Cara Menghitung ROI Advokasi Karyawan Anda

Dengan inisiatif apa pun yang diambil organisasi Anda, Anda harus memiliki hasil yang jelas.

Jadi, angka apa yang Anda ukur dengan tepat? Bagaimana Anda mengukurnya? Dan bagaimana Anda menunjukkan manfaat finansial dan tidak berwujud yang dihasilkan oleh program advokasi karyawan Anda untuk merek Anda?

Ketahui Tujuan Anda

Apakah Anda mengetahui tujuan sebenarnya dari program advokasi karyawan Anda? Bisakah Anda dengan jelas mengartikulasikan tujuan Anda?

Ada banyak manfaat dan kasus penggunaan yang berbeda untuk advokasi karyawan. Biasanya, pemasar dan tenaga penjualan ingin mendorong lebih banyak prospek dan peluang, sehingga pendapatan tambahan melalui upaya pemasaran media sosial. Tapi, bagaimana dengan advokasi karyawan Anda untuk sumber daya manusia? SDM dapat menggunakan advokasi karyawan untuk mempromosikan lowongan pekerjaan baru, acara khusus, atau inisiatif lain, sehingga mendorong budaya tempat kerja dan memanfaatkan sumber daya baru.

Selain itu, departemen hubungan masyarakat Anda mungkin ingin memiliki jangkauan yang lebih luas, menjalin hubungan yang lebih kuat dengan orang-orang di industri Anda, dan mempromosikan artikel berita yang menyebutkan merek Anda . Untuk departemen PR Anda, tujuannya di sini adalah meningkatkan kesadaran merek, rujukan dari kontak industri, dan meningkatkan liputan pers.

Sebagai sebuah organisasi, ketiga departemen tersebut adalah bagian dari perusahaan yang sama dan kemungkinan memiliki tujuan yang lebih luas untuk meningkatkan kesadaran merek dan pendapatan. Penting untuk mengetahui tujuan program Anda, apakah itu merekrut talenta terbaik, kesadaran merek, atau menarik prospek, misalnya. Setiap tujuan mengubah metrik pengukuran.

Ketika datang ke inisiatif pemasaran media sosial Anda, Anda mungkin ingin meningkatkan keterlibatan untuk akun bermerek Anda, meningkatkan kehadiran media sosial karyawan Anda, atau keduanya. Ada keuntungan yang berbeda untuk masing-masing, tetapi kami akan membahas bagaimana Anda dapat mengukur keduanya dan angka apa yang harus Anda ikuti.

Mengukur Metrik Pemasaran Media Sosial Anda

Untuk mengukur pertumbuhan kehadiran media sosial Anda, Anda akan ingin mengukur metrik berikut:

• Nilai media yang diperoleh karyawan (EEMV): standar yang mengukur klik dan keterlibatan yang diterima karyawan dalam program Anda.
• Biaya per klik: berapa biaya untuk mendapatkan tingkat keterlibatan ini dari iklan berbayar.
• Jangkauan: berapa banyak orang yang memiliki kesempatan untuk melihat postingan Anda.
• Keterlibatan: berapa banyak orang yang bereaksi terhadap kiriman Anda (misalnya 'suka', bagikan, atau komentari kiriman tersebut).
• Klik: berapa kali orang mengklik tautan yang Anda bagikan.

Dengan alat advokasi karyawan seperti GaggleAMP, sangat mudah untuk mengukur semua metrik ini.

Untuk mengukur EEMV program Anda, Manajer Sukses Pelanggan GaggleAMP Anda akan mengirimkan laporan berulang yang mengukur beberapa area kinerja program advokasi karyawan Anda, termasuk EEMV-nya.

Rumus untuk mengukur EEMV Anda menghitung $3 per keterlibatan di LinkedIn dan $0,50 per keterlibatan di Twitter. Standar ini adalah praktik terbaik untuk mengukur nilai uang dari kehadiran media sosial karyawan Anda.

Bagan di bawah ini menunjukkan pertumbuhan EEMV untuk program perusahaan kecil selama setahun.

Bagan seperti ini disertakan dalam setiap laporan pelanggan GaggleAMP dan menunjukkan pertumbuhan nilai program GaggleAMP.

Terakhir, dasbor analitik GaggleAMP mengukur aktivitas dan keterlibatan karyawan yang mereka peroleh melalui Gaggle. Ini termasuk jumlah pembagian, klik, suka, komentar, dan lainnya.

Hal ini memungkinkan Anda mengidentifikasi aktivitas mana di setiap jejaring sosial yang mendapatkan jangkauan, keterlibatan, klik, dan lainnya paling banyak, membantu Anda memaksimalkan program dengan mengetahui di mana Anda mendapatkan hasil terbaik.

Kiat Pro: Untuk memahami pertumbuhan dan peningkatan dalam program Anda, Anda akan melihat tampilan agregat tentang bagaimana semua aktivitas Anda dilakukan secara historis.

"GaggleAMP memiliki pelaporan terbaik dalam hal keterlibatan karyawan," kata Stephen Spector, mantan Wakil Presiden Pemasaran di Buurst . "Saya telah menggunakan beberapa alat lain dan tidak ada yang melakukannya dengan lebih baik...Saya telah menggunakan EveryoneSocial, saya' telah menggunakan Sprinklr, dan saya telah menggunakan alat lain. Ini yang terbaik.”

Mengukur Prospek dan Konversi

Untuk melihat nilai fiskal program advokasi karyawan Anda, Anda perlu melihat dari mana kesepakatan tertutup Anda berasal. Ini mudah dilakukan dengan kemampuan pelacakan sumber prospek di platform advokasi karyawan GaggleAMP.

Pelacakan sumber prospek memungkinkan Anda melihat pos mana yang diklik oleh prospek untuk mengunjungi situs Anda dan mengonversinya menjadi prospek. Melalui integrasi dengan alat otomatisasi pemasaran seperti Hubspot, Salesforce, Marketo, dan lainnya, melacak prospek dari GaggleAMP adalah upaya yang mulus. Dengan melampirkan kode pelacakan unik ke tautan di pos sosial Anda, Anda akan dapat mengetahui prospek mana yang berasal dari program advokasi karyawan Anda, dan prospek program mana yang berhubungan dengan Anda.

Ini memungkinkan Anda untuk melihat secara terperinci postingan sosial mana yang membawa prospek ke situs web Anda, jaringan sosial mana postingan itu berada, dan aktivitas apa yang biasanya mengumpulkan prospek terbanyak untuk organisasi Anda.

Ini tidak hanya memudahkan Anda untuk menunjukkan nilai dalam program advokasi karyawan Anda, tetapi juga mengoptimalkannya dengan lebih baik.

WGroup, sebuah firma penasihat CIO, menggunakan pelacakan sumber prospek untuk mengukur pertumbuhannya dalam tayangan, klik, dan nilai saluran penjualan. Selama tiga setengah tahun, bisnis kecil ini menghasilkan lebih dari $2 juta dalam jalur penjualan dari upaya advokasi karyawan.

Kalkulator BPK GaggleAMP

Anda juga dapat mengukur program Anda melalui penghematan BPK pada iklan media sosial berbayar dengan menggunakan Kalkulator BPK di platform GaggleAMP. Alat sederhana ini memberi tahu Anda berapa biaya yang harus Anda keluarkan dalam iklan berbayar untuk mencapai jumlah keterlibatan yang sama yang Anda capai melalui Gaggle Anda.

Banyak klien GaggleAMP menggunakan Kalkulator BPK untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang seberapa banyak keterlibatan yang telah mereka kumpulkan dalam nilai uang. Tidak peduli seberapa kecil atau besar perusahaan Anda atau Gaggle Anda – Anda tetap dapat menghemat banyak uang untuk iklan.

Perusahaan kecil seperti Buurst menghemat lebih dari $20rb dalam iklan berbayar dengan Gaggle-nya, sementara perusahaan besar seperti Rackspace Technologies menghemat $100rb per bulan , menurut Kalkulator BPK GaggleAMP.

Advokasi karyawan membawa banyak hasil yang bagus, tetapi penting untuk dapat menunjukkan nilai waktu, tenaga, dan uang Anda. Dengan mengukur metrik ini dan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan dapat menunjukkan dengan jelas nilai uang yang tepat dari program advokasi karyawan Anda.