Bagaimana merancang strategi branding yang baik yang memberikan hasil?

Strategi branding adalah serangkaian tindakan yang dirancang untuk memperkuat merek, membuatnya dikenali oleh audiens targetnya. Ketika kita berbicara tentang strategi branding, kita mengacu pada perencanaan komunikasi; penentuan posisi; identitas visual; kehadiran di media sosial; dan titik kontak dengan konsumen.

Strategi branding yang mendukung Ini adalah serangkaian tindakan yang diambil untuk membuat merek yang kuat, diakui, dan opsi pembelian yang logis bagi audiensnya.

Tapi, bagaimanapun juga, mengapa strategi branding sangat penting untuk sebuah brand?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan secara lebih mendalam apa konsep ini, mengapa bertaruh pada strategi ini, bagaimana membuat kampanye branding yang benar-benar memberikan hasil dan metrik branding mana yang harus Anda ikuti untuk memahami kemajuan tindakan Anda dan dengan demikian membangun merek yang kokoh dan tahan lama. Teruslah membaca untuk tetap mengetahui semuanya!

• Apa itu strategi branding?
• Mengapa membuat strategi branding?
• Bagaimana cara menjalankan kampanye branding? 5 tips
• Metrik branding apa yang harus dianalisis?
• Menciptakan merek yang sukses
• Pengalaman branding dan belanja yang sukses

Apa itu strategi branding?  

Strategi branding adalah serangkaian tindakan yang dirancang untuk memperkuat merek , membuatnya dikenali oleh audiens targetnya.

Tetapi Anda mungkin bertanya pada diri sendiri: “Bukankah branding dan branding adalah hal yang sama?” Meskipun istilahnya terdengar mirip, mereka adalah pendekatan yang berbeda.

Merek yang mendukung adalah pengelompokan nilai dan pengalaman yang ditransmisikan kepada konsumen tentang perusahaan, produk, atau layanan. Ini melibatkan identifikasi visual perusahaan hingga layanan pelanggannya .

Branding , pada gilirannya, adalah manajemen strategis elemen merek , untuk menghasilkan hubungan afektif dengan audiens.

Jadi ketika kita berbicara tentang strategi branding, kita mengacu pada:

• perencanaan komunikasi;
• penentuan posisi;
• identitas visual;
• kehadiran di media sosial;
• titik kontak dengan konsumen.

Semua ini disusun untuk mengkonsolidasikan merek di pasar dan menjadi pilihan pembelian pertama bagi pelanggan di ceruk di mana perusahaan berada.

Jika Anda ingin membangun bisnis yang sukses , ketahuilah bahwa penjualan transaksional, model di mana tidak ada perhatian untuk berhubungan dengan pembeli, bukan lagi pilihan yang baik.

Studi menunjukkan bahwa konsumen menghabiskan dan membeli lebih banyak secara online dengan merek yang menawarkan sentuhan pribadi kepada pelanggan mereka. Untuk mendapatkan ide, 90% konsumen mengatakan akan membeli lebih banyak produk dari perusahaan yang memahami preferensi pembelian mereka .

Selain itu, untuk berhubungan dengan sebuah merek, pelanggan mempertimbangkan nilai-nilai perusahaan tersebut.

Ketika strategi branding berhasil, dan hubungan antara konsumen dan merek akhirnya dikonsolidasikan, itu menghasilkan:

• peningkatan penjualan berulang;
• posisi yang lebih baik di pasar;
• keunggulan kompetitif;
• identifikasi produk dan layanan dengan lebih mudah;
• otoritas;
• nilai tambah bagi masyarakat;
• diferensiasi dari kompetisi;
• Loyalitas Pelanggan .

Mengapa membuat strategi branding?

O pemberdayaan konsumen secara radikal mengubah hubungan antara orang dan merek. Ini adalah salah satu efek paling menonjol dari transformasi digital .

Penelitian menunjukkan bahwa, meskipun dengan begitu banyak merek yang tersedia untuk dipilih, 79% konsumen hanya mempertimbangkan merek yang benar-benar menunjukkan pemahaman dan kepedulian terhadap pelanggan Anda .

Dengan kata lain, sekarang, lebih dari sebelumnya, konsumen memiliki kekuatan keputusan yang sangat tinggi.

Dalam praktiknya, ini berarti bahwa ada banyak sekali pilihan merek yang menawarkan produk dan layanan untuk memenuhi keinginan dan keinginan pelanggan.

Akibatnya, persaingan menjadi semakin kompetitif dan dibutuhkan banyak upaya dan strategi untuk membuat merek Anda menjadi "sayang" audiens Anda, membedakan diri Anda dari yang lain.

Untuk memilih, konsumen mempertimbangkan beberapa elemen, seperti positioning, nilai, dan pengalaman berbelanja .

Semua ini berkontribusi pada konstruksi persepsi yang akan dimiliki orang dalam kaitannya dengan perusahaan Anda.

Dan tujuan dari strategi branding adalah untuk menyelaraskan aspek-aspek ini untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda dan meningkatkan penjualan Anda .

Baca juga: Personalisasi: apa itu dan mengapa itu penting untuk e-commerce .

Bagaimana cara menjalankan kampanye branding? 5 tips

Tidaklah cukup untuk membuat kampanye merek dan percaya bahwa itu akan mengkonsolidasikan merek Anda dalam waktu singkat. Ini bukan cara untuk membangun merek yang kuat dalam persepsi konsumen.

Perusahaan seperti Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson, atau Nike tidak mendapatkan audiens yang benar-benar setia kepada mereka dalam semalam. Tidak berlebihan: ini berlangsung selama bertahun-tahun!

Tapi pola pikirnya begini: untuk menciptakan sesuatu yang besar dan kokoh, dibutuhkan waktu pematangan yang lebih lama dari biasanya.

Karena mendapatkan kepercayaan orang membutuhkan banyak waktu. Namun, efek jangka panjangnya sebenarnya sangat memuaskan.

Untuk alasan ini, ketika Anda mempraktikkan kiat kami, ingatlah untuk memikirkan efek jangka panjangnya, selangkah demi selangkah, untuk menyenangkan audiens Anda dan menawarkan sesuatu di luar produk dan layanan.

Berikut adalah 5 tips untuk menjalankan kampanye branding yang baik:

1) Tentukan penempatan Anda

Pertama, tentukan penempatan Anda. Untuk melakukan ini, Anda dapat bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana saya ingin diingat oleh konsumen saya?
• Perasaan apa yang ingin saya bangkitkan pada klien saya?
• Apa kelebihan dan perbedaan produk saya?

Merefleksikan pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menemukan posisi dan kepribadian merek Anda.

Ini adalah elemen pertama dan paling penting dari strategi branding, karena akan memandu pengembangan aspek lain yang tercantum di bawah ini.

2) Nilai untuk identitas visual yang baik

Setelah Anda menemukan penempatan Anda, terjemahkan ke dalam materi visual seperti logo, tipografi, dan warna Anda.

Dalam semua materi, baik digital maupun cetak, kepribadian Anda harus hadir dalam komunikasi visual Anda.

Jika kita berbicara tentang perusahaan "ungu", apa yang langsung muncul di benak Anda? Ini adalah strategi branding digital yang dirancang dengan sangat baik oleh Nubank. Sekarang, sangat mudah untuk mengidentifikasi perusahaan ini di berbagai tempat melalui identitas visualnya.

Lakukan studi mendalam tentang komponen grafis ini dan coba pahami komponen yang muncul di klien Anda untuk memperkuat posisi Anda.

3) Siapkan tim Anda

Apakah tim Anda memahami positioning merek Anda ?

Sangat penting bagi karyawan Anda untuk melihat nilai dan esensi merek Anda untuk menyampaikan konsep ini dalam aktivitas mereka.

Karyawan, terutama yang berfokus pada layanan pelanggan, adalah titik kontak dengan konsumen Anda dan oleh karena itu juga memengaruhi persepsi audiens tentang bisnis Anda. Oleh karena itu, untuk menjaga semua orang pada halaman yang sama, penting bagi Anda untuk melakukan pelatihan dan penyelarasan secara konstan untuk memeriksa apakah aktivitas tim Anda bersinergi dengan budaya organisasi Anda .

4) Hadir di tempat pelanggan Anda berada

hadir di media sosial adalah suatu keharusan bagi sebagian besar perusahaan, terutama yang berhubungan dengan konsumen akhir.

Dan ini bukan tanpa alasan, lagipula, menurut salah satu survei BuzzStream , 50% pengguna mengikuti hingga empat merek di jaringan. Di Twitter, misalnya, 72% pengikut perusahaan lebih cenderung membeli produknya.

Apakah Anda melihat potensi media sosial?

Namun, agar strategi branding berhasil, perlu hadir di mana audiens Anda berada. Tidak ada gunanya memiliki halaman Facebook yang sempurna jika audiens Anda fokus pada Instagram, bukan?

5) Sejajarkan titik sentuh

Pastikan nada suara yang sama diterapkan di situs web Anda, di media sosial, atau di layanan pelanggan langsung. Bagaimanapun, ini adalah karakteristik dari positioning Anda, dan agar strategi branding Anda benar-benar berfungsi, Anda perlu menjaga bahasa dan nada suara Anda tetap konsisten untuk memperkuat identitas Anda dan tidak merusak merek Anda. pengalaman pelanggan dalam kaitannya dengan merek Anda. Dengan demikian, pelanggan Anda akan dapat mengenali perusahaan Anda di semua saluran yang mereka gunakan.

Metrik branding apa yang harus dianalisis?

Semua tindakan yang Anda ambil dalam perusahaan Anda harus diukur sehingga memungkinkan untuk memahami efisiensi strategi dan mengukur pengembalian aktivitas tersebut.

Kampanye Pemasaran Nas , penting untuk memantau indikator seperti total penjualan, tingkat konversi , jumlah pelanggan baru, dll.

Namun, metrik branding mana yang dapat kita gunakan untuk memahami persepsi yang dimiliki konsumen dalam kaitannya dengan sebuah merek?

Pelajari tentang beberapa metrik pencitraan merek yang relevan untuk memahami konsep ini:

• tingkat pengunjung situs baru;
• jumlah pencarian ;
• tayangan;
• jangkauan dan frekuensi;
• tingkat pengembalian pengunjung;
• ulasan yang dibuat oleh konsumennya.

Untuk dapat mengakses indikator-indikator tersebut, usahakan untuk mendapatkan dukungan alat pelaporan .

Platform seperti Google Alerts, Google Analytics, dan Google Trends dapat membantu Anda dalam hal ini. Jejaring sosial itu sendiri menawarkan, secara gratis, kepada profil profesional, analisis kinerja publikasi mereka.

Saat Anda mengukur pengenalan merek , berusahalah untuk mengoptimalkan ulasan untuk mendapatkan waktu dan mendedikasikan diri untuk peningkatan yang diperlukan untuk meningkatkan jumlahnya.

Menciptakan merek yang sukses

Sekarang Anda siap untuk mengambil langkah pertama untuk mengkonsolidasikan merek Anda.

Jangan lupa poin-poin berikut:

• Strategi branding adalah serangkaian tindakan yang bertujuan untuk memenangkan konsumen yang loyal terhadap suatu merek. Untuk itu, perlu memperhatikan aspek-aspek seperti positioning, team engagement, identitas visual, point of contact dan kehadiran digital.
• Untuk dikenal, pahami keunggulan dan perbedaan produk Anda dalam kaitannya dengan persaingan.
• Mempertahankan nada suara di semua titik kontak dan konten sangat diperlukan untuk keberhasilan strategi branding.
• Gunakan alat yang membantu Anda mengukur pengenalan merek. Beberapa opsi adalah sumber daya Google Analytics, Tren, dan Lansiran, selain fitur media sosial yang ditujukan untuk profil profesional.

Pengalaman branding dan belanja yang sukses

Pengalaman belanja konsumen juga berkontribusi untuk menciptakan merek yang sukses. Jika proses pembelian terlalu birokratis dan tidak ramah, pelanggan tentu akan menghindari mencari produk Anda lagi. Dan kebalikannya juga benar: jika positif, Anda akan meningkatkan tingkat konversi dan retensi pelanggan Anda.

Tetapi meningkatkan pengalaman berbelanja juga membutuhkan strategi. Untuk membantu Anda dalam hal ini, memiliki teknologi sebagai sekutu dapat membuat semua perbedaan. Temui SmartHint dan pahami bagaimana kami dapat membantu Anda meningkatkan penjualan melalui pengalaman berbelanja yang luar biasa di toko online Anda.