Cara Membuat Pasar Layanan Online: Bangun vs Beli

Di dunia yang mendukung digital saat ini, sebagian besar profesional industri jasa beroperasi secara offline. Mereka terfragmentasi pada tingkat di mana sulit bagi mereka untuk menjangkau pelanggan baru, yang pada akhirnya memangkas banyak peluang pertumbuhan. Akibatnya, layanan mereka tetap terbatas pada hyperlocal meskipun memiliki portofolio kerja yang mengesankan dan potensi untuk berkembang. Pasar layanan online memecahkan masalah ini untuk penyedia layanan dengan menyediakan platform yang didedikasikan untuk membantu mereka menemukan lebih banyak pekerjaan dan pengakuan.

Daftar isi:

• Apa itu Pasar Layanan Online?
• Pendorong Pertumbuhan Utama di Industri Layanan Online
• Petahana di Industri Layanan Online
• Pendekatan untuk Membangun Pasar Layanan Online
  ― Model Operasional Pasar Layanan Online
  ― Fitur dan Fungsi Penting yang Diperlukan di Pasar
  ― Model Penghasil Pendapatan dari Pasar Layanan Online
  ― Halaman Web Penting untuk Disetel
• Pendekatan 1: Membangun Pasar Layanan Online atau Pengembangan Bespoke
  ― Metodologi Pengembangan Air Terjun
  ― Metodologi Pengembangan Agile
• Pendekatan 2: Membeli Perangkat Lunak Pasar Layanan Readymade
  ― Perangkat Lunak yang Dihosting Sendiri
  ― Perangkat Lunak SaaS
  ― Rekomendasi Kami
  ― Membangun Pasar Layanan Online Vs Membeli?
• Kesimpulan

Apa itu Pasar Layanan Online?

Juga disebut dengan berbagai istilah – seperti pasar tukang, pasar pertunjukan, dan pasar pekerja lepas di internet, pasar layanan online adalah platform yang memungkinkan beberapa penyedia layanan untuk mendaftarkan diri dan menjual layanan mereka secara online. Layanan ini dapat berkisar dari pekerjaan kerah biru, seperti pipa ledeng, pertukangan kayu, tukang listrik, dan berkebun hingga pekerjaan kerah putih atau pekerja lepas umum seperti pemasaran digital, desain grafis, branding, dan penulisan konten.

Tunjangan utama pasar layanan online untuk penyedia layanan termasuk akses ke audiens yang lebih luas, peningkatan kehadiran online, keamanan pembayaran, dan fleksibilitas dalam menentukan tarif dan jadwal mereka sendiri. Beberapa pasar layanan juga memiliki opsi pencarian terbalik di mana pelanggan mengunggah tugas dan penyedia layanan mengajukan tawaran mereka untuk mendapatkan pekerjaan itu. Pasar ini menambah manfaat otonomi bagi penyedia layanan yang mendapatkan lebih banyak kebebasan dalam pemilihan pekerjaan.

Pendorong Pertumbuhan Utama di Industri Layanan Online

Sesuai statistik, pasar jasa tukang sendiri diharapkan tumbuh pada CAGR 17,2% pada periode 2022-2032. Dalam hal angka, ini berarti pertumbuhan sebesar $1,31 miliar dari yang tercatat sebelumnya $339 juta, dengan total $1,65 miliar. Tingkat pertumbuhan pasar platform lepas sama-sama mengesankan. Dengan perkiraan angka $18,3 miliar pada tahun 2031, pasar platform pekerja lepas tumbuh pada CAGR sebesar 15,1% dalam periode perkiraan 2023-2031.

Sementara tingkat pertumbuhan industri tukang dan pekerja lepas sangat mencengangkan, aspek yang lebih luas diperlukan untuk memahami potensi bisnis di industri layanan online secara keseluruhan. Misalnya, mari kita tinjau faktor pertumbuhan utama yang mendukung statistik pertumbuhan tersebut:

• Kenyamanan : Menyewa penyedia layanan pada platform online sangat nyaman bagi pelanggan. Mereka dapat menelusuri berbagai platform, melihat profil penyedia layanan, membandingkan tarif, peringkat, dan portofolio untuk membuat keputusan yang lebih tepat. Beberapa marketplace layanan online juga memberikan diskon agar layanan lebih terjangkau.
• Proyek Renovasi Komersial dan Perumahan : Kota metropolitan, kota perkotaan, daerah pinggiran kota dan bahkan daerah pedesaan memiliki banyak struktur yang berusia 20 hingga 100 tahun. Struktur ini memerlukan renovasi dan pekerjaan perbaikan tepat waktu untuk memperbaiki masalah pipa ledeng, saluran pembuangan, HVAC, dan listrik.
• Servis dan Pemeliharaan Peralatan Secara Rutin : Peralatan listrik, mobil, alat berat, dan perkakas listrik memerlukan servis dan perawatan rutin untuk memastikan efisiensi. Dengan pasar layanan online, konsumen dapat menyewa insinyur dan mekanik secara langsung melalui internet.
• Kemajuan Teknologi : Pemasangan teknologi baru, seperti sistem kelistrikan, sistem keamanan, peralatan otomasi rumah, panel surya, dll. juga membutuhkan tukang dan profesional layanan bersertifikat.
• Transformasi Digital : Permintaan yang melonjak untuk layanan digital seperti pemasaran digital, branding, pemrograman, penulisan konten, dan desain grafis adalah pendorong utama di balik pertumbuhan platform dan pasar lepas.

Petahana di Industri Layanan Online

Industri layanan online masih dalam tahap awal dan belum melihat pertumbuhan eksponensial. Namun, sudah ada bisnis mapan yang telah menangkap ukuran pasar yang sangat besar. Pengusaha yang tertarik meluncurkan pasar layanan online dapat mengambil referensi dari bisnis ini untuk mengembangkan platform mereka.

Pendekatan untuk Membangun Pasar Layanan Online

Meluncurkan usaha digital mencakup lebih dari sekadar memiliki titik kontak atau platform digital untuk melakukan operasi. Ini lebih lanjut mencakup memiliki akses ke perangkat digital yang tepat yang Anda inginkan untuk membantu Anda mengelola dan merampingkan operasi tepat waktu. Demikian pula, memiliki platform yang dirancang dengan baik juga tidak dapat diabaikan. Platform yang intuitif dan estetika pengguna memberi insentif kepada pengunjung untuk lebih terlibat dan lebih cenderung berkonversi. Berdasarkan informasi ini, pengusaha diharuskan memahami model operasional pasar layanan online beserta elemen kunci yang diperlukan untuk meluncurkannya.

Model Operasional Pasar Layanan Online

Model operasional berikut hanya untuk tujuan contoh. Model sebenarnya dapat bervariasi dari bisnis ke bisnis dan Anda mungkin juga perlu menyesuaikan model operasional sesuai preferensi bisnis Anda.

1. Penyedia layanan mendaftar di pasar layanan online dan membuat profil
2. Pelanggan menelusuri profil penyedia layanan dan meninjau peringkat, ulasan, dan portofolio mereka
3. Dengan bantuan kalender penjadwalan, pelanggan melihat ketersediaan penyedia dan membuat janji temu
4. Selain itu, pelanggan juga dapat menyatakan pekerjaan di kotak komentar untuk referensi penyedia layanan
5. Pelanggan memilih alamat saat checkout dan menyelesaikan pembayaran
6. Penyedia layanan berkoordinasi dengan pelanggan untuk menyelesaikan pekerjaan
7. Pasca penyelesaian, pelanggan menilai penyedia layanan

Alternatifnya, beberapa pasar layanan online juga memungkinkan pelanggan untuk menciptakan pekerjaan yang dapat dicari dan diajukan oleh penyedia layanan. Model lainnya tetap sama.

Fitur dan Fungsi Penting yang Dibutuhkan di Pasar

Memiliki tiga jenis pengguna, yaitu admin (pemilik pasar), penyedia layanan, dan pelanggan, pasar layanan online memerlukan serangkaian fitur terpisah untuk semua jenis pengguna ini.

Model Penghasil Pendapatan dari Pasar Layanan Online

Menjadi platform online, pemilik pasar layanan online dapat mendiversifikasi pendapatan dari berbagai aliran pendapatan:

• Komisi pekerjaan
• Daftar unggulan
• Tampilkan iklan
• Paket langganan

Halaman Web Penting untuk Disetel

Untuk melakukan operasi penuh, pengusaha diharuskan menyiapkan halaman web berikut di pasar layanan online mereka:

• Halaman rumah
• halaman pendaftaran
• Pendaftaran penyedia layanan
• Cari tukang
• Posting pekerjaan
• Daftar pekerjaan
• Dasbor admin
• Dasbor pengguna
• Dasbor penyedia layanan
• Tentang kami
• Hubungi kami
• Bagaimana itu bekerja
• FAQ
• Blog
• Testimonial
• Ketentuan layanan
• Kebijakan pribadi
• Ulasan dan portofolio
• Dukungan pelanggan

Anda dapat menandai artikel ini untuk menyimpan daftar fitur dan halaman web. Setelah memiliki gagasan lengkap tentang persyaratan utama, pengusaha dapat memutuskan untuk membangun pasar layanan online mereka atau membeli perangkat lunak siap pakai untuk hal yang sama.

Pendekatan 1: Membangun Pasar Layanan Online atau Pengembangan Bespoke

Pendekatan pertama untuk membangun pasar layanan online adalah dengan mengandalkan kerangka kerja Software Development Lifecycle (SDLC) tradisional. Kerangka kerja ini mendefinisikan berbagai proses dan tahapan pengembangan perangkat lunak termasuk desain, pengembangan, pengujian, implementasi, dan pemeliharaan. SDLC membantu pengembang perangkat lunak dalam mengidentifikasi persyaratan utama, mengatur kode sumber, menghilangkan kode berkualitas rendah, dan mempertahankan anggaran pengembangan.

Bahkan di SDLC, ada dua metodologi populer:

1. Metodologi Pengembangan Air Terjun

Metodologi pengembangan air terjun mengikuti pendekatan linier untuk pengembangan di mana setiap fase metodologi bergantung pada hasil dari fase yang berharga. Artinya, pada satu waktu, pengembang hanya dapat bekerja dengan persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya. Untuk memenuhi persyaratan tambahan apa pun atau memperkenalkan perubahan pada persyaratan awal, tim pengembangan perangkat lunak harus memulai kembali seluruh proses pengembangan. Karena kembali ke fase tertutup sebelumnya tidak dimungkinkan dalam metodologi air terjun, pengusaha dan analis bisnis diharuskan mempersiapkan dokumen BRD, SRS, dan FRS dengan hati-hati.

Pro Menggunakan Metodologi Air Terjun

• Sangat mudah untuk diikuti
• Memiliki jangka waktu pengembangan dan hasil yang spesifik
• Tidak ada biaya overhead proyek minimum
• Pengujian mudah mengingat persyaratan proyek selalu tetap sama
• Sangat hemat biaya dibandingkan dengan pendekatan pengembangan perangkat lunak pesanan lainnya
• Garis waktu mudah dipenuhi
• Hasilnya jelas sejak awal

Kontra Menggunakan Metodologi Air Terjun

• Persyaratan sekali ditentukan tidak dapat diubah
• Tidak mungkin untuk kembali ke tahap pengembangan yang telah selesai sebelumnya
• Produk akhir dapat kekurangan fitur-fitur penting, yang mengakibatkan pengembangan perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman
• Jangka waktu pengiriman lebih lama
• Klien hanya dapat meninjau perangkat lunak pasca penyelesaian proyek

2. Metodologi Pengembangan Agile

Metodologi pengembangan tangkas mengurangi waktu pengiriman perangkat lunak dengan memecah perangkat lunak menjadi beberapa sprint pengembangan. Berbeda dengan pengembangan waterfall, agile juga tidak memerlukan persyaratan lengkap untuk memulai. Alih-alih, proyek dimulai dengan persyaratan minimum atau dengan pengembangan perangkat lunak MVP dan kemudian lebih banyak fitur ditambahkan berdasarkan umpan balik pengadopsi awal. Proses peningkatan perangkat lunak ini berdasarkan umpan balik pengadopsi awal dalam beberapa pengulangan juga dikenal sebagai pengembangan iteratif.

Karena fitur baru dapat diperkenalkan di antara dua sprint proyek yang berbeda, tidak perlu memiliki serangkaian fitur yang telah ditentukan sebelumnya dan wirausahawan yang hanya memiliki visi dapat memilih pengembangan yang gesit.

Kelebihan Menggunakan Metodologi Pengembangan Agile

• Memperkenalkan perubahan dalam proyek pengembangan itu mudah karena beberapa sprint singkat
• Sprint hanya berlangsung 2-4 minggu, setelah itu klien dapat meninjau perangkat lunak dan melihat arah pengembangan yang dituju
• Memudahkan untuk menguji atau memvalidasi ide bisnis
• Meningkatkan perangkat lunak berdasarkan umpan balik pengguna awal dan pengembangan berulang
• Tidak memerlukan serangkaian persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya. Oleh karena itu, metodologi tangkas sangat cocok untuk pengusaha yang tidak yakin dengan fitur perangkat lunak
• Membantu bisnis tetap up-to-date dengan teknologi perangkat lunak mereka

Kontra Menggunakan Metodologi Pengembangan Agile

• Karena pengembangan perangkat lunak terutama bergantung pada umpan balik pengadopsi awal, hasil akhir dapat bervariasi dari harapan klien
• Meskipun jadwal pengirimannya singkat, mengembangkan perangkat lunak yang lengkap dapat memakan waktu lebih lama dengan pengembangan yang gesit
• Sangat mahal dalam jangka panjang
• Membutuhkan perencanaan proyek yang sulit dan komitmen waktu

Pengembangan Air Terjun vs Pengembangan Agile

Kedua pendekatan pengembangan air terjun dan gesit adalah metode pengembangan perangkat lunak yang berguna. Namun, saat ini, menggunakan solusi siap pakai lebih dapat diandalkan karena berbagai alasan yang telah kami bahas di bawah ini.

Pendekatan 2: Membeli Perangkat Lunak Pasar Layanan Readymade

Pendekatan kedua menekankan penghematan waktu dan modal dengan berinvestasi dalam perangkat lunak pasar layanan online siap pakai yang siap pakai. Jenis perangkat lunak seperti itu hadir dengan semua fitur yang diperlukan langsung dari kotaknya. Selain itu, fitur-fitur ini telah dicoba dan diuji di berbagai pasar untuk memastikan kelayakan dan kinerja bisnis. Dibandingkan dengan membangun pasar layanan dari awal, menggunakan perangkat lunak siap pakai lebih hemat biaya dan hemat waktu. Bahkan dalam kategori perangkat lunak siap pakai, ada dua jenis perangkat lunak yang populer:

1. Perangkat Lunak yang Dihosting Sendiri

Perangkat lunak ini dihosting di server pilihan pemilik bisnis sendiri. Artinya, server dapat berupa layanan hosting lokal atau pihak ketiga. Manfaat utama menggunakan perangkat lunak yang dihosting sendiri adalah pengusaha dapat memilih server yang lebih aman atau lebih cepat untuk diri mereka sendiri. Server pilihan mereka juga bisa menjadi server bersama atau pribadi, memberi mereka kendali penuh atas perangkat lunak.

Kelebihan Menggunakan Perangkat Lunak yang Dihosting Sendiri

• Pemilik bisnis mendapatkan pilihan hosting
• Karena pilihan hosting, pemilik bisnis mendapatkan kendali penuh atas perangkat lunak
• Perangkat lunak yang dihosting sendiri juga disertai dengan biaya satu kali
• Jarang ada batasan pada fitur dan jumlah pengguna
• Sangat terukur dan hemat biaya dalam jangka panjang

Kontra Menggunakan Perangkat Lunak yang Dihosting Sendiri

• Biaya satu kali bisa terlalu mahal untuk startup kecil dan solopreneur
• Karena tidak ada batasan fitur, perangkat lunak dapat terlihat terlalu berlebihan

2. Perangkat Lunak SaaS

Istilah SaaS mengacu pada Perangkat Lunak sebagai Layanan. Dalam jenis perangkat lunak siap pakai ini, platform online dihosting di server penyedia perangkat lunak dan diberikan kepada pemilik bisnis sebagai layanan bulanan. Karena server tidak dimiliki oleh pemilik bisnis, dia tidak mendapatkan kendali penuh atas perangkat lunak dan harus mematuhi syarat dan ketentuan penyedia perangkat lunak.

Kelebihan Menggunakan Perangkat Lunak SaaS

• Pembayaran berulang bulanan membuat perangkat lunak SaaS sangat cocok untuk startup kecil dan solopreneur
• Sering mendapat pembaruan dan perubahan tepat waktu
• Hadir dengan beberapa paket berlangganan untuk dipilih

Kontra Menggunakan Perangkat Lunak yang Dihosting Sendiri

• Pemilik bisnis tidak mendapatkan kendali penuh atas perangkat lunak
• Jumlah listing, pengguna, dan transaksi seringkali dibatasi
• Tidak terukur. Biaya bulanan meningkat seiring waktu
• Akses ke semua fitur hanya disediakan pada paket termahal

Rekomendasi kami:

Untuk meluncurkan pasar layanan, perangkat lunak siap pakai yang kami rekomendasikan adalah Yo!Gigs. Ini adalah solusi pasar layanan self-hosted lengkap yang hadir dengan tiga dasbor berbeda untuk merampingkan operasi:

• Dasbor Admin – Fitur manajemen pesanan lanjutan, manajemen pengguna, dan manajemen platform untuk membantu pemilik bisnis mengelola operasi pasar layanan
• Dasbor Penyedia Layanan – Satu tempat dari mana penyedia layanan dapat melihat penghasilan mereka dan pekerjaan yang tertunda
• Dasbor Pelanggan – Agar pelanggan dapat melihat pesanan yang dipesan dan berkoordinasi dengan penyedia layanan.

Melalui Yo!Gigs, pemilik bisnis dapat menghubungkan ratusan penyedia layanan di satu tempat dan meluncurkan destinasi lengkap untuk menemukan tukang profesional. Beberapa alasan lain untuk berinvestasi dalam perangkat lunak marketplace layanan Yo!Gigs adalah:

• Kepercayaan dari Teknologi FATbit
• Tersedia dengan biaya satu kali
• Dilengkapi dengan 1 tahun dukungan teknis gratis
• Sepenuhnya terukur dan disesuaikan

Membangun Pasar Layanan Online Vs Membeli?

Berdasarkan informasi di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa membangun dan membeli pasar jasa memiliki keuntungannya masing-masing. Namun, mengingat perbedaan biaya yang sangat besar antara kedua pendekatan dan ketersediaan solusi teknologi canggih yang mudah, membeli solusi pasar layanan on-demand siap pakai yang telah dicoba dan diuji lebih masuk akal. Sebaliknya, pengembangan pesanan praktis dalam situasi di mana pengusaha memiliki persyaratan yang sangat unik atau ingin platform pasar layanan mereka dibangun di atas teknologi yang sangat spesifik.

Kesimpulan

Ide bisnis apa pun hanya menuai hasil ketika upaya yang memadai dilakukan ke arah yang benar. Sementara pasar layanan online adalah ide bisnis aset-ringan, itu masih membutuhkan upaya di dua bidang penting, yaitu teknologi dan manajemen. Sementara teknologi canggih akan membantu Anda menyederhanakan operasi untuk pelanggan dan penyedia layanan, manajemen yang tepat akan mendorong Anda menuju sasaran menyeluruh. Pada tahap awal, Anda mungkin juga perlu menginvestasikan uang dan waktu untuk pemasaran, tetapi begitu Anda bergabung dengan penyedia layanan, akan lebih mudah untuk mengembangkan bisnis pasar layanan Anda.