Nilai Merek: 6 Contoh Untuk Membuat Strategi Pemasaran yang Kuat

Nilai-nilai Anda membuat Anda menjadi diri Anda sendiri. Dan untuk merek, itu tidak berbeda. Seluruhmu strategi merek harus didasarkan pada nilai-nilai inti Anda. Jadi, mereka tidak bisa menjadi renungan.

Amazon sepenuhnya fokus pada pengalaman pelanggan terbaik. Patagonia didasarkan pada kualitas, ketergantungan, dan bisnis yang etis. Starbucks ingin menciptakan budaya kehangatan dan rasa memiliki

Ini bagus. Tapi bisakah Anda benar-benar berhubungan dengan orang-orang ini? Atau merek besar lain seperti Coca-Cola? Saya kira tidak.

Nilai merek Anda akan menjadi prinsip panduan Anda. Mereka akan menentukan audiens target Anda. Platform media sosial tempat Anda berada. Konten yang akan Anda buat. Hampir semuanya.

Beberapa orang melakukannya dengan sangat baik. Dan 6 perusahaan ini dapat membantu menginspirasi nilai merek inti Anda sendiri:

1. Honu
2. Siapa yang Memberi Omong kosong?
3. monzo
4. Tiga Roh
5. Energi Gurita
6. Doist

Mengapa merek Anda membutuhkan nilai inti yang kuat?

Ben & Jerry's membuat es krim. Tetapi mereka juga ingin menginspirasi perubahan global. Mereka peduli dengan hak asasi manusia, ditambah keadilan sosial dan ekonomi.

Sumber: Ben & Jerry's

Anda memulai bisnis Anda untuk memecahkan masalah. Jadi, sebagian besar dari Anda akan memiliki gagasan tentang nilai-nilai ini. Beberapa harus menggali lebih dalam dan bertukar pikiran.

Aku tidak bisa membantumu di sini. Karena setiap bisnis berbeda dan ada cakupan yang luas. Tetapi ada beberapa langkah umum:

• Pikirkan tentang mengapa Anda memulai – identitas merek Anda biasanya dibangun di atas ini.
• Nilai pesaing Anda – apa nilai mereka? Bagaimana Anda berbeda?
• Cari tahu USP Anda (unique selling point) – apakah Anda termurah? Berkelanjutan? Apakah Anda memiliki dukungan pelanggan yang luar biasa?
• Kenali pelanggan Anda – 71% konsumen lebih suka membeli dari merek yang sesuai dengan nilai mereka.

Terkadang, yang terbaik adalah belajar dengan memberi contoh. Jadi, berikut adalah 6 contoh nilai merek untuk dipelajari.

Honu – selamatkan penyu laut

Nilai merek Anda bisa benar-benar niche. Dan spesifik. Seperti Honu. Honu memiliki satu pernyataan misi yang jelas. Untuk membantu menyelamatkan penyu yang terancam punah dari kepunahan.

Jadi, bagaimana mereka melakukan ini? Nah, mereka menjual perhiasan bertema penyu. Tapi mereka tidak menjaga seluruh garis bawah mereka. 10% dari keuntungan ini digunakan untuk Sea Turtle Conservancy.

Sumber: Honu

Mereka juga mempromosikan keberlanjutan dan menggunakan platform mereka untuk meningkatkan kesadaran akan kehidupan laut yang terancam punah. Media sosial adalah saluran pemasaran utama mereka. Terutama Instagram. Dan mereka menggunakannya untuk memperkuat kisah merek mereka.

Komitmen keberlanjutan mereka membentuk nilai-nilai inti mereka. Ini adalah:

1. Konservasi dan pendidikan
2. Mode anti-cepat
3. Perhiasan daur ulang (buatan Inggris)
4. Kemasan bebas plastik
5. Desain yang dipimpin limbah
6. Karbon netral

Produk mereka dibuat untuk bertahan lama. Namun jika terjadi sesuatu, pelanggan dapat mengembalikan pembelian untuk didaur ulang menjadi barang baru.

Seiring waktu, mereka tumbuh. Dan mereka sekarang bermitra dengan proyek konservasi hewan lainnya untuk menjual produk kolaborasi. Seperti lembaga nonprofit The Seahorse Trust dan Great Barrier Reef Foundation.

Sumber: Honu

Hanya karena Anda memiliki serangkaian nilai yang sangat spesifik, bukan berarti Anda tidak dapat bercabang. Kemitraan dapat memberikan kampanye pemasaran arah yang baru. Dan inisiatif baik sosial selalu diterima dengan baik.

Who Gives A Crap – perusahaan kertas yang membuat toilet

Tisu toilet. Untuk menjaga pantat tetap bersih di mana-mana? Bagi sebagian besar perusahaan, tentu saja. Tapi Who Gives A Crap menginginkan lebih.

Tagline mereka adalah: “Bagus untuk pantatmu. Besar untuk dunia.” Dan pemilik bisnis memulai perusahaan karena 2 alasan:

• Humor toilet
• Membuat perbedaan

Mereka mengetahui sekitar 2 miliar orang tidak memiliki akses ke toilet. Jadi, mereka menciptakan sebuah perusahaan yang menyumbangkan 50% dari keuntungan untuk membangun mereka dan meningkatkan sanitasi di negara berkembang.

Situs ini membahas tentang dampak dari nilai-nilai inti tersebut. Tapi itu tidak berkhotbah. Mereka menyimpannya sebagian besar ringan.

Sumber: Who Gives A Crap

Mereka menunjukkan proses dan organisasi tempat mereka bekerja untuk mewujudkan nilai merek mereka. Jaminan uang kembali 100% menunjukkan kepercayaan pada kualitas juga.

Who Gives A Crap juga sangat aktif di media sosial. Dan mereka memiliki suara merek yang luar biasa.

Mereka juga memiliki blog pemasaran yang disebut "Talking Crap". Yang terdengar tidak berguna. Tapi sebenarnya sangat membantu dengan 4 bagian:

1. Kerajinan Bagus – cara menggunakan kembali kemasan kertasnya
2. Perbuatan Baik – kiat umum agar lebih berkelanjutan
3. Kesenangan yang Baik – topik acak dan lucu
4. Kabar Baik – sebagian besar pembaruan perusahaan

Sumber: Berbicara Omong kosong

Orang-orang ini tetap pada akar mereka. Mereka mulai dengan 2 nilai merek inti. Dan semua pemasaran mereka masih berputar di sekitar mereka.

Nilai inti perusahaan Anda harus melakukan hal yang sama. Ya, mereka bisa berkembang. Tetapi selalu soroti aspek bisnis Anda yang memulai.

Monzo – perbankan yang bertanggung jawab secara sosial

Bank tidak dipercaya hari ini. Itulah sebabnya Monzo harus menempuh rute lain. Dan sekarang, mereka adalah template untuk sukses.

Mereka ingin membuat perbankan lebih baik. Dan mereka percaya pada 3 hal:

1. Memecahkan masalah pelanggan
2. Memperlakukan mereka dengan adil
3. Dan menjadi benar-benar transparan

Dan mereka juga bersungguh-sungguh. Itulah sebabnya mereka memiliki loyalitas dan retensi merek yang kuat. Sementara bank-bank lain sedang melakukan tanking, mereka masih dinilai "Luar Biasa" di Trustpilot untuk kepuasan pelanggan.

Desain grafis dan font mereka bersih, modern, dan sederhana. Yang persis apa yang orang inginkan. Apalagi untuk topik yang begitu kompleks.

Tapi mereka tidak mengharapkan Anda untuk mengambil kata-kata mereka untuk itu. Mereka ingin melakukan yang terbaik untuk orang-orang. Dan program sosial mereka mencakup hal-hal seperti:

• Mengukur, mengurangi, dan melaporkan secara publik jejak karbon mereka setiap tahun
• Mengembangkan pemblokir transaksi yang dapat diatur sendiri oleh pecandu judi
• Melibatkan komunitas mereka dalam proses pengambilan keputusan
• Menciptakan suara merek yang membuat segalanya mudah dimengerti
• Dukungan spesialis untuk orang-orang yang berjuang dengan penyalahgunaan rumah tangga, keuangan, atau ekonomi

Sumber: Monzo

Ini semua adalah hal yang membuktikan bahwa orang adalah prioritas. Dan tunjukkan nilai merek mereka dalam tindakan. Mereka juga sangat aktif di media sosial. Dan memiliki kepribadian yang relatable dan membumi.

Monzo telah mengambil industri tradisional yang kaku dan memodernkannya. Mereka bukan satu-satunya perusahaan perbankan digital. Tetapi mereka memiliki pandangan yang unik.

Terkadang, itu bisa semudah menyederhanakan orang. Jika Anda berada di industri serupa, mungkin salah satu nilai inti merek Anda adalah melakukan hal yang sama?

Three Spirit – ramuan botani yang lurus

Pasar minuman beralkohol non-alkohol mulai bermunculan. Dan Three Spirit sedang naik daun.

Tapi ini bukan minuman lama. Mereka telah menggabungkan keahlian bartender dan ilmuwan tanaman untuk membuat produk premium. Dan prosesnya sama sekali tidak sederhana.

Mereka mencoba meniru beberapa desas-desus yang Anda dapatkan dengan alkohol. Dan minuman malam yang menyegarkan. Tapi melalui pencampuran tanaman. Mereka menyebutnya "Alkimia Botani".

Sumber: Tiga Roh

Dan itu benar-benar terasa ilmiah. Mereka ingin Anda mengetahui jumlah pemikiran yang masuk ke dalam setiap ciptaan.

“Proses kami rumit, rumit, dan membutuhkan waktu – maserasi, fermentasi, distilasi, reverse osmosis, pengeringan beku, ekstraksi ultrasonik – sebut saja, kami memeloporinya.”

Saya tidak tahu apa arti beberapa kata itu. Tapi saya pasti terkesan.

Anda akan berasumsi jika Anda bekerja dengan tanaman, Anda akan ramah lingkungan. Dan Tiga Roh adalah. Ketika Anda membeli botol, bisnis menanam pohon bakau atas nama Anda. Baik di Madagaskar, Mozambik, atau Kenya.

Mereka membagikan banyak resep koktail di situs dan saluran sosial. Dan memiliki blog bernama "Alchemist's Diaries", yang merupakan campuran total konten. Dari panduan menghilangkan stres hingga penelitian berbasis tanaman dan pembaruan perusahaan.

Mereka menggunakan media sosial untuk kesadaran merek. Di situlah saya menemukan mereka.

Sumber: Instagram

Mereka hampir mencoba menciptakan pengalaman merek dari semangat premium lainnya. Karena mereka tidak ingin pelanggan mereka terlihat atau merasa kehilangan. Mereka tetap menginginkan gebrakan dan interaksi sosial. Tapi tanpa efek negatif alkohol.

Jika Anda telah memulai perusahaan Anda untuk memecahkan masalah utama, pastikan orang-orang mengetahuinya.

Energi Gurita – energi bersih dan hijau

Sektor energi adalah yang lain dengan banyak pengalaman negatif. Dan Octopus Energy tidak meremehkannya:

"Industri energi di Inggris diperintah oleh segelintir dinosaurus yang puas menjajakan bahan bakar fosil, tipu daya harga, dan layanan pelanggan yang buruk."

Perubahan iklim adalah masalah besar saat ini. Dan banyak dari kita mencoba untuk hidup lebih berkelanjutan.

Gurita melompat pada kereta musik ini bertahun-tahun yang lalu. Dan pesan merek mereka merangkum nilai-nilai inti mereka: tarif ramah lingkungan dengan harga terjangkau sekarang. Sementara mereka mencoba membangun sistem energi rendah karbon yang cerdas, berkelanjutan, untuk masa depan.

Sumber: Octopus

Mereka benar-benar memahami poin rasa sakit pelanggan mereka juga. Ya, tenaga surya dan angin luar biasa. Tetapi kebanyakan orang tidak ingin tinggal di dekat turbin besar. Gurita telah membahas ini:

Budaya perusahaan mereka juga sangat ramah dan informal. Dan anggota tim yang bahagia berarti pelanggan yang bahagia.

Octopus jelas merupakan perusahaan yang berfokus pada pelanggan. Seperti Monzo, mereka telah memilih nada percakapan dan menjaga semua upaya pemasaran mereka benar-benar rendah untuk dicocokkan.

Tweet mereka selalu informatif. Dan Anda dapat mengatakan bahwa mereka mendengarkan umpan balik pelanggan mereka. Kemudian bertindak cepat untuk membantu.

Mereka juga menggunakan Twitter sebagai saluran dukungan pelanggan utama mereka. Dengan waktu respon yang sangat cepat. Ini sangat sesuai merek untuk keseluruhan gambar yang relatable dan kasual. Dan jauh lebih baik daripada perusahaan energi Inggris yang lebih besar.

Anda mungkin underdog dalam industri Anda. Tapi selalu ada cara untuk menonjol. Orang ingin melindungi lingkungan. Dan mereka selalu ingin merasa "didengar". Jika nilai merek Anda sendiri dapat mencakupnya, Anda akan menginspirasi loyalitas pelanggan.

Doist – aplikasi produktivitas yang berfokus pada karyawannya

Doist memelopori pekerjaan jarak jauh sebelum kebanyakan dari kita tahu apa itu. Misi merek mereka adalah menciptakan basis pengguna global yang dapat bekerja keras tanpa gangguan.

Pekerjaan jarak jauh adalah topik pembicaraan yang besar. Tetapi sementara beberapa orang berkembang, yang lain terganggu. Jadi, Doist membuat 2 aplikasi untuk membantu:

1. Todoist – pengelola tugas dan daftar tugas
2. Twist – pesan tim yang bukan gangguan terus-menerus

Nilai merek mereka sangat jelas:

• Ambisi dan kesejahteraan perlu diseimbangkan untuk mencegah kelelahan
• Percakapan harus bersifat publik untuk transparansi
• Orang-orang harus dapat memutuskan hubungan untuk fokus pada pekerjaan
• Diskusi penting harus mencakup semua orang (terlepas dari zona waktu)
• Pekerjaan harus memuaskan, bukan membuat stres

Mereka telah menindaklanjuti ini dengan membangun di depan umum. Jadi, semua orang dapat melihat proses berpikir yang digunakan untuk membangun aplikasi mereka.

Sumber: Doist

Blog mereka juga penuh dengan artikel bermanfaat. Sebagian besar tentang produktivitas, kerja tim, dan kerja jarak jauh. Bahkan ada bagian komik untuk menunjukkan bahwa mereka tidak menganggap diri mereka terlalu serius.

Nilai-nilai inti di situs mereka secara langsung ditujukan untuk calon karyawan. Karena nilai-nilai Anda harus menjadi inti dari budaya perusahaan Anda. Tetapi karyawan dan tim Anda adalah budaya Anda. Ini semua satu siklus besar.

Dan anak laki-laki, apakah Doist fokus pada budaya. Mereka mengatakan mereka mendukung tim mereka. Tapi mereka juga berjalan-jalan. Di bagian karir, manfaatnya sepertinya tidak ada habisnya. Berikut adalah beberapa yang berhubungan dengan sisi kerja jarak jauh:

Sumber: Doist

Mereka ingin Anda tahu seberapa banyak yang mereka lakukan untuk tim mereka. Karena dengan begitu Anda lebih mempercayai mereka sebagai pengguna. Karyawan yang bahagia bekerja keras karena mereka mau . Jadi, Anda mengharapkan layanan yang luar biasa bahkan sebelum Anda mendaftar.

Apakah salah satu nilai inti Anda adalah tim yang bahagia dan produktif? Harus. Tetapi beri tahu orang-orang bagaimana Anda mewujudkannya. Atau lebih baik. Tunjukkan pada mereka.

Kesimpulan

Ada beberapa nilai merek yang sesuai dengan kebanyakan orang. Seperti keberlanjutan. Kebaikan sosial. Dan pekerja yang puas. Tapi bisnis Anda unik. Dan Anda memulainya karena alasan tertentu.

Alasan-alasan inilah yang akan menjadi dasar budaya Anda. Dan mereka akan menentukan masa depan bisnis Anda. Dari siapa yang Anda pekerjakan hingga bagaimana Anda berkembang.

Anda sudah memiliki nilai inti. Bahkan jika Anda tidak mengetahuinya. Kembali ke awal proses Anda. Lihatlah catatan yang Anda buat. Tanyakan pada diri sendiri mengapa. Cobalah untuk memecahnya menjadi beberapa kata untuk memulai.

Setelah Anda mendapatkan mereka di tempat, Anda harus hidup dengan mereka. Merek paling sukses melakukan ini. Dan itulah mengapa mereka melakukannya dengan sangat baik. Konsisten. Dan menghidupkannya melalui konten Anda.

Nilai merek bisnis mana yang paling Anda kagumi? Apakah Anda membeli dari merek berdasarkan nilainya? Beri tahu kami pendapat Anda di komentar.