Merek vs. Perusahaan: Memahami Perbedaan

Sebagai pemilik usaha kecil, haruskah Anda fokus pada penjualan atau pembangunan merek?

Usaha kecil sering terlalu terganggu oleh apa yang terukur (misalnya, penjualan, pengembalian), mengabaikan efek kumulatif yang lebih luas dari kegiatan seperti branding. Mereka merasa branding adalah opsional. Mereka lebih suka fokus membangun perusahaan mereka, mendapatkan pijakan, dan menjaga pintu tetap terbuka daripada membangun merek. Tetapi mereka tidak menyadari bahwa keduanya saling terkait.

Bisnis yang sukses, besar atau kecil, tidak menjual produk—mereka menjual pengalaman yang menginspirasi orang untuk membeli. Coca-Cola, misalnya, telah ada selama lebih dari satu abad, dan tidak menjual minuman ringan dalam botol tetapi seteguk "kebahagiaan." ^[1] Itu adalah perusahaan yang berubah menjadi merek yang bagus!

Jika Anda seorang pengusaha yang mencoba memahami bagaimana menciptakan merek berbeda dari mendirikan perusahaan, baca terus. Kami menjelaskan bagaimana merek membangun sebuah perusahaan, dan sebaliknya, dan menunjukkan mengapa Anda perlu mencapai keseimbangan di antara keduanya.

Merek vs. perusahaan: Apa perbedaannya?

Jika menurut Anda merek dan perusahaan memiliki arti yang sama, pikirkan lagi. Berikut sekilas tentang bagaimana meluncurkan perusahaan dan membangun merek adalah dua konsep yang berbeda.

Merek adalah perasaan; perusahaan adalah organisasi dengan produk atau layanan. Merek adalah emosi yang Anda rasakan ketika memikirkan suatu produk atau perusahaan. Misalnya, membeli iPhone adalah tentang gaya hidup dan keinginan untuk menjadi bagian dari kelompok tertentu. Di sisi lain, Apple Inc., perusahaan pemilik merek iPhone, juga menjual produk lain, antara lain iWatch, MacBook, iPad, dan AirPods.

Sebuah merek lahir secara bertahap; sebuah perusahaan lahir secara sah. Menciptakan merek membutuhkan waktu. Ini melibatkan pengembangan pesan/gambar dan menjalaninya setiap hari. Warna kuning Bumble, aplikasi kencan populer, tetap konsisten di seluruh logo dan antarmuka penggunanya. Sebuah merek lahir ketika audiens mulai menangkap konsistensi ini. Sebuah perusahaan, di sisi lain, lahir secara sah dengan sertifikat pendirian yang memberinya wewenang untuk menjalankan bisnis.

Sebuah merek berusaha untuk loyalitas; suatu perusahaan mencari keuntungan. Branding adalah janji yang Anda buat kepada pelanggan. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kesadaran dan membangun kepercayaan untuk memastikan produk Anda muncul di benak ketika pelanggan memikirkan suatu kategori atau memiliki kebutuhan. Misalnya, orang memikirkan Chick-fil-A ketika mereka menginginkan sandwich ayam pedas. Sebuah perusahaan, di sisi lain, prihatin dengan fakta vanili biasa, seperti penjualan, yang berkontribusi pada pendapatan dan laba.

William Scott, ^[3] seorang pengacara merek yang telah mengajukan lebih dari 17.000 aplikasi merek dagang, mengatakan bahwa nama merek harus kuat dan unik.

“Kesalahan merek terbesar yang pernah saya lihat dilakukan oleh perusahaan adalah kegagalan mereka untuk memilih nama merek yang cukup 'kuat'. Sementara merek sugestif atau deskriptif biasanya membutuhkan lebih sedikit upaya pemasaran, mereka sulit untuk dilindungi. Nama yang fantastis atau bahkan sembarangan akan lebih baik dalam melayani bisnis dalam jangka panjang. Pada akhirnya, mengapa berinvestasi dalam sesuatu yang penting seperti pengembangan merek ketika pesaing berpotensi dapat menggunakan sesuatu yang sangat mirip juga?”

Bagaimana merek dan perusahaan terhubung?

Sebuah perusahaan dapat memiliki banyak produk, dan setiap produk memiliki potensi untuk menjadi sebuah merek. Sebuah perusahaan juga bisa menjadi merek itu sendiri, di bawah namanya banyak produk dipasarkan dan dijual.

Ketika produk tertentu menjadi terlalu populer, mereka melampaui nama perusahaan mereka. Pikirkan Lipton Tea dan Ben and Jerry's Ice Cream, keduanya dimiliki oleh perusahaan fast-moving consumer goods (FMCG), Unilever. Demikian pula, ketika merek perusahaan terlalu kuat, produknya dipasarkan dengan nama merek. Misalnya, mobil Model X dan Model Y dikenal dengan merek perusahaan Tesla.

Di antara dua ekstrem ini juga ada merek seperti Adobe, yang merupakan merek korporat yang kuat, tetapi juga memiliki merek produk unggulan seperti Photoshop dan Illustrator.

Oleh karena itu, hubungan antara merek dan perusahaan dapat ditelusuri seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Struktur branding yang Anda adopsi untuk bisnis Anda dapat disengaja atau sesuatu yang Anda temukan dengan coba-coba. Gunakan apa yang sesuai dengan strategi merek Anda. Jika Anda tidak terlalu yakin, konsultasikan dengan pakar branding untuk menyusun arsitektur merek yang sesuai dengan portofolio produk dan tujuan masa depan Anda.

3 mitos umum tentang branding di bisnis kecil

1. Branding hanya tentang nama dan logo

Branding bukan hanya tentang mendesain logo dan memusatkan perhatian pada sebuah nama. Ini adalah jumlah dari kisah bisnis Anda, nilai-nilai Anda, janji pelanggan Anda, dan persepsi konsumen secara keseluruhan tentang bisnis Anda.

Apa pun industri Anda, kemungkinan besar seseorang sudah menjual produk atau layanan serupa. Branding yang baik akan membantu Anda membedakan diri Anda dari yang lain. Jika Anda membuat grafik (logo dan desain merek lain) tanpa mencari tahu siapa Anda, Anda akan tersesat.

Kemasan, warna, desain, dan gambar sangat penting untuk membantu konsumen mengenali dan membedakan merek Anda. Tetapi Anda membutuhkan lebih banyak substansi untuk menciptakan pengalaman merek yang bertahan lama. Ajukan lima pertanyaan berikut untuk memastikan Anda membuat strategi merek yang dirancang dengan baik dan tepat sasaran:

2. Branding bukan untuk usaha kecil

Untuk bisnis kecil, apakah branding benar-benar layak untuk diinvestasikan? Jawaban singkatnya adalah ya.

Jika Anda mengabaikan branding karena menurut Anda bisnis Anda terlalu baru, Anda membuat kesalahan dengan menceritakan kisah yang tidak direncanakan. Belum lagi memutuskan produk, pemasaran, dan penjualan Anda.

Terlepas dari ukuran bisnis Anda, bagaimana Anda memperlakukan audiens target Anda dan memposisikan diri Anda di hadapan mereka akan menjadi masalah. Pelanggan tidak hanya ingin membeli dari Anda, mereka ingin bergabung dengan Anda. Mereka menginginkan makna, rasa memiliki, dan, yang paling penting, alasan untuk memercayai isi penawaran Anda.

Branding yang baik membawa keseragaman dalam penampilan Anda, apa yang Anda katakan, dan apa yang Anda lakukan.

Dan coba tebak? Anda tidak memerlukan bank berukuran Google untuk membangun merek yang efektif. Mulailah dari yang kecil dengan membentuk gambaran pelanggan ideal Anda (seperti yang dijelaskan di bagian pertama) dan berbicara langsung dengan kebutuhan pelanggan Anda dalam pesan Anda.

3. Branding adalah usaha satu kali

Anda terus meningkatkan merek Anda saat audiens Anda berkembang dan pendapat mereka berkembang. Merek adalah sesuatu yang hidup dan bernafas. Dengan kebutuhan waktu, pasar, teknologi, dan tren konsumen, Anda mungkin harus mengubah citra diri Anda.

Perusahaan yang mengubah citra untuk mencerminkan bagaimana audiens mereka belajar dan membuat keputusan membangun merek yang bertahan lebih lama.

Untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda, jadilah merek yang menyediakan konten yang bermanfaat, mendidik, dan berkualitas—bukan promosi klise.

Daymond John, seorang investor di Shark Tank, memulai merek pakaiannya FUBU (For Us, By Us) dengan garis kecil atasan dan topi untuk penonton hip-hop. Merek tersebut langsung bergema di mata konsumen. Namun selama bertahun-tahun, ia telah berkembang dan kini telah merevitalisasi visinya menjadi "Untuk Rakyat, Oleh Rakyat" untuk melibatkan audiens yang lebih besar. Persona penonton FUBU sekarang juga termasuk pecinta musik, pengembara keliling, pekerja profesional muda, dan seniman yang bercita-cita tinggi. ^[4]

Melampaui keuntungan dengan branding

Ada lebih dari 30 juta usaha kecil di Amerika Serikat, jadi bahkan jika Anda melayani ceruk pasar, persaingannya luar biasa.

Nilai mengalir lebih cepat ke perusahaan dengan pengenalan merek yang kuat, kata Eric Elggren, ^[5] salah satu pendiri Andar, sebuah perusahaan yang menciptakan barang-barang kulit buatan tangan.

“Keberhasilan usaha kecil tergantung pada keseimbangan antara memulai perusahaan dan membangun merek. Jika Anda memiliki perusahaan tetapi tidak tahu cara membuat dan meluncurkan mereknya, Anda tidak akan melihat keterlibatan pelanggan di sekitar produk Anda. Sederhananya, pelanggan membutuhkan sesuatu untuk mengingat Anda dan branding dapat membantu menciptakan kenangan itu.”

Jadi, jika Anda berkecimpung dalam bisnis untuk jangka panjang, produk yang bagus hanyalah permulaan. Jangan lupa untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda ada. Dan mengapa.

Sumber

1. Mengapa Coca-Cola Terus Menjual Kami Kebahagiaan, Medium
2. Daftarkan bisnis Anda, Administrasi Bisnis Kecil AS
3. William Scott Goldman, LinkedIn
4. Strategi Merek FUBU, Issuu
5. Eric Elggren, LinkedIn