Outsourcing Proses Bisnis: Panduan Jenis BPO, Tren Pasar

Pengalihdayaan Proses Bisnis

Semakin banyak perusahaan yang menyerahkan fungsi kantor yang penting kepada mitra outsourcing proses bisnis (BPO) mereka karena ini memungkinkan mereka untuk fokus pada strategi pengembangan organisasi mereka.

Dari perusahaan rintisan hingga multinasional, perusahaan dari semua ukuran menyadari manfaat outsourcing dalam operasi front-office dan back-office.

Karena sifatnya yang menguntungkan, industri BPO berkembang, dengan perkiraan CAGR berkembang sebesar 3,53% dari tahun 2021 ini menjadi 4%.

Ini menunjukkan bahwa industri ini telah berkembang jauh sejak perusahaan manufaktur menjadi adaptor awal. Melalui BPO, produsen mempekerjakan vendor pihak ketiga untuk membantu membawa produk mereka ke pasar dengan cepat dan murah.

Saat ini, pengetahuan BPO bercabang ke hampir setiap industri atau bisnis yang menyediakan berbagai layanan, termasuk outsourcing industri (KPO), outsourcing proses hukum (LPO), dan juga outsourcing proses penelitian (RPO).

Model BPO dapat menjadi dasar bagi perkembangan sebuah perusahaan, termasuk perusahaan Anda. Namun, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang jenis, tren, dan praktik terbaik BPO dari bagan kami.

Apa itu Outsourcing Proses Bisnis?

BPO adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk mempercepat pertumbuhan mereka. Ini mempekerjakan kontraktor pihak ketiga untuk melakukan operasi bisnis yang kurang penting atas nama mereka.

Dalam mengakses layanan BPO, Anda dapat melakukan outsourcing operasi back atau front office perusahaan Anda.

Akuntansi, penggajian, SDM, dan jaminan kualitas berada di bawah back office, yang meliputi layanan pelanggan, penjualan, pemasaran, dll. Operasi kantor depan kantor Anda.

Tujuan BPO adalah untuk mengalihdayakan satu atau lebih proses Anda ke penyedia layanan eksternal yang akan menjadi bagian dari operasi Anda sehari-hari tetapi bukan bagian penting dari model bisnis Anda. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan Anda untuk menggunakan sumber daya dengan nilai lebih besar dalam tugas atau aktivitas tertentu.

Manfaat Utama Outsourcing Proses Bisnis

Memperoleh layanan dari perusahaan BPO dapat menguntungkan berbagai sektor, mulai dari keuangan hingga perluasan pasar dan daya saing bisnis secara keseluruhan. Berikut adalah melihat lebih dekat manfaat tersebut:

Performa tinggi

Membuat operasi BPO lebih mudah dikelola. Sebagai ahli dalam proses bisnis, penyedia pihak ketiga datang dengan pengetahuan atau keterampilan khusus yang tidak segera tersedia untuk Anda.

Profesional berpengalaman

Staf BPO terdiri dari pelatih kejuruan dengan latar belakang pendidikan dan profesional yang sangat baik. Juga, Mereka memiliki kombinasi pengetahuan, keterampilan, dan nilai yang tepat yang paling sesuai dengan kebutuhan karyawan Anda.

Perkembangan teknologi

Perusahaan BPO banyak berinvestasi dalam alat modern untuk meningkatkan layanan mereka di area proses yang Anda pekerjakan. Hasilnya, perusahaan Anda dapat mengikuti tren pasar dan menghadapi tantangan potensial melalui inovasi teknologi.

Keunggulan komparatif

Saat Anda menyerahkan proses yang kurang penting ke layanan BPO, potensi pasar perusahaan Anda meningkat saat Anda dengan cepat menerjemahkan ide ke dalam produk dan layanan yang lebih diminati konsumen.

Biaya rendah

Menurut Deloitte, pengurangan biaya adalah alasan utama mengapa 70% pelanggan BPO bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga. BPO dapat mengurangi biaya overhead Anda karena biaya terkait tenaga kerja lebih rendah di negara berkembang di mana banyak perusahaan BPO berada. Namun, layanan BPO mencakup ruang kantor penyedia dan infrastruktur TI, yang berarti penghematan biaya bagi perusahaan Anda.

Ekspansi global

BPO menghancurkan tantangan yang umumnya terkait dengan memulai perusahaan di pasar, lokasi, atau lingkungan baru. Melalui penyedia BPO, Anda dapat membangun perusahaan Anda di komunitas baru dengan mengikuti standar hukum dan profesional.

Jenis Layanan Outsourcing Proses Bisnis

BPO umumnya diklasifikasikan ke dalam empat kategori tergantung pada layanan yang diberikan oleh kontraktor.

KPO (Pengalihdayaan Proses Pengetahuan)

Dalam layanan BPO ini, penyedia pihak ketiga disadap untuk keahliannya dalam bidang pengetahuan tertentu yang lebih tinggi seperti pendidikan, keuangan, perawatan kesehatan, asuransi, dan teknik.

ITES (Layanan yang Diaktifkan Teknologi Informasi)

BPO kadang-kadang disebut sebagai Information Technology-Enabled Services (ITES), yang memainkan peran kunci dalam outsourcing infrastruktur TI. ITES mengkhususkan diri dalam memberikan dukungan dan layanan BPO. Lebih dari sekadar meja Bantuan, pusat dukungan pelanggan, dan gudang data adalah aplikasi ITES terbaik.

PUT (Pengalihdayaan Proses Hukum)

Sesuai dengan namanya, layanan ini melibatkan melakukan kegiatan hukum untuk klien seperti penelitian hukum, persiapan dokumen dan nasihat hukum. Pekerjaan kantor pos seperti SDM dan kepatuhan terhadap peraturan juga sering dapat diakses melalui layanan PUT.

RPO (Outsourcing Proses Penelitian)

Tipe ini mengkhususkan diri dalam kegiatan penelitian BPO. Juga Perusahaan yang dapat mengontrak mitra BPO untuk layanan RPO termasuk perusahaan farmasi, investasi dan pemasaran.

Intinya

BPO telah memberikan perusahaan dari segala bentuk dan ukuran fleksibilitas yang lebih besar dalam menjalankan bisnis mereka. Memindahkan sebagian operasi Anda ke penyedia BPO profesional dapat mengurangi biaya sambil mempertahankan produktivitas.

Ini membantu perusahaan menganalisis dan merampingkan proses mereka untuk karyawan, pelanggan, dan juga organisasi secara keseluruhan. Anda adalah pelanggan sukses kami berikutnya.

Kami di Aartisto Digital Marketing Agency memberikan info terbaik tentang Business Process Outsourcing. Untuk hasil terbaik dan untuk mendapatkan lebih banyak bisnis LET'S DISCUSS

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/lead-generation-for-manufacturers-20-industrial-tips-tricks-and-hacks/

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/