Dominasi Digital: Panduan Membangun Kehadiran Online yang Kuat untuk Bisnis Anda

Membangun kehadiran online yang kuat untuk bisnis Anda tidak terjadi secara kebetulan; dibutuhkan visi yang jelas dan tindakan yang terarah.

Pada tahun 2023, perusahaan yang ingin melampaui pesaing mereka tidak bisa membiarkan merek mereka berkembang dengan sendirinya, dan mereka juga tidak bisa mengejar setiap tren baru yang cemerlang; itu adalah cara cepat untuk menjadi salah satu wajah di tengah kerumunan.

Jika Anda ingin memaksimalkan kehadiran online perusahaan Anda, Anda harus memulai dengan hal-hal penting sebelum beralih ke strategi modern yang digunakan oleh merek-merek sukses untuk melindungi reputasi online mereka.

Teruslah membaca untuk mempelajari cara bergabung dengan para pelopor ini.

Mengapa Kehadiran Online Bisnis Anda Lebih Penting Dari Sebelumnya

Data tersebut menjelaskan hal ini: Survei Brightlocal pada tahun 2023 menemukan bahwa 98% konsumen beralih ke Internet untuk mendapatkan informasi tentang bisnis lokal, naik 8% sejak tahun 2019.

Namun dengan banyaknya saluran, platform, mesin pencari, dan platform AI generatif seperti ChatGPT yang tersebar luas, dari mana pemilik bisnis harus memulai?

Anda dapat menebaknya: Google.

Survei Brightlocal yang sama menyebut Google sebagai platform ulasan paling tepercaya. Faktanya, 87% konsumen menggunakannya untuk mengunjungi bisnis lokal pada tahun 2022.

Selain Google, penting untuk memantau keberadaan online Anda dan lokasi pelanggan Anda. Raksasa media sosial seperti Facebook dan Instagram memberikan peluang untuk terhubung dengan pelanggan.

Bergantung pada niche bisnis Anda, situs ulasan seperti TripAdvisor, Yelp, dan BBB dapat memengaruhi pilihan konsumen secara signifikan. Berfokus pada membangun kehadiran Anda di seluruh jaringan terpenting akan sangat membantu dalam membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Membangun Kehadiran Online Anda: Dasar-Dasar

Tingkatkan visibilitas mesin pencari dengan SEO

Tahukah Anda bahwa kurang dari 1% pengguna menelusuri halaman pertama hasil pencarian? Mendapatkan posisi teratas di halaman hasil mesin pencari (SERP) bukan hanya sebuah lencana kehormatan; itu suatu keharusan untuk memastikan bisnis Anda diperhatikan.

Di sinilah optimasi mesin pencari (SEO) berguna.

Menurut Backlinko, daftar teratas dalam hasil pencarian Google memiliki rata-rata rasio klik-tayang (RKT) sebesar 27%. Menggunakan praktik terbaik SEO dapat membantu Anda mencapai tempat hasil pencarian yang menguntungkan ini.

Teknik SEO mencakup pengoptimalan pada halaman untuk memastikan konten Anda selaras dengan istilah pencarian yang dipedulikan pelanggan. Kualitas menyebutkan sinyal ke mesin pencari bahwa situs Anda kredibel dan berwibawa.

Google juga mempertimbangkan pengalaman pengguna. Bukan suatu misteri jika laman dan bisnis peringkat teratas menarik ulasan pelanggan yang paling positif.

Jika formula pemasaran konten Anda telah disempurnakan, kemungkinan besar Anda akan menuai hasilnya. SEO meningkatkan visibilitas Anda di mesin pencari, memperkuat kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas situs web, dan dapat menghasilkan konversi dan penjualan yang lebih tinggi. Sederhananya, ini membuat Anda unggul dalam persaingan.

Klaim dan optimalkan daftar online

Klaim daftar perusahaan Anda

Landasan membangun kehadiran online mencakup mengklaim dan menyempurnakan listingan Anda di platform seperti Google Profil Bisnis (sebelumnya Google Bisnisku) dan Yelp.

Menurut FreshChalk, Yelp muncul di lima hasil pencarian teratas untuk 92% permintaan web Google, termasuk kategori kota dan bisnis. Bayangkan Yelp sebagai pintu digital, terutama jika Anda memiliki bisnis fisik. Untuk memaksimalkan jangkauan Anda, mulailah dengan Yelp dan Google Profil Bisnis sebelum merambah ke platform khusus niche.

Temukan daftar lengkap direktori online terbaik di sini.

Optimalkan daftar dengan konten dan kata kunci yang bagus

Selanjutnya, unggah foto yang jelas, buat deskripsi yang menarik, targetkan kebutuhan pemirsa tertentu, dan rekam video sesekali untuk memberikan gambaran di balik layar kepada orang-orang. Dan selalu perbarui jam operasional Anda.

Dengan 76% orang menelusuri bisnis lokal di ponsel cerdas mereka setiap hari, menjaga listingan Anda tetap terkini dan menarik akan memikat lebih banyak orang untuk mengunjungi Anda.

Dan jangan mengabaikan kata kunci yang dicari audiens Anda. Dekati cantuman Anda seperti yang Anda lakukan pada situs web Anda: Jika Anda telah melakukan riset kata kunci untuk situs web Anda, terapkan pendekatan yang sama pada cantuman Anda.

Manfaatkan semua fitur daftar gratis

Gunakan fitur daftar yang kurang dimanfaatkan yang mungkin diabaikan oleh banyak pesaing, seperti promosi, postingan GBM, dan bagian Tanya Jawab.

Seperti yang dikatakan Josh Pizarro, Manajer Mitra Strategis Google, “Dengan tidak menggunakan semua fitur gratis yang ditawarkan Google, seperti pembuatan situs web, hosting iklan, atau perpesanan GMB, banyak bisnis kehilangan peluang membangun bisnis…profil GMB yang diperbarui secara berkala menerima 5X lebih banyak penayangan.”

Bangun kepercayaan dengan ulasan

Pernahkah Anda menjelajahi halaman Yelp sebuah restoran sebelum mencoba lasagna terkenal mereka atau menelusuri ulasan Google sebelum membeli “sepatu kets paling nyaman yang pernah ada”? Kamu bukanlah satu - satunya! Platform seperti Yelp, Facebook, dan Google bukan hanya komunitas digital; di situlah orang-orang menjadi nyata.

Namun memahami pentingnya ulasan pelanggan hanyalah setengah dari perjuangan. Bekerja lebih keras dengan menarik ulasan yang menarik dan mengubahnya menjadi basis penggemar pelanggan setia.

Di sinilah bisnis sering kali meleset. Praktik terbaik bagi bisnis adalah berinteraksi dengan ulasan, baik ulasan positif maupun negatif. Ini menunjukkan bahwa Anda menerima dan menghargai perjalanan setiap pelanggan. Langkah ekstra itu membuat perbedaan, seperti kartu ucapan “terima kasih” kejutan yang muncul melalui pos.

Manfaatkan saluran media sosial secara strategis

Studi terbaru menunjukkan bahwa 31% konsumen menemukan merek baru melalui media sosial. Meskipun potensinya tidak dapat disangkal, menggunakan setiap platform sosial bukanlah kuncinya – strategi adalah kuncinya.

Semuanya dimulai dengan memperjelas dengan siapa Anda berbicara. Memahami minat audiens Anda, di mana mereka tinggal, apa yang mereka lakukan, dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu online mereka adalah hal yang terpenting. Dari sana, Anda cukup terhubung dengan mereka menggunakan pesan yang tepat dalam saluran pilihan mereka.

Setiap saluran memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing.

Memutuskan saluran mana yang akan membangun kehadiran online Anda semudah mengidentifikasi di saluran mana audiens target Anda menghabiskan waktu mereka.

Demikian pula, setiap platform memiliki spesialisasi, bentuk konten ideal, dan sektor yang paling menguntungkannya masing-masing. Setiap jaringan beroperasi melalui algoritme kontennya sendiri untuk menampilkan konten yang mereka sukai kepada pengguna, namun kami menyarankan untuk tidak mengkhawatirkan hal tersebut.

Sebaliknya, fokuslah untuk menghasilkan konten yang disukai audiens Anda, promosikan di akun media sosial yang benar, dan sisanya akan menyusul.

Berikut tampilan praktiknya:

Pertama, identifikasi di mana sebagian besar audiens Anda berkumpul secara online. TikTok mungkin bisa menjadi taman bermain Anda jika Anda adalah merek B2C dengan audiens Gen-Z, sedangkan LinkedIn mungkin tidak akan berpengaruh. Sebaliknya, memposting konten serius dan berdurasi panjang di Snapchat mungkin bukan tindakan yang paling bijaksana.

Strateginya jelas: Cocokkan profil media sosial Anda dengan kepribadian dan audiens merek Anda.

Selanjutnya, pikirkan tentang konten Anda. Merek dengan kehadiran media sosial yang hebat menunjukkan keaslian. Mereka transparan, relevan, dan terlibat secara konsisten. Gabungkan perpaduan gambar, video, wawasan industri yang tajam, dan pemasaran influencer.

Jalin koneksi melalui email

Ketika tingkat keterlibatan media sosial terus menurun dan X (sebelumnya dikenal sebagai Twitter) terus menimbulkan kontroversi, fokus pada saluran pemasaran yang lebih Anda kendalikan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Terlibat dengan daftar email Anda adalah cara terbaik untuk membangun hubungan yang lebih langsung dengan calon pelanggan. Bersikap konsisten dan memberikan nilai tambah pada hari seseorang melalui kotak masuk mereka membantu merek Anda menonjol di mata konsumen.

Penelitian mendukung hal ini: Pemasaran email secara teratur mengungguli ROI media sosial, memberikan metrik keterlibatan yang mengesankan seperti rasio klik-tayang.

Membuka Potensi Penuh Kehadiran Online Anda

Bereksperimenlah dengan alat AI untuk konten

Perkembangan alat dan aplikasi AI generatif tidak dapat diabaikan. Pemain besar seperti ChatGPT dan Bard dapat menyederhanakan alur kerja pemasaran Anda secara signifikan, menghemat waktu, dan melipatgandakan hasil Anda.

Baik melakukan brainstorming ide pemasaran media sosial untuk kalender konten Anda atau mengoptimalkan situs web Anda, ada banyak sekali aplikasi bisnis untuk AI generatif. Jika Anda belum menggunakan alat-alat ini, ketahuilah bahwa pesaing Anda sudah menggunakannya.

Optimalkan untuk dunia baru pencarian berbasis AI

Penelusuran dan pemasaran lokal juga tidak kebal terhadap pengaruh AI.

Penelusuran informasi kemungkinan besar akan terkena dampak paling besar seiring dengan adaptasi pengguna terhadap perubahan teknologi ini. Masih harus dilihat bagaimana perubahan penelusuran online akan terjadi, namun sebaiknya pertimbangkan bagaimana penurunan lalu lintas organik atau pendapatan iklan dapat memengaruhi bisnis Anda.

Sisi baiknya, penelusuran yang dibantu AI menyederhanakan cara konsumen menemukan bisnis yang relevan. Seperti perkiraan Triton Commerce, AI akan membantu memberikan hasil yang lebih akurat berdasarkan interaksi pengguna sebelumnya.

Masa depan terlihat menjanjikan, namun pemilik bisnis harus menyempurnakan kehadiran online mereka dan memastikan mereka tetap terlihat dan terdepan dalam persaingan.

Bing sudah mendorong chatbot AI-nya, dan tidak akan lama lagi Google memasukkan Bard ke dalam mesin pencarinya. Merefleksikan potensi dampak AI terhadap bisnis Anda sangatlah penting.

Kuasai seni video berdurasi pendek

Video berdurasi pendek adalah alat yang sangat ampuh dalam gudang konten Anda. Forbes menyoroti bahwa video tersebut menarik 66% perhatian konsumen, 2,5 kali lebih menarik, dan dianggap lebih asli daripada video berdurasi panjang. Baik itu untuk TikTok, Instagram Reels, atau YouTube Shorts, kekuatan video berdurasi pendek tidak boleh dianggap remeh.

Video dengan daya tarik menarik yang ditargetkan pada kebutuhan spesifik pemirsa dapat menghasilkan keterlibatan yang besar. Butuh waktu bagi bisnis untuk menguasai gaya unik ini, namun imbalannya bisa sangat besar.

Jika produksi video membuat Anda geleng-geleng, mintalah bantuan ahli yang dapat membantu Anda memproduksi konten di media ini. Usaha kecil harus mempertimbangkan untuk melibatkan pekerja lepas yang berspesialisasi dalam mengubah klip video dasar menjadi konten yang sangat menarik.

Luncurkan podcast

Merek terus mencari platform baru di mana mereka dapat benar-benar diperhatikan dan didengar. Masuki dunia podcasting, sebuah jalan dengan potensi yang semakin besar untuk memikat pelanggan baru dalam skala besar.

Data dari InsideRadio menggarisbawahi hal ini: 75% pendengar lebih memercayai host podcast dibandingkan media sosial, sehingga 60% pendengar melakukan pembelian yang direkomendasikan podcast.

Jadi mengapa podcasting menawarkan keunggulan yang unik?

Kemungkinan besar karena perasaan sedang ngobrol. Podcast terasa autentik, intim, dan asli. Hal ini membantu menjembatani kesenjangan kepercayaan dan memungkinkan merek mengatasi skeptisisme.

Kabar buruknya adalah memulai podcast bukanlah hal yang sederhana. Namun dengan semakin sedikitnya bisnis yang memanfaatkan kekuatannya, podcasting adalah saluran yang relatif belum dimanfaatkan. Ini adalah kesempatan untuk menonjol di pasar yang jenuh dan membina hubungan yang mendalam dengan audiens Anda.

Mempertahankan dan Mengembangkan Kehadiran Online Anda

Sekarang setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, inilah saatnya untuk mengembangkan dan mempertahankan perhatian melalui strategi pemasaran digital. Pesaing Anda selalu aktif, jadi untuk menonjol, Anda harus aktif menggarap merek digital Anda dan mengubah pengunjung menjadi penggemar.

Menyederhanakan proses ini sangatlah sederhana dan dimulai dengan berfokus pada strategi utama berikut:

1. Tetap konsisten: Konsistensi adalah kunci pengenalan merek. Baik itu jadwal postingan Anda, nada suara, atau branding visual, menyampaikan persona merek yang seragam di setiap titik kontak adalah hal yang penting.
2. Terlibat: Bayangkan kehadiran online Anda sebagai pusat komunitas, dengan semangat yang datang dari interaksi yang berkelanjutan. Daripada memposting dan melakukan ghosting, berusahalah menjawab pertanyaan, menerima masukan, dan menjawab kritik.
3. Bekerja sama dengan wirausahawan yang berpikiran sama: Kolaborasi merek dan postingan tamu bertindak seperti dukungan dari mulut ke mulut. Anda mengekspos merek Anda ke komunitas yang terlibat, sekaligus mendapatkan pelanggan setia baru.
4. Berinvestasi dalam periklanan: Iklan digital membantu merek baru yang kesulitan menghadapi visibilitas organik, dan bagi bisnis yang sudah mapan, iklan digital meningkatkan penjualan, jangkauan, dan pertumbuhan komunitas yang sudah ada.

Mulailah di sini untuk mendapatkan panduan langsung dalam mempertahankan kehadiran online Anda yang kuat dengan strategi pemasaran yang efektif. Setiap saluran pemasaran online menuntut perhatian dan perhatian terus-menerus.

• Pertahankan profil Anda dan lacak ulasan: Jaga agar profil bisnis tetap segar dan akurat di semua platform. Detail yang stagnan atau salah dapat merusak kredibilitas dan peringkat pencarian Anda. Tinjau masukan, atasi keluhan dengan segera, dan tunjukkan rasa terima kasih atas ulasan positif.
• Bersikaplah sosial di media sosial: Merek yang bersinar di platform media sosial adalah merek yang melibatkan komunitasnya. Ikut serta dalam diskusi yang berpusat pada merek dan tanggapi komentar dan DM.
• Rangkullah kampanye pemasaran multi-saluran: Sinkronkan pesan Anda di semua saluran, baik itu halaman media sosial, blog, email, iklan digital, atau kolaborasi influencer. Kampanye konten terintegrasi dan berkualitas tinggi menghasilkan jangkauan dan keterlibatan maksimum.
• Pilih alat pemasaran yang tepat: Sederhanakan alur kerja dalam mempertahankan kehadiran online dengan alat yang efektif. Alat manajemen media sosial lengkap seperti Nextiva membantu pemilik usaha kecil memantau semua saluran sosial, terlibat dengan pelanggan, dan menganalisis kinerja media sosial dengan mudah. Dan alat AI seperti ChatGPT meningkatkan upaya Anda.

Kehadiran Online Merek Anda adalah Strategi Pertumbuhan Anda

Terlepas dari apakah Anda adalah toko fisik atau bisnis online, kehadiran web Anda lebih dari sekadar etalase virtual; itu adalah kunci untuk membangun, membujuk, dan mempertahankan audiens Anda. Berikut ini penyegaran pada kesimpulan terpenting kami:

• Perilaku konsumen: 98% konsumen beralih ke internet untuk menemukan bisnis lokal dan sebelum melakukan transaksi e-commerce.
• SEO: Ini adalah magnet yang menarik konsumen ke depan pintu Anda, dengan hasil teratas memperoleh rasio klik-tayang sebesar 27%.
• Faktor kepercayaan: Ulasan online saat ini bersifat mulut ke mulut, dengan 91% memercayai ulasan tersebut sama seperti rekomendasi pribadi.
• Konsistensi dan keterlibatan: Suara merek online Anda harus stabil, menarik, dan berkembang.

Terus gimana? Saatnya menyingsingkan lengan baju Anda.

Mencari merek secara online akan mengalami perubahan besar. Fitur mesin pencari baru Bing sangat menyarankan agar orang menggunakan AI generatif. Google tidak ketinggalan jauh dengan Bard dan Pengalaman Pencarian Generatifnya yang akan datang.

Pada dasarnya, pengalaman penelusuran Google setiap orang akan berubah. Pengunjung belum tentu mencapai beranda Anda, melainkan artikel mendalam yang memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Namun jika Anda kesulitan untuk mengikutinya, Nextiva siap membantu Anda. Platform kami mengkonsolidasikan kehadiran web Anda di seluruh titik kontak digital, memastikan Anda tidak pernah melewatkan postingan media sosial — atau pelanggan. Pantau identitas merek Anda, terlibat secara real-time, dan analisis kinerja Anda, semuanya dari satu dasbor.