Cara Membatalkan Pesanan di AliExpress

Tidak jarang pelanggan membayar pesanan, tetapi setelah beberapa detik, karena alasan tertentu, berubah pikiran dan ingin membatalkannya. Dalam hal ini, apa yang dapat Anda lakukan untuk membatalkan pesanan sehingga pemasok Anda tidak akan mengirimkannya.

Kabar baiknya adalah AliExpress mencadangkan 7 hari kerja bagi penyedia dropshipping untuk mengirimkan paket ke pelanggan Anda. Selama waktu ini, Anda masih dapat membatalkan pesanan dan mendapatkan uang Anda kembali tanpa menghadapi terlalu banyak kesulitan.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, saya akan membahas bagaimana Anda dapat membatalkan pesanan di Aliexpress .

Mempertimbangkan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan?

Sebelum Anda melanjutkan ke cara membatalkan pesanan, harap jelaskan kepada diri Anda sendiri tentang alasan Anda ingin membatalkan pesanan itu terlebih dahulu, serta pastikan Anda bersikap wajar.

Tidak jarang penjual Aliexpress harus mengembalikan uang karena pembeli tidak puas dengan produk yang diterimanya. Namun, saya pernah mendengar cerita di mana beberapa pembeli meminta pengembalian uang sementara produk yang dikirim dalam kondisi bagus. Kemudian penjual masih harus menyelesaikan dengan pengembalian dana sebagian untuk menyenangkan pembeli dan mencegah mereka meninggalkan ulasan buruk.

Jadi, berhati-hatilah dengan pembatalan pesanan. Jika pelanggan Anda berubah pikiran beberapa detik setelah melakukan pemesanan dan ingin membatalkannya, Anda dapat segera menghubungi penyedia untuk melakukannya, dan mereka akan dengan senang hati membatalkannya untuk Anda. Namun, jika pelanggan Anda ingin membatalkan pesanan setelah beberapa hari ketika produk telah dikirim, mohon untuk tidak meminta pembatalan, karena penyedia tidak mungkin dapat mengambil kembali kiriman tersebut.

Pos terkait:

• Cara Mengakses & Menggunakan Pusat Dropshipping Aliexpress
• 11 Alternatif AliExpress Terbaik untuk Dropshipping
• Bagaimana Memulai Dropshipping di Toko Shopify dengan Aliexpress

Penyebab Umum Pengembalian Dana/Pengembalian

Ada beberapa penyebab umum pengembalian uang dan pengembalian, dan itu dapat diterima untuk hampir semua penjual online.

Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi online:

Jika pelanggan menerima produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, mereka akan mengembalikannya. Ini adalah masalah nyata. Alasannya biasanya adalah bahwa pemasok itu ceroboh dan mengirimkan produk yang cacat. Namun, jika Anda mengedit sendiri deskripsi produk dan membuat ekspektasi yang salah, maka Anda salah.

Produk yang diterima rusak:

Ini tidak jarang karena produk Aliexpress dikirim jauh-jauh dari China ke negara Anda, sehingga kerusakan dapat dengan mudah terjadi di sepanjang jalan. Pemasok yang baik akan melakukan upaya ekstra untuk mengemas produk dengan hati-hati untuk meminimalkan risiko kerusakan.

Produk tidak sesuai dengan benar (mereka mungkin memesan ukuran yang salah):

Memesan ukuran yang salah adalah alasan umum lainnya untuk pengembalian. Ini sering terjadi dengan toko dropshipping pakaian dan alas kaki. Di sini, Anda atau pemasok yang bersalah, tetapi pelangganlah yang bersalah. Namun, pelanggan Anda akan sangat menghargai jika Anda menoleransi kesalahan mereka dan membantu mereka dengan urutan kesalahan mereka. Anda harus memeriksa dengan pemasok Anda dan melihat apa yang sering mereka lakukan dengan pesanan yang salah.

Bagaimana cara membatalkan pesanan di Aliexpress?

Sebelum kita masuk ke detailnya, perlu diingat bahwa pelanggan Anda hanya dapat membatalkan segera jika pesanan belum dikirim.

Jika Anda telah membayar pesanan di AliExpress, permintaan pembatalan harus disetujui oleh pemasok Anda terlebih dahulu. Jika kesepakatan diselesaikan, pemasok tidak akan mengirimkan pesanan, dan pembayaran akan dikembalikan ke pelanggan Anda. Anda akan menerima pengembalian dana mereka dalam waktu 3-15 hari kerja. Jika pemasok telah mengirimkan pesanan, tidak ada cara untuk membatalkan, dan pelanggan Anda harus menerima pesanan.

Langkah 1: Batalkan pesanan dari pemasok Anda

• Pertama, buka AliExpress.com dan buka halaman My Orders .
• Selanjutnya, temukan pesanan yang ingin Anda batalkan dan klik tombol Cancel Order di sebelahnya.

• Sebuah pop-up kecil akan muncul. Dalam dialog pop-up, konfirmasikan permintaan pembatalan.
• Jika pemasok Anda menerima permintaan tersebut, transaksi akan dibatalkan secara otomatis, dan mereka tidak akan mengirimkan pesanan.
• Setelah itu, Anda akan menerima email pemberitahuan tentang pembatalan pesanan Anda.
• Anda juga harus menghubungi pemasok dan segera memberi tahu mereka tentang pembatalan pesanan untuk mencegah mereka mengirimkan pesanan jika mereka melewatkan permintaan Anda.

Langkah 2: Batalkan pesanan di admin Shopify:

Setelah membatalkan pesanan dari pemasok Anda, Anda harus membatalkan pesanan itu di admin Shopify Anda. Inilah cara Anda melakukannya:

• Buka admin Shopify Anda, dan buka halaman Orders .
• Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan.
• Klik tombol More actions , lalu klik tombol Cancel order .

• Di jendela pop-up, ubah jumlah pengembalian dana jika diperlukan dan pilih alasan untuk membatalkan pesanan.

Catatan : Anda hanya dapat membatalkan pesanan yang status pemenuhannya Tidak Unfulfilled . Jika status pesanan adalah Fulfilled atau Fulfillment requested , Anda hanya dapat memilih opsi Refund items .

Apa yang harus dilakukan ketika penjual menolak untuk mengeluarkan pengembalian dana?

Mungkin ada kalanya pemasok menolak untuk membatalkan pesanan. Alasannya adalah bahwa mereka mungkin mengirimkan pesanan, atau hanya tidak ingin kehilangan penjualan itu.

Dalam skenario pertama, jika penjual telah benar-benar mengirimkan paketnya, Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan karena Anda mengirimkan permintaan Anda terlambat. Namun, Anda dapat memverifikasinya dengan meminta nomor pelacakan paket dalam waktu 5 hari kerja. Jika mereka dapat menyediakannya untuk Anda, apa yang mereka katakan adalah kebenaran.

Dalam skenario kedua, jika pemasok belum mengirimkan pesanan tetapi tidak ingin kehilangan penjualan, mereka tidak akan dapat memberi Anda nomor pelacakan. Anda, kemudian, dapat membuka sengketa dan meminta pengembalian dana. Aliexpress akan masuk dan melacak semua informasi, jika paket dikirim setelah hari Anda mengajukan sengketa, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali.

Kiat untuk mengelola pengembalian uang dan pengembalian

#1: Pahami kebijakan pengembalian dan pengembalian dana pemasok Anda:

Jika Anda menawarkan pengembalian uang kepada pelanggan Anda dalam kasus di mana pemasok Anda tidak, Anda harus membayar pengembalian dana tersebut dari kantong Anda sendiri. Jadi, penting untuk memahami kebijakan pengembalian dan pengembalian dana pemasok Anda sehingga Anda dapat mengatur kebijakan untuk pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa informasi penting yang harus Anda dapatkan:

• Berapa lama setelah penjualan pemasok Anda akan menerima pembatalan?
• Dalam kasus apa pemasok Anda mengizinkan pengembalian?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pengembalian dana/pengembalian?
• Apakah mereka memiliki pedoman yang jelas untuk pengembalian uang/pengembalian?
• dll.

#2: Buat kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Anda sendiri:

Setelah mengetahui dengan jelas apa kebijakan refund/return supplier Anda, kini saatnya membuat kebijakan Anda sendiri. Hal pertama yang perlu diingat adalah kebijakan Anda harus semirip mungkin dengan pemasok Anda sehingga Anda dapat meminimalkan kerugian Anda.

Di situs web Anda, buat halaman terpisah yang didedikasikan untuk kebijakan pengembalian uang/pengembalian Anda, dan jawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan Anda terkait dengan aspek ini.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda ingat saat membuat kebijakan pengembalian dana dan pengembalian:

• Jelaskan tentang alasan pengembalian yang akan Anda terima. Misalnya, Anda dapat memasukkan: “Semua penjualan adalah final, kecuali jika produk yang diterima salah atau rusak.” ke dalam kebijakan.
• Dan jika Anda tidak memiliki toko fisik, tidak memberikan alamat pengembalian apa pun di halaman polis Anda, Anda hanya perlu meminta pelanggan untuk menghubungi Anda melalui email untuk menerima instruksi lebih lanjut.
• Jika Anda ingin pelanggan Anda kembali dengan mengirimkan produk kepada Anda, Anda bisa mendapatkan alamat PO Box dan menggunakannya untuk pengembalian.

Kata-kata terakhir

Tidak sulit untuk membatalkan pesanan di Aliexpress , tetapi pelanggan Anda perlu mengirim permintaan pembatalan mereka pada waktu yang tepat. Jika tidak, Anda tidak dapat lagi membatalkan pesanan, dan barang akan tetap dikirim ke pelanggan meskipun Anda telah mengembalikan uangnya.

Semoga artikel ini dapat memberi Anda informasi yang diperlukan tentang cara Membatalkan Pesanan di AliExpress . Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang topik ini, silakan tinggalkan komentar di bawah.

Bacaan lebih lanjut:

• Cara Membatalkan Pesanan di Shopify: Panduan Langkah-demi-Langkah
• Cara Mengembalikan Dana Seluruh Pesanan di Shopify - Panduan Lengkap
• Cara Mengembalikan Uang Sebagian dari Pesanan di Shopify
• Cara Mengembalikan Dana Pesanan di Shopify - Panduan Definitif