Cara Membangun, Meningkatkan, dan Mengukur Kesadaran Merek

Ada apa dengan hampir semua merek belakangan ini? Rasanya seperti setiap merek memulai layanan streaming mereka sendiri.

Bukankah Coca-Cola memiliki layanan streaming sendiri?

Tidak, ini hanya aliran video kemarahan karena tidak memboikot invasi Rusia ke Ukraina dengan cukup cepat.

Jika kita keluar sejenak dari konteks dunia modern, agak aneh kita menuntut sikap politik dari produsen air gula .

Tapi ini menunjukkan berapa banyak hal yang sekarang terikat pada sebuah merek. Mereka lebih dari sekadar nama yang menarik dari jus diabetes favorit Anda. Mereka adalah entitas seperti manusia yang perlu:

• membangkitkan beberapa emosi;
• memiliki sikap terhadap berbagai masalah politik dan sosial;
• berpartisipasi dalam upaya kolektif untuk membuat dunia menjadi tempat yang tidak terlalu buruk.

Buku ' No logo ' Naomi Klein yang sekarang berusia lebih dari 20 tahun telah menggambarkan fenomena ini dalam masa pertumbuhannya, ketika merek tidak hanya menginginkan uang dan kesetiaan kita tetapi juga cinta kita. Dan kemudian, ketika perusahaan di balik merek menjadi lebih besar dari apa pun, mereka hanya perlu menindaklanjuti dan memberi tahu kami apa yang mereka sukai dan perjuangkan.

Apakah itu benar atau salah? Bukan hak saya untuk menilai. Kami begitu tenggelam dalam pesan advertorial sehingga yang aneh bagi kami hanyalah iklan biasa dan informatif dari Coke yang mengatakan “ Air manis tetapi dengan asam sehingga Anda tidak muntah karena asupan gula ”.

Oke, saya bercanda, tapi Coca-Cola tidak akan menjadi perusahaan senilai $286 miliar hanya karena menjual sesuatu untuk diminum kepada orang-orang yang bisa mendapatkan alternatif yang lebih sehat dari keran mereka.

Pikirkan tentang semua asosiasi positif yang Anda miliki dengan merek ini. Kenangan, emosi, gambar berwarna-warni dari orang-orang bahagia di pantai di suatu tempat.

Apa hanya aku yang haus?

Selain itu, bukankah lebih bagus jika merek Anda menyebabkan asosiasi positif yang serupa?

Benar atau salah, ini berhasil . Merek Anda harus ada di kepala orang lain tidak hanya sebagai logo, atau sebagai detail tentang produk Anda, tetapi sebagai campuran emosi yang baik dan informasi tentang inisiatif yang terpuji.

Definisi yang lebih sempit hanya mengacu pada lapisan informatif dalam kesadaran kolektif masyarakat.

Tetapi untuk maju, Anda perlu menempatkan citra merek Anda di kepala orang-orang yang tidak hanya mengatakan 'Produk ini bagus' melainkan ' Produk ini layak untuk Anda cintai. Apalagi harganya terjangkau '.

Pelajari cara melakukannya dengan artikel ini.

Membangun kesadaran merek

Pertama, Anda perlu menempatkan merek Anda di luar sana, menyebarkannya ke dunia, untuk dibagikan dan dibicarakan. Setelah Anda melakukannya, Anda kemudian dapat bekerja untuk meningkatkan kesadaran merek Anda lebih jauh.

Ada banyak teknik yang akan kita bahas sebentar lagi yang akan membantu merek Anda mendapatkan daya tarik. Sebagian besar dari mereka mengandalkan persiapan aset, seperti iklan atau konten gratis, dan menempatkannya di tempat yang tepat. Beberapa di antaranya melibatkan melakukan sesuatu dan berharap orang lain akan menghasilkan konten untuk Anda, seperti suka, retweet, atau bagikan.

Mari kita mulai dari awal.

1. Tentukan apa yang diwakili oleh merek Anda

Jika korporasi adalah badan hukum, dan dalam pengertian hukum mirip dengan manusia, maka merek adalah citra dari entitas tersebut.

Pikirkan tentang merek Anda seperti yang Anda lakukan tentang seseorang: kekuatan dan kelemahannya, kemampuan dan asosiasinya.

• Jika merek Anda adalah tentang pakaian olahraga, pikirkan tentang sudut pandang seperti ' pertumbuhan pribadi ', ' kebebasan dan hutan belantara ', atau ' pemberdayaan '.
• Merek minuman keras dapat mencoba sudut ' Style ', ' Tradition ' atau ' Friendship '.

Hampir semua ceruk dapat memiliki bagian kreatif di dalamnya.

Lihat kami.

Centralnic adalah konglomerat dari berbagai perusahaan yang pekerjaannya sulit dijelaskan kepada orang-orang di luar gelembung internet. Tetapi bahkan gambar yang tampaknya membosankan dan tidak dapat dipahami itu dapat dibuat lebih menarik dengan slogan kami " Aktifkan semua orang untuk mencapai potensi penuh mereka secara online ".

• Bicaralah dengan orang lain atau lakukan penelitian atau survei kelompok fokus. Pikirkan siapa yang Anda inginkan untuk menempatkan merek Anda di sebelahnya. Siapa atau apa yang harus diperjuangkan. Bagaimana merek Anda dapat bereaksi terhadap berbagai masalah sosial.
• Cobalah untuk menguraikan identitas merek Anda . Dan jujur. Orang dapat dengan mudah melihat disonansi tertentu antara cara merek dilihat dan cara pemasarannya. Anda tidak ingin menjadi lucunya meme di suatu tempat di media sosial.
• Temukan bahasa Anda sendiri . Durex, misalnya, tahu bahwa seks bukanlah topik yang mudah untuk dibicarakan. Entah itu ditertawakan, diabaikan, atau dilihat dari perspektif sosial atau medis. Bahasa Durex cerdas, tidak vulgar, humor.

2. Ceritakan sebuah cerita

Storytisasi terjadi di sekitar kita. Ini karena manusia secara alami tertarik pada narasi yang koheren, tidak peduli apakah itu menyangkut orang atau merek.

Mereka menyukai kiasan universal: underdog yang menjadi juara atau raja baik yang peduli pada rakyatnya, bukan kekayaan.

Pikirkan tentang perusahaan yang menjual kopi.

• 20 tahun yang lalu, satu-satunya hal yang mereka ingin Anda ketahui adalah bahwa kopi mereka enak atau bisa membuat Anda senang.
• 10 tahun yang lalu, mereka ingin Anda berpikir untuk berbicara dengan teman dan keluarga Anda sambil minum kopi.
• Sekarang mereka harus memastikan bahwa mereka menceritakan kisah yang mengharukan tentang bagaimana mereka mendukung petani Kolombia independen yang menanam tanaman kopi di lahan yang bukan hutan hujan Amazon hanya beberapa bulan sebelumnya.

Sebuah cerita yang baik membutuhkan beberapa bahan:

1. Pahlawan : merek, seseorang yang terinspirasi oleh merek atau menggunakan merek.
2. Konflik antara nilai : pertumbuhan pribadi vs stereotip berbahaya, kebebasan vs harapan masyarakat atau masalah sosial, politik atau ekologi: perubahan iklim, penggundulan hutan, ketidaksetaraan rasial.
3. Kesimpulan yang menyenangkan : Tunjukkan bagaimana orang mengatasi rintangan mereka, iblis batiniah, bagaimana mereka memperbaiki dunia sedikit demi sedikit.

Hanya saja, jangan berlebihan dan mengubahnya menjadi parodi – digambarkan dengan sempurna dalam sketsa SNL ini.

3. Jadikan diri Anda mudah ditemukan

Tidak ada yang lebih baik untuk sebuah merek daripada orang-orang acak yang melakukan pekerjaan pemasaran mereka untuk mereka . Ini terkadang terjadi ketika sebuah iklan mencapai nada yang tepat dan menjadi viral atau tindakan yang dilakukan perusahaan Anda dikomentari di kiri dan kanan.

Cara yang lebih mudah adalah dengan menyediakan aset yang bagus untuk dibagikan secara organik kepada orang-orang.

Aset ini mungkin termasuk:

• Infografis (selebaran tentang ' Bagaimana deforestasi merusak iklim ', ' Bagaimana pajak penghasilan bekerja ')
• Ebook, panduan, dan whitepaper (panduan 'Cara', laporan 'keadaan industri')
• Alat gratis (kalkulator pajak, kalkulator konsumsi daya, penghitung kalori)
• Video, podcast, blog, atau posting tamu (berita industri, panduan 'cara', studi kasus)

Jika konten Anda bermanfaat, Anda tidak perlu membujuk orang untuk menyebarkan materi yang telah Anda siapkan (dengan logo merek Anda dan mungkin pernyataan misi di suatu tempat).

Jangan membatasi diri Anda dengan asosiasi yang paling jelas, cobalah lebih keras untuk menemukan area di mana Anda bisa bersinar:

1. Mudah : Durex berbicara tentang seks yang aman
2. Menengah : Gilette berbicara tentang maskulinitas beracun
3. Keras : Ben & Jerry berbicara tentang hak suara

4. Ciptakan kehadiran Anda

Membuat profil online mungkin adalah hal pertama yang Anda lakukan. Tapi apakah Anda meletakkan wajah Anda di sana?

Anda tidak harus! CEO bisa menjadi wajah sebuah merek – ini menambah kredibilitas. Tetapi hanya jika mereka memiliki karisma dan beberapa keterampilan kecakapan memainkan pertunjukan.

Anda dapat mempekerjakan orang: selebriti atau aktor yang tidak dikenal. Anda dapat menggunakan karakter animasi atau hewan sebagai maskot merek Anda.

Ini bekerja paling baik ketika produk berwujud, seperti jus, kue, hal-hal seperti itu tetapi tidak harus. Nike misalnya baik-baik saja tanpa maskot, dengan logo ' swoosh ' saja.

Tidak ada 'kadal ramah Microsoft Azure'. Clippy terlahir kembali mungkin?

Microsoft telah, dan bagi banyak orang, masih memiliki wajah Bill Gates. Untuk yang lebih up-to-date, pergeseran Microsoft dari 'perusahaan Windows' ke 'perusahaan cloud' memiliki wajah Sataya Nadella.

Dan siapa yang bisa melupakan lambang CEO karismatik, Steve Jobs. Akankah Apple masih menjadi raksasa seperti sekarang ini? Mungkin. Apakah produknya akan tetap diperlakukan dengan rasa hormat yang sama? Mungkin tidak begitu banyak.

Anda dapat mengetahui lebih banyak ketika merek Anda memiliki wajah.

5. Mensponsori sebuah acara

Tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan topik tertentu selain menyelenggarakan konferensi. Masuk akal bagi perusahaan keamanan rumah untuk menyelenggarakan acara di mana orang dapat belajar bagaimana menjaga keamanan rumah mereka.

Tetapi sekali lagi, pikirkan di luar kotak . Produk Anda tidak harus terkait dengan topik. Sebuah merek jauh lebih dari sekedar produk. Bagaimana dengan perusahaan keamanan rumah yang menyelenggarakan konferensi tentang kekerasan dalam rumah tangga?

Keamanan rumah adalah topik multi-segi.

Jika biaya dan potensi masalah dalam menyelenggarakan konferensi besar membuat Anda takut, Anda dapat mengurangi acara ini. Lokakarya atau webinar untuk orang-orang terpilih mungkin sudah cukup.

Membangun kesadaran merek adalah sebuah proses

Hal penting: jangan mencoba melakukan semuanya sekaligus. Rencanakan langkah Anda ke depan. Siapkan aset sebelum diluncurkan, sehingga Anda dapat merilisnya lebih cepat daripada yang diperlukan untuk mempersiapkannya.

Membangun kesadaran adalah proses berbulan-bulan. Jangan mengandalkan hasil langsung. Jika seluruh perhitungan keuangan Anda bergantung pada peningkatan penjualan dua hari setelah meluncurkan halaman arahan dengan konten baru, Anda mungkin memiliki beberapa masalah di depan.

Hal utama yang dimiliki semua pemasar adalah keyakinan bahwa dunia sangat peduli dengan apa yang mereka lakukan. Tapi mereka sangat, sangat sedikit. Bagi Anda, merek Anda adalah hidup Anda. Untuk calon pelanggan Anda, ini adalah iklan yang mereka lihat selama tiga detik dan kemudian pindah.

Frustrasi adalah beban semua pemasar.

Tingkatkan Kesadaran Merek

Setelah Anda menempatkan pesan Anda di luar sana, untuk dilihat seluruh dunia, inilah saatnya untuk beberapa penyesuaian, pengoptimalan, dan semua upaya lain yang ditujukan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.

Ya, coba lakukan hal yang sama yang memungkinkan Anda membangun kesadaran merek Anda juga. Jangan tinggalkan mengorganisir konferensi atau menyiapkan video.

Orang akan berharap bahwa Anda akan mengikuti jalur komunikasi yang telah Anda pilih.

Namun, selain itu, ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.

1. Mulai program rujukan

Ini adalah cara populer untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pemasar dengan komisi kecil. Anda tidak akan menemukan pendukung produk yang lebih baik daripada pelanggan yang senang.

Apa yang diperlukan untuk memulai program rujukan yang baik:

• Potongan yang wajar dari keuntungan Anda . Ini tergantung pada apa yang Anda jual. Jika produk Anda mahal, katakanlah, komputer gaming, 2% akan membuat mitra rujukan Anda senang. Untuk produk digital, terutama yang berbasis langganan, Anda dapat meningkatkan persentasenya.
• Banyak materi pemasaran . Berikan aset kepada pengiklan Anda, seperti spanduk, selebaran, atau video yang dapat mereka gunakan untuk mempromosikan konten Anda.
• harga khusus. Beri mitra Anda keuntungan tambahan dengan memberi mereka akses ke promosi eksklusif dan juga akses eksklusif ke berbagai acara, konferensi, dan sebagainya.
• Solusi pelacakan yang tepat . Opsi minimal adalah solusi yang memberi tahu pasangan Anda berapa banyak yang telah mereka hasilkan. Semakin kompleks mesin pelaporan dan pelacakan yang Anda miliki, semakin baik keputusan yang akan diambil mitra Anda. Salah satu solusi yang sangat cocok untuk program kemitraan adalah Voluum.

Perlakukan program rujukan sebagai saluran tambahan, bukan sebagai cara utama Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Anda memiliki sedikit kendali atas kemanjuran saluran ini – mereka harus menyediakan uang saku, bukan sumber pendapatan utama.

2. Gunakan iklan asli

Dari semua jenis iklan yang dapat Anda gunakan, iklan bawaan paling cocok untuk mempromosikan merek. Hal ini karena:

Iklan asli menempatkan merek Anda di konten yang relevan;

Merek Anda dapat muncul di situs populer dan tepercaya yang biasanya dapat dipilih bahkan pada tahap perencanaan kampanye;

Iklan asli tidak mengganggu, mereka bekerja dengan baik dalam jangka panjang dan kebal terhadap 'kebutaan spanduk';

Halaman arahan bergaya advertorial yang sering menyertai jenis iklan ini adalah cara sempurna untuk membicarakan misi atau nilai inti Anda.

Jika Anda memerlukan ikhtisar yang lebih mendetail tentang kekuatan iklan native, iklan tersebut tercakup dalam artikel mendalam tentang iklan native ini.

Mengukur iklan bawaan memerlukan pelacak iklan yang mampu melacak tayangan dan terintegrasi dengan jaringan iklan bawaan populer. Contoh utama dari platform semacam itu adalah pelacak iklan Voluum.

Bagi mereka yang bertanya-tanya dari mana mendapatkan lalu lintas asli, pada dasarnya Anda memiliki dua opsi:

• Jaringan iklan , seperti Taboola atau Outbrain yang mengkhususkan diri dalam menjual lalu lintas asli di sebagian besar situs web populer.
• Platform DSP yang mengumpulkan lalu lintas dari beberapa bursa iklan dan memungkinkan Anda mendapatkan jangkauan iklan global yang jauh lebih besar.

3. Tingkatkan strategi SEO Anda

Iklan berbayar memang bagus, tapi tahukah Anda apa yang juga bagus? Lalu lintas gratis .

Jika Anda berpikir bahwa tidak ada yang benar-benar gratis di dunia saat ini selain diabetes dari minum Coke – maka Anda benar. 'lalu lintas gratis' tidak akan dikenakan biaya uang tetapi akan dikenakan biaya beberapa usaha.

SEO adalah istilah luas yang telah berkembang selama 15 tahun terakhir dari teknik isian kata kunci primitif ke pendekatan yang lebih halus dan canggih yang mencoba membuat halaman web Anda 'dapat ditemukan'.

Semakin mudah halaman web Anda dibaca oleh bot pencarian, semakin baik pemahaman mesin pencari tentang konten halaman web Anda.

SEO adalah topik terpisah yang tidak akan kami bahas lebih detail sekarang, tetapi kami dapat menguraikan beberapa area untuk pengoptimalan yang dapat Anda lakukan di halaman web itu sendiri ('SEO di halaman')

• Pastikan Anda menemukan kata kunci yang memiliki banyak lalu lintas dan bukan persaingan yang besar. Gunakan alat perencanaan kata kunci gratis atau berbayar.
• Menenun kata kunci tersebut secara organik ke dalam konten Anda.
• Gunakan daftar peluru, judul, dan daftar berurutan untuk membuat konten Anda lebih mudah dibaca
• Pastikan halaman web Anda dimuat dengan cepat dan ramah seluler

Selain itu, Anda dapat meningkatkan kepentingan halaman web Anda dengan mendapatkan backlink berkualitas baik (' SEO off-page '). Anda dapat melakukan ini dengan memposting tamu dan bertukar tautan, misalnya.

Mengukur kesadaran merek

Meskipun tidak mungkin untuk mengukur secara akurat seberapa sadar orang-orang merek Anda, dan semua klaim tentang berapa banyak uang yang bernilai dari merek tertentu adalah murni teoretis (karena tidak ada yang benar-benar mempertaruhkan uang mereka hanya untuk merek), ada cara tidak langsung untuk mengukur kesuksesan Anda.

Secara keseluruhan, pengukuran dapat dibagi menjadi kuantitatif dan kualitatif.

Pengukuran kuantitatif

Metode-metode ini didasarkan pada angka-angka yang sulit dan terukur, seperti:

• Statistik tampilan halaman – berapa banyak kunjungan yang Anda miliki, dari mana asalnya, berapa banyak pembelian yang berhasil, waktu di situs, rasio pentalan, dll. Cara terbaik untuk mengukurnya adalah dengan menggunakan pelacak iklan seperti Voluum.
• Lalu lintas langsung – orang yang mengetik nama merek Anda secara langsung di bilah alamat browser web. Lalu lintas seperti itu, sering disebut 'lalu lintas organik' yang menjangkau situs web Anda di luar kampanye berbayar harus diukur secara terpisah. Sekali lagi, Voluum dapat mengukur lalu lintas berbayar dan organik, sehingga Anda dapat melihat saluran mana yang paling populer.
• Keterlibatan sosial – berbagai alat memungkinkan Anda mengukur seberapa menarik konten sosial Anda.

Pengukuran kualitatif

Semakin tidak langsung, dan pada saat yang sama, pengukuran yang lebih informatif dapat diperoleh dengan:

• Mengatur kelompok fokus atau survei – mintalah umpan balik dari pelanggan Anda
• Mendengarkan sosial – melacak penyebutan organik merek Anda di media sosial.
• Tren Google dan peringatan Google – ini akan memberi tahu Anda tentang penyebutan merek Anda oleh pihak ketiga dan tentang tren pencarian merek Anda atau istilah yang terkait dengannya.

Kesadaran merek adalah maraton, bukan sprint

Merek Anda, seperti halnya seseorang, memiliki reputasi, yang dibangun selama bertahun-tahun dan dapat dihancurkan dalam hitungan detik.

Jika kita harus memberikan satu nasihat terakhir, itu adalah ini: bertindak dengan tenang dengan cakrawala jangka panjang dalam pikiran.

Merek cenderung terlalu aktif di media sosial. Mereka berpikir bahwa dunia menunggu sikap mereka pada setiap peristiwa.

Itu tidak benar.

Jangan memuji pasukan pemberani di hari Veteran jika ini tidak sejalan dengan apa yang Anda lakukan sebelumnya. Pandering ke tema saat ini tidak akan meningkatkan daya tarik Anda tetapi dapat menyebabkan Anda kesulitan.

Jika Anda terlibat, lakukan dengan cara yang bijaksana dan konsisten. Ben & Jerry's mungkin menulis tentang ketidakadilan sosial karena mereka melakukannya selama bertahun-tahun. Perawatan mereka dapat dipercaya. Tweet tunggal Anda mungkin tidak.

Mungkin kesadaran merek bukan untuk semua orang. Mungkin beberapa produk bisa jadi hanya produk. Mungkin keanehan seperti itu bisa menjadi penyegaran yang disambut baik di dunia yang terlalu khawatir saat ini.

Tetapi bahkan ketika berbicara tentang kesadaran merek dalam arti yang paling sempit, sebagian besar teknik yang disajikan di sini masih berlaku. Anda tetap ingin orang tahu tentang produk Anda dan kualitasnya, bahkan jika Anda tidak melampirkan ide atau kepribadian apa pun padanya.

Jadi dapatkan pelacak iklan Anda, buat cerita, dan lihat bagaimana hal itu berdampak pada dunia.