Membangun Strategi Perdagangan Sosial yang Efektif

Media sosial menjadi tujuan baru saat berbelanja. Karena media sosial memungkinkan bisnis untuk mempromosikan produk, perusahaan e-niaga menjadi semakin bersaing ketat dengan perusahaan lain di platform tersebut. Jika Anda merasa bisnis e-niaga baru Anda tidak akan bersaing dengan bisnis lain di niche Anda, pikirkan lagi. Pelajari dasar-dasar membangun strategi perdagangan sosial yang efektif untuk mengejar pesaing Anda.

1. Kenali Audiens Anda

Audiens media sosial berbeda-beda di setiap platform. Hal ini dapat menimbulkan masalah bagi pemasar dan pemilik bisnis dalam menjangkau audiens mereka. Namun, tujuan Anda bukanlah menargetkan semua orang.

Platform media sosial adalah saluran untuk terhubung dengan audiens Anda. Ini berarti Anda harus membuat konten yang dipersonalisasi untuk berinteraksi dengan mereka. Berikut cara untuk mengenal audiens Anda lebih baik:

• Rujuk ke audiens atau persona pembeli Anda
• Periksa analitik untuk mengetahui demografinya
• Gunakan alat penelitian audiens

2. Rencanakan dan Personalisasikan Konten Anda

Perencanaan konten sangat penting dalam membangun strategi perdagangan sosial yang efektif. Lebih menantang lagi jika Anda memposting di berbagai platform media sosial. Namun hal itu seharusnya tidak menghalangi Anda untuk membuat konten yang dipersonalisasi.

Meski Anda memposting di beberapa platform media sosial, bukan berarti Anda harus mempublikasikan desain atau video yang berbeda. Anda dapat membuat perubahan kecil seperti ukuran atau warna. Alternatifnya, Anda dapat menggabungkan jenis media untuk satu platform media sosial namun tetap menggunakan teks yang sama.

Sebagai tambahan, pastikan Anda memiliki link atau ajakan bertindak (CTA) saat memposting teks atau caption di media sosial. Dengan ini, Anda dapat mengarahkan audiens ke situs Anda.

Misalnya, Anda dapat menambahkan “link di bio” di Instagram untuk menghindari penambahan link setiap saat. Omong-omong, Anda dapat menambahkan hashtag ke postingan. Hal ini juga berlaku pada platform media sosial lainnya.

Anda dapat mengandalkan kalender konten media sosial untuk merencanakan konten Anda. Dengan cara ini, Anda juga dapat mempertimbangkan hari libur dan membuat desain khusus untuk acara tersebut.

3. Gunakan Iklan

Sprout Social mengungkapkan bahwa pemasar lebih menghargai konten organik mereka daripada konten berbayar. Meskipun demikian, iklan tetap menjadi taktik yang bagus untuk menjangkau audiens Anda! Faktanya, Anda harus memposting konten organik dan berbayar untuk memperluas jangkauan Anda.

Namun, saat mempublikasikan iklan media sosial, Anda perlu mengetahui kebutuhan masing-masing platform. Selain itu, Anda perlu menentukan tujuan periklanan Anda. Plus, Anda harus menyiapkan anggaran yang akan meningkatkan eksposur Anda. Berikut panduan singkat kami tentang apa yang perlu diketahui saat beriklan di platform media sosial teratas (Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok):

Meta

Sangat mudah untuk memposting iklan Meta jika Anda mengetahui tujuan Anda dan memiliki anggaran yang ditetapkan . Tujuan meta meliputi:

• Penjualan
• Memimpin
• Pertunangan
• Lalu lintas
• Kesadaran
• Promosi Aplikasi

Salah satu keuntungan beriklan di Meta adalah memungkinkan Anda melakukan crossposting iklan di merek Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp). Plus, Anda dapat memposting berbagai format iklan seperti:

• Gambar
• Video
• Korsel
• Iklan Koleksi

Jika Anda ingin melihat bagaimana merek atau bisnis lain memposting di Meta, lihat perpustakaan iklan Meta untuk melihat iklan aktif. Anda bisa mendapatkan inspirasi tentang bagaimana pesaing Anda mempublikasikan iklan. Atau, Anda dapat menelusuri kisah sukses Meta for Business untuk mengetahui bagaimana merek berhasil dengan kampanye iklan mereka.

Twitter

Twitter mirip tetapi lebih sederhana dari Meta. Anda dapat memilih di antara tiga tujuan:

• Kesadaran
• Pertimbangan
• Konversi

Selain itu, Anda dapat memilih di antara lima format iklan:

• Gambar
• Video
• Korsel
• Pengambilalihan
• Teks

TIK tok

TikTok menyediakan berbagai format iklan, tergantung jenis bisnis Anda. Plus, TikTok mengatakan bahwa Anda dapat mempublikasikan iklan Anda dalam tiga langkah. Ini dimulai dengan penetapan tujuan. Kemudian, pilih jenis iklan dan unggah materi iklan. Terakhir, publikasikan dan pantau kampanye Anda.

4. Memanfaatkan Fitur Belanja

Saluran media sosial telah menjadi platform yang menarik untuk memasarkan dan mengiklankan bisnis E-niaga Anda. Selain membangun kehadiran online di media sosial dengan memposting tentang bisnis atau produk Anda, Anda dapat menggunakan fitur belanja khusus untuk membuat pengalaman berbelanja menjadi mudah dan lancar.

Meta

Meta (Instagram dan Facebook) adalah pemimpin dalam perdagangan sosial. Mereka mengizinkan bisnis e-niaga membuat etalase online dan mempromosikan produk.

Instagram adalah salah satu tempat terbaik untuk mengembangkan bisnis e-niaga Anda. Belanja Instagram membantu Anda membuat koleksi dan halaman detail produk. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan pembayaran untuk pengalaman berbelanja yang lancar. Ini juga berlaku untuk Toko Facebook.

Kunjungi Toko Instagram untuk Glossier. Merek kecantikan memungkinkan Anda menelusuri produk berdasarkan kategori yang mereka buat atau apa yang disarankan untuk Anda. Dari sana, Anda dapat mengunjungi situs web mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan membelinya.

Twitter

Sementara itu, Twitter memiliki fitur Toko Twitter aslinya. Meskipun sebagian besar bisnis memiliki toko Instagram dan Facebook, Twitter memberikan peluang besar untuk mempromosikan toko Anda. Sejauh ini, hanya bisnis yang berbasis di AS yang dapat mendirikan Twitter Shop dengan menampilkan produk baru, terlaris, atau berbiaya rendah.

Lihat contoh dari Shein dan Samsung tentang cara menggunakan Twitter Shopping. Shein fokus mempromosikan buku terlaris mereka. Sementara itu, Samsung memamerkan ponsel andalannya untuk memikat pengguna agar mendapatkan smartphone terbaru.

TIK tok

Terakhir, TikTok juga memiliki fitur Belanja. Penjual atau pembuat konten dapat menggunakan fitur belanja langsung, video belanja, atau etalase produk untuk menarik pengikut agar membeli. Selain itu, Anda dapat melacak analitik dan mengelola toko Anda sementara pengikut Anda dapat membeli secara langsung!

Platform media sosial lain dengan fitur Belanja:

• Snapchat
• Pinterest
• YouTube (kreator yang memenuhi syarat)

5. Bermitra dengan Mikro-Influencer

Salah satu strategi perdagangan sosial yang efektif untuk dimanfaatkan dalam bisnis e-niaga baru Anda adalah bermitra dengan mikro-influencer. Bermitra dengan salah satu perusahaan bisa jadi menantang, terutama jika Anda seorang pemula dan pesaing Anda sudah membangun reputasi. Namun hal itu tidak menyurutkan semangat Anda untuk terhubung dengan mikro-influencer.

Tantangan lain dalam bermitra dengan mikro-influencer adalah menemukan yang tepat. Namun, alat pemasaran influencer dapat membantu Anda terhubung dengan influencer yang dapat memberikan hasil terbaik untuk kampanye Anda. Selain itu, memiliki mikro-influencer di sisi Anda dapat meningkatkan paparan merek hingga ribuan.

Saat Anda menentukan influencer yang tepat, Anda perlu berkolaborasi dengan mereka terkait konten. Dengan cara ini, merek Anda tetap konsisten meskipun dipromosikan oleh entitas luar. Selain itu, Anda setuju tentang substansi dan jenis konten untuk mencapai tujuan Anda.

Jika Anda ingin mengikuti jejak merek terkenal dalam hal kemitraan influencer, Aerie harus menjadi inspirasi Anda. Mereka memiliki program duta besar yang memungkinkan mereka bermitra dengan mikro-influencer. Influencer memposting konten video atau gambar, dan Aerie memposting ulang di halaman media sosial mereka.