Optimalisasi Bisnis di Era Digital: Avinash Kaushik Keynote

Selamat pagi dari San Fransisco. Bruce Clay, Jessica Lee, saya (Virginia) dan seluruh tim konferensi SES kami meninggalkan tiga digit derajat SoCal untuk mencapai 70+ langit biru Teluk. Terima kasih SES. :)

Minggu ini, Jess dan saya adalah mesin blitz media BCI. Tetap pantau panggilan Anda di sini ke blog dan ke @BruceClayInc untuk pemberitahuan laporan baru dari lapangan dan tweet langsung sesi utama.

Pagi ini kami memulai dengan keynote roundhouse yang penuh semangat untuk tuckus, disampaikan dengan cinta tangguh gaya Mr. Miyagi dari master analitik dan pengoptimalan ninja, Avinash Kaushik.

Jika menurut Anda itu adalah suap, coba liveblogging @Avinash, penginjil digital Google. Pria itu menghujani informasi, slide terbang, cerita meluncur. Ini adalah inspirasi untuk mendengar. Mari kita dengarkan saat dia memberi Anda amunisi untuk membantu Anda dan organisasi Anda bersiap.

3 hal yang menarik bagi Avinash yang akan dia bagikan:

• Pengaruh: Targetkan mereka dengan pesan yang tepat. Pergeseran dalam konsumsi media dan bagaimana kita tampil di depan orang.
• Pengalaman: Memberikan pengalaman yang luar biasa di semua saluran. Tidak ada alasan untuk tidak memberikan pengalaman Four Seasons di situs web karena pengirimannya murah.
• Nilai: Menghasilkan banyak uang. Berikan kebahagiaan, dapatkan uang.

Data di balik ketiga hal ini adalah pekerjaan Anda. Dia akan berbagi 5 cerita di persimpangan 3 hal ini.

Tingkatkan Nilai Ekonomi… pahami dan selesaikan 100%

50 situs teratas dalam suatu industri memiliki tingkat konversi 2%. Itu mungkin bukan kamu. Anda mungkin memiliki 1% atau kurang. Dari semua orang yang datang ke situs web yang tidak berkonversi, Anda mengabaikan mereka. Sebaliknya, fokuslah pada nilai yang didapat dari 100% orang yang datang.

Konversi makro: Apa hal terpenting yang dapat dilakukan seseorang di situs web Anda? Biasanya terkait dengan pendapatan.

Konversi mikro: Apa yang menambah nilai bisnis – bukan sekadar “mengajukan pesanan” tetapi nilai ekonomi lainnya.

Temukan jumlah kartu kredit yang mendaftar untuk kartu sebagai konversi makro. Seseorang yang memulai pendaftaran dan menyimpan kemajuannya adalah konversi mikro. Mendaftar untuk produk atau layanan lain, seperti pelacak skor kredit, adalah konversi mikro lainnya, dan mengunduh aplikasi seluler mereka, mendaftar ke jaringan afiliasi mereka, ulasan produk… Jika Anda bertanya kepada seseorang dari Temukan seperti apa kesuksesan itu, mereka mungkin mengabaikan konversi mikro.

Pergeseran dari 1 konversi ke nilai ekonomi memiliki 2 manfaat langsung:

1. Anda tahu ada banyak hal yang bisa Anda lakukan selain fokus pada hal-hal yang tidak penting. Anda mengoptimalkan 100% orang yang datang.
2. Anda mengakui peningkatan nilai ekonomi jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang. Memecahkan semua hal yang penting dalam jangka waktu yang lama. (Anda bergerak melampaui hanya menerima one-night stand.)

Optimalkan Banyak Saluran… pahami, jangan salah

Satu saluran dengan sendirinya tidak akan memungkinkan Anda untuk mencapai maxima global. Jika Anda menggunakan Omniture, Google Analytics, atau alat analitik lainnya, Anda hanya akan melihat apa yang dilakukan tepat sebelum konversi. Anda tidak melihat langkah-langkah kompleks yang terjadi sebelumnya.

Tampilan data yang sederhana dan visual akan sangat bermanfaat untuk melihat puluhan ribu baris data. Streamgraph adalah alat visualisasi yang membantu Anda melihat kata kunci yang terlibat dalam proses konversi. Diagram akor akan menunjukkan kepada Anda berbagai tempat orang memulai dan ke mana mereka pergi. Lakukan ini untuk konversi mikro + makro.

Buat beberapa pengelompokan kampanye khusus (sosial, pencarian), unduh ke Excel, ubah menjadi grafik akor.

Sunburst adalah alat visualisasi yang menunjukkan persentase konversi yang dimulai dari mana dan dengan kata kunci apa. Proses konversi multi-kunjungan yang kompleks dari orang-orang dapat dipetakan. Anda dapat memahami portofolio kata kunci yang berfungsi.

Untuk dokumen berbasis data ini, buka http://zqi.me/vizd3

Mereka akan membantu Anda: 1. Berhipotesis, 2. Uji, 3. Kurangi kesalahan

Pekerjaan rumah/langkah selanjutnya: Posting tentang atribusi di seluruh perangkat http://zqi.me/MCAak

Pengaruh Berkembang ... untuk menang dengan sosial, berpikir berbeda

Pemasaran tradisional meneriaki orang. Efisiensi pemasaran berteriak lebih keras dan lebih sering. Kami telah melangkah lebih jauh dari ini ke pemasaran niat dan sekarang panah antara bisnis dan konsumen berjalan dua arah. “Revolusi web sosial” adalah langkah selanjutnya, dan sekarang semua orang juga terhubung.

Hari ini kami melaporkan hal-hal bodoh. Grafik jumlah pengikut Twitter. Pai riasan pengikut Twitter. Obsesi dengan Suka. Jam berapa kamu harus nge-tweet? Mengukur hal-hal ini menyebabkan kita berperilaku dengan cara yang kurang optimal. Saya, saya, saya! Siapa peduli?

Masalahnya adalah bahwa perusahaan mendorong perilaku yang salah. Twitter yang hebat terlihat seperti @Edmunds, sebuah perusahaan yang memahami siapa audiens mereka dan apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu mereka. Sangat sedikit tautan dari @Edmunds yang mengarah ke Edmunds.com.

Priceline di Facebook adalah contoh yang baik dari Facebook yang dilakukan dengan benar. Generasi Ketujuh adalah contoh terbaik Facebook di semua industri; mereka telah menemukan cara untuk menambah nilai dalam hidup Anda.

Empat metrik baru yang harus Anda ukur:

1. Tingkat percakapan: # komentar audiens per kontribusi sosial
2. Tingkat amplifikasi: jangkauan jaringan tingkat kedua, # penerusan per kontribusi sosial
3. Tingkat tepuk tangan: # klik favorit per tweet, # Suka per postingan FB, # +1, # klik positif per kontribusi sosial
4. Nilai ekonomi: tujuan media sosial BUKAN untuk mendorong konversi. Tetapi Anda akan menghasilkan $, dan jika Anda tidak mengukur apa yang Anda hasilkan, Anda tidak akan mendapatkan anggaran. Pendapatan langsung dari saluran sosial dan pendapatan tidak langsung dari saluran sosial. Konversi yang dibantu oleh media sosial harus diukur.

TrueSocialMetrics.com memungkinkan Anda mengukur 4 metrik baru ini.

Peluang Seluler Nyata ... beralih dari gangguan ke partisipasi

Menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa adalah langkah pertama. 256% konsumsi media AS adalah seluler. Jangan mengecewakan pengguna ini; mereka punya uang. Pengalaman pengguna yang baik memberikan kemungkinan opsi kepada pengguna: di bawah iklan AdWords seluler terdapat tautan untuk mengunduh aplikasi sekarang. Pratinjau aplikasi adalah gambar yang menunjukkan seperti apa tampilan aplikasi. Ulasan # bintang untuk aplikasi atau jumlah +1 menunjukkan dukungan merek. Jika Anda melakukan hal-hal ini, Anda hanya menyelesaikan masalah tahun 2009.

Seluler: Mengapa tidak memikirkan kembali akuisisi? Menjauh dari gangguan pada saat dibutuhkan dan menjadi bagian dari hidup mereka. Ini adalah pemasaran utilitas. TripIt telah menambang data untuk memberikan rekomendasi yang sesuai dengan preferensi dan gaya hidup pengguna. Jawab pertanyaan "Bagaimana Anda meningkatkan hidup saya?"

Untuk rekap:

1. Selesaikan untuk mikro + makro
2. Selesaikan untuk beberapa saluran
3. Pikirkan sosial sebagai peluang baru, percakapan, penguatan, tepuk tangan, dan nilai ekonomi
4. Untuk pemecahan seluler untuk tahun 2009 lalu 2001 dan seterusnya