10 Software Call Center Terbaik Tahun 2024

Saat mengevaluasi perangkat lunak pusat panggilan, tidak mungkin untuk mendapatkan demo masing-masing perangkat lunak dan membuat daftar pilihan asli berdasarkan semua kebutuhan Anda.

Kecuali jika seseorang telah melakukan semua pekerjaan berat untuk Anda.

Dalam panduan ini, kami telah memberi peringkat perangkat lunak pusat panggilan terbaik yang tersedia di pasar sehingga Anda dapat mengurangi apa yang terdengar paling sesuai dan tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Jadi, siapkan pena dan kertas Anda saat kami menelusuri fitur-fitur utama dan menganalisis mengapa setiap pesaing cocok untuk pusat panggilan yang sedang berkembang seperti milik Anda.

Dalam panduan ini, kami akan membandingkan 10 software call center terbaik. Tiga teratas adalah:

1. Berikutnya
2. Lima9
3. Dering dering

Inilah mengapa Nextiva menang…

Nextiva vs Five9 vs Ringover

Meskipun sulit membedakan perbedaan antara semua perangkat lunak pusat panggilan yang ada di pasaran, kami telah memilih tiga perangkat lunak teratas. Berikut perbandingan berdampingan, yang menunjukkan mengapa Nextiva menjadi yang teratas.

Jika Anda mencari pengaturan cepat dengan antarmuka sederhana dan sejumlah fitur pusat panggilan yang mendukungnya, Nextiva adalah pilihannya jika Anda tidak ingin menghabiskan banyak uang.

1. Berikutnya

Nextiva menyediakan solusi komunikasi terpadu dengan opsi untuk mengintegrasikan platform panggilan atau pusat kontak. Anda dapat memilih perangkat lunak pusat kontak masuk , keluar , atau campuran bersama dengan aplikasi komunikasi internal inti Anda.

Fitur utama

Harapkan beragam fitur untuk pusat panggilan masuk, termasuk perutean panggilan, respons suara interaktif tingkat lanjut (IVR) , dan analitik untuk mengukur kinerja agen, perilaku penelepon, dan preferensi pelanggan. Perutean multisaluran juga memberi Anda akses ke email, obrolan web, SMS, dan media sosial.

Untuk pusat panggilan keluar, harapkan integrasi telepon komputer ( CTI ), power dialer atau dialer prediktif, dan banyak pelaporan lanjutan.

Integrasi sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang unik meliputi:

• Tenaga penjualan
• Microsoft Dinamik
• Tim Microsoft
• HubSpot
• Zendesk
• Zoho
• Awan Penjualan Oracle
• Buku kerja
• LayananSekarang
• GulaCRM
• Bertindak! CRM
• Catatan Teratai
• Hubungkan Bijaksana
• Tambang emas
• pengeras suara

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Saat Anda meningkatkan aktivitas, semua orang harus tetap terhubung. Nextiva benar-benar unggul ketika Anda perlu menciptakan pertukaran informasi dua arah antara pengguna internal dan agen dukungan garis depan.

Menangani integrasi di balik layar, Nextiva memungkinkan panggilan, pengiriman pesan, dan pengambilan dokumen tanpa hambatan melalui aplikasi NextivaONE.

Agen memiliki satu panel kaca untuk bekerja, mendapatkan manfaat dari produktivitas yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Pelanggan mendapatkan keuntungan dari waktu tunggu yang lebih singkat, perjalanan pelanggan yang lebih personal, dan tingkat resolusi panggilan pertama ( FCR ) yang lebih tinggi.

Untuk tim pendukung yang menangani volume panggilan tinggi dan mereka yang berada di lingkungan bertekanan tinggi, fitur-fitur baru, berkat akuisisi Thrio oleh Nextiva pada tahun 2024, mencakup fitur-fitur AI, seperti:

• Asisten AI bawaan
• Skrip dinamis
• Otomatisasi proses asli
• Pemberitahuan pelanggan proaktif
• Satu tampilan cerdas untuk semua kebutuhan agen Anda

Jika Anda siap untuk meningkatkan produktivitas pusat panggilan Anda, penambahan kemampuan AI ini dapat diterapkan sehingga Anda melihat perbedaan yang nyata dan nyata.

2. Lima9

Jika Anda mencari solusi pusat kontak canggih bertenaga AI, Five9 adalah jawabannya.

Jika Anda adalah bisnis besar dengan masalah skalabilitas atau jika Anda ingin agen Anda menangani lebih banyak tugas yang bernilai tambah dan mengotomatiskan aktivitas run rate Anda, Five9 menjadikan AI melakukan kerja keras sehingga agen Anda tetap efisien dan produktif.

Fitur utama

Anda mendapatkan apa yang kami harapkan sebagai fitur pusat panggilan stok, seperti antrian panggilan , IVR, dan perutean khusus.

Namun keunggulan Five9 adalah penggunaan AI untuk menghasilkan laporan dan memberikan analisis sentimen pada transaksi pelanggan Anda.

Jika Anda adalah organisasi berbasis data dengan banyak pelanggan dan tim layanan yang cukup banyak, Five9 bisa menjadi cara yang bagus untuk mengendalikan pusat kontak Anda, dengan fitur-fitur yang meliputi:

• Bantuan agen
• Rekaman panggilan dan transkripsi
• Otomatisasi alur kerja
• Keterlibatan digital
• IVR percakapan
• Kualitas asuransi
• Manajemen tenaga kerja

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Five9 mudah untuk meningkatkan agen dan fitur seiring pertumbuhan bisnis Anda. Setelah diatur dan dikonfigurasi, lebih banyak pengguna dan fungsionalitas tambahan ditambahkan melalui portal layanan mandiri.

Jika Anda memiliki persyaratan sistem telepon kecil dan berencana menggunakan platform panggilan dasar untuk kebutuhan kolaborasi Anda, Anda dapat fokus pada efisiensi agen tanpa memerlukan konfigurasi PBX atau VoIP yang rumit.

Five9 hadir untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi adalah rangkaian analitik yang tersedia untuk membantu mengidentifikasi area untuk peningkatan dan mengoptimalkan kinerja. Jika bisnis Anda bergantung pada hasil panggilan teleponnya, akses instan ke berbagai wawasan yang dapat ditindaklanjuti terbukti sangat berharga.

3. Dering

Fitur utama

Ringover adalah perangkat lunak berbasis cloud yang terutama digunakan oleh usaha kecil dan menengah.

Ia menawarkan panggilan internasional tanpa batas ke berbagai tujuan dan memiliki kemampuan panggilan suara dasar yang kuat. Platform ini juga menyertakan fitur perutean tingkat lanjut untuk meningkatkan efisiensi panggilan.

Berfokus pada penjualan dan rekrutmen, Ringover terintegrasi dengan CRM spesialis seperti Bullhorn, TextUs, Sense Messaging, dan Loxo.

Untuk tim yang ingin bersiap dengan cepat, Ringover menawarkan bahwa Anda dapat memulainya dalam hitungan menit. Jika Anda menghabiskan sedikit waktu ekstra (dan uang), Ringover mendukung email, SMS, dan media sosial.

Di tingkat atas, Anda mendapatkan fitur AI seperti transkripsi waktu nyata, analisis prediktif, dan pelatihan radio.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Paket panggilan internasional tak terbatas Ringover membuat peningkatan menjadi terjangkau selama pertumbuhan pesat. Kemampuan internasional ini mendukung ekspansi global, menghilangkan kebutuhan untuk mendekati vendor lokal di wilayah geografis yang berbeda dan menghadapi banyak tagihan telepon yang harus diselesaikan.

Aplikasi seluler Ringover mudah digunakan dan dipuji oleh banyak pengguna. Hal ini membuat akses agen ke antrean panggilan dalam waktu singkat menjadi mudah, sehingga menghilangkan kebutuhan agen untuk berada di lokasi untuk menangani panggilan dalam waktu singkat.

4. CloudTalk

CloudTalk menyediakan integrasi perangkat lunak panggilan dan CRM berkualitas tinggi dengan alat pengoptimalan tenaga kerja yang efektif. Ini ideal untuk bisnis yang memprioritaskan pengelolaan volume panggilan tinggi dan menerapkan perawatan tertentu.

Seperti namanya, menyediakan pusat kontak cloud memberi CloudTalk keuntungan dalam menghindari sisa bagasi di lokasi. Semuanya terukur dan fleksibel, mempromosikan manfaat teknologi cloud yang dapat dikonsumsi.

Fitur utama

CloudTalk menawarkan kemampuan perutean AI dan prioritas panggilan, pesan antrean panggilan yang dapat disesuaikan, dan nomor bebas pulsa. Ini diarahkan untuk meningkatkan efisiensi dukungan telepon, membuat panggilan masuk bekerja sekeras mungkin.

Modul kecerdasan percakapan yang didukung AI bertujuan untuk “memperkuat potensi manusia” dengan mengotomatiskan tugas berulang yang biasanya menambah jam kerja setiap minggunya.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Meskipun bukan sebuah fitur, ada banyak hal yang bisa dikatakan tentang alat pusat panggilan yang mudah diatur dan digunakan. Menyiapkan untuk pertama kalinya untuk menambahkan agen baru dengan mudah sangatlah mudah, berkat portal admin yang intuitif. Demikian pula, UI agen akan familier bagi agen pusat panggilan berpengalaman dan pemula.

Dengan model penetapan harga bayar sesuai pemakaian, Anda tidak perlu menegosiasikan paket panggilan atau membuka tingkat diskon baru. Sebaliknya, Anda dapat fokus melakukan dan menerima panggilan segera setelah agen bergabung.

5. Meja bincang-bincang

Talkdesk adalah platform berbasis cloud yang sebagian besar digunakan oleh perusahaan pendukung untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka melalui otomatisasi dan AI.

Fitur utama

Talkdesk mendukung fungsionalitas perutean panggilan dasar dan komunikasi multisaluran (email, obrolan web, SMS, dan sosial) serta memungkinkan personalisasi alur kerja dan interaksi.

Anda mendapatkan semua fitur perangkat lunak pusat panggilan dasar:

• Dasbor agen
• Meneruskan panggilan
• Antrian panggilan
• Panggilan balik agen
• Klik untuk menelepon
• Panggilan prediktif
• IVR
• REST API
• Pelacakan panggilan
• Integrasi perangkat lunak CRM
• Rekaman panggilan
• Kotak masuk pesan suara

Platform ini terkenal sebagai solusi call center premium dengan implementasi yang mudah dan fitur yang lengkap untuk call center.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Talkdesk dikenal dengan implementasinya yang mudah, namun bukan berarti Talkdesk tidak menawarkan skalabilitas dan penyesuaian yang terkait dengan model penerapan yang lebih kompleks.

Memenuhi kebutuhan spesifik Anda seiring pertumbuhan Anda, Talkdesk dapat berkembang dari pusat panggilan dasar menjadi pusat kontak omnichannel lengkap dengan analitik tingkat lanjut untuk pengambilan keputusan berdasarkan data guna mengoptimalkan pusat panggilan Anda.

6. Penelepon baru

Freshcaller adalah solusi cloud PBX dan pusat kontak yang dibuat oleh Freshworks, penyedia berbagai jenis produktivitas cloud dan perangkat lunak bisnis.

Fitur utama

Selain hadir dengan fitur call center standar, Freshcaller berfokus pada fitur gamifikasi untuk memotivasi agen dengan menciptakan rasa persaingan dan persahabatan. Dalam tim penjualan dan selama periode permintaan yang tinggi, mengadopsi lingkungan penjualan-esq dapat membantu membalikkan keadaan dan meningkatkan produktivitas.

Saat memilih modul pusat panggilannya, Anda juga mendapatkan akses ke alat kolaborasi bawaan untuk meningkatkan kerja tim. Kecuali Anda memerlukan PBX kompleks yang mendasari perangkat lunak pusat panggilan Anda, Freshcaller menghilangkan kebutuhan untuk membeli solusi telepon dan pusat panggilan terpisah.

Didukung oleh AI generatif, Freshcaller juga menyediakan fitur seperti:

• IVR layanan mandiri dan perutean berbasis keterampilan
• Distribusi panggilan otomatis ( ACD )
• Agen kopilot untuk meminta bantuan dengan pertanyaan spesifik
• Analisis kinerja real-time dan historis

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Anda dapat menggunakan “tiket harian” setiap kali agen masuk ke akun Anda, yang berarti staf sementara untuk acara yang tidak direncanakan tidak memerlukan lisensi bulanan atau tahunan. Tiket masuknya akan habis pada penghujung hari dan hanya dikenakan biaya beberapa dolar untuk aksesnya.

Jika Anda adalah tim penjualan yang sudah menggunakan Freshworks untuk penjualan, pemasaran, atau CRM, Anda memiliki semua sistem di bawah satu penyedia. Hal ini sering kali membuat pertumbuhan gabungan lebih mudah untuk direncanakan dan dilaksanakan.

7. Hubungi Hippo

CallHippo adalah solusi berbasis cloud yang terjangkau dan mudah digunakan yang dilengkapi dengan berbagai kemampuan panggilan internasional.

Fitur utama

CallHippo unggul dalam fitur panggilan dasar seperti perekaman panggilan otomatis dan pencatatan panggilan, menjadikan peran agen hanya memberikan pengalaman hebat dan lebih sedikit tentang admin dan pelaporan metrik dan KPI.

Paket platinum memberi Anda akses ke fitur seperti perutean DID cerdas, panggilan prediktif, dan perekaman panggilan kepatuhan.

Meskipun tidak ada penawaran pusat kontak omnichannel formal, CallHippo mendukung WhatsApp dan kotak masuk bersama untuk bisnis. Ini bisa menjadi penawaran mandiri yang bagus untuk agen yang bekerja dalam silo yang didedikasikan untuk area bisnis tertentu.

Anda mendapatkan integrasi bawaan dengan CRM populer dan alat bisnis seperti:

• Tenaga penjualan
• Interkom
• penggerak pipa
• Shopify
• Zapier
• HubSpot
• Kendur

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

CallHippo adalah pilihan hemat biaya untuk bisnis yang sadar anggaran. Jika tujuan Anda tidak mencakup penerapan omnichannel atau mendalami dunia AI, penyiapan dan penskalaannya mudah dilakukan dengan CallHippo.

Meskipun bukan pusat kontak yang serba bisa dan menarik seperti yang lain, pusat ini tetap menawarkan sejumlah besar integrasi yang memungkinkan Anda berbagi informasi pelanggan antara komunikasi penting dan sistem bisnis.

8.Bitrix24

Fitur utama

Bitrix 24 bukan semata-mata perangkat lunak pusat panggilan. Sebaliknya, ini merupakan penggabungan proyek, tugas, dan alat manajemen CRM yang dapat digunakan oleh bisnis sebanyak atau sesedikit yang mereka pilih.

Untuk tim kecil dan startup, paket gratis (lima pengguna) memberikan akses ke fitur seperti:

• Obrolan langsung
• Antrian panggilan
• Integrasi CRM
• CRM bawaan
• Pembuat situs web bawaan
• Konektor SIP untuk panggilan pihak ketiga
• Akses ke satu saluran untuk manajemen komunikasi

Jika agen perlu mengelola satu saluran, seperti suara, email, atau obrolan langsung, paket gratis Bitrix24 berfungsi dengan baik dalam mendukung mereka sekaligus menyediakan akses ke fungsi bisnis utama lainnya.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Paket gratis memungkinkan Anda menguji perangkat lunak sebelum melakukan. Jika Anda adalah bisnis kecil yang menggunakan Bitrix24, Anda dapat bermain-main dengan banyak komponen yang mungkin akan Anda gunakan saat melakukan penskalaan.

Hal ini mengurangi kebutuhan untuk membeli solusi yang berbeda untuk kebutuhan bisnis lainnya seperti manajemen proyek, manajemen tugas, atau CRM.

9. Twilio Fleksibel

Fitur utama

Sebagai salah satu fitur tambahan dalam daftar perangkat lunak pusat panggilan ini, Twilio Flex adalah platform pusat panggilan berbasis cloud yang dapat diprogram. Ini berarti Anda dapat menciptakan lingkungan keterlibatan digital berdasarkan kebutuhan dan saluran komunikasi Anda.

Antarmuka Twilio yang mudah dinavigasi tetap sama apa pun komponen yang Anda konfigurasikan, sehingga memungkinkan produktivitas tinggi secara menyeluruh.

Baik Anda memilih harga per menit atau harga agen, Anda mendapatkan akses ke kopilot agen untuk membantu menganalisis interaksi agen dan memberikan ringkasan dan kode disposisi yang dibuat secara otomatis.

Twilio juga menyusun profil pelanggan berdasarkan penjualan, interaksi, dan data pelanggan dari sistem bisnis lain. Hal ini membantu memberikan perkiraan alasan menelepon, kemungkinan membeli lagi, dan agen yang paling cocok untuk menangani panggilan.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Memilih harga per jam atau per pengguna Twilio berarti Anda dapat meningkatkan dan menurunkan skala untuk mengelola arus puncak musiman dan agen paruh waktu yang ada.

Sifat Twilio Flex yang dapat dikonfigurasi memungkinkan penambahan fitur baru bagi pengguna lama yang diminta untuk mengambil tanggung jawab lebih lanjut. Antarmuka yang konsisten berarti pengelolaan serupa dengan fitur yang pernah mereka gunakan sebelumnya, sehingga mengurangi waktu pelatihan.

10. Papan tombol

Jika AI benar-benar ada dalam pikiran Anda dan Anda ingin memaksimalkannya, Dialpad telah membunyikan bel tersebut selama beberapa waktu. Jadi, jika Anda tertarik untuk memberikan wawasan pelatihan secara real-time dan mengakses analitik generasi berikutnya, Dialpad adalah pilihan yang baik.

Fitur utama

Fitur tingkat awal berupa analisis sentimen panggilan, transkripsi teks real-time, dan AI bawaan untuk skrip panggilan. Anda bisa mendapatkan perintah agen berdasarkan konteks percakapan langsung untuk membantu melayani pelanggan dengan cara seefisien mungkin.

Dengan fokus khusus pada tim penjualan, saran AI Dialpad dapat mendorong agen untuk menyebutkan produk baru dan mengidentifikasi waktu yang ideal untuk mencapai kesepakatan. Solusi panggilan keluarnya juga dilengkapi AI, termasuk pemantauan panggilan cerdas dan antrean panggilan yang termasuk dalam paket harga Dialpad yang sama.

Jika AI bukan satu-satunya kebutuhan Anda, Dialpad juga menyediakan opsi panggilan tak terbatas, penerusan nomor, dan perutean panggilan khusus bagi mereka yang ingin mengetahui dasar-dasarnya.

Mengapa ini bagus untuk pusat panggilan dengan pertumbuhan tinggi

Sebagai pionir AI bantuan agen , sistem telepon bisnis berbasis cloud yang didukung AI dengan fitur pusat panggilan Dialpad menonjol dibandingkan sistem telepon bisnis yang baru saja memperkenalkan AI ke dalam rangkaian fiturnya. Hal ini memberikan kepercayaan kepada pelanggan untuk mengandalkan kemampuan AI untuk mengotomatisasi tugas dan meningkatkan efisiensi agen.

Mampu mengandalkan perutean panggilan layanan mandiri dan pelatihan real-time akan memberdayakan agen yang sudah ada untuk berkembang sembari Anda mendapatkan agen baru dengan kecepatan tinggi. Semakin banyak Anda dapat mengotomatisasi dan menyerahkan ke AI, semakin banyak waktu yang dapat Anda dedikasikan untuk karyawan baru.

Memilih Penyedia Pusat Panggilan Ideal Anda

Meskipun setiap bisnis berbeda, ada beberapa kesamaan yang harus Anda waspadai saat memutuskan penyedia pusat panggilan berikutnya.

Skalabilitas

Jumlah agen yang Anda miliki saat ini mungkin akan berubah di masa mendatang. Bisakah platform pusat panggilan Anda menangani peningkatan volume panggilan dan jumlah agen?

Jika ya, seberapa mudahkah meningkatkan lisensi atau menambah lebih banyak pengguna? Apakah Anda memerlukan periode perencanaan, implementasi, atau downtime, atau hanya sekedar klik-dan-jalan?

Fitur

Sebagian besar pusat panggilan virtual mencakup dasar-dasarnya (seperti perutean panggilan, IVR, dan integrasi CRM), namun apakah solusi yang Anda pilih memenuhi kebutuhan spesifik Anda?

Apakah omnichannel berarti akses ke setiap saluran, seperti chatbot, email, SMS, dan media sosial, atau haruskah Anda memilih dua atau tiga saluran per agen?

Saat menggunakan saluran ini, jenis kemampuan in-call atau in-chat apa yang Anda miliki? Jika Anda tertarik dengan pelatihan agen secara real-time, haruskah ini dilakukan secara manual melalui panggilan berbisik dan tongkang, atau adakah asisten AI yang dapat melakukannya untuk Anda?

Harga

Komponen utama dari setiap pengadaan perangkat lunak pusat panggilan adalah titik harga.

Apakah model penetapan harga sesuai dengan anggaran dan lintasan pertumbuhan Anda? Mampukah Anda membayar apa yang diminta vendor setiap bulannya, dan apakah itu mencerminkan nilai yang akan Anda peroleh darinya?

Selalu cari diskon untuk tagihan tahunan jika anggaran Anda memungkinkan. Sebagian besar penyedia pusat panggilan mengiklankan ini secara online. Beberapa tidak, tapi mereka akan menggigit tangan Anda untuk pembayaran di muka.

Kemudahan penggunaan

Mendapatkan akses ke lingkungan demo atau uji coba gratis atau menonton video cara kerja platform sangat disarankan sebelum meluncurkan perangkat lunak pusat panggilan apa pun.

Ini harus menjadi keputusan yang Anda buat sebelum penerapan sehingga agen Anda dapat dengan mudah dilatih dan menggunakan platform secara efektif. Kegagalan pada tahap ini dapat menyebabkan penundaan peluncuran dan hambatan dalam penerapan dan produktivitas.

Kustomisasi

Berapa banyak yang Anda perlukan untuk menyesuaikan platform dengan kebutuhan Anda? Apakah Anda akan menggunakan opsi yang dapat dikonfigurasi?

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin duduk santai dan menggunakan fungsi dasar. Di sinilah solusi perusahaan yang lebih maju menjadi sangat sulit.

Di sisi lain, Anda mungkin ingin mengendalikan fitur apa yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya. Platform yang lebih kompleks cocok untuk penerapan gabungan semacam ini dan menawarkan layanan profesional untuk membantu Anda mencapai tujuan.

Integrasi

Jarang ada kasus di mana Anda membeli solusi pusat panggilan dan menjalankannya secara mandiri. Pertanyaan tabel taruhan dapat membantu Anda melihat apakah solusi pusat panggilan yang Anda pilih akan terintegrasi dengan CRM Anda.

Namun jangan lupakan sistem bisnis lain seperti:

• Sistem telepon awan
• Alat integrasi seperti Zapier dan AppyPie
• Aplikasi lini bisnis untuk SDM, penjualan, dan pemasaran
• Solusi tiket SaaS seperti Zendesk, Intercom, dan Zoho
• Alat manajemen tugas seperti Notion, Trello, dan Monday.com
• Toko e-commerce seperti Shopify, Klayvio, dan WooCommerce
• Alat kolaborasi seperti Slack, Microsoft Teams, Zoom, dan Webex

Nextiva: Perangkat Lunak Call Center untuk Bisnis dengan Pertumbuhan Tinggi

Saat memilih perangkat lunak pusat panggilan untuk bisnis Anda, Anda harus mencari perangkat lunak yang mudah digunakan, terukur, terjangkau, dan dapat mendukung agen jarak jauh.

Tujuan Anda berikutnya haruslah fitur yang tersedia dan apakah vendor pilihan Anda dapat memberikannya dengan harga yang mewakili nilai dan sesuai anggaran Anda.

Kami yakin Nextiva memberikan semua ini dan beberapa lainnya!

Pelanggan mengatakan hal-hal seperti:

“Ini merupakan cara yang sangat andal untuk terhubung dengan penggemar kami dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.”

Dengan pengakuan analis industri seperti Frost & Sullivan terhadap pendekatan kami, yang “memberikan intelijen yang dapat ditindaklanjuti dan ROI yang signifikan bagi pelanggan,” tidak mengherankan jika Nextiva berada di antara 500 perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Deloitte di Amerika Utara.

Jika Anda siap untuk memulai kemajuan pusat panggilan Anda di masa depan, coba Pusat Kontak Nextiva hari ini.