9 Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Terbaik

Di sini, Anda akan mengetahui 9 Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Terbaik . Panduan ini akan membantu Anda menemukan perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik untuk bisnis Anda.

Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan membantu Anda melacak, memantau, dan meningkatkan kampanye panggilan Anda untuk mendapatkan ROI yang lebih baik.

Ini semua tentang pemeliharaan memimpin dan meningkatkan dukungan pelanggan. Ini dapat meningkatkan penjualan Anda, kepuasan pelanggan, serta tingkat retensi klien.

Dengan kata sederhana, Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan memungkinkan Anda mengetahui bagaimana penelepon mengetahui bisnis Anda. Ini akan membantu Anda mengetahui iklan, kampanye, atau kata kunci mana yang menarik perhatian mereka.

Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan telah dibagi menjadi dua kelompok berbeda, yaitu:

• Pelacakan Panggilan Masuk: Ini melacak semua panggilan masuk
• Pelacakan Panggilan Keluar: Ini melacak panggilan penjualan Anda dan mengintegrasikannya ke dalam alat CRM Anda.

Mari kita mengenal beberapa fitur utama dari perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik:

• Perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik hadir dengan antarmuka pengguna yang sangat sederhana dan intuitif. Mereka mudah dipasang dan diimplementasikan. Mereka memiliki dasbor yang sangat interaktif. Mereka dapat dengan mudah diintegrasikan dengan platform pemasaran atau penjualan pihak ketiga.
• Perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik memberi Anda detail penting tentang penelepon Anda. Misalnya, Anda mengetahui lokasi persis penelepon Anda, kode pos mereka, serta perangkat mereka, dan banyak lagi.

Jadi, mereka membantu Anda mengoptimalkan kampanye panggilan telepon untuk hasil yang lebih baik. Mereka dapat mengelompokkan penelepon Anda ke dalam grup. Anda bahkan dapat memberi peringkat mereka berdasarkan tingkat keterlibatan dan niat mereka selama percakapan telepon Anda.

• Perangkat lunak pelacakan panggilan yang hebat sangat skalabel. Kasusnya mungkin tim Anda kecil, tetapi Anda masih harus menggunakan program yang dapat diskalakan dengan bandwidth yang dapat diperluas. Jadi, ikuti program yang dapat menghibur tim penjualan besar juga.
• Perangkat lunak pelacakan panggilan yang sangat baik sangat fleksibel dan memungkinkan untuk personalisasi. Ini dapat dengan mudah disesuaikan untuk memenuhi preferensi bisnis Anda.
• Perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik menyediakan analitik secara real-time saat Anda berbicara di telepon dengan prospek. Selain itu, data yang Anda dapatkan membantu Anda meningkatkan kampanye panggilan telepon untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik dengan pelanggan.
• Perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik memfasilitasi perekaman panggilan, memungkinkan Anda menangkap panggilan langsung sehingga Anda dapat membuat referensi ke panggilan tersebut.

Selain itu, Anda dapat menganalisis panggilan yang direkam sehingga Anda dapat menentukan maksud sebenarnya di balik masing-masing panggilan tersebut. Ini juga dapat digunakan sebagai materi pelatihan untuk mengajari tim penjualan Anda cara menangani panggilan penjualan di masa mendatang.

Anda mungkin juga menyukai: 11 Jaringan Bayar Per Panggilan Terbaik

Sekarang setelah Anda mengetahui tentang perangkat lunak pelacakan panggilan, inilah saatnya kami menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan masuk terbaik untuk menghasilkan prospek bayar per panggilan:

9 Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Teratas

1. Panggilan

Invoca lebih merupakan solusi perangkat lunak tingkat perusahaan.

Ini membantu Anda mendorong dan mengonversi lebih banyak panggilan yang menghasilkan pendapatan. Invoca adalah platform pelacakan & analitik panggilan bertenaga AI, menjadikannya salah satu perangkat lunak pelacakan panggilan terbaik.

Invoca dapat mengklasifikasikan dan menyegmentasikan panggilan berdasarkan niat, kualitas prospek, dan sebagainya. Invoca juga dapat diintegrasikan dengan mulus dengan platform periklanan dan analitik populer seperti Google Ads, Google Analytics, Salesforce, dan Facebook, untuk beberapa nama.

2. HubSpot

HubSpot adalah pilihan populer di antara perangkat lunak pelacakan panggilan. Selain itu, ini merupakan bagian integral dari rangkaian HubSpot CRM & Penjualan gratis perusahaan.
Platform memungkinkan Anda untuk:

• Rekam Panggilan
• Jadwalkan dan prioritaskan panggilan
• Lakukan panggilan menggunakan Browser Internet Anda
• Sinkronkan data panggilan Anda dengan CRM

Program ini hadir dengan banyak fitur luar biasa. Misalnya, dengan HubSpot, tidak perlu menjalankan beberapa kampanye panggilan. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan kampanye panggilan untuk mendapatkan ROI terbaik.

Program ini memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan ke prospek Anda dengan satu klik di komputer Anda. Bagian terbaiknya adalah semua panggilan akan dilakukan dari nomor telepon perusahaan Anda.

HubSpot memungkinkan Anda merekam setiap panggilan untuk dianalisis dan dirujuk. Semua panggilan masuk secara otomatis ke HubSpot CRM atau Salesforce. Itu bahkan dapat secara otomatis menganalisis semua panggilan Anda sebelumnya dan memberi peringkat berdasarkan data prospek dan keterlibatan.

Harga: $50 – $1200/bln
Opsi Uji Coba Gratis: Ya

3. CallRail

CallRail adalah salah satu solusi perangkat lunak pelacakan panggilan yang menawarkan fitur otomatisasi komprehensif kepada pelanggan mereka, sehingga memudahkan panggilan kampanye.

Selain itu, dengan CallRail, Anda dapat mengetahui dan mengembangkan prospek Anda. CallRail menawarkan fasilitas sebagai berikut:

• Pelacakan Panggilan: Anda dapat mengetahui pemasaran mana yang membuat telepon Anda berdering
• Pusat Prospek: Ini memungkinkan Anda mengelola semua prospek di satu tempat
• Kecerdasan Percakapan: Fitur analisisnya yang didukung AI memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan transkripsi panggilan
• Pelacakan Formulir: Anda dapat menghubungkan semua prospek telepon & web ke pemasaran Anda

Hal baik lainnya tentang CallRail adalah ia berfokus pada bisnis dan agensi pemasaran dalam skala apa pun. Plus, Anda dapat mengintegrasikan CallRail dengan platform pemasaran dan penjualan lainnya.

CallRail memberi Anda gambaran yang jelas tentang dari mana panggilan Anda berasal. Sangat mudah untuk mengatur dan mudah untuk menyesuaikan dan memfasilitasi analisis lanjutan dari upaya pemasaran.

Ini adalah platform yang meningkatkan konversi. Ini meningkatkan kualitas prospek Anda dan konten percakapan Anda; Anda dapat memulai dengan mudah dan melihat ROI dengan cepat. Selain itu, CallRail mengumpulkan statistik yang dapat diperiksa secara online secara real-time.

Muncul dengan fitur analitik yang disebut CallScribe. Itu dapat secara otomatis menganalisis percakapan telepon dengan klien untuk mengidentifikasi prospek panas dan peluang yang terlewatkan. Jadi, dengan CallRail, Anda dapat membuat kampanye Anda lebih efektif.

Harga: $30 – $120 per bulan
(Uji coba gratis juga tersedia)

4. Vonase

Vonage Contact Center dikenal karena menghadirkan integrasi Salesforce yang tak tertandingi ke dalam perutean, pelaporan, dan pengalaman pengguna untuk pengguna Service Cloud & Sales Cloud.

Ini memadukan saluran digital Voice dan Salesforce, sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua saluran. Vonage menawarkan kompleksitas administrasi minimum kepada penggunanya. Selain itu, Vonage Contact Center memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik serta peningkatan produktivitas.

Ini memberi agen data kontekstual dan relevan, memungkinkan mereka untuk berkolaborasi lebih baik dan memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Ini mendorong pengalaman pelanggan eksternal dan internal. Agen mendapatkan semua sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi produktif, semuanya tanpa meninggalkan aplikasi.

Selain Contact Center, Vonage juga dikenal menawarkan fasilitas sebagai berikut:

• API Komunikasi: Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan pesan yang dapat diprogram, suara, video, dan lainnya
• Komunikasi Terpadu: Solusi komunikasi & kolaborasi yang fleksibel untuk karyawan di setiap saluran
• Selain itu, Pusat Kontak menawarkan kepada agen penjualan dan layanan Anda apa yang mereka butuhkan untuk membuat setiap percakapan menjadi luar biasa

5. Ringba

Ringba adalah salah satu solusi pelacakan & analitik panggilan paling kuat untuk pemasar, pusat panggilan, dan agensi yang melakukan panggilan masuk.

Ini memberi Anda kendali atas aliran panggilan Anda dan bahkan dapat mengoptimalkannya untuk mendapatkan ROI terbaik. Ringba hadir dengan pelaporan dan analitik real-time yang kuat. Selain itu, dukungan teknis mereka adalah yang terbaik jika Anda pernah mengalami masalah. Akibatnya, pemasar bayar per panggilan dapat memanfaatkan kemampuan mereka sebagai pasar langsung untuk menjual prospek.

Selama bertahun-tahun, Ringba telah berkembang menjadi platform pelacakan & analisis panggilan masuk terkemuka di industri untuk bisnis, pusat panggilan, dan pemasar bayar per panggilan.

Kemampuan lainnya termasuk:

• Perutean panggilan waktu nyata
• Pohon ping untuk panggilan
• Analitik terkemuka di industri

Selain itu, Ringba menawarkan peningkatan kinerja, fleksibilitas, dan keunggulan kompetitif. Itu selalu mendorong batas inovasi dan telah merevolusi cara bisnis terhubung dengan konsumen.

Harga: Gratis hingga $99/bln
(Pilihan gratis tersedia tetapi dengan beberapa batasan)

6. Metrik Pelacakan Panggilan

CallTrackingMetrics adalah solusi perangkat lunak pelacakan panggilan yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dengan menggunakan kecerdasan pelacakan panggilan.

Ini memungkinkan Anda menemukan kampanye pemasaran mana yang menghasilkan prospek dan konversi. Selain itu, ini memberi daya pada pusat kontak Anda dan dapat mengotomatiskan aliran panggilan.

Anda dapat menyatukan komunikasi di seluruh organisasi Anda dengan menggunakan fasilitas telepon, teks, formulir online, dan alat obrolan.

Faktanya, CallTrackingMetrics telah menjadi salah satu nama paling tepercaya dalam perangkat lunak pelacakan panggilan. Ini digunakan oleh lebih dari 100.000 pengguna di seluruh dunia.

CallTrackingMetrics dapat diintegrasikan dengan Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Dynamics.

Ini memastikan bahwa semua konversi panggilan terintegrasi dengan mulus ke dalam proses penjualan & pemasaran yang ada.

Telah diakui di G2 Crowd sebagai pemimpin untuk perangkat lunak pelacakan panggilan masuk dan solusi CCaaS.

Harga mulai dari $39 per bulan

7. CincinDNA

RingDNA adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu bisnis meningkatkan pertumbuhan pendapatan melalui penggunaan AI.

RingDNA telah menjadi pilihan utama bagi pelanggan Salesforce. Dialer cerdasnya terintegrasi langsung dengan Salesforce Sales Cloud, mengotomatiskan tugas, dan menangkap informasi panggilan. RingDNA bahkan menawarkan laporan Salesforce khusus yang membantu manajer mengidentifikasi peluang pelatihan utama.

Namun, ada banyak hal yang harus dicari karena RingDNA menawarkan solusi AI Konversi. Misalnya, tim penjualan dapat melihat metrik kinerja, konteks, dan data hasil. Selain itu, RingDNA menawarkan solusi lengkap untuk keterlibatan penjualan, kecerdasan percakapan, wawasan kinerja, dan banyak lagi.

RingDNA telah membuat nama untuk dirinya sendiri dengan menjadi salah satu perusahaan swasta terbaik di Amerika.

8. CallFire

Perangkat lunak pelacakan panggilan CallFire adalah program ringan yang memiliki antarmuka yang sederhana dan intuitif. Selain itu, ia menawarkan kepada penggunanya katalog nomor telepon yang luas untuk dipilih.

Selain itu, perusahaan dapat memilih nomor lokal, bebas pulsa, dan bahkan internasional dari database CallFire. Sistem dapat diintegrasikan dengan akun Google Analytics Anda dan bahkan dengan penyedia data analitik lainnya.

CallFire menawarkan pemberitahuan khusus untuk memberi Anda informasi panggilan penting dan akses melalui email dan bahkan perangkat seluler.

Harga: $0,05 per menit/teks hingga $599 per bulan
(Uji coba gratis juga tersedia)

9. EngageBay

EngageBay adalah perangkat lunak CRM all-in-one terbaik untuk pemasaran serta penjualan & dukungan pelanggan. Jadi, EngageBay menawarkan Anda satu platform untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan.

EngageBay berfungsi dengan cara berikut:

• Perangkat Lunak CRM: Ini dapat menyimpan kontak tanpa batas dan melacak semua detail pelanggan Anda di satu tempat
• Otomasi Pemasaran: Ini mengotomatiskan proses pemasaran Anda dan mengirim pesan yang dipersonalisasi ke audiens target
• Perangkat Lunak Helpdesk: Dapat dengan mudah menyelesaikan masalah pelanggan dan dapat memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa
• Perangkat Lunak Obrolan Langsung: Ini menawarkan bantuan instan kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan kebahagiaan dan konversi mereka juga.

Selain itu, EngageBay menawarkan sebagian besar fitur pemasaran populer seperti:

• Email Pemasaran
• Otomatisasi Pemasaran
• Alat Penghasil Prospek
• Halaman Arahan

Jadi, Anda melihat bahwa EngageBay menawarkan setumpuk perangkat lunak untuk pemasaran, penjualan & layanan pelanggan. Singkatnya, Anda dapat melakukan semuanya dengan perangkat lunak CRM all-in-one EngageBay.

Harga mulai dari $8,99 / pengguna peEngageBay adalah perangkat lunak CRM all-in-one terbaik untuk pemasaran serta penjualan & dukungan pelanggan. Jadi, EngageBay menawarkan Anda satu platform untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan.

EngageBay berfungsi dengan cara berikut:

• Perangkat Lunak CRM: Ini dapat menyimpan kontak tanpa batas dan melacak semua detail pelanggan Anda di satu tempat
• Otomasi Pemasaran: Ini mengotomatiskan proses pemasaran Anda dan mengirim pesan yang dipersonalisasi ke audiens target
• Perangkat Lunak Helpdesk: Dapat dengan mudah menyelesaikan masalah pelanggan dan dapat memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa
• Perangkat Lunak Obrolan Langsung: Ini menawarkan bantuan instan kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan kebahagiaan dan konversi mereka.

Selain itu, EngageBay menawarkan sebagian besar fitur pemasaran populer seperti:

• Email Pemasaran
• Otomatisasi Pemasaran
• Alat Penghasil Prospek
• Halaman Arahan

Jadi, Anda melihat bahwa EngageBay menawarkan setumpuk perangkat lunak untuk pemasaran, penjualan & layanan pelanggan. Singkatnya, Anda dapat melakukan semuanya dengan perangkat lunak CRM all-in-one EngageBay.

Harga mulai dari $8,99 / pengguna per bulan
(Pilihan gratis juga tersedia)

Nah, sekarang kita sudah sampai di penghujung postingan tentang 9 Software Pelacakan Panggilan Terbaik ini. Kami harap Anda akan menemukan pos yang bermanfaat.

Terima kasih telah mengunjungi kami di EarningGuys. Jangan lupa untuk membagikan postingan ini ke seluruh situs dan saluran jejaring sosial.