5 Contoh Keaslian Merek Untuk Membantu Anda Menghasilkan Untung

Keaslian merek adalah sesuatu yang ingin dilihat oleh semua konsumen, tetapi apa artinya dan mengapa itu penting?

Menurut Geoff Beattie, Cohn Global Practice Leader of Corporate Affairs, saat orang berpikir tentang perusahaan autentik, mereka memikirkan:

Sebuah merek yang memiliki nilai dan moral dan mendukungnya apa pun yang terjadi sambil dengan jujur ​​​​membocorkan praktiknya (kekurangan dan semuanya). Faktanya, hal yang paling diinginkan orang adalah komunikasi yang terbuka dan jujur ​​tentang produk dan layanan. Dan temuan itu konsisten di seluruh dunia.

Untuk keaslian merek, perlu dianggap dapat diandalkan, terhormat, dan nyata. Kami merasa terinspirasi oleh merek-merek otentik dan berinvestasi secara emosional dalam kesuksesan mereka. Jadi kami membeli produk mereka meskipun mungkin ada alternatif yang lebih murah. Perusahaan yang dianggap autentik membangun loyalitas merek dan cenderung lebih menguntungkan.

Mari kita lihat lima perusahaan yang mendapat manfaat dari menyelaraskan produk, misi, dan upaya pemasaran mereka, dan diskusikan apa yang mereka lakukan untuk meyakinkan kita bahwa mereka adalah merek asli.

5 contoh bagaimana keaslian merek bisa menguntungkan

Merpati

Saat Dove memulai Kampanyenya untuk Kecantikan Sejati pada tahun 2004, (sekarang Proyek Harga Diri Dove), Dove mengubah dirinya dari sekadar perusahaan sabun menjadi perusahaan dengan visi. Pernyataan misi baru mereka adalah bahwa "kecantikan harus menjadi sumber kepercayaan diri dan bukan kecemasan."

Dengan secara konsisten menyelaraskan upaya pemasarannya dengan pernyataan misinya. Dove telah mampu mengubah persepsi publiknya terhadap merek yang secara autentik memperjuangkan pemberdayaan perempuan dan ingin mengubah perbincangan seputar kecantikan. Umur panjang dan sumber daya yang telah dilakukan Dove untuk mengubah pandangan sempit industri periklanan tentang kecantikan juga membuat Dove tampil lebih kredibel dengan pesan pemasarannya.

Kampanye Dove Real Beauty Sketches mencontohkan bagaimana Dove berhasil menyelaraskan misinya untuk membantu wanita mengembangkan hubungan yang positif dengan penampilan mereka dan upaya pemasarannya sendiri. Itu adalah kampanye iklan viral paling banyak dilihat tahun 2013 dengan hampir 135 juta tampilan.

Dalam video tersebut, Dove meminta para wanita mendeskripsikan diri mereka kepada seorang seniman sketsa yang menggambar mereka tanpa melihatnya. Dan kemudian ada orang asing yang mendeskripsikan wanita yang sama itu kepada seniman sketsa. Mereka menempatkan kedua sketsa di samping satu sama lain dan meminta para wanita melihatnya berdampingan. Ini memicu kesadaran pada para wanita ini bahwa mereka adalah pengkritik terburuk mereka sendiri.

Iklan ini efektif karena:

• Berfokus pada nilai-nilai Dove: memberdayakan wanita dan mengubah percakapan seputar kecantikan.
• Menciptakan hubungan emosional: pernyataan dan reaksi wanita terhadap potret mereka membangkitkan emosi yang kuat pada banyak penonton wanita. Mereka bisa berhubungan dengan menilai diri mereka sendiri terlalu keras dan hanya berfokus pada ketidaksempurnaan mereka daripada apa yang membuat mereka cantik.
• Memiliki pesan yang jelas dan konsisten: ini melanjutkan tema kampanye Dove yang lebih besar.

Dove tidak hanya menerima banyak penghargaan untuk kampanye mereka, tetapi dalam satu dekade sejak dimulainya Kampanye untuk Kecantikan Sejati, penjualan Dove telah melonjak dari $2,5 miliar menjadi lebih dari $4 miliar.

Mereka sangat sukses karena mereka telah mengambil sikap terhadap masalah yang sangat dirasakan oleh banyak wanita. Mereka menciptakan dana pada tahun 2004 untuk mengatur kegiatan, termasuk diskusi tentang bullying online, dengan organisasi seperti Girl Scouts, Boys & Girls Clubs of America, dan Girls Inc.

Patagonia

Sejak awal, pernyataan misi Patagonia telah menginformasikan semua yang dilakukan perusahaan. Dari budayanya, hingga desain dan manufaktur produk, hingga pesan pemasarannya.

Patagonia berkomitmen untuk:

Membangun produk terbaik, tidak menyebabkan kerugian yang tidak perlu, menggunakan bisnis untuk menginspirasi dan mengimplementasikan solusi untuk krisis lingkungan.

Bagaimana Patagonia memenuhi misinya dan menanamkan rasa keaslian dalam usahanya?

• Berinvestasi dalam energi terbarukan
• Memiliki program 'Drive-Less' yang memberikan insentif uang kepada karyawan untuk tidak mengemudi sendirian ke tempat kerja
• Mengembangkan Program Dampak Bahan Kimia dan Lingkungan untuk mengelola bahan kimia dan dampak lingkungan dari rantai pasokan global mereka
• Membangun produk yang tahan lama dan jika memungkinkan menggunakan bahan baku yang tidak terlalu merusak lingkungan
• Menyumbangkan 1% dari penjualannya ke kelompok lingkungan akar rumput di seluruh dunia
• Mempromosikan praktik ketenagakerjaan yang adil dan kondisi kerja yang aman di seluruh rantai pasokan mereka
• Aktif berkampanye untuk tujuan lingkungan seperti melestarikan taman nasional Amerika

Cara lain Patagonia memastikan produk dan upaya pemasarannya selaras dengan misinya adalah program Worn Wear. Program ini memungkinkan konsumen untuk membeli dan menjual garmen Patagonia bekas dan mengedukasi pelanggan tentang cara membantu perlengkapan mereka bertahan lama. Tujuan mereka adalah memastikan pakaian mereka bertahan lebih lama dan mengurangi konsumsi keseluruhan dalam prosesnya.

Pada tahun 2011, Patagonia menjalankan iklan satu halaman penuh pada Black Friday yang bertuliskan "Jangan Beli Jaket Ini". Salinan iklan tersebut menunjukkan dampak besar dari konstruksi dan distribusi jaket ini terhadap lingkungan. Iklan tersebut meminta konsumen untuk memikirkan dampak lingkungan dari konsumerisme. Hasilnya: Patagonia melihat "pendapatannya tumbuh sekitar 30 persen menjadi $543 juta pada tahun 2012, diikuti oleh pertumbuhan 6 persen pada tahun 2013."

Karena Patagonia mendukung keyakinannya dan menyelaraskan upaya pemasarannya dengan nilai intinya. Itu keluar sebagai merek otentik. Dan keasliannya telah membangun basis pelanggan yang loyal dan berkembang, mendorong kesuksesannya.

Penyangga

Buffer adalah solusi manajemen media sosial, dan mereka dikenal karena dedikasinya terhadap transparansi baik secara internal maupun eksternal. Ketika perusahaan hanya terdiri dari tujuh orang, para pendiri memutuskan bahwa mereka perlu mendefinisikan apa budaya mereka dan menyusun daftar nilai-nilai mereka.

Nilai kedua Buffer adalah "Default to Transparency", dan ini terbukti di seluruh budaya, produk, dan komunikasi perusahaan mereka dengan pelanggan. Mereka bahkan memiliki satu halaman penuh di situs web mereka yang didedikasikan untuk transparansi.

Mereka telah mencapai tingkat transparansi ini dengan menerbitkan gaji/ekuitas karyawan dan keuangan perusahaan secara online, menampilkan metrik internal, dan banyak lagi.

Dengan bersikap langsung, blak-blakan tentang nilai-nilai mereka, dan konsisten dalam bertindak berdasarkan nilai-nilai tersebut. Buffer telah membangun keaslian merek yang menginspirasi lebih banyak perusahaan teknologi untuk meningkatkan transparansi mereka sendiri.

Menurut kalkulator pendapatan berulang mereka, transparansi tampaknya berhasil. Dari 2015 hingga 2016, Buffer mengalami peningkatan pendapatan berulang tahunan sebesar 49,7 persen.

Chobani

Chobani telah mendominasi pasar yogurt Yunani karena pengabdian tegas CEO-nya untuk menghadirkan yogurt saring yang lezat dan berkualitas tinggi ke Amerika.

Ketika Hamdi Ulukaya, seorang imigran Turki, datang ke AS, dia tidak terkesan dengan kualitas yogurt, jadi pada tahun 2005, ketika dia menemukan pabrik yogurt yang baru ditutup untuk dijual, dia langsung mengambil kesempatan itu dan membelinya.

Seorang yang sangat percaya pada gagasan bahwa bisnis harus berdampak positif pada masyarakat lokal telah mempengaruhi cara Ulukaya menjalankan bisnisnya. Slogan Chobani adalah, "Secangkir yogurt tidak akan mengubah dunia, tetapi bagaimana kita membuatnya."

Menggabungkan kecintaannya pada yogurt berkualitas yang dibuat dengan bahan-bahan alami, dengan rasa tanggung jawabnya yang kuat dalam menciptakan dampak positif bagi masyarakat lokal, telah membuat orang memandang Chobani sebagai merek otentik yang membuat produk jujur.

Pengabdian Ulukaya kepada masyarakat lokal dan menciptakan tenaga kerja yang bahagia dan bergaji tinggi telah menghasilkan publisitas yang berharga bagi perusahaannya. Ulukaya telah menganjurkan untuk menaikkan upah minimum, dan pada tahun 2016 dia memberikan 10% dari perusahaan kepada karyawannya.

Karena tindakan Chobani dan produk berkualitas, perusahaan tampil sebagai merek otentik. Chobani kini telah melampaui Yoplait dalam penjualan dan pangsa pasar, mencapai penjualan hampir $2 miliar pada tahun 2016.

Zappos

Zappos dianggap sebagai merek otentik karena bagaimana CEO mereka Tony Hsieh telah membangun budaya perusahaan di sekitar sepuluh nilai inti:

1. Memberikan Wow Melalui Layanan
2. Rangkullah dan Dorong Perubahan
3. Ciptakan Kesenangan dan Sedikit Keanehan
4. Jadilah Petualang, Kreatif dan Berpikiran Terbuka
5. Mengejar Pertumbuhan dan Pembelajaran
6. Bangun Hubungan yang Terbuka dan Jujur dengan Komunikasi
7. Bangun Tim Positif dan Semangat Keluarga
8. Lakukan Lebih Banyak dengan Lebih Sedikit
9. Jadilah Bergairah dan Tekad
10. Jadilah rendah hati

Nilai-nilai ini adalah jantung dan jiwa perusahaan. Hsieh sangat berkomitmen untuk memberikan pengalaman "wow" sehingga setiap orang, apa pun posisinya, menjalani pelatihan empat minggu yang sama dengan perwakilan pusat panggilan mereka. Hal ini diperlukan agar setiap orang memahami masalah pelanggan mereka dan akan dapat memberikan produk dan layanan terbaik di masa mendatang.

Untuk memastikan bahwa setiap orang yang mereka pekerjakan ingin berada di sana, dan oleh karena itu, akan memberikan layanan terbaik. Zappos menawarkan $2.000 bonus berhenti setelah minggu pertama pelatihan. Ini mungkin tampak gila, tetapi ini menunjukkan komitmen Zappos untuk melindungi dan memajukan budaya tempat kerjanya.

Hsieh tidak takut melakukan perubahan besar-besaran dalam struktur organisasi perusahaan. Pada tahun 2013 Zappos menjadi berita utama ketika mengumumkan merangkul Holacracy, sistem 'pemerintahan sendiri' yang mendistribusikan pengambilan keputusan secara lebih merata di dalam organisasi. Hsieh mengambil langkah ini karena dia khawatir tanpa itu Zappos akan menjadi kurang inovatif dan terlalu birokratis karena terus berkembang — mengurangi kemampuan mereka untuk memberikan pengalaman yang “wow”.

Zappos membawa kepribadiannya yang tidak konvensional dan unik ke dalam pemasarannya juga. Dalam kampanye #ImNotABox baru-baru ini, Zappos menggunakan kemasan mereka untuk mendorong pelanggan agar berpikir di luar kotak. Penerima diminta untuk melipat dan memotong kotak menjadi barang-barang yang berbeda, termasuk dudukan smartphone, penanam geometris, dan llama 3-D.

Tujuan utamanya, menurut Kelly Smith, seorang karyawan Zappos di tim kampanye pengalaman, adalah untuk “menginspirasi orang untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri dan melihat dunia dengan perspektif baru. Kami ingin orang-orang, pada akhirnya, mengatakan, 'Saya bukan sebuah kotak.'

Dedikasi Zappos untuk mengutamakan pelanggan dan membangun budaya perusahaan yang transparan, positif, dan unik, menghasilkan akuisisi senilai $1,2 miliar oleh Amazon pada tahun 2009. Sejak pembelian tersebut, Zappos telah berhasil mempertahankan identitasnya dan tetap sukses, menghasilkan lebih dari $2 miliar dalam pendapatan tahunan pada tahun 2015.

Seberapa autentik merek Anda?

Membangun keaslian merek berasal dari dalam dan menembus setiap aspek perusahaan. Memasarkan sebagai merek otentik berarti menginvestasikan waktu untuk menemukan arti merek Anda. Ini memastikan bahwa pesan Anda selaras dengan nilai dan tindakan inti Anda.

Ubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman khusus pasca-klik yang memuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan unik pasca-klik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar ke Instapage Enterprise Demo hari ini.