Cara Membuat Situs Web Layanan Kebersihan- Panduan Lengkap

Membersihkan rumah adalah tugas yang melelahkan dan orang-orang saat ini tidak memiliki banyak waktu dan energi untuk melakukannya sendiri. Khususnya, para profesional yang bekerja menyerahkan tugas pembersihan rumah mereka kepada penyedia layanan kebersihan tanpa berpikir dua kali.

Tren ini menawarkan peluang bagus bagi pengusaha untuk mendapatkan penghasilan tambahan dengan memulai bisnis berbasis layanan kebersihan. Ukuran pasar layanan kebersihan global diperkirakan akan mencapai $468,2 miliar pada tahun 2027, mencatat CAGR sebesar 6,1% dari tahun 2020 hingga 2027, menurut laporan oleh Grand View Research , Inc.

Jelas ditunjukkan oleh angka-angka, layanan kebersihan telah memiliki dampak besar pada ekonomi pertunjukan dan akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang. Jumlah yang terus bertambah ini adalah salah satu alasan utama para pengusaha ingin terjun ke bisnis ini. Selain itu, menjadi salah satu pasar yang paling berkembang di luar sana juga menjadikannya peluang bisnis yang lebih menguntungkan bagi pengusaha.

Artikel ini berisi perincian terperinci termasuk cakupan pasar, tren yang sedang berlangsung, peluang, tantangan, dan banyak lagi untuk memudahkan para pengusaha yang berencana bergabung dengan industri ini.

Bagaimana Cara Kerja Situs Web Layanan Kebersihan?

Situs web pembersih menghubungkan klien yang mencari layanan kebersihan dengan profesional layanan kebersihan. Layanan pembersihan mencakup berbagai layanan seperti pencucian jendela, pembersihan lantai, penyedot debu, pembersihan furnitur, pembersihan karpet, pembersihan saluran udara, pemulihan kerusakan air, dan layanan serupa lainnya. Layanan ini digunakan oleh pelanggan komersial dan residensial.

Relung Utama di Industri Kebersihan

Penerapan layanan kebersihan meningkat di segmen ekonomi baru. Berikut adalah beberapa ceruk utama dalam industri kebersihan di mana pengusaha dapat merencanakan untuk memperluas layanan mereka.

Pembersihan Perumahan

Kekurangan waktu adalah pendorong terbesar untuk mendorong industri pembersihan perumahan. Sementara di masa lalu, layanan ini sebagian besar digunakan oleh orang tua, laporan menunjukkan bahwa orang-orang berusia 30-an-50-an juga tertarik dengan layanan ini hari ini. Alasan untuk mendapatkan popularitas ini adalah orang-orang dapat menghabiskan waktu bersama keluarga mereka daripada sibuk dengan pekerjaan rumah.

Pembersihan Komersial

Pembersihan komersial menjadi segmen industri kebersihan yang paling menjanjikan dan menguntungkan karena pengusaha telah menyadari pentingnya menyediakan lingkungan kerja yang kondusif dan bersih untuk kesejahteraan karyawan. Pekerjaan pembersihan komersial sesuai permintaan akan menjadi segmen paling populer dalam waktu dekat dan pasti akan berguna untuk menguangkan beberapa pendapatan tambahan.

Pembersihan Khusus

Kebanyakan orang tidak tahu cara membersihkan permadani dan karpet di rumah. Apalagi, cara membersihkan karpet secara deep clean tidak mungkin dilakukan oleh pemilik rumah, sekalipun mereka menggunakan penyedot debu. Penyedia pembersih khusus menawarkan pembersihan profesional untuk jendela, lantai, karpet, sofa, dll.

Tren yang Berkelanjutan di Industri Kebersihan

Tren dalam industri apa pun berkembang seiring waktu karena kebutuhan dan harapan konsumen berubah. Demikian pula, bisnis kebersihan perlu mengikuti tren industri dan mengadaptasi praktik modern untuk memenuhi permintaan pasar terbaru. Di bawah dibahas adalah tren saat ini dalam industri kebersihan yang harus diingat oleh calon pengusaha industri ini.

Peningkatan Praktik Perekrutan & Pelatihan

Pasar jasa kebersihan on-demand menjadi semakin kompetitif sehingga konsumen tidak ragu untuk berpindah penyedia jasa kebersihan yang satu dengan yang lain jika tidak puas dengan pelayanannya. Perusahaan pembersih perlu lebih menekankan pada perekrutan dan pelatihan karyawan untuk memastikan mereka mampu menawarkan layanan berkualitas kepada pelanggan.

Juga, banyak bisnis industri dan komersial lebih memilih untuk bekerja hanya dengan vendor yang menyediakan pemeriksaan latar belakang nasional karyawan mereka untuk memastikan keamanan klien. Dengan demikian, menjadi penting bagi bisnis untuk menyaring kandidat dengan benar menggunakan standar industri sebelum mempekerjakan mereka.

Di Dalam Ruangan Lebih Sehat

Kepedulian masyarakat umum yang meningkat terhadap kesehatan telah membuat perusahaan pembersih lebih fokus untuk menciptakan lingkungan dalam ruangan yang lebih sehat daripada membersihkan hanya untuk penampilan. Para profesional kebersihan diharapkan memiliki standar pembersihan yang lebih tinggi ketika menyangkut kesehatan masyarakat. Fokus pada penggunaan teknologi, produk, dan proses yang memenuhi standar kesehatan dan keselamatan diperlukan untuk tetap mematuhi peraturan organisasi pemeringkat.

Spesialisasi Vendor

Konsumen mencari satu titik masuk untuk memanfaatkan berbagai layanan pembersihan. Hal ini membuat penting bagi perusahaan pembersih untuk menawarkan layanan khusus seperti pembersihan HVAC, pembersihan karpet, dll bersama dengan layanan umum. Untuk memanfaatkan tren konsolidasi vendor yang berkembang ini, perusahaan pembersih perlu memasarkan diri mereka sendiri sebagai yang mampu memenuhi semua kebutuhan pelanggan mereka.

Membangun Situs Web Layanan Kebersihan

Permintaan pasar layanan kebersihan terus meningkat. Namun, masih ada kurangnya kesadaran tentang apa yang ada di dalam membangun sebuah situs web. Di bagian ini, kita akan melihat langkah demi langkah proses membangun pasar layanan kebersihan.

Tentukan Niche Pembersihan Anda

Layanan kebersihan dapat dibagi menjadi dua kategori.

• Layanan kebersihan perumahan
• Layanan pembersihan komersial

Layanan pembersihan perumahan pada dasarnya adalah layanan pembersihan rumah. Target audiens untuk ceruk ini adalah pemilik rumah atau penyewa sibuk yang mencari bantuan untuk tugas pembersihan di sekitar rumah mereka. Layanan kebersihan perumahan meliputi:

• Pembersihan kolam renang
• Pembersihan halaman belakang
• Pembersihan pindah
• Pembersihan pasca-renovasi

Layanan pembersihan komersial diperlukan oleh berbagai organisasi seperti kantor pemerintah, bisnis swasta, dll. Ini lebih menantang daripada layanan pembersihan perumahan karena Anda perlu menegosiasikan kontrak kelas perusahaan yang kompleks untuk tetap bertahan. Namun, bisnis pembersih komersial kurang rentan terhadap fluktuasi ekonomi. Layanan pembersihan komersial meliputi:

• Pembersihan kantor
• Pembersihan pasca konstruksi
• sanitasi
• Pembersihan medis
• Pembersihan gym & fasilitas olahraga
• Pembersihan tempat hiburan

Cukup jelas kemudian, bahwa Anda perlu hati-hati memilih ceruk dan merencanakan operasi Anda sesuai.

Pahami Target Audiens Anda

Memahami pelanggan ideal dan target pasar Anda adalah elemen penting lain dari bisnis kebersihan Anda. Tidak mengetahui audiens target Anda akan menggagalkan upaya pemasaran Anda. Mulailah dengan membuat persona pengguna Anda, yang menjelaskan apa yang mereka lakukan, di mana mereka tinggal, bagaimana mereka bertindak, dll.

Melakukan hal ini akan membantu Anda lebih terhubung dengan masalah, minat, dan kebutuhan mereka dan Anda akan dapat berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih baik. Ini pasti akan memberikan arah yang tepat untuk upaya pemasaran Anda.

Tentukan Daftar Fitur

Cobalah untuk membuat pasar sederhana dan cerdas bagi penyedia layanan dan pencari untuk menelusuri situs web dengan mudah dan melakukan transaksi dengan mudah. Ada berbagai jenis pengguna di pasar yang membutuhkan fitur berbeda. Pada saat yang sama, fitur dari semua tipe pengguna ini harus berkoordinasi dan merespons tindakan yang dilakukan oleh satu sama lain.

Mari kita lihat fitur-fitur penting dari situs web layanan pembersihan.

Cari & Bandingkan

Penerapan fitur pencarian dan perbandingan yang kuat sangat penting dalam pasar pembersihan. Pelanggan harus dapat dengan mudah menemukan dan mempersempit daftar penyedia layanan yang memenuhi kriteria mereka. Selanjutnya, pelanggan harus dapat membandingkan kandidat terpilih sebelum meminta penawaran atau pertanyaan lebih lanjut.

Proses Pendaftaran Sederhana

Jaga agar proses pendaftaran tetap transparan, singkat, dan lugas bagi pelanggan serta vendor sehingga mereka dapat menyelesaikan proses pendaftaran dalam waktu singkat. Terlalu banyak langkah dan komplikasi dapat membuat pengguna enggan mendaftar di situs web Anda dan Anda dapat kehilangan calon pelanggan.

Ulasan/Peringkat

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa pelanggan memeriksa ulasan sebelumnya sebelum membeli barang atau jasa dan testimonial sangat mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Oleh karena itu, dengan mengintegrasikan bagian ulasan dan peringkat di pasar Anda, Anda dapat membangun kepercayaan konsumen pada platform Anda.

Integrasi dengan Gateway Pembayaran

Pasar Anda harus menawarkan beberapa gateway pembayaran kepada pengguna yang memiliki mata uang global dan kompatibilitas dengan platform eCommerce. Adanya payment gateway memberikan kemudahan dan kelancaran bagi pelanggan untuk melakukan transaksi langsung dari website. PayPal, Stripe adalah beberapa gateway pembayaran populer yang dapat dipertimbangkan untuk diintegrasikan.

Laporan dan Analisis

Sangat penting untuk menganalisis pengalaman pengguna situs web Anda bersama dengan pelacakan untuk mengidentifikasi tautan yang lemah dalam bisnis Anda. Analisis cepat seperti perilaku pengguna, pembelian yang diabaikan, tindakan pengguna, layanan pilihan, waktu sesi, dll. dapat membantu pemilik bisnis mengetahui di mana harus fokus dan bagaimana menargetkan ulang pelanggan yang hilang.

Selain itu, ada banyak fitur lain yang dibutuhkan oleh pasar layanan kebersihan untuk bertahan dalam persaingan yang ketat saat ini. Namun, disarankan untuk selalu memulai dengan membangun MVP dengan fitur paling penting seperti pemrosesan pembayaran, profil pengguna, daftar, dll., dan uji coba alih-alih menyempurnakan situs web berfitur lengkap pada tahap awal.

Membangun situs web layanan pembersihan dapat dilakukan dengan dua cara.

1. Buatan khusus dari awal
2. Gunakan perangkat lunak yang sudah jadi

Membangun situs web dari awal akan memungkinkan Anda membangun semuanya dari awal hingga akhir dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan Anda. Namun, ini adalah urusan yang cukup memakan waktu dan mahal karena mengharuskan Anda memiliki pengetahuan teknis dan tim pengembang. Membangun situs web layanan pembersihan menggunakan perangkat lunak manajemen layanan siap pakai adalah cara mudah yang tidak memerlukan pengetahuan teknis apa pun.

Anda akan dapat mengatur situs web Anda dalam waktu singkat dengan semua fitur dasar. Dan, setelah mendapatkan popularitas yang cukup, Anda juga dapat memasukkan fitur-fitur canggih sesuai persyaratan. Biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk membangun situs web pembersihan menggunakan perangkat lunak siap pakai jauh lebih sedikit jika dibandingkan dengan membangun dari awal.

Bisnis Jasa Kebersihan yang Sukses

Kami telah mengamati bisnis kebersihan di seluruh dunia dan menemukan banyak bisnis yang menarik. Mari kita lihat daftar kumpulan bisnis layanan kebersihan teratas kami.

Menarik Pelanggan ke Bisnis Jasa Kebersihan Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui cara membangun situs web layanan kebersihan, langkah selanjutnya adalah mengembangkan basis klien Anda. Tetapi bagaimana Anda menemukan klien ini dan meyakinkan mereka untuk memanfaatkan layanan dari situs web Anda? Ini bisa lebih mudah dari yang Anda pikirkan. Mari kita lihat.

Daftar Penyedia Layanan Profesional

Para profesional yang terdaftar di platform Anda harus menawarkan layanan berkualitas baik sejak awal jauh sebelum Anda mulai memasarkan platform Anda. Pastikan mereka menggunakan daftar periksa pembersihan dan mengikuti proses standar di setiap kunjungan untuk memberikan hasil yang sama setiap saat. Berkomunikasi dengan klien adalah kunci untuk membangun bisnis yang sukses.

Menindaklanjuti perkiraan, membahas masalah (jika ada), mengirimkan faktur segera setelah pekerjaan selesai adalah beberapa cara untuk menjaga komunikasi dan hubungan yang baik dengan klien Anda.

Iklankan Bisnis Anda

Selain mengidentifikasi klien Anda dan menawarkan layanan hebat, bisnis Anda juga memerlukan beberapa strategi pemasaran untuk tampil maksimal. Kehadiran media sosial, iklan online, pemasaran email adalah beberapa cara populer untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Selain itu, Anda dapat menawarkan diskon, promosi, dan insentif lainnya untuk mendorong orang mendaftar di platform Anda.

Buat Program Rujukan

Orang-orang memercayai teman dan keluarga mereka ketika mereka merekomendasikan layanan daripada iklan acak yang mereka tonton. Mulai program rujukan dan mintalah rujukan dari pelanggan setia Anda. Undanglah mereka untuk berbagi pengalaman mereka dengan teman dan keluarga mereka. Juga, pastikan Anda berterima kasih kepada mereka atas rujukan mereka dalam bentuk diskon atau kartu hadiah.

Dorong Ulasan Online

Segera setelah Anda memberikan layanan, pastikan Anda meminta klien Anda untuk meninggalkan ulasan yang secara signifikan dapat membantu Anda mendatangkan lebih banyak klien. Namun, sebelum meminta review, pastikan klien puas dengan layanan yang diberikan. Klien yang senang lebih mungkin memberi Anda ulasan yang tulus dan positif.

Kemungkinan Tantangan Bisnis Jasa Kebersihan dan Solusinya

Sejumlah tantangan mungkin terjadi saat mengelola bisnis jasa kebersihan. Oleh karena itu, disarankan agar para pemilik usaha mempersiapkan diri terlebih dahulu. Mari kita bahas beberapa tantangan dan solusi potensialnya.

Membangun Kepercayaan Di Antara Klien

Pemilik rumah cukup protektif terhadap rumah dan barang-barang mereka. Menyerahkan rumah mereka kepada orang asing adalah masalah kepercayaan yang besar. Pemilik usaha jasa kebersihan tidak dapat menjamin perilaku dan kualitas yang ditawarkan oleh penyedia jasa, artinya pemilik usaha harus siap menerima pengaduan, konflik, bahkan tuntutan hukum.

Solusi: Pemilik bisnis dituntut untuk berusaha keras untuk menjaga reputasi yang baik untuk bisnisnya. Dianjurkan untuk menggunakan praktik seperti ID dan pemeriksaan latar belakang, tes keterampilan, pelatihan, dan sertifikasi sebelum menyewa penyedia layanan apa pun. Pemilik bisnis juga dapat mengenakan denda untuk yang datang terlambat dan tidak hadir.

Klien harus dapat melihat gambar dan bio dari penyedia layanan pada saat pemesanan untuk merasa lebih aman tentang orang asing yang memasuki rumah mereka.

Pemesanan Keluar dari Platform

Setelah platform Anda memiliki daftar penyedia layanan yang baik, risiko kebocoran profesional meningkat. Jika klien puas dengan layanan yang ditawarkan oleh penyedia layanan yang dipesan di platform, mereka mencoba mempekerjakannya langsung di luar platform dengan harga lebih murah.

Solusi: Solusi untuk mengatasi situasi ini cukup sulit. Penyedia layanan profesional mencari kompensasi yang lebih baik. Dan, klien selalu mencari penyedia layanan yang lebih murah. Pemilik bisnis dapat mencoba menawarkan gaji yang kompetitif kepada penyedia layanan dan melibatkan klien dalam program loyalitas mereka.

Kebijakan Transparan dengan Penyedia Layanan

Pemilik bisnis dapat mencoba untuk meminimalkan atau tidak ada kesalahpahaman antara mereka dan penyedia layanan. Kasus seperti Homejoy dapat muncul di mana penyedia layanan menuntut beberapa tunjangan karyawan seperti gaji, pembayaran pajak, asuransi, cuti, dan banyak lagi.

Solusi: Sebelum Anda mengizinkan penyedia layanan untuk bekerja di platform Anda, jelaskan hak, kewajiban, Syarat dan Ketentuan mereka dengan jelas kepada mereka untuk menghindari masalah apa pun di masa mendatang. Pastikan Anda menetapkan tarif yang adil dan membuat proses pembayaran transparan dan tepat waktu.

Menyimpulkan

Singkatnya, membangun situs web layanan pembersihan adalah ide yang menguntungkan dan raksasa industri ini telah membuktikannya. Yang perlu Anda lakukan hanyalah pekerjaan rumah dan memasarkan platform Anda kepada orang yang tepat. Terlepas dari kompetisi, Anda dapat mencapai hasil yang sama seperti Helping and Handy.