8 Tips Pengoptimalan Halaman Checkout Untuk Merampingkan Proses Checkout dan Meningkatkan Tingkat Konversi

Apa pun jenis toko yang Anda miliki, satu hal yang pasti — Anda membutuhkan lalu lintas jika Anda menginginkan penjualan. Tetapi begitu Anda mulai mendapatkan lalu lintas ke toko Anda, langkah selanjutnya adalah mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Persentase pengunjung yang menjadi pelanggan adalah tingkat konversi toko Anda. Semakin tinggi tingkat konversi Anda, semakin banyak keuntungan yang Anda hasilkan di toko Anda. Jika tingkat konversi Anda rendah, Anda dapat melakukan beberapa hal untuk memperbaikinya.

Salah satunya adalah mengambil langkah-langkah untuk mencegah tingkat pengabaian keranjang yang tinggi.

Pengabaian keranjang terjadi ketika pelanggan memasukkan barang ke dalam keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian, dan salah satu alasan utama di balik pengabaian keranjang adalah proses pembayaran online yang rumit.

Sebuah studi dari Baymard Institute mendukung hal itu, menunjukkan bahwa 17% pembeli online menyebutkan proses checkout yang rumit sebagai alasan untuk meninggalkan troli. Alasan lain termasuk perlunya membuat akun, biaya tak terduga seperti pengiriman dan pajak, proses checkout yang lambat, dan kurangnya kepercayaan pada situs web secara keseluruhan.

Tapi inilah kabar baiknya — bahkan jika proses pembayaran Anda saat ini membebani Anda, ada tindakan yang dapat Anda ambil untuk membuatnya lebih baik.

Untuk itu, kami akan memberi Anda delapan kiat pengoptimalan pembayaran untuk membantu Anda merampingkan proses pembayaran dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Tanpa basa-basi lagi, mari selami.

Temukan Cara Mengoptimalkan Tingkat Konversi Saluran Penjualan Anda

1. Gunakan Satu Halaman Checkout

Cara termudah untuk menambahkan beberapa pengoptimalan checkout ke situs web Anda adalah dengan beralih ke satu halaman checkout. Mari kita hadapi itu, formulir atau proses checkout yang membentang beberapa halaman tanpa akhir yang terlihat sudah cukup untuk membuat pembeli yang paling terlibat pun menyerah.

Dengan menggunakan satu halaman checkout, semua informasi yang mereka perlu masukkan terlihat di sana. Tidak perlu bertanya-tanya apa yang akan terjadi selanjutnya dan informasi yang mungkin harus mereka bagikan.

Beberapa tema WooCommerce populer hadir dengan checkout satu halaman bawaan. Tapi beberapa tidak. Namun, jika Anda memiliki tema yang tidak memberi Anda opsi untuk beralih ke checkout satu halaman, tidak semuanya hilang.

Alih-alih mengubah tema Anda, gunakan Widget Checkout Elementor untuk menerapkan checkout satu halaman di toko Anda.

2. Tawarkan Opsi Checkout Tamu

Memiliki akun pengguna di situs web tempat Anda sering berbelanja itu nyaman. Tapi ingat, beberapa orang mungkin tidak ingin repot mendaftar akun. Itu terutama benar jika mereka membeli dari Anda untuk pertama kalinya dan tidak yakin apakah mereka akan kembali.

Daripada memaksa semua orang untuk membuat akun, ikuti tip pengoptimalan checkout ini: izinkan pengunjung untuk checkout sebagai tamu. Anda selalu dapat mengundang mereka untuk membuat akun di urutan email pasca pembelian Anda.

Atau, pertimbangkan untuk mengizinkan pelanggan Anda mendaftar dengan akun yang ada sebagai login sosial, seperti Google, Apple, atau Facebook. Itu menghilangkan kebutuhan untuk membuat akun dari awal dan mengingat kombinasi kata sandi dan login email lainnya.

3. Hapus Bidang Formulir yang Tidak Perlu

Lihatlah formulir checkout Anda sekarang dan evaluasi semua bidang di sana. Apakah Anda hanya meminta informasi penting? Misalnya, jika Anda menjual produk digital, apakah Anda benar-benar memerlukan alamat pengiriman atau nomor telepon mereka?

Anda dapat menggunakan ekstensi Editor Bidang Checkout untuk WooCommerce untuk menambah, mengedit, dan menghapus bidang checkout yang tidak perlu. Ekstensi memudahkan untuk menghapus dan menambahkan bidang dan bahkan memindahkan bidang.

4. Tampilkan Lencana Keamanan

Pelanggan Anda ingin merasa aman saat berbelanja di situs Anda. Mereka ingin memastikan bahwa mereka tidak akan terkena biaya kejutan dan biaya dan bahwa informasi sensitif mereka ada di tangan yang tepat.

Bagaimana Anda bisa membuat mereka merasa aman? Jadikan lencana keamanan toko Anda menonjol. Itu termasuk jaminan checkout yang aman, tautan ke biaya pengiriman Anda, opsi pengiriman, kebijakan pengembalian, dan bahkan menggunakan lencana kepercayaan SSL di halaman checkout e-niaga.

Menambahkan hal di atas akan membuat pikiran mereka tenang dan membuat mereka merasa aman dalam keputusan pembelian mereka. Itu tidak hanya dapat meningkatkan tingkat konversi Anda tetapi juga peluang pengunjung pertama kali menjadi pelanggan setia.

Anda juga dapat menambahkan video yang menjawab beberapa pertanyaan umum (FAQ) di halaman checkout untuk menambah ketenangan pikiran bagi calon pembeli.

5. Tunjukkan Langkah-Langkah dalam Proses Checkout

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, beralih ke satu halaman checkout adalah cara yang bagus untuk mengoptimalkan halaman checkout Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Namun terkadang, beralih ke checkout satu halaman pendek bukanlah pilihan.

Dalam hal ini, pertimbangkan untuk menambahkan bilah kemajuan untuk menunjukkan berapa banyak langkah yang ada di kasir. Anda dapat menggunakan plugin Multi-Step Checkout for WooCommerce untuk membagi checkout menjadi beberapa langkah yang ditandai dengan jelas di halaman.

Anda dapat mengunduh plugin secara gratis dari repositori resmi. Plugin checkout berfungsi dengan halaman WooCommerce standar dan kompatibel dengan sebagian besar tema WordPress.

Atau, manfaatkan Elementor dan gunakan fungsionalitas widget Progress Bar di halaman checkout Anda untuk menunjukkan kemajuan mereka kepada pelanggan.

6. Tawarkan Beberapa Opsi Pembayaran

Bayangkan ini. Anda telah mencari wajan besi cor yang sempurna, dan akhirnya Anda menemukannya. Anda menambahkannya ke troli Anda, bersama dengan beberapa pernak-pernik dapur lainnya, dan Anda melanjutkan ke checkout.

Tapi ada masalah. Situs e-niaga tidak menerima kartu Anda, dan tidak ada cara lain untuk membayar. Kecewa, Anda meninggalkan checkout keranjang Anda dan memutuskan untuk mencari pengecer online yang berbeda.

Itu bukan skenario yang tidak biasa. Kurangnya metode pembayaran yang diterima (atau setidaknya, dinyatakan di muka) adalah alasan umum lainnya untuk pengabaian keranjang. Perbaikan untuk masalah khusus ini adalah menawarkan beberapa opsi pembayaran.

Semakin banyak opsi pembayaran yang Anda tawarkan, semakin banyak pelanggan yang akan membayar produk Anda.

Tawarkan opsi untuk membayar dengan semua kartu kredit utama dan PayPal. Anda juga dapat menggunakan widget tombol PayPal untuk memfasilitasi ini.

Anda bahkan dapat mengizinkan mereka membayar dengan transfer bank, Apple Pay, atau Google Pay.

Pembayaran WooCommerce memudahkan untuk menerima pembayaran kartu kredit dan debit di toko e-niaga Anda, tetapi Anda juga dapat mengaktifkan PayPal dan Stripe. Selain itu, banyak ekstensi WooCommerce menambahkan lebih banyak opsi pembayaran ke toko Anda.

7. Mengatur Email Pemulihan Pengabaian Keranjang Belanja

Saatnya untuk beberapa berita sedih: tidak peduli seberapa banyak Anda mencoba, Anda tidak akan pernah dapat sepenuhnya menghilangkan contoh gerobak yang ditinggalkan dan penjualan yang hilang. Tetapi Anda dapat menguranginya secara signifikan dengan menyiapkan email pengabaian keranjang.

Itu adalah urutan email yang keluar pada interval tertentu dan mengingatkan pelanggan untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Biasanya, email pertama keluar dalam waktu 12-24 jam, dan Anda dapat mengonfigurasi email berikutnya untuk keluar dalam periode 24 atau 48 jam.

Anda dapat menggunakan plugin Pemulihan Pengabaian Keranjang WooCommerce gratis untuk mengatur email dan interval waktu untuk urutan pengabaian keranjang Anda. Atau, Anda juga dapat memilih untuk mengonfigurasi popup untuk menarik perhatian pada saat itu.

8. Hilangkan Gangguan

Terakhir, hilangkan gangguan saat memperhatikan pengoptimalan halaman checkout. Saat ini, kita terus-menerus terganggu oleh hal berikutnya. Baik itu di desktop, laptop, atau perangkat seluler, kami dibombardir dengan notifikasi dan pembaruan yang meminta perhatian kami.

Halaman checkout Anda harus menjadi zona bebas gangguan. Beberapa ide meliputi:

• Menghapus tautan ke profil media sosial Anda
• Menyingkirkan header dan footer situs web e-niaga Anda
• Menghilangkan formulir pendaftaran email
• Menghapus menu navigasi utama Anda

Ketika tidak ada yang mengganggu mereka, pelanggan cenderung menyelesaikan perjalanan checkout.

Misalnya, Anda dapat mengubah tata letak halaman ke Elementor Canvas untuk menghapus header, footer, dan navigasi di halaman toko Anda menggunakan plugin Elementor.

Pikiran Akhir: 8 Tips Optimasi Checkout Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Mengoptimalkan pengalaman checkout Anda sangat penting jika Anda ingin meningkatkan konversi. Ada beberapa cara untuk meningkatkan pembayaran Anda, mulai dari beralih ke pembayaran satu halaman dan menawarkan pembayaran tamu kepada pelanggan hingga menawarkan beberapa opsi pembayaran dan menghilangkan gangguan.

Dalam panduan ini, kami membagikan kiat pengoptimalan pembayaran untuk meningkatkan alur pembayaran dan alat yang dapat membantu Anda menerapkannya.

Satu-satunya yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah mempraktikkan tip pengoptimalan halaman checkout tersebut sehingga Anda dapat meningkatkan laba bisnis Anda.

Selamat menjual!