Brand Storytelling: Apa itu & Bagaimana Cara Membuatnya?

Blake Mycoskie, saat bepergian di Argentina pada tahun 2006, menyaksikan perjuangan anak-anak di Argentina yang tidak memiliki alas kaki yang layak. Dua tahun kemudian, ia mendirikan TOMS Shoes. Sebuah merek dengan misi sederhana namun kuat: Satu untuk Satu. Untuk setiap sepasang sepatu yang terjual, TOMS akan memberikan sepasang sepatu kepada seorang anak yang membutuhkan.

Penceritaan merek TOMS lebih dari sekadar produk itu sendiri sehingga menjadikannya contoh penceritaan merek yang hebat. Pesan dan penceritaan merek ini berkisar pada gagasan bahwa membeli sepasang sepatu TOMS bukan sekadar pembelian, melainkan tindakan kebaikan dan filantropi.

Inti dari semua upaya pemasaran terletak pada keinginan untuk bertindak. Pemasar ingin audiensnya bertindak – baik dengan mendaftar buletin atau melakukan pembelian. Dan bahan rahasia yang memotivasi konsumen untuk mengambil tindakan adalah brand storytelling.

Pengisahan cerita merek adalah tentang terhubung dengan audiens Anda secara pribadi dan menarik hati sanubari mereka. Ini membentuk jembatan antara konsumen dan perusahaan, menjelaskan mengapa mereka saling membutuhkan.

Artikel ini akan mengeksplorasi seluk beluk penceritaan merek, mengapa hal itu penting bagi bisnis Anda, dan langkah-langkah untuk menerapkannya secara efektif dalam strategi pemasaran Anda. Jika Anda ingin membangun bisnis yang sukses, Anda mungkin ingin terus membaca.

Mari kita mulai!

Apa Itu Penceritaan Merek?

Brand storytelling adalah seni menghubungkan merek Anda dengan pelanggan melalui narasi yang menyoroti nilai-nilai bersama. Ini melibatkan pembuatan cerita menarik dengan karakter, konflik, dan resolusi, di mana pelanggan Anda adalah pahlawannya.

Intinya adalah mengungkapkan “alasan” merek Anda – nilai dan budayanya – bukan hanya produk atau layanannya. Cerita melibatkan penonton, menstimulasi aktivitas otak dan meningkatkan daya ingat. Ini lebih dari sekadar pemasaran konten, dengan fokus pada hubungan emosional dan esensi merek.

Pengisahan cerita yang efektif memberikan gambaran tentang orang, peristiwa, dan pengalaman yang terkait dengan nilai merek Anda. Ini harus menghindari promosi diri secara langsung dan sebaliknya berbagi tantangan, kemenangan, impian, dan sejarah kehidupan nyata .

Memanfaatkan semua saluran untuk menyatukan kisah-kisah ini, menciptakan pengalaman merek yang menumbuhkan loyalitas pelanggan.

Apa Tujuan Kisah Merek?

Tujuan dari kisah merek adalah untuk membangun hubungan emosional yang kuat antara perusahaan dan audiens sasarannya. Ini lebih dari sekedar menjual produk dan jasa; sebaliknya, hal ini bertujuan untuk melibatkan, menginspirasi, dan menciptakan rasa keaslian dan kepercayaan. Kisah merek yang disusun dengan baik akan memanusiakan merek tersebut, membagikan perjalanan, nilai, dan misinya. Ini membedakan merek di pasar yang kompetitif, membangun identitas dan ingatan merek.

Dengan tindakan yang menginspirasi, hal ini memotivasi pelanggan untuk menyelaraskan dengan tujuan merek dan menjadi pendukung setia. Kisah merek yang menarik juga membangun kepercayaan dan kredibilitas, memandu strategi pemasaran dan komunikasi dengan suara yang konsisten dan terpadu.

Pada akhirnya, tujuan dari kisah merek adalah untuk menciptakan hubungan yang langgeng antara merek dan pelanggannya.

Elemen Penceritaan Merek

Dalam menciptakan kisah merek yang melekat, ada beberapa elemen penting yang harus Anda pertimbangkan:

Jadilah Otentik dan Konsisten: Mulailah dari awal dan tanyakan pada diri Anda mengapa merek Anda ada, masa-masa awal yang membentuknya, dan apa yang membuatnya berbeda dari pesaing. Jujurlah tentang nilai-nilai, fitur unik, dan tantangan Anda. Keaslian ini akan membantu audiens Anda berhubungan dengan merek Anda.

Kenali Audiens Anda: Untuk memengaruhi audiens Anda di setiap tahap perjalanan mereka, lakukan penelitian untuk memahami selera, ambisi, dan keinginan mereka. Gunakan data untuk menyesuaikan pesan, produk, dan desain Anda agar terhubung dengan target pelanggan Anda secara efektif.

Komunikasikan Masalah yang Anda Pecahkan: Komunikasikan dengan jelas masalah yang dipecahkan merek Anda. Baik itu menawarkan fesyen ramah lingkungan dan terjangkau atau menyediakan pakaian aktif yang etis, jadikan pesan ini sebagai bagian sentral dari narasi merek Anda.

Bangun Karakter Anda: Kembangkan karakter merek yang menarik dan sesuai dengan audiens Anda. Pilih suara yang sesuai dengan target demografis Anda, baik formal dan berwibawa atau jenaka dan lucu dan pertahankan konsistensi ini di semua komunikasi.

Terhubung dengan Komunitas Anda: Terlibat dengan audiens Anda di media sosial, tanggapi masukan, dan berinteraksi dengan pelanggan yang berinteraksi dengan Anda. Membangun hubungan dengan pelanggan menumbuhkan rasa koneksi dan loyalitas terhadap merek Anda.

Bagaimana Cara Membuat Milik Anda Dengan Brand Storytelling? (Langkah)

Pengisahan cerita merek (brand storytelling) adalah cara ampuh bagi perusahaan untuk terhubung dengan audiensnya dan menciptakan kesan abadi. Untuk menyusun kisah merek yang menarik, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Renungkan awal mula perusahaan Anda

Luangkan waktu untuk memikirkan asal usul perusahaan Anda. Apakah ini lahir dari ide unik, pertemuan kebetulan, atau kolaborasi pikiran? Kisah merek Anda harus menceritakan titik awal ini dengan jujur ​​dan autentik. Berbagi perjalanan nyata di balik perusahaan Anda membantu pelanggan terhubung dengan Anda lebih dalam. Mereka mungkin menemukan kesamaan dalam pengalaman mereka atau berhubungan dengan tantangan yang Anda hadapi.

Jika Anda kekurangan kisah inspiratif di awal, jangan khawatir. Anda masih dapat menyusun kisah merek yang menarik dengan berfokus pada “mengapa” Anda. Pikirkan tentang masalah yang ingin Anda selesaikan dengan produk atau layanan Anda. Pertimbangkan dampak positifnya terhadap kehidupan masyarakat, baik pada tingkat individu atau skala yang lebih luas. Tujuan dan misi merek Anda dapat menjadi fondasi yang kuat untuk penceritaan Anda.

Langkah 2: Tulis cerita Anda

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang awal dan tujuan merek Anda, inilah saatnya untuk mengungkapkannya dalam kata-kata. Bersikaplah jujur ​​dan transparan saat menceritakan kisah merek Anda. Jika cerita Anda didasarkan pada peristiwa nyata, pertahankan kebenarannya, namun jangan takut untuk menambahkan elemen kreatif agar menarik dan berkesan.

Namun, jika asal muasal merek Anda tidak memiliki narasi yang jelas atau momen “eureka”, Anda dapat fokus pada potensi produk atau layanan Anda. Pikirkan tentang apa yang Anda bayangkan dapat dicapai dan perubahan positif yang dapat dihasilkannya. Menyoroti alasan mengapa Anda terus menjalankan perusahaan, lebih dari sekadar keuntungan finansial, juga dapat menghasilkan kisah merek yang menarik dan autentik.

Langkah 3: Bagikan cerita Anda dengan semua orang

Konsistensi adalah kunci dalam berbagi kisah merek Anda. Pastikan cerita Anda dikomunikasikan dengan cara yang sama di semua platform dan titik kontak. Pengulangan membantu membangun pengenalan merek dan memperkuat hubungan emosional dengan audiens Anda.

Ingatlah untuk tetap setia pada suara merek Anda saat berbagi cerita. Baik melalui situs web, media sosial, atau kampanye pemasaran Anda, pastikan pesannya konsisten dan selaras dengan identitas merek Anda.

Baca selengkapnya: Bagaimana Membangun Identitas Visual Merek yang Kuat? (Elemen kunci)

Langkah 4: Mulailah dengan pelanggan, bukan diri Anda sendiri

Saat menyusun kisah merek Anda, fokuslah pada pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Pahami minat, aspirasi, dan poin kesulitan mereka. Kisah merek Anda harus tentang bagaimana produk atau layanan Anda dapat membuat perbedaan positif dalam kehidupan mereka.

Bayangkan merek ikonik seperti Coca-Cola atau Nike. Mereka telah berhasil membangun kisah merek mereka di sekitar pelanggan mereka. Coca-Cola bertujuan menyatukan orang-orang, sementara Nike memberdayakan atlet untuk menginspirasi orang lain. Dengan memahami dan menarik emosi dan keinginan audiens, Anda dapat menciptakan kisah merek yang sangat sesuai dengan mereka.

Langkah 5: Tarik hati mereka dengan misi Anda

Misi merek Anda harus lebih dari sekedar tagline atau pernyataan bisnis. Itu harus membangkitkan emosi dan menginspirasi tindakan. Komunikasikan dengan jelas tujuan lebih besar merek Anda lebih dari sekadar menjual produk.

Bayangkan Patagonia, yang berfokus pada pengelolaan lingkungan. Dengan menonjolkan komitmen mereka untuk menjadikan bumi tempat yang lebih bersih dan hijau untuk dijelajahi, mereka menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan mereka yang sadar lingkungan.

Langkah 6: Tentukan kepribadian merek Anda

Kepribadian merek Anda adalah karakteristik dan sifat manusia yang Anda kaitkan dengan merek Anda. Ini harus selaras dengan preferensi dan nilai pelanggan target Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan Kerangka Pola Dasar Merek untuk mengidentifikasi kepribadian yang cocok dengan audiens Anda.

Langkah 7: Tentukan tujuan dan nilai merek Anda

Tujuan merek Anda adalah pernyataan singkat yang mengomunikasikan nilai yang Anda berikan kepada kehidupan pelanggan Anda. Itu harus didasarkan pada kisah dan misi merek Anda. Sebaliknya, nilai merek Anda adalah prinsip yang mendefinisikan perusahaan Anda dan membedakannya dari pesaing.

Dengan mendefinisikan secara jelas tujuan dan nilai merek Anda, Anda dapat memastikan bahwa semua upaya penyampaian cerita Anda selaras dengan prinsip-prinsip panduan ini.

Langkah 8: Tentukan kisah merek Anda dan tujuannya

Kisah merek Anda harus menyampaikan esensi perusahaan Anda, perjalanannya, dan dampaknya terhadap kehidupan pelanggan. Pikirkan tentang tantangan yang dihadapi pelanggan Anda dan bagaimana produk atau layanan merek Anda mengatasi tantangan tersebut.

Pastikan kisah merek Anda selaras dengan tujuan dan nilai merek Anda. Ini harus menginspirasi audiens Anda untuk mengambil tindakan, apakah itu melakukan pembelian, berbagi cerita, atau menjadi pendukung merek.

Baca Selengkapnya: Bangun Brand Awareness Dengan 9 Cara Cepat Namun Efektif Ini!

Langkah 9: Bagikan dan kembangkan kisah merek Anda

Kisah merek Anda harus dibagikan ke seluruh organisasi Anda, mulai dari pemasaran dan hubungan masyarakat hingga sumber daya manusia dan tim penjualan. Ini harus menjadi narasi untuk semua yang dilakukan perusahaan Anda, yang mencerminkan nilai dan misi Anda.

Pastikan untuk berbagi kisah merek Anda dengan karyawan baru selama orientasi untuk menanamkan esensi merek Anda sejak awal. Seiring berkembangnya perusahaan Anda, jadikan kisah merek Anda sebagai dokumen hidup yang beradaptasi terhadap perubahan dan mencerminkan masukan pelanggan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan tetap setia pada suara dan nilai-nilai merek Anda, Anda dapat menciptakan kisah merek yang menarik yang selaras dengan audiens Anda dan membedakan perusahaan Anda dari pesaing.

Pikiran Terakhir

Konsumen ingin menjadi bagian dari komunitas yang memiliki nilai-nilai yang sama. Untuk menonjol dalam persaingan, tentukan kisah merek Anda dan perkuat secara konsisten melalui pemasaran konten. Bangun hubungan emosional dengan berfokus pada pengalaman kehidupan nyata yang berarti bagi pelanggan Anda.

Selesaikan masalah mereka dan hibur mereka tanpa memaksa. Ingat, penceritaan merek adalah tentang memusatkan cerita pada orang-orang nyata, bukan hanya mengulangi detail merek atau produk Anda. Ciptakan ikatan emosional, dan penjualan akan mengikuti secara alami.

Ceritakan kisah merek Anda melalui berbagai saluran, selalu sesuai dengan nada suara Anda. Merek Anda akan menjadi pilihan yang berkesan dan disukai di antara audiens target Anda.

Semoga beruntung!

Bacaan Lebih Lanjut

Panduan Lengkap Untuk Brand Asset Management (BAM)!

12 Alat Pemasaran & Analisis Untuk Mendorong Pertumbuhan Merek di Tahun 2023!

21 Bahasa Gaul & Istilah Gen Z yang Harus Diketahui Pemasar