbaru untuk meningkatkan upaya keterlibatan audiensnya.

Pada tahun lalu, strategi pemasaran konten mereka telah mengalami perombakan besar-besaran, dengan bergabungnya Vineet Mehra sebagai CMO baru. Ada pergeseran fokus yang jelas, dengan sebagian besar konten ditargetkan untuk menarik perhatian audiens Milenial dan GenZ. Ini akan sangat terbukti saat kami menjelajahi strategi pemasaran konten yang menarik dari Chime secara lebih rinci di bagian selanjutnya.

Strategi pemasaran konten berpadu

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Chime memanfaatkan beberapa pembuatan konten tekfin dan strategi pemasaran yang berbeda untuk mendorong akuisisi dan retensi pelanggan. Mari kita lihat lebih dekat strategi ini dan jelajahi bagaimana mereka berkontribusi pada kesuksesan pemasaran konten Chime.

1. Blog berpadu

Konten blog Chime dibagi menjadi beberapa kategori berbeda di halaman blog, yang memudahkan pengguna menemukan informasi apa pun yang mereka butuhkan dengan cepat. Mereka dapat beralih di antara berbagai kategori blog dengan tab yang mudah diakses di bagian atas yang mencantumkan ketujuh kategori blog. Halaman ini juga menampilkan postingan unggulan tepat di atas, sehingga pengunjung akan disambut dengan konten yang paling berharga segera setelah mereka membuka halaman tersebut.

Kategorisasi posting blog yang rapi ini adalah sesuatu yang kami perhatikan dengan strategi pemasaran konten Park+, dan juga dalam studi kasus pemasaran konten Airtable. Ini menunjukkan bahwa cara Anda menyajikan konten sama pentingnya dengan konten itu sendiri.

Jika kita melihat konten blog Chime, terlihat jelas bahwa merek tersebut menempatkan pelanggan di garis depan dalam segala hal yang dilakukannya. Dalam sebuah wawancara baru-baru ini, CEO Chime, Chris Britt, mengungkapkan bahwa mereka meluangkan waktu untuk memahami preferensi dan kelemahan audiens target mereka sebelum mengambil keputusan terkait produk/layanan. Ini memastikan bahwa rencana pemasaran fintech mereka lebih selaras dengan kebutuhan audiens.

Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini terlihat jelas dalam posting blog mereka, yang mencakup berbagai topik yang menargetkan masalah umum pelanggan. Misalnya, Anda akan menemukan banyak artikel pendidikan yang mencakup konsep dasar keuangan pribadi. Hal ini membantu meningkatkan jangkauan merek ke demografi Milenial dan GenZ, yang mungkin ingin mempelajari cara bergerak dan mengelola uang dengan lebih baik.

2. Berpadu dengan berita

Ini adalah bagian di situs web mereka yang didedikasikan untuk semua tautan publikasi eksternal yang ditampilkan oleh Chime, yang mencakup nama-nama terkenal seperti WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch, dan lainnya. Ada juga ticker yang berjalan dari logo publikasi ini tepat di atas.

Ini adalah cara yang bagus untuk menampilkan otoritas merek dan mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Pengguna yang mungkin ragu untuk bergabung dengan Chime akan dapat melihat pengakuan yang diterima platform dari sumber yang memiliki reputasi baik. Ini bisa menjadi titik kritis yang meyakinkan mereka untuk mengambil lompatan dan mempercayai Chime sebagai mitra keuangan yang andal dan dapat dipercaya.

Ada bagian lain di halaman yang sama yang disebut 'Berpadu Berita', yang terdiri dari pengumuman perusahaan dan potongan berita yang berkaitan dengan kampanye promosi terbaru mereka.

3. Kehadiran media sosial Chime yang semarak

Di sinilah strategi konten fintech Chime benar-benar bersinar. Chime berusaha keras untuk mengembangkan konten media sosialnya, dan hal itu terlihat jelas dari banyaknya pengikut yang mereka miliki di semua platform media sosial.

Rencana permainan media sosial Chime di Instagram dan Twitter sangat mirip dengan strategi pemasaran konten hari Senin, dengan fokus pada pembuatan konten yang dapat dihubungkan dengan orang-orang. Selain pengumuman promosi biasa, Anda akan menemukan banyak meme, gurauan lucu, dan klip/rol pendek yang memanfaatkan tren terkini. Akun Instagram mereka sangat bersemangat, dengan fokus pada grafik yang menarik dan tema warna khusus merek yang konsisten.

Jenis konten yang berhubungan ini berguna untuk melibatkan audiens Anda dalam percakapan. Meme sangat bagus untuk memanfaatkan pengalaman bersama, humor, atau referensi budaya yang beresonansi dengan audiens yang lebih luas, termasuk populasi GenZ dan Milenial. Mereka juga mendapatkan daya tarik dengan cukup cepat dan bisa menjadi viral, meningkatkan visibilitas merek Anda dan menjangkau audiens baru.

Konten media sosial Chime di LinkedIn sedikit berbeda. Fokusnya adalah pada berita terkait merek, pengumuman kampanye, dan beberapa konten pendidikan. Ini juga merupakan ruang di mana pengguna mengetahui tentang orang-orang di balik Chime melalui postingan #LifeatChime.

Strategi konten YouTube mereka juga cukup menarik. Selain konten pendidikan, kolaborasi merek, dan iklan promosi, Chime juga memulai beberapa serial video menarik seperti 'Talk Money to Me' dan 'Ball on a Budget'.

Membuat serial video YouTube bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun pemirsa yang loyal dan terlibat yang lebih cenderung menggunakan konten Anda, membagikannya dengan orang lain, dan menjadi pendukung merek. Mungkin juga membantu Anda menjangkau pelanggan potensial yang mungkin tidak secara aktif mencari layanan keuangan tetapi dapat terlibat melalui konten yang menarik dan iklan bertarget.

4. Program afiliasi berpadu

Pemasaran afiliasi adalah komponen penting lainnya dari strategi pemasaran tekfin Chime. Platform ini menjalankan program afiliasinya sendiri di ceruk keuangan dan kartu kredit, memberi afiliasi kesempatan untuk menghasilkan hingga $10 setiap kali seseorang yang mereka referensikan mendaftar ke Chime. Ini tersedia untuk individu dan bisnis.

Memulai program pemasaran afiliasi bisa menjadi cara yang bagus untuk memasarkan layanan Anda ke audiens khusus. Ini memberi Anda kesempatan untuk memasuki jaringan dan audiens mitra afiliasi, memperluas jangkauan Anda ke calon pelanggan yang mungkin belum pernah Anda jangkau sebelumnya. Dan karena program afiliasi adalah model berbasis kinerja, Anda hanya akan membayar untuk hasil yang sebenarnya. Ini pada dasarnya adalah cara berisiko rendah untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda.

5. Penggunaan ulang konten untuk memaksimalkan dampak dan jangkauan

Chime juga memanfaatkan kontennya yang sudah ada untuk mendorong keterlibatan lebih lanjut. Kesaksian anggota Chime, yang dipublikasikan sebagai kampanye iklan promosi berdurasi 30 detik di YouTube, diubah menjadi postingan blog berdurasi panjang di situs web mereka. Dengan cara yang sama, panduan berpadu yang tersedia di blog diubah menjadi panduan singkat dari video.

Hal ini memungkinkan merek untuk memenuhi preferensi audiens yang beragam – menawarkan konten berukuran kecil bagi mereka yang mencari wawasan cepat dan sumber daya mendalam bagi mereka yang menginginkan pemahaman yang lebih dalam.

Penggunaan ulang konten adalah strategi pemasaran konten yang efektif untuk mendapatkan lebih banyak jarak tempuh dari konten Anda dengan sedikit usaha. Ini juga memperpanjang umur konten Anda, meningkatkan visibilitasnya di SERP, dan juga memicu keterlibatan di media sosial.

Untuk benar-benar menunjukkan kepada audiens bahwa Anda adalah sumber informasi yang andal dan kredibel, cobalah menyajikan konten dalam berbagai format. Dengan cara ini, Anda dapat menjelajahi topik lebih mendalam, memberikan berbagai perspektif, dan memberikan sumber informasi yang komprehensif kepada pembaca.

6. Strategi SEO yang mengutamakan fitur

Chime mengambil pendekatan berbeda untuk optimisasi mesin pencari (SEO), di mana ia berfokus pada pengoptimalan dan menyoroti fitur dan penawaran uniknya. Inilah yang dikenal sebagai feature-first SEO atau feature-led SEO. Strategi SEO ini melibatkan pengoptimalan halaman arahan, daftar fitur, deskripsi produk, dan konten relevan lainnya dengan kata kunci khusus fitur.

Lonceng adalah salah satu hasil teratas saat Anda Google kata kunci fitur mereka, seperti 'kartu debit gratis', 'cerukan bebas biaya', 'ATM bebas biaya', dll. Dan setiap kali pengguna menjalankan kueri dengan kata kunci ini di Google, mereka dibawa ke halaman fitur di situs, dan bukan halaman beranda Chime.

Pendekatan SEO ini sangat berbeda dari strategi pemasaran konten Marketo, di mana perusahaan SaaS hanya mengandalkan taktik SEO klasik untuk menemukan pengguna potensial. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan SEO untuk fintech, strategi mengutamakan fitur ini patut dicoba. Sementara taktik SEO tradisional pasti berguna untuk perusahaan fintech juga, fitur-pertama SEO memungkinkan Anda menarik lalu lintas organik yang ditargetkan dari mesin pencari.

7. Kampanye pemasaran out-of-the-box

Kampanye pemasaran unik Chime sangat populer. Dan kemungkinan besar, Anda mungkin pernah menemukan beberapa di antaranya, di platform OTT, televisi, atau online.

Pada bulan November tahun lalu, perusahaan meluncurkan kampanye promosi yang disebut 'Happy Chime', yang dimaksudkan untuk menggandakan pernyataan misinya – memberikan ketenangan finansial bagi semua penggunanya.

Barrett, biro iklan yang membantu mereka mengembangkan kampanye iklan 'Lonceng Bahagia', juga berada di belakang kampanye iklan 'Berpadu Merasa' yang keluar pada Februari 2023. Iklan ini menunjukkan bagaimana Berpadu membantu penggunanya mencapai impian mereka.

Kampanye iklan berbayar adalah strategi pemasaran konten fintech yang sangat berguna yang dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas. Itu juga membuat orang berbicara tentang merek Anda.

Selain kampanye iklan ini, Chime menjalankan beberapa kampanye pemasaran berbasis komunitas, dengan fokus mempromosikan literasi keuangan. Program literasi keuangan 21 Savage adalah contoh inisiatif yang berfokus pada komunitas.

Apa yang kami pelajari dari strategi pemasaran konten Chime

Pendekatan pemasaran konten unik Chime telah menjadi faktor kunci keberhasilannya, dan studi kasus strategi konten tekfin ini adalah buktinya. Pelajaran yang dipetik di sini dapat berfungsi sebagai peta jalan bagi perusahaan fintech yang ingin meningkatkan upaya pemasaran konten mereka.

Berikut adalah beberapa kesimpulan utama dari strategi pemasaran konten Chime –

• Desain tata letak blog dan kategorisasi konten harus dilakukan dengan satu tujuan – untuk memudahkan pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat.
• Pandu upaya pemasaran konten Anda dengan pendekatan yang berpusat pada audiens. Ini sangat penting jika Anda ingin tetap kompetitif dalam lanskap pemasaran konten Fintech, karena preferensi pelanggan terus berubah. Membangun persona audiens dapat membantu Anda menyelaraskan konten dengan kebutuhan, preferensi, dan titik kesulitan audiens target Anda.
• Liputan media yang positif dapat membentuk reputasi merek Anda di industri fintech. Jika merek Anda ditampilkan dalam publikasi terkenal, pastikan untuk menyorotnya dalam konten Anda.
• Pendekatan pemasaran media sosial dengan tujuan untuk terhubung dengan demografi audiens yang berbeda. Pilih konten, nada, dan gaya yang sesuai untuk setiap saluran pemasaran, dan investasikan waktu dan upaya Anda untuk membuat konten tersebut menarik perhatian.
• Optimalkan konten Anda dengan kata kunci khusus fitur untuk menarik lalu lintas organik bertarget dan menyoroti penawaran unik Anda.
• Jangan terpaku pada strategi pemasaran tradisional. Pertimbangkan untuk memulai program afiliasi untuk memperluas jangkauan merek tekfin Anda melalui jaringan afiliasi.
• Gunakan kembali konten ke dalam format yang berbeda untuk memenuhi preferensi audiens yang beragam dan memperpanjang umur konten.
• Kampanye pemasaran berbayar yang unik dapat membantu membedakan merek Anda dari pesaing di ruang tekfin, dengan menampilkan proposisi nilai yang berbeda, solusi inovatif, atau pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

Buat konten tekfin yang berdampak dengan Narrato dan raih kesuksesan yang digerakkan oleh AI

Seperti yang telah Anda lihat di seluruh studi kasus ini, peran pemasaran konten sangat penting dalam kesuksesan merek fintech seperti Chime. Pemasaran konten dapat menjadi cara yang bagus bagi perusahaan tekfin untuk menjangkau demografi utama mereka, mengedukasi mereka tentang produk mereka, dan membangun kepercayaan yang mengarah pada loyalitas pelanggan.

Jika Anda ingin membuat konten tekfin yang berdampak, manfaatkan Narrato, ruang kerja konten AI yang dapat membantu Anda mengelola seluruh proses konten Anda dari awal hingga akhir. Ubah upaya pemasaran B2B/pemasaran B2C fintech Anda dengan alat unik bertenaga AI seperti penulis AI, pembuat ringkasan konten SEO, gambar AI, dan banyak lagi.

Temukan bagaimana Narrato dapat membantu Anda membuat konten yang menarik, persuasif, dan berorientasi pada hasil. Mulailah hari ini!