Mengubah Alat Pengujian A/B Anda? Berikut adalah 12 Faktor Penting untuk Dipertimbangkan

Mengubah bagian inti dari tumpukan pemasaran Anda tidak pernah mudah. Menyeimbangkan fitur produk, harga, dan layanan pelanggan yang hebat membuat pemilihan alat pengujian A/B baru menjadi tantangan.

Dorongan untuk mengubah alat mungkin berasal dari pengembangan rencana Anda pada alat Anda saat ini, tetapi peningkatan akan membutuhkan biaya. Tumpukan pengoptimalan Anda mungkin telah berkembang lebih kompleks dengan alat yang perlu diintegrasikan satu sama lain, dan alat pengujian Anda tidak mengikutinya. Alat pengujian Anda mungkin menyebabkan kedipan dan merusak pengalaman pengunjung situs. Atau mungkin Anda lelah berurusan dengan dukungan pelanggan yang tidak responsif.

Apa pun dorongan di balik perubahan alat pengujian A/B Anda, faktanya tetap bahwa Anda memerlukan alat pengujian baru. Perangkat lunak pengujian A/B terbaik adalah yang berada tepat di persimpangan harga, fitur, dan dukungan pelanggan yang hebat.

Berikut adalah faktor untuk membantu Anda memilih alat pengujian A/B terbaik untuk Anda.

Model Biaya dan Harga Alat

Sudah menjadi praktik umum untuk menemukan bahwa penyedia alat CRO tidak lagi mencantumkan harga di situs web mereka. Ini membuat memilih alat pengujian lebih sulit, karena Anda harus menghubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Bahkan dengan kerumitan memanggil tim penjualan untuk setiap alat pada daftar pertimbangan Anda, Anda masih harus mempertimbangkan model harga alat ini. Beberapa penyedia alat menggunakan sistem penetapan harga yang memaksa pelanggan untuk meningkatkan dan membayar lebih banyak atau berisiko dihapus dari alat mereka.

Pada tahun 2018, Optimizely menghapus informasi harga di halamannya dan beralih ke penyediaan layanan hanya untuk akun perusahaan, membuat banyak bisnis yang tidak dapat melakukan investasi minimum $50.000, kemudian $100.000, dalam kesulitan.

Pada 2019, VWO menempuh rute yang sama dan menghapus halaman harga dari situs webnya. Kemudian mereka menyingkirkan harga bulanan untuk usaha kecil. Harga tahunan baru mereka mulai dari $ 12.500 dengan 100.000 pengguna yang diuji per bulan. Bandingkan dengan paket bulanan sebelumnya yang ditagih setiap tahun sebesar $6.000 (ditagih sebesar $500/bln) dengan 200.000 pengguna yang diuji setiap bulan dan $8748 (ditagih sebesar $729/bln) dengan masing-masing 300.000 pengguna yang diuji setiap bulan. Banyak bisnis kekurangan anggaran untuk mengakomodasi peningkatan seperti itu, karena mereka akan mendapatkan nilai yang lebih rendah untuk uang mereka.

Saat meneliti alat pengujian, perhatikan praktik penetapan harga penyedia. Apakah mereka menawarkan pengecualian besar jika terjadi perubahan harga? Dapatkah Anda menemukan informasi harga di situs web mereka tanpa menghubungi dukungan mereka?

Di Convert, kami percaya pada harga yang transparan dan pengecualian yang terhormat . Anda dapat meninjau halaman harga kami untuk melihat berbagai paket kami. Kami menawarkan paket bulanan (ditagih bulanan atau tahunan) yang dapat Anda keluarkan dengan mudah.

Memang benar bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda bayar dengan alat CRO, tetapi tidak selalu demikian. Alat yang paling mahal mungkin tidak menawarkan nilai terbaik.

Dampak Alat Pengujian A/B pada Kecepatan Halaman

Halaman yang lambat akan membebani Anda dengan lalu lintas. Lalu lintas yang dapat Anda kirim ke pengujian Anda. Pengguna internet mengharapkan halaman web dimuat hanya dalam hitungan detik. Sebuah studi Google tahun 2017 yang menganalisis kecepatan halaman seluler mengatakan kemungkinan bouncing meningkat sebesar 90% jika situs web Anda membutuhkan waktu hingga 5 detik untuk menyelesaikan rendering. Karena Google berkecimpung dalam bisnis memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, penelitian ini mendorong tindakan. Google mengumumkan sekarang akan menggunakan kecepatan halaman sebagai faktor peringkat untuk pencarian seluler pada tahun 2018. Mesin pencari sudah menggunakan kecepatan halaman sebagai sinyal peringkat untuk pencarian desktop.

Banyak pengguna internet menggunakan ponsel cerdas mereka untuk menjelajahi situs web. Pada 2019, jumlah pengguna smartphone melampaui 3 miliar orang. Ini berarti sebagian pengunjung Anda berasal dari penelusuran seluler atau menggunakan ponsel cerdas mereka untuk mengakses situs web Anda. Ini akan membuat Anda merinding ketika Anda mempertimbangkan temuan studi Google tersebut dan bagaimana mesin pencari dapat memasukkan halaman web Anda di SERP karena memuat dengan lambat.

Tahukah Anda apa yang dapat menyebabkan laman web Anda melambat?

Alat pengujian A/B di bawah standar.

Karena banyak alat pengujian A/B mengubah kode sumber setelah halaman dimuat untuk melayani pengujian, hal itu dapat menyebabkan sedikit keterlambatan dalam waktu pemuatan halaman.

Sekarang setelah Anda beralih alat, pertimbangkan dampak alat baru Anda pada kecepatan situs. Alat pengujian baru Anda harus memiliki dampak minimal pada seberapa cepat situs Anda dimuat. Studi CXL tentang alat pengujian A/B populer dan dampak kecepatan situsnya adalah tempat yang tepat untuk mempersempit pencarian Anda untuk perangkat lunak pengujian baru yang memiliki sedikit atau tidak berdampak pada kecepatan situs Anda.

Integrasi Alat ke dalam Tumpukan Pemasaran Anda Saat Ini

Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, demikian juga tumpukan pemasaran Anda. Anda mungkin telah beralih dari menggunakan beberapa Martech seperti perangkat lunak analitik menjadi memiliki cukup banyak perangkat lunak yang perlu diintegrasikan satu sama lain untuk membuat keajaiban pemasaran terjadi. Alat pengujian A/B Anda saat ini mungkin gagal mengikuti perubahan waktu. Itu menonjol seperti ibu jari yang sakit. Ini juga dapat menghambat Anda untuk memutakhirkan tumpukan Anda karena mungkin tidak terintegrasi dengan perangkat lunak baru yang Anda butuhkan.

Saat Anda mengambil langkah untuk mengubah alat CRO, pertimbangkan kemampuan integrasinya. Bagaimana alat baru ini cocok dengan pasar Anda saat ini dan dampaknya terhadap pertumbuhan Anda di masa depan? Apakah alat yang Anda pertimbangkan sering menambahkan integrasi baru?

Alat pengujian A/B Anda harus dapat mengantisipasi kebutuhan Anda dengan menambahkan integrasi baru yang akan mempermudah bisnis Anda. Pengalaman Konversi hadir dengan lebih dari 80 integrasi termasuk Hotjar, Google Analytics, Formstack, Kampanye Aktif, dll. Dan kami terus menambahkan lebih banyak lagi!

Saat Anda memilih alat pengujian tanpa mempertimbangkan kemampuan integrasinya, Anda akan berakhir di tempat Anda memulai: masih mencari alat CRO baru yang benar-benar berfungsi untuk Anda.

Apakah Perangkat Lunak Pengujian A/B Mencakup semua Tingkat Kemampuan Teknis?

Di dunia yang ideal, semua anggota tim Anda mengetahui cara mereka menggunakan editor kode dan dapat mengubah elemen apa pun yang diperlukan untuk pengujian. Sayangnya, dunia bukanlah utopia pengujian.

Karena banyak pemasar tidak memiliki pengetahuan teknis, mereka masih membutuhkan pengembang untuk menyiapkan pengujian yang rumit.

Tapi bagaimana dengan tes "sederhana"?

Banyak penyedia alat CRO memuji betapa hebat dan efisiennya editor visual. Tetapi ketika Anda menggunakannya, Anda menemukan bahwa bukan itu masalahnya. Anda masih memerlukan layanan pengembang untuk menyiapkan semua pengujian. Beberapa alat CRO memperlakukan editor WYSIWYG sebagai renungan. Membajak pengembang perusahaan untuk membantu membuat pengujian setiap saat tidak dapat dipertahankan dalam jangka panjang untuk rata-rata tim pemasaran yang biasanya tidak memiliki pengembang khusus.

Alat CRO dengan editor visual yang tangguh memungkinkan Anda menjalankan pengujian tanpa pengembang.

Alat baru yang Anda pertimbangkan harus cukup mudah digunakan untuk pengguna yang kurang berpengetahuan teknis dan pengembang di tim Anda. Editor visualnya harus kuat dan mudah digunakan untuk anggota non-teknis tim Anda.

Tingkat Dukungan yang Diberikan oleh Alat CRO

Dukungan adalah bagian penting dari perangkat lunak yang kompleks. Dan alat pengujian tidak berbeda. Mengingat berapa biayanya dan kompleksitas fungsi yang mereka lakukan, dukungan yang tepat merupakan pertimbangan penting saat memilih perangkat lunak pengujian A/B.

Banyak alat CRO menawarkan dukungan dalam bentuk obrolan dan panggilan langsung, dukungan email, dokumentasi, dan tanggapan otomatis. Tapi tidak semua dukungan diciptakan sama. Waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan tanggapan atas pertanyaan yang dapat menunda pengujian dan agen dukungan pelanggan yang kurang berpengetahuan adalah keluhan yang konstan di industri ini.

Sebelum Anda beralih alat, periksa dukungan yang ditawarkan alat tersebut.

Apakah Anda mendapatkan respons dukungan 4x lebih cepat daripada rata-rata industri (seperti yang Anda dapatkan dengan Pengalaman Konversi)?
Apakah Anda memiliki akses mudah dan cepat ke pakar CRO yang dapat menjawab semua pertanyaan Anda saat Anda mengalami masalah?

Apakah ada dokumentasi yang jelas dan menyeluruh untuk Anda rujuk?

Pertimbangkan kekokohan dukungan yang Anda dapatkan setelah orientasi sebelum Anda berkomitmen pada alat apa pun!

Bisakah Alat Menangani Halaman Tidak Biasa dan URL Tidak Terstruktur?

Salah satu faktor penting yang harus dievaluasi saat memilih perangkat lunak pengujian A/B adalah bagaimana ia menangani hal-hal yang tidak biasa seperti pop-up dan kursor yang jarang mengubah URL halaman. Bagaimana alat ini menangani pengujian dengan pop-up, terutama saat Anda menguji variasi yang berbeda?

Apakah alat tersebut menguji halaman yang tidak biasa seperti keranjang belanja dan pembayaran yang bentuk akhirnya bergantung pada perilaku pengguna? Bagaimana dengan pengujian pada URL tidak terstruktur yang Anda temukan di banyak situs web e-niaga?

Misalnya, Convert Experiences mengenali sesi pengguna yang sama di beberapa tab yang memungkinkan kami melakukan pengujian pada halaman keranjang dan checkout. Alat kami juga menggunakan penangkapan ekspresi reguler untuk mengidentifikasi bagian URL untuk mempermudah pengujian massal.

Jika Anda menjalankan situs web e-niaga atau bisnis apa pun yang menggunakan pop-up, penting untuk menanyakan bagaimana alat CRO apa pun yang Anda rencanakan untuk beralih untuk menangani kurva ini.

Kepatuhan GDPR Perangkat Lunak Pengujian A/B

Privasi telah menjadi topik hangat di ruang teknologi sejak GDPR disahkan pada 2016. Ketika batas waktu kepatuhan bergulir pada Mei 2018, diskusi seputar privasi semakin intensif. Dengan skandal data Facebook-Cambridge Analytica yang segar di benak pengguna internet, sangat penting bagi Anda untuk menggunakan alat yang menghormati privasi pengunjung Anda.

Banyak alat CRO tidak sesuai dengan GDPR dan ini bisa menjadi masalah bagi bisnis Anda jika Anda mendapatkan lalu lintas dari negara-negara di Uni Eropa. UE mendenda perusahaan yang tidak mematuhi GDPR bahkan di luar UE. Denda bisa mencapai 4% dari penjualan tahunan atau 20 juta euro tergantung mana yang lebih tinggi.

Alat yang sesuai dengan GDPR akan menyelamatkan bisnis Anda dari banyak sakit kepala dalam jangka panjang. Beberapa alat pengujian A/B seperti Pengalaman Konversi sesuai dengan GDPR. Di Convert, kami mengumpulkan data pengunjung dalam kelompok besar dan tidak menyimpan catatan data individual. Ini membuatnya sulit untuk melacak data apa pun ke satu orang. Infografis praktis oleh Convert CEO, Dennis van der Heijden ini, akan membantu Anda dalam memilih alat yang sesuai dengan GDPR.

Jenis Pengujian Alat Berjalan

Setiap alat pengujian A/B menjalankan pengujian secara berbeda. Alat dapat menjalankan tes satu sisi atau dua sisi. Setiap jenis tes memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Alat yang menjalankan pengujian satu sisi memerlukan lebih sedikit lalu lintas dan mencapai signifikansi lebih cepat. Jika situs web Anda memiliki volume lalu lintas yang rendah, ini mungkin berhasil untuk Anda. Perhatikan bahwa tes satu sisi cenderung memberikan hasil yang tidak akurat dan bias.

Pengujian dua sisi, seperti mesin pengujian dua sisi Z-test di Convert, menghasilkan hasil yang lebih akurat. Tes ini juga mengurangi kesalahan Tipe I (positif palsu) dan kesalahan bias kognitif. Kelemahan dari tes dua sisi adalah bahwa mereka membutuhkan volume lalu lintas yang lebih besar untuk menyatakan pemenang dan membutuhkan lebih banyak waktu untuk mencapai signifikansi. Ingat, pengujian bukanlah lari 100 meter tetapi maraton.

Saat Anda meninjau setiap alat, putuskan pertukaran apa yang ingin Anda terima: hasil yang lebih cepat dicapai dengan lebih sedikit lalu lintas (yang mungkin tidak akurat) atau hasil akurat yang dapat Anda percayai yang membutuhkan lebih banyak waktu dan lalu lintas.

Pendapatannya dan Kemampuan Pelacakan Sasaran Pihak Ketiga

Bisnis Anda mungkin perlu melacak pendapatan, sasaran pihak ketiga, atau keduanya. Alat pengujian yang tidak hanya melacak pendapatan Anda tetapi juga terintegrasi dengan perangkat lunak analitik Anda sangat berharga. Dengan cara ini Anda dapat memiliki semua data Anda, termasuk pendapatan, di satu tempat.

Sekali lagi itu bermuara pada integrasi dengan perangkat lunak analitik Anda. Banyak perusahaan menggunakan Google Analytics, misalnya, sebagai solusi analitik mereka. Jika alat CRO Anda tidak terintegrasi dengan Google Analytics atau integrasinya bermasalah, akan sulit untuk melacak pendapatan Anda dalam satu dasbor.

Area lain di mana beberapa alat pengujian gagal adalah pelacakan sasaran pihak ketiga. Anda dapat menguji upaya perolehan prospek Anda di situs web pihak ketiga dan afiliasi, yang mungkin menjadi masalah besar bagi perusahaan Anda. Tidak tersedianya fitur ini akan menghalangi upaya Anda untuk menguji proses pembuatan prospek Anda.

Convert Experiences terintegrasi secara otomatis dengan Google Analytics (versi Universal dan Klasik) untuk melacak pendapatan Anda dalam satu dasbor. Kami juga menawarkan pelacakan sasaran pihak ketiga. Kode sederhana yang ditempatkan di header, body, atau footer situs pihak ketiga meningkatkan potensi pengujian Anda beberapa kali lipat!

Alat apa pun yang tidak menawarkan fitur-fitur ini yang merupakan bagian inti dari bisnis Anda mungkin tidak tepat untuk Anda.

Kapasitas Penargetan dan Segmentasi Alat

Kapasitas penargetan dan segmentasi alat pengujian A/B apa pun merupakan faktor penting yang perlu Anda pikirkan dengan cermat saat beralih alat. Alat Anda harus menawarkan segmentasi dan penargetan lanjutan untuk memungkinkan Anda melayani pengujian ke grup tertentu berdasarkan data yang Anda kumpulkan.

Misalnya, situs Anda memiliki laman produk sepatu lari yang mendapatkan lalu lintas paling banyak pada sore hari di akhir pekan. Dengan alat pengujian yang hebat, Anda dapat mengelompokkan lalu lintas ini menurut apa yang mereka cari, apakah mereka mengeklik iklan, waktu dan hari yang mereka kunjungi, dan banyak lagi. Kirim mereka ke pengujian yang Anda jalankan di halaman produk dan kumpulkan wawasan berharga yang akan mendorong peningkatan dan konversi.

Segmentasi memungkinkan Anda untuk membagi lalu lintas menurut ciri-ciri tertentu seperti geolokasi, waktu, dll. Penargetan perilaku menganalisis perilaku pengunjung dan menyajikan variasi pengujian berdasarkan informasi tersebut. Penargetan ini memberikan jendela untuk memahami perilaku dan kebutuhan pelanggan berdasarkan ciri-ciri seperti sumber lalu lintas, waktu di halaman, dan lainnya.

Di Convert Experiences, kami memiliki mesin segmentasi dan penargetan canggih yang memungkinkan Anda membagi lalu lintas berdasarkan lokasi (hingga kedalaman kota), bahasa, waktu, cuaca, dan lainnya. Alat apa pun yang Anda pertimbangkan harus menawarkan penargetan dan segmentasi yang membawa pengujian Anda ke tingkat berikutnya seperti yang kami lakukan.

Apakah Alat Pengujian Menyebabkan Flash Konten Asli (FOOC)?

Berkedip adalah momok yang mengganggu banyak alat CRO. Berkedip terjadi saat pengguna melihat halaman asli sebelum variasi pengujian dimuat. Berkedip terjadi ketika alat pengujian Anda memuat skripnya secara bersamaan dengan yang lain di halaman web Anda. Terkadang, konten asli di halaman web dimuat sebelum variasi pengujian dan ini menyebabkan kedipan.

FOOC dapat mengubah pengalaman pengguna pengunjung menjadi negatif. Ini juga memengaruhi pengujian Anda karena Anda tidak akan yakin dengan hasil Anda kecuali Anda mengisolasi dan menghilangkan efek kedipan. Alat CRO tertentu memuat skripnya secara asinkron untuk mengurangi waktu pemuatan halaman, tetapi ini menyebabkan kedipan. Ini memberikan pengalaman buruk bagi pengguna.

Alat lain memuat skrip mereka secara sinkron: ini berarti skrip mereka dimuat sepenuhnya sebelum halaman web dimuat. Ini dapat menyebabkan peningkatan kedua atau lebih dalam waktu pemuatan halaman.

Tidak seperti skrip lain yang dimuat secara sinkron, Konversi Pengalaman sangat cepat. Ini berkat Teknologi SmartInsert dari Convert yang memuat skrip Convert Experiences sebagai lapisan antara browser dan situs web, sehingga mencegah kedipan tanpa efek negatif pada kecepatan halaman.

Saat mengevaluasi alat CRO baru, Anda harus mempertimbangkan bagaimana skrip dimuat: pikirkan sinkron vs asinkron. Ini akan memungkinkan Anda membuat keputusan yang memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa kepada pengunjung dan mendapatkan hasil tes yang akurat.

Faktor lain

Mengubah alat A/B Anda tidak harus menakutkan. Sebelum Anda memulai penelitian Anda, pertimbangkan faktor-faktor lain seperti:

• Apakah pelaporannya kuat? Bisakah Anda mengirim laporan ekspor sebagai PDF atau spreadsheet? Bagaimana dengan mengintegrasikan dengan dasbor analitik Anda sehingga Anda dapat menyimpan data Anda di satu tempat?
• Bisakah alat pengujian ini menangani pengujian sisi server?
• Apakah Anda dapat menguji pada aplikasi satu halaman? Akankah alat ini menangani pengujian di SPA seperti seorang juara?

… dan banyak lagi.

Setelah Anda menentukan pilihan, jangan lupa untuk menggunakan alat pilihan Anda untuk BEKERJA. Berikut adalah 6 cara menggunakan alat pengujian A/B Anda untuk keberhasilan pengoptimalan.

Giliran Anda Sekarang

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang harus dicari dalam perangkat lunak pengujian A/B, mengapa Anda tidak menggunakan Convert Experiences untuk putaran gratis selama 15 hari?

Itu benar, daftar untuk uji coba 15 hari gratis dan rasakan sendiri alat Konversi! Yang terbaik dari semuanya, pilihan keluar yang mudah dan tidak memerlukan kartu kredit.

Selamat menguji!