Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Konversi Website? 20+ Tips Terbukti Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Tingkat konversi dianggap sebagai salah satu metode paling efektif untuk mengukur efektivitas strategi periklanan Anda. Rasio ini menunjukkan seberapa baik kampanye pemasaran Anda membuat orang melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Semakin tinggi tingkat konversi Anda, semakin sukses pemasaran Anda.

Jadi bagaimana Anda menghitung tingkat konversi situs Anda ?

Silakan baca artikel di bawah ini. Kami akan menunjukkan kepada Anda petunjuk untuk menghitung tingkat konversi situs web Anda dan 20+ kiat yang telah terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi .

Apa sebenarnya tingkat konversi itu?

Sederhananya, tingkat konversi Anda adalah persentase orang yang mengunjungi situs atau halaman Anda yang memenuhi tujuan tertentu. Beberapa sasaran konversi umum dapat berupa:

• Lakukan pembelian
• Kirim informasi (prospek)
• Hubungi bisnis
• Mendaftar untuk surat
• Buat sebuah akun
• Unduh aset (berbagai bentuk konten seperti eBuku atau panduan)
• Terlibat dengan situs web Anda (waktu di situs, kunjungan ke halaman tertentu, jumlah halaman)

Untuk memilih sasaran konversi tertentu, Anda harus bergantung pada sifat tertentu dari bisnis Anda. Casper dan Quip memilih tujuan pembelian untuk merek eCommerce, sedangkan penandatanganan.

Bagaimana Anda menghitung tingkat konversi dan contohnya?

Ada tiga rumus berbeda untuk menghitung tingkat konversi:

• Rasio Konversi = Jumlah total konversi / Jumlah total sesi * 100
• Tingkat Konversi = Jumlah total konversi / Jumlah total pengunjung unik * 100
• Tingkat Konversi = Jumlah total konversi / Jumlah total prospek * 100

Perhatikan: Rumus ini akurat. Untuk memilih cara terbaik menghitung rasio konversi, Anda harus bergantung pada apa yang Anda tentukan sebagai peristiwa konversi dan bagaimana Anda akan mengukur lalu lintas. Pembilang akan menunjukkan konversi Anda, dan penyebutnya adalah apa yang Anda putuskan sebagai total lalu lintas atau kumpulan Anda (biasanya jumlah sesi, pengunjung satu kali, atau calon pelanggan)

Sekarang mari kita ambil contoh untuk memperjelas proses ini. Dalam contoh ini, Anda memiliki situs web eCommerce yang menawarkan T-shirt Game of Thrones: Tees Targaryen.

Sasaran konversi adalah agar seseorang menelusuri saluran Anda dan membeli kemeja.

Situs web ini memiliki 100.000 pengunjung satu kali di bulan Februari. Anda dapat menjual T-shirt (peristiwa konversi Anda) kepada 2000 pembeli.

Berapa tingkat konversinya?

Jika Anda mengatakan 2%, Anda benar!

Pos terkait

• Apa itu Teknik Foot-in-the-door?
• Apa itu Penjualan Masuk?
• Apa itu Penjualan B2B?

Definisi tingkat konversi yang baik

Seperti yang Anda ketahui, tingkat konversi berbeda secara signifikan tergantung pada kualitas lalu lintas Anda, industri. Bisnis, apa yang Anda tawarkan dan bahkan tindakan konversi tertentu yang Anda lacak. Akibatnya, sementara Anda dapat mencari statistik tingkat konversi yang luas di luar sana, bisnis Anda dan rencana pemasaran Anda akan menentukan tingkat konversi yang baik.

Selain itu, perlu Anda perhatikan bahwa konversi tidak selalu sama dengan pembelian. Tingkat konversi adalah metrik yang berguna, sedangkan tujuan pemasaran sebagian besar bukan untuk menciptakan konversi - ini untuk meningkatkan penjualan.

Misalnya, bayangkan Anda bekerja sama dengan firma hukum yang memiliki pendapatan rata-rata $3500 per pelanggan baru yang membayar dengan margin keuntungan 50%. Anda melakukan lima kampanye pemasaran di mana konversi adalah orang yang mengubah formulir prospek di halaman arahan Anda.

Di bawah ini adalah hasil Anda:

Kampanye 3 dan kampanye 4 menghasilkan rasio konversi terendah. Itu berarti mereka mungkin perlu beberapa perbaikan. Namun, data ini tidak memberi kami wawasan tentang profitabilitas rencana ini. Apakah ada prospek yang berubah menjadi penjualan? Kami tidak yakin.

Lihatlah laba atas investasi (ROI) untuk rencana Anda untuk menjawab pertanyaan di atas:

Sangat transparan untuk melihat kampanye mana yang benar-benar meningkatkan perusahaan Anda. Meskipun memiliki rasio konversi terbaik, kampanye 1 memiliki jauh lebih rendah daripada kampanye 4. Kampanye 4 menghasilkan prospek paling mahal sedangkan Anda akan menerima $7,52 jika Anda menginvestasikan $1,00 di kampanye 4.

Jadi sekarang, apa kampanye terbaik?

Anda perlu memahami bahwa data tingkat konversi tidak menceritakan keseluruhan cerita. Tingkat konversi yang tinggi dapat berdampak buruk pada bisnis Anda jika Anda tidak dapat membuat konversi ini menjadi penjualan.

Mengapa tingkat konversi penting untuk bisnis Anda?

Tingkat konversi adalah metrik yang disukai banyak pemasar digital. Hal ini dapat dijelaskan bahwa tingkat konversi adalah cara terbaik untuk mengukur secara langsung bagaimana situs Anda dapat berdampak pada sasaran bisnis Anda. Meskipun pengunjung atau tampilan halaman dapat menjadi ukuran efektivitas yang bagus jika tujuan bisnis Anda adalah untuk tetap berpegang pada jumlah orang yang membaca halaman Anda (seperti bisnis yang beroperasi dengan pendapatan iklan), jika situs web Anda memiliki tujuan lain (seperti mendapatkan prospek atau meningkatkan penjualan), memahami tingkat konversi Anda jauh lebih bermanfaat.

Tingkat konversi Anda juga membantu Anda mengukur keberhasilan situs Anda. Jika Anda telah menyesuaikan tata letak situs web Anda atau memposting deskripsi produk, Anda dapat melihat perubahan rasio konversi Anda untuk mengetahui apakah perubahan tersebut meninggalkan efek positif atau negatif pada keuntungan Anda.

Selanjutnya, Anda dapat menggunakan rasio konversi untuk membandingkan nilai berbagai segmen dan saluran pemirsa. Meskipun mengukur keefektifan dengan jumlah total percakapan yang dibuat dari setiap segmen atau saluran, hal itu dapat menyebabkan beberapa peluang yang terlewatkan.

Misalnya, Anda menginvestasikan $100 ke Google Ads dan Facebook Ads. Akibatnya, 1000 orang mengunjungi situs Anda dari Google dan 7,5% dari mereka memutuskan untuk membeli (tingkat konversi 7,5%), dan 1500 orang tiba di situs Anda dari Facebook, 5% dari mereka memutuskan untuk membeli (tingkat konversi adalah 5% )

Mari kita lihat angkanya dan Anda akan melihat bahwa 75 pengunjung menyelesaikan konversi dari setiap saluran (1.000 x 7,5% dan 1.500 x 5% keduanya sama dengan 75). Dua saluran tampaknya sangat baik dalam menciptakan konversi.

Apa yang terjadi ketika kita berinvestasi lebih banyak untuk menarik 500 lebih banyak pengunjung dari setiap saluran? Jika rasio konversi ini sama, Anda akan menghasilkan: (1.000 + 500) x 7,5% = 112,5 penjualan (38 lebih banyak dari sebelumnya, pembulatan ke atas) dari Google; (1.500 + 500) x 5% = 100 penjualan (25 lebih dari sebelumnya) dari Facebook.

Membandingkan angka-angkanya, Anda dapat dengan jelas melihat bahwa investasi yang lebih baik dalam situasi ini adalah Google Ads.

20+ Tips untuk meningkatkan tingkat konversi

Bangun strategi yang didasarkan pada data

Jika Anda mendapatkan data tentang situs Anda dari alat seperti Google Analytics, Anda dalam kondisi yang baik. Mari kita periksa data untuk mendapatkan pola. Kemudian Anda dapat bergantung pada pola ini untuk menerapkan strategi pengoptimalan tingkat konversi (CRO).

Laporan aliran perilaku dapat mendukung.

Anda akan melihat halaman yang merangsang pengunjung untuk terus membaca serta halaman yang cepat ditinggalkan orang.

Konten "lengket" adalah apa yang benar-benar dibutuhkan pemasar. Anda ingin orang-orang menghabiskan banyak waktu di halaman atau membuka halaman lain di situs web Anda untuk menemukan semua yang Anda berikan.

Bila Anda memiliki informasi dasar tentang kinerja situs Anda, Anda dapat mengenali halaman mana yang tidak efektif dan mengoptimalkannya.

Buat konten baru, perbarui referensi dan statistik lama, gambar CTA yang kuat, atau pertimbangkan desain ulang. Pembaruan ini akan membangun fondasi CRO Anda.

Lakukan pengujian A/B

Pengujian A/B (juga dikenal sebagai pengujian terpisah) adalah alat untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda. Anda dapat menggunakan rekaman dan laporan visual untuk melakukan pengujian A/B. Misalnya, Anda membuat dua versi berbeda dari laman landas yang sama dan mengubah satu variabel, seperti CTA.

Saat menampilkan satu versi ke separuh audiens Anda dan versi lain ke separuh lainnya, Anda akan menemukan versi mana yang berkonversi lebih baik.

Optimalkan desain halaman

Orang sering mengevaluasi sebuah situs dengan desain visualnya saja. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membuat situs Anda terlihat profesional. Anda harus memperhatikan tata letak, tipografi, foto, masalah konsistensi, dll. Untuk membangun desain berkualitas tinggi untuk situs web Anda.

Selain itu, agar pengunjung tetap bersama Anda, satu hal yang harus Anda ketahui adalah menghilangkan gangguan. Jika Anda membuat orang yang tiba di situs Anda memproses banyak masukan visual dan opsi tindakan, mereka kemungkinan tidak akan membuat keputusan konversi. Untuk meningkatkan tingkat konversi, kurangi gangguan seperti opsi produk yang tidak penting, tautan, dan informasi yang tidak relevan.

Anda harus menghapus opsi yang tidak terkait dengan pengunjung yang mengambil tindakan di halaman arahan dan halaman produk Anda.

• Kurangi menunya
• Buang sidebar dan header besar
• Singkirkan foto yang tidak relevan
• Pertimbangkan untuk menghapus navigasi di halaman arahan

Optimalkan corong konversi dan corong penjualan

Untuk mengoptimalkan konversi bahan bakar, Anda dapat mencoba beberapa cara berikut:

• Berikan saran rumah gratis yang penting melalui blog, video, laporan gratis, dan whitepaper Anda
• Cobalah untuk menjadi penasihat tepercaya pelanggan Anda
• Tawarkan kepada mereka alasan yang sesuai untuk mendaftar ke daftar email Anda (sebagai imbalan atas beberapa informasi bagus)
• Kursus video konten celup gratis melalui email
• Kirim mereka ke salinan penjualan Anda dan minta penjualannya

Uji beberapa jenis formulir

Formulir biasanya menjadi titik pemberhentian bagi pelanggan. Mereka tidak akan mau menghabiskan waktu mengisi kolom.

Untuk mengurangi gesekan, Anda dapat menghapus bidang formulir yang tidak perlu, mengonversi bidang menjadi kotak centang atau elemen lain, dan mengaktifkan IsiOtomatis. Namun demikian, penting juga bagi Anda untuk menguji.

Anda dapat mencoba menjalankan rekaman halaman arahan dengan formulir, atau menggunakan halaman arahan yang panjang sehingga pengguna harus menggulir untuk masuk ke formulir. Apakah mayoritas pengunjung mengklik setelah mengakses formulir? Anda mungkin memiliki masalah.

Misalnya, Quicksprout menggunakan formulir sederhana yang dibuat untuk pembuatan prospek dan kualifikasi prospek.

Jika Anda menjual produk atau jasa yang mahal, Anda pasti ingin prospek Anda memenuhi syarat. Namun, jika tidak penting, jangan mengumpulkan informasi tentang hal-hal seperti anggaran.

Uji CTA yang berbeda di berbagai titik halaman

Mengenai ajakan bertindak, tidak ada CTA khusus untuk bisnis. Sangat penting untuk menguji iterasi yang berbeda.

Misalnya, pernyataan otoritatif Quicksprout adalah ajakan bertindak yang menarik. Dikatakan "Kembangkan lalu lintas saya".

Selain itu, Anda dapat menulis CTA yang dimulai dengan "Ya". Secara psikologis, ini bekerja dengan baik karena memberikan tawaran dengan cara yang positif.

Percepat situs web Anda

Diklaim bahwa penundaan satu detik dalam kecepatan pemuatan halaman dapat kehilangan 7% dari konversi Anda.

Mari kita pikirkan tentang bagaimana pelanggan menjelajahi web. Mereka mungkin telah membuka beberapa tab browser secara bersamaan. Mereka multitasking karena mereka ingin memanfaatkan waktu yang mereka miliki dalam sehari.

Jika situs web Anda dimuat dengan lambat, kemungkinan besar mereka akan pergi. Mereka tidak akan menunggu untuk melihat apa yang akan Anda berikan.

Anda dapat menggunakan Google PageSpeed ​​Insights untuk menguji kecepatan situs Anda. Ini juga menawarkan beberapa tips konkret untuk mempercepat situs web Anda.

Bangun dan tingkatkan kepercayaan

Menurut pakar penjualan Zig Ziglar, orang sering kali tidak mau membeli dari Anda karena 4 alasan berikut:

• Tidak dibutuhkan
• Tidak ada uang
• Tidak sedang terburu-buru
• Tidak ada kepercayaan

Faktanya, kita tidak bisa berbuat apa-apa untuk 3 alasan pertama, tetapi kita bisa mendapatkan kepercayaan. Jadikan situs web Anda dapat dipercaya dan lihat konversi Anda meningkat.

Berikut daftar yang dapat membantu situs web Anda mendapatkan kepercayaan dari pelanggan:

• Permudah untuk memeriksa keakuratan informasi di situs web Anda : Untuk meningkatkan keandalan situs Anda, Anda dapat menawarkan dukungan pihak ketiga, seperti kutipan, testimonial, artikel di publikasi terkenal) untuk informasi yang Anda bicarakan, terutama jika Anda link ke bukti ini. Anda akan tetap percaya diri dengan materi Anda meskipun pengunjung tidak mengikuti tautan tersebut.
• Buktikan bahwa situs web Anda milik organisasi atau perusahaan nyata : Cukup, Anda cukup menambahkan lokasi fisik ke situs Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk mengunggah foto kantor Anda dan mendaftar keanggotaan dengan kamar dagang.
• Jadikan keahlian luar biasa di perusahaan Anda, dalam konten dan layanan yang Anda tawarkan : Apakah tim Anda memiliki pakar? Apakah mereka kontributor atau pemasok layanan Anda? Ingatlah untuk memberikan kredensial mereka. Apakah Anda bekerja sama dengan organisasi terkenal? Tambahkan informasi ini ke situs Anda. Namun, Anda tidak boleh menambahkan tautan eksternal yang tidak dapat diandalkan yang dapat membuat situs Anda kurang kredibel.
• Buktikan bahwa ada banyak anggota yang jujur ​​dan dapat diandalkan di balik situs Anda : Anda dapat mempertimbangkan untuk menunjukkan kredibilitas mereka melalui foto atau teks.
• Buat kontak mudah dan sederhana : Penting untuk menambahkan informasi kontak Anda, termasuk nomor telepon, alamat email, lokasi fisik.
• Jadikan situs Anda berguna dan mudah digunakan : Beberapa operator situs web melupakan pengunjung ketika mereka berfokus pada ego perusahaan atau menyajikan hal-hal menakjubkan yang dapat mereka lakukan dengan teknologi web.
• Perbarui konten di situs Anda secara berkala : Situs yang sering diperbarui atau ditinjau akan mendapatkan kepercayaan dari pengguna. Jika Anda memiliki blog atau rubrik berita, ingatlah untuk memperbaruinya secara teratur.
• Batasi konten promosi : Hype, popup, dan spanduk berkedip sering dikaitkan dengan penipuan dan spam. Jika Anda bisa, hindari iklan di halaman Anda. Jika Anda harus memiliki iklan, jelaskan untuk membedakan konten bersponsor dari konten Anda sendiri.
• Hindari kesalahan : Kesalahan ejaan dan tautan rusak kemungkinan akan mengurangi kredibilitas situs. Juga, pastikan situs Anda tetap cepat dan fungsional.
• Memberikan jaminan uang kembali : Pelanggan tidak akan mempertaruhkan uang mereka jika mereka tidak yakin tentang apa yang akan mereka bayar. Jaminan uang bertujuan untuk mengurangi ketakutan dan mengatasi keberatan. Ini adalah ide bagus untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Permudah pembeliannya

Pengguna Anda tidak perlu mencari tahu cara membeli dari Anda atau di mana harus mengklik. Periksa daftar berikut untuk meningkatkan situs Anda:

Instruksikan pengguna Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. Di setiap halaman, selalu tunjukkan tindakan yang Anda ingin mereka lakukan kepada pengguna. Jadikan langkah utama berikutnya lebih penting daripada tautan lainnya.

Jangan memberikan terlalu banyak pilihan kepada pengguna. Dikatakan bahwa semakin banyak opsi yang Anda berikan kepada pengguna Anda, semakin mudah untuk tidak memilih apa pun. Opsi melumpuhkan. Jika Anda memiliki sejumlah produk, buat filter yang lebih baik sehingga pelanggan Anda dapat memilih produk yang tepat dengan cepat.

Minta konsumen untuk mengisi kolom sesedikit mungkin. Semakin banyak bidang yang Anda sertakan dalam formulir pendaftaran, semakin sedikit orang yang akan mengisinya. Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan opsi untuk mendaftar menggunakan akun Facebook atau Google mereka. Jangan meminta apa pun yang tidak perlu Anda ketahui untuk menyelesaikan pesanan.

Tidak memerlukan pendaftaran untuk melakukan pembelian. Izinkan mereka untuk check out sebagai tamu. Pelanggan akan merasa jauh lebih nyaman dan bahagia.

Menyediakan pengiriman gratis. Pengiriman gratis adalah salah satu faktor paling umum yang merangsang pembeli untuk melakukan pembelian dari situs Anda.

Berikan informasi yang cukup

Sangat penting untuk mengunggah gambar, video, dan ulasan ke produk Anda. Ambil Amazon sebagai contoh - mereka memilih untuk memberikan informasi yang cukup untuk sebagian besar produk yang mereka miliki, dan akibatnya mereka menjual jutaan produk.

Tambahkan harga setelah Anda membicarakan nilainya. Atau, pelanggan mungkin membuat evaluasi cepat tentang harga tanpa memperhatikan nilai produk Anda.

Beberapa tips tambahan:

Menyediakan metode pembayaran yang berbeda

Tidak semua orang menyukai Paypal. Pikirkan tentang menawarkan berbagai opsi pembayaran untuk mengisi preferensi prospek Anda.

Tawarkan obrolan langsung

Alat obrolan membantu menjawab pertanyaan dan meredakan kekhawatiran apa pun dari prospek Anda.

Pastikan tingkat membaca salinan Anda cocok dengan audiens Anda

Anda tidak boleh menggunakan bahasa yang sulit atau abstrak atau bahasa yang terlalu sederhana. Alat hebat seperti Skor Keterbacaan dapat membantu Anda melakukan tugas ini.

Uji panjang konten yang berbeda

Sesuai dengan niche, produk, dan pembaca Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan salinan pendek atau salinan panjang. Ingatlah untuk menguji panjang yang berbeda untuk memilih yang tepat untuk situs web Anda.

Gunakan foto berkualitas profesional

Gambar stok yang umum dan norak dapat membuat konsumen Anda salah paham tentang merek Anda. Jadi pastikan semua foto yang Anda gunakan berkualitas tinggi.

Uji kombinasi warna yang berbeda pada halaman arahan Anda

Warna dapat menunjukkan hal yang berbeda kepada orang yang berbeda (misalnya, biru muda dapat menenangkan, sedangkan merah dapat menandakan perasaan tegang atau marah). Uji sejumlah palet untuk memilih salah satu yang membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

Puaskan harapan pengunjung PPC Anda

Jika pelanggan mengunjungi halaman arahan Anda melalui iklan PPC, Anda harus memastikan bahwa iklan tersebut kompatibel dengan salinan halaman arahan Anda. Iklan tersebut harus menunjukkan secara akurat apa yang akan mereka lihat saat membuka situs Anda.

Buat pengunjung Anda tertarik

Bahasa yang sarat emosi dan penceritaan yang menarik dapat membantu membuat pengunjung Anda merasa penasaran dan bersemangat untuk mencoba produk Anda.

Tambahkan proposisi nilai yang jelas

Tunjukkan prospek Anda ke fitur luar biasa dari produk Anda. Beritahu mereka bagaimana produk Anda berbeda dari yang lain di pasar.

Tambahkan nomor stok

Jika Anda menawarkan produk yang nyata, tambahkan jumlah sisa stok ke deskripsi produk Anda. Misalnya, "Hanya 3 item yang tersisa. Beli sekarang atau tidak sama sekali"

Kesimpulan

Posting ini telah memberi Anda tidak hanya pengetahuan tentang tingkat konversi tetapi banyak cara luar biasa untuk meningkatkan tingkat konversi Anda juga.

Semoga semua informasi tersebut dapat membantu membangun situs web yang menarik dan efektif untuk bisnis Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengetahui kiat lain untuk meningkatkan tingkat konversi, silakan bagikan dengan kami di komentar. Kami sangat senang menerima tanggapan Anda.

Terima kasih semua untuk membaca!

Anda Mungkin Juga Menyukai:

• Bagaimana Cara Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko Shopify Anda?
• 10 Lencana Kepercayaan Yang Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda
• Alat Hotjar Shopify: Cara Meningkatkan Konversi Toko Shopify Anda