Pelacakan Merek untuk Pengembangan Konten yang Lebih Baik

Martin Zwilling, pengusaha dan kontributor Forbes, Huffington Post, Business Insider , dan sumber lainnya, menulis tentang pentingnya mendengarkan. Dalam artikel berjudul “Anda Tidak Pernah Belajar Apa Pun Saat Anda Berbicara” ia membahas tentang kecenderungan para pebisnis untuk berbicara terus-terusan dan membicarakan diri mereka sendiri hingga audiensnya kehilangan minat dan berhenti mendengarkan juga. Coba pikirkan: ketika seseorang berbicara tentang dirinya dan betapa hebatnya dia terlalu lama tanpa melibatkan Anda, Anda akan cepat kehilangan minat, bukan?

Merek saat ini sering kali memiliki masalah yang sama dalam hal pengembangan dan berbagi konten. Alih-alih mendengarkan, melacak merek, dan mencari tahu apa yang benar-benar ingin didengar orang, mereka malah memposting apa yang menurut mereka paling penting.

Masalah Apa yang Dihadapi Merek Saat Menerapkan Pemasaran Konten?

Jika Anda seorang pembuat konten, Anda mungkin menangani pembuatan artikel dan promosi dengan cara yang salah. Dengan banyaknya konten yang tersedia bagi orang-orang saat ini, semakin sulit mendapatkan klik, suka, atau retweet. Orang-orang terlalu terbebani oleh media sehingga merek merasa kesulitan untuk melibatkan orang-orang dengan konten mereka.

Seringkali reaksi terhadap hal ini hanyalah meningkatkan frekuensi posting. Lagi pula, memposting postingan blog 20 kali, bukan 2, seharusnya mendapat tampilan 10 kali lebih banyak, bukan? Meskipun pendekatan brute force mungkin berhasil, ada cara yang jauh lebih baik untuk membuat orang terlibat dengan konten Anda. Metode tersebut adalah pelacakan merek. Melakukan lebih banyak pendengaran sosial dan pelacakan merek dapat membantu Anda mengetahui pengikut, pesaing, dan industri tempat Anda berada, yang pada gilirannya akan membantu Anda mencapai pengembangan konten yang lebih menarik.

Maaf untuk membocorkannya kepada Anda, tetapi merek yang melakukan pemasaran konten sudah berada dalam posisi yang dirugikan. Orang-orang menjadi sangat kebal terhadap iklan sehingga merek harus melawan reputasi sebagai orang yang terlalu “menjual” bahkan sebelum mereka mulai memproduksi konten. Ketika merek memposting konten tanpa mengetahui apa yang sebenarnya ingin didengar audiensnya, hal ini memvalidasi stereotip negatif yang ada di kepala orang-orang.

Apa Manfaat Pelacakan Merek?

Pelacakan merek—meneliti untuk mengetahui apa yang dibicarakan audiens Anda, apa yang mereka katakan tentang Anda, apa yang dikatakan pesaing Anda, dan apa yang terjadi di industri Anda—membantu Anda menjadi lebih baik dalam pengembangan konten karena artikel Anda sebenarnya didasarkan pada sesuatu yang menjadi perhatian calon pelanggan Anda. Berikut empat alasan mengapa pelacakan merek sangat penting untuk masa depan pemasaran konten Anda.

1. Anda akan Mempelajari Topik Apa yang Anda Lewatkan

Jika Anda tidak menggunakan pelacakan merek untuk mengawasi apa yang sedang hangat dan sedang tren di industri Anda, Anda bisa kehilangan kesempatan untuk menulis postingan tentang isu-isu penting yang diminati pelanggan Anda. Ketika perkembangan baru di industri mana pun muncul, mungkin ada kekurangan informasi atau rincian mendalam tentang topik tersebut. Ini adalah kesempatan Anda untuk berperan sebagai penulis konten dan menulis postingan yang memposisikan Anda sebagai pemimpin pemikiran yang berpengetahuan luas.

2. Anda Akan Mengenal Audiens Anda Lebih Baik

Sebagai penulis artikel dan pemasar konten yang baik, Anda mungkin memiliki persona pembeli terperinci yang Anda gunakan untuk membuat postingan blog untuk audiens Anda. Ini adalah awal yang baik, namun jika Anda sudah lama tidak memperbarui persona tersebut, persona tersebut mungkin tidak mencerminkan audiens Anda secara akurat. Sekalipun data tersebut mutakhir dan berdasarkan data nyata, orang-orang tetap tidak dapat diprediksi. Cara terbaik untuk mengetahui apa yang penting bagi pelanggan Anda, topik apa yang membuat mereka tetap aktif, informasi apa yang akan mengubah mereka dari individu yang tidak tertarik menjadi pendukung merek atau pelanggan yang membayar, adalah pelacakan merek.

Pantau reaksi audiens terhadap konten Anda, termasuk komentar, bagikan, suka, retweet, dan metrik lainnya untuk melihat konten mana yang memiliki dampak terbesar. Juga, perhatikan konten lain yang mereka ikuti. Apa yang membuatnya efektif? Terakhir, lihat lalu lintas web Anda untuk mengetahui artikel mana yang tidak hanya menginspirasi keterlibatan di media sosial tetapi juga mendorong orang untuk mengeklik blog Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

3. Anda Akan Lebih Mengenal Merek Anda Sendiri

Sebagian besar pemasar konten menggunakan media sosial untuk mempromosikan konten mereka kepada audiens. Untuk pemasar B2B, LinkedIn adalah alat promosi paling populer dengan 94% penggunaan, menurut Content Marketing Institute. Sebagian besar pemasar juga menggunakan Twitter, Facebook, YouTube, Google+, dan platform lainnya. Semua platform ini adalah tempat yang bagus untuk melakukan pelacakan merek Anda.

Lakukan penelusuran manual untuk perusahaan dan nama produk Anda untuk melihat apa yang dikatakan orang tentang Anda atau berinvestasilah pada alat pendengar sosial untuk mengetahui bagaimana persepsi Anda di ruang digital. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa orang-orang kehilangan aspek penting dari cara kerja produk Anda. Mungkin mereka salah paham tentang perusahaan seperti apa Anda. Mungkin citra merek Anda sendiri tidak sesuai dengan apa yang dipikirkan orang tentang merek tersebut.

Anda dapat menggunakan semua informasi yang ditemukan melalui pelacakan merek untuk membentuk strategi konten Anda dan membantu orang melihat Anda dari sudut pandang yang berbeda.

4. Anda Akan Mampu Mengungguli Pesaing Anda

Selain mendapatkan informasi berharga tentang merek dan pelanggan Anda, pelacakan merek dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pesaing Anda. Awasi pesaing Anda dan cari tahu strategi konten mereka. Kemudian, lihat apa yang berhasil bagi mereka dan bidang apa saja yang belum mereka kuasai. Hal ini dapat membantu Anda dalam beberapa hal. Pertama, Anda dapat menemukan area yang tidak mereka tangani dan datang untuk menyampaikan informasi ini kepada pelanggan mereka (yang diharapkan akan menjadi milik Anda). Kedua, Anda akan bisa belajar dari kesalahan apa pun yang mereka buat. Terakhir, Anda akan dapat mengetahui seberapa baik kinerja Anda dibandingkan mereka.

Semua informasi ini dapat menjadikan Anda kekuatan pemasaran konten yang lebih kuat di industri Anda.

Gunakan Survei untuk Pelacakan Merek Anda

Kami baru saja membahas bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial dan analisis web untuk melacak merek Anda (selain apa yang dapat Anda temukan). Salah satu cara lagi untuk melakukan pelacakan merek adalah dengan melakukan survei.

Survey Monkey merekomendasikan untuk mengajukan pertanyaan yang mengungkap “kesadaran merek”, “atribut merek”, “penggunaan merek”, dan “niat membeli”. Bergantung pada jawaban survei, Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi konten agar selaras dengan kenyataan yang diharapkan pelanggan Anda.

Cara Membuat Pelacakan Merek Membayar

Pelacakan merek melibatkan banyak penelitian terfokus dan dapat memakan waktu. Anda dapat memaksimalkan upaya Anda dengan menyewa penulis artikel atau pembuat konten untuk membantu menulis konten berdasarkan temuan penelitian Anda.

Pengembangan konten bisa menjadi mudah jika Anda mempercayakannya kepada penulis yang berkualifikasi dan terampil. Beberapa perusahaan enggan menggunakan jasa perusahaan penulisan konten karena mereka tidak ingin membayar biaya terkait. Namun, penelitian dari Content Marketing Institute menunjukkan bahwa perusahaan yang mengalokasikan sebagian besar anggarannya untuk pemasaran konten mengungguli perusahaan yang menghabiskan sebagian kecil anggarannya untuk bidang ini. Untuk mendapatkan hasil, terkadang Anda harus mengeluarkan uang secara strategis. Pembuatan konten adalah salah satu bidang di mana investasi Anda akan membuahkan hasil.

Pelacakan Merek Menghasilkan Konten yang Lebih Baik

Menurut Content Marketing Institute, 76% pemasar B2B melaporkan bahwa mereka berencana mengeluarkan lebih banyak konten setiap tahun, dibandingkan dengan 77% pemasar B2C. Sangat penting bahwa ada strategi di balik konten Anda jika Anda adalah salah satu pemasar yang berencana meningkatkan keluaran konten mereka.

Anda mungkin berpikir Anda mengenal pelanggan Anda, perusahaan Anda, pesaing Anda, dan pasar Anda, namun Anda mungkin kehilangan detail penting tentang apa yang membuat konten Anda sukses. Pelacakan merek adalah cara terbaik untuk berhubungan dengan semua bidang ini dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Gunakan teknik di atas untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda sehingga Anda dapat membuat konten yang disukai pembaca dan mendorong Anda jauh di depan persaingan.