Sisi Terang dari Kesulitan: Pelajaran tentang Kepemimpinan dan Pertumbuhan Bisnis

Dua+ tahun terakhir telah diisi dengan perubahan besar dan banyak hal yang tidak diketahui. Selain korban manusia yang tragis akibat pandemi, hal itu berdampak pada hampir setiap aspek bisnis :

• Gangguan rantai pasokan terus menciptakan kemacetan
• Inflasi tidak lagi bersifat sementara dan tampaknya akan tetap di sini
• Volatilitas pasar saham membuat investor gelisah
• Pengunduran diri yang besar dikombinasikan dengan tren demografis jangka panjang telah menciptakan kekurangan tenaga kerja yang belum pernah terjadi sebelumnya di hampir setiap industri
• Bagi karyawan yang bertahan, bisnis harus beradaptasi dengan tempat kerja jarak jauh dan hibrida serta menemukan cara untuk membuat karyawan tetap senang dan terlibat, yang terus menjadi perjuangan

Kedengarannya menakutkan karena . Dalam menjalankan bisnis, ada banyak hambatan dan hal-hal yang berada di luar kendali kita. Tetapi dalam kata-kata Albert Einstein ...

“Di tengah kesulitan terletak kesempatan.”

Pelajaran dari Masa Lalu

Saya tentu saja tidak mengklaim memiliki bola kristal, tetapi organisasi kami belajar beberapa pelajaran penting dari kesulitan masa lalu .

Lebih dari selusin tahun yang lalu, firma pemasaran kami kurang fokus, baik pada klien kami maupun cara kami melayani mereka. Jika seorang calon klien datang kepada kami dan membandingkan kami dengan agensi lain, tidak banyak yang membedakan kami.

Sekitar waktu yang sama, transformasi digital sedang berlangsung. Media sosial dengan cepat menjadi arus utama, eCommerce masih dalam masa pertumbuhan, smartphone menjadi lebih pintar, dan mesin pencari mengeluarkan informasi dengan kecepatan kilat. Hubungan penjual:pembeli semakin terbalik, dengan kekuatan berayun ke sisi pembeli. Pada saat yang sama, digitalisasi komunikasi dan perdagangan menandakan bahwa persaingan tidak lagi bersifat lokal atau regional, melainkan global .

Dan di tengah-tengah transformasi yang kuat ini, hal yang buruk terjadi: 2008 dan krisis keuangan global. Pinjaman hipotek subprime menyebabkan runtuhnya kekuatan keuangan seperti Lehman Brothers dan Bear Stearns, dan yang lainnya seperti Merril Lynch, AIG, dan Freddie Mac semuanya datang dalam beberapa inci setelahnya.

Setiap orang dipaksa untuk membuat keputusan sulit, termasuk klien kami yang dengan cepat menguasai uang pemasaran "tidak terikat" mereka dalam upaya menyelamatkan bisnis mereka. Demikian juga, staf dan kepemimpinan kami terpaksa membuat beberapa keputusan sulit . Kami harus memberhentikan seperempat staf kami dan seperempat lainnya memilih untuk memulai bisnis mereka sendiri.

Dengan beberapa takdir, kami menemukan jalan ke depan dengan metodologi pemasaran baru yang pada saat itu disebut "pemasaran masuk." HubSpot adalah pelopor dalam pendekatan ini untuk menarik, menarik, dan menyenangkan prospek daripada melemparkan wastafel dapur ke arah mereka dan berharap sesuatu menempel.

Kami mencermati kewajiban yang hampir memaksa kami untuk menutup pintu kami dan membuat poros menuju model bisnis yang sama sekali baru, menjadi agen mitra HubSpot. Ya, kami selamat dari Resesi Hebat, dan sejak itu, agensi kami berkembang pesat bersama klien kami.

Pelajaran yang dipetik membantu kami menghadapi banyak tantangan sejak saat itu, tidak terkecuali di antaranya pandemi global. Ketika pandemi 2020 melanda, seperti orang lain, kami kembali dihadapkan pada kesulitan. Tapi kali ini, semuanya berbeda. Kami siap semaksimal mungkin dari perspektif bisnis dan, terlepas dari semua ketidakpastian, Weidert Group tidak ketinggalan dan tumbuh 26% pada tahun 2020 saja . Pelajaran yang dipetik dari satu dekade lalu — bersama dengan prinsip-prinsip yang kami terapkan di tahun-tahun berikutnya — memainkan peran utama.

Di sini kami membagikan 10 pelajaran tersebut dengan harapan Anda dapat menerapkannya pada bisnis Anda dan membantu Anda mencapai hasil yang luar biasa juga.

1. Jaga hal-hal yang paling penting

Ini tidak harus hanya prinsip dalam bisnis; itu prinsip hidup . Dan mendapatkan urutan yang benar sangat penting, apa pun yang terjadi.

• Tim — Terutama selama krisis, kesehatan mental dan fisik tim Anda adalah yang terpenting  
• Klien — Klien Anda mengalami banyak pergumulan yang sama seperti Anda, jadi lakukan semua yang Anda bisa untuk membimbing mereka di sepanjang jalan
• Neraca — Kelola untuk keberlanjutan jangka panjang, yang bagi banyak usaha kecil berarti memperlakukan arus kas bebas sebagai metrik yang paling penting.

2. Tanyakan pada diri sendiri, “Hal terburuk apa yang bisa terjadi?”

Bagian dari menjaga keseimbangan selama krisis adalah mengidentifikasi kenyataan tentang bagaimana hal-hal buruk bisa terjadi, tetapi tidak berdiam di sana .

• Bersiaplah — akui yang terburuk, tetapi juga gunakan pengetahuan itu untuk merencanakan cara yang lebih baik
• Berhati-hatilah dalam menemukan kabar baik untuk dibagikan dan dirayakan

3. Jujurlah secara brutal

Meskipun menjadi seorang optimis adalah sifat positif, penting untuk tetap memahami kenyataan. Transparansi adalah aspek penting dalam menjalankan bisnis apa pun , baik di saat baik maupun buruk. Jujurlah pada diri sendiri tentang:

• Situasi Anda — Apa ancaman nyata bagi bisnis Anda? Mungkin membantu untuk mendapatkan perspektif luar dari seorang konsultan
• Apa yang Anda butuhkan dan tidak butuhkan — Meskipun Anda telah merencanakan item dalam anggaran Anda, inilah saatnya untuk mempertimbangkan seberapa kritis item baris tersebut dalam situasi Anda saat ini
• Kemampuan dan kekuatan Anda — Fokus pada hal-hal yang Anda lakukan dengan baik
• Tim Anda — Apakah semua orang di kursi yang tepat dan berkontribusi pada kesuksesan Anda, atau adakah beberapa yang menyeret orang lain ke bawah?

Berbicara tentang tim Anda, sangat penting bagi moral untuk mengatur ulang harapan dan bersikap terbuka tentang situasi Anda.

• Menyimpan informasi dari staf Anda tentang bagaimana keadaan sebenarnya tidak hanya menempatkan mereka pada risiko, tetapi juga membatasi kemampuan mereka untuk melakukan sesuatu tentang hal itu.
• Bagikan langkah yang Anda ambil — Tim Anda perlu mengetahui bahwa ada rencana. Berbagi dengan mereka memungkinkan mereka untuk menyumbangkan ide-ide mereka juga
• Jadilah pemandu sorak — Dorongan dan motivasi adalah bagian besar untuk melihat tim berhasil. Mereka perlu diingatkan, “Kita bisa melakukan ini!”

4. Bertindak tegas

Tidak ada yang akan membuat staf dan klien Anda lebih frustrasi daripada keragu-raguan. Dalam kata-kata Vince Lombardi yang hebat… Kebanyakan orang gagal, bukan karena kurangnya keinginan, tetapi karena kurangnya komitmen.

• Ketika Anda tahu apa yang perlu dilakukan, mulailah melakukannya. Sekarang.
• Jangan terus melakukan hal-hal yang tidak melayani Anda dengan baik
• Buat daftar masalah dan mulailah menanganinya; saling bertanggung jawab
• Tanyakan pada diri sendiri, "Apakah ini akan membantu kita mencapai tujuan kita?" Jika tidak, jangan buang waktu Anda

5. Kembangkan jaringan Anda

Pemimpin tidak perlu melakukannya sendiri . Di dunia yang sangat terhubung saat ini, lebih mudah dari sebelumnya untuk memasuki jaringan Anda.

• Orang-orang Anda — Beri tahu tim Anda kebutuhan Anda dan gunakan lingkup pengaruh mereka sebagai sumber daya yang potensial
• Klien — Anda telah membantu mereka mencapai pertumbuhan dan mengatasi hambatan. Membalas budi adalah permintaan yang masuk akal
• Vendor — Untuk mempertahankan bisnis Anda, vendor Anda mungkin ingin membantu dengan cara lain selain menawarkan layanan atau produk standar mereka
• Pesaing — Kemungkinan besar, pesaing Anda berada di kapal yang sama. Anda mungkin terkejut betapa bersemangatnya mereka untuk berkolaborasi untuk melewati masa-masa sulit bersama
• Asosiasi, sekolah, komunitas — Manfaatkan koneksi yang Anda buat melalui keterlibatan dan asosiasi komunitas. Jika Anda gagal terlibat dengan jenis organisasi ini, sekaranglah saatnya untuk memulai

6. Spesialisasi dan fokus

Sekaranglah saatnya untuk sepenuhnya memahami apa yang Anda lakukan dengan sebaik-baiknya. Kemudian, lakukan itu, dan hanya itu .

• Spesialisasi dapat menyamai lebih banyak relevansi, memberi Anda kekuatan pasar
• Berfokus pada pembeda Anda membantu menentukan ceruk pasar Anda dan membedakan Anda dari pesaing

7. Perhatikan baik-baik papan skor Anda.

Melacak nomor Anda harus menjadi bagian dari strategi bisnis sehari-hari Anda, tetapi memerlukan pengawasan tambahan selama krisis . Memperhatikan profitabilitas per pelanggan dapat membantu Anda memahami lebih dalam klien mana yang berpotensi menurunkan profitabilitas Anda dan melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Dan pastikan Anda memberi perhatian ekstra pada mereka yang paling banyak berkontribusi pada kesuksesan Anda. Ingat:

"Apa yang diukur akan ditingkatkan."

8. Berlatih menjadi fleksibel

Apa yang berhasil di masa lalu mungkin tidak berhasil di lain waktu, menekankan pentingnya kesediaan untuk melepaskan dan berkembang seiring dengan perubahan situasi di sekitar Anda .

• Kelangsungan hidup bisnis Anda mungkin bergantung pada kemampuan Anda untuk berubah dengan cepat
• Tantang tim Anda untuk berpikir secara berbeda
• Perubahan menjadi lebih mudah dengan latihan

9. Jangan pernah berhenti mencari bakat

Jangan lewatkan untuk mengenal calon karyawan masa depan hanya karena Anda tidak merekrut sekarang.

• Wawancara bahkan ketika tidak ada lowongan — Menginvestasikan waktu satu jam dapat membuka pintu bagi Anda dan orang yang diwawancarai
• Buka mata Anda — Terus kejar bakat dan tetap menjadi yang terdepan saat waktunya tepat

10. Jangan pernah berhenti mengejar pertumbuhan

Pertumbuhan adalah subjek bisnis favorit saya. Tahukah Anda bahwa beberapa jenis hiu harus terus bergerak untuk bertahan hidup, karena itulah satu-satunya cara mereka mendapatkan cukup air yang mengalir melalui insangnya? Sebagian besar bisnis juga membutuhkan pertumbuhan untuk bertahan , karena pertumbuhan mendorong peningkatan produk dan layanan, teknologi, bakat, kualitas pelanggan, dan peran yang Anda miliki dengan vendor strategis.

Menjadi ahli dalam pertumbuhan membutuhkan latihan, dan jika Anda tidak mempraktikkan strategi pertumbuhan Anda, Anda akan tertinggal. Bahkan ketika Anda tidak memiliki banyak kapasitas untuk menambah lebih banyak bisnis, menjadi ahli dalam menarik bisnis baru dapat membantu Anda meningkatkan basis pelanggan, bauran produk, dan kualitas pendapatan Anda.

Jalan yang lebih kuat ke depan

Pandemi membawa tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada kehidupan pribadi dan bisnis kita, dan memaksa semua orang di planet ini untuk memperhitungkan beberapa kenyataan sulit dan bagaimana kita harus melanjutkan dari sini. Dari sudut pandang bisnis, masa-masa yang penuh tantangan ini memperjelas bahwa menjaga apa yang benar-benar penting dan kemauan untuk beradaptasi dengan perubahan adalah yang terpenting untuk tetap sukses .

Bagi banyak klien kami, strategi pemasaran masuk dan kemitraan mereka dengan Weidert Group memainkan peran penting dalam kesuksesan mereka yang berkelanjutan, baik sebelum dan selama pandemi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang memanfaatkan pemasaran dan penjualan masuk untuk organisasi Anda, bergabunglah dengan kami di Experience Inbound, Konferensi Pemasaran & Penjualan Premier Wisconsin pada 6 Juni atau 7 Juni 2022. Klik di bawah untuk melihat barisan pembicara ahli dan dapatkan tiket untuk tim Anda.