Apakah Proposal Penerima Waralaba Membunuh Merek Anda?

Kesalahan proposal franchisee dalam hal branding

Apa yang sebenarnya terjadi?

Kesalahan umum dalam proposal yang mungkin dilakukan pewaralaba Anda setiap hari:

• Suara di luar merek - Jika proposal menggunakan nada suara yang tidak terdengar seperti merek Anda yang lain, pembeli akan ditolak. Mereka akan mengharapkan proposal tersebut sejalan dengan materi pemasaran Anda, yang kemungkinan besar akan membawa mereka kepada Anda sejak awal karena hal itu selaras dengan mereka.

• Proposisi penjualan yang dipilih secara acak - Penjual mungkin menyusun proposal dengan rincian layanan dan proposisi penjualan unik yang mereka anggap penting—dan pilihan ini tidak didasarkan pada strategi top-down atau riset pelanggan.

• Warna, font, gambar di luar merek, dll. - Penjual mungkin menggunakan elemen visual yang mendekati pedoman merek Anda, namun kurang tepat. Pembeli yang cerdik akan melihat perbedaan ini dan menganggap pengalaman membeli tidak profesional. Hal ini dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk keluar dari perusahaan Anda.

• Detail layanan yang tidak akurat - Baik itu materi, pendekatan, filosofi, proses, atau struktur harga, ketidakakuratan atau kesalahan apa pun dalam konten proposal dapat berdampak negatif pada tingkat penutupan dan merek Anda.

• Format proposal kuno atau kikuk - Jika perwakilan Anda cenderung mengirimkan kontrak Microsoft Word “wall-o-text” yang jelek, merek Anda tidak akan terlihat modern atau menarik, yang dapat menyebabkan calon pelanggan meragukan layanan Anda atau menjadi lebih terbuka terhadap penawaran pesaing yang lebih menarik.

Proposal 3 Vs merek

Gunakan kerangka sederhana ini ketika mengaudit proposal pewaralaba untuk konsistensi merek.

1. SUARA: Pastikan proposal terdengar seperti merek Anda

Bahasa dan nada suara yang digunakan perusahaan Anda sangatlah penting—terutama di B2B.

“Bergabunglah dengan 30 ribu pengguna yang #lovelavender. Bahkan ada yang punya tato.” -Lavender

“Rasakan penjualan yang didukung AI.” - Diluar jangkauan

Yang satu belum tentu salah dan yang lainnya benar. Itu semua tergantung pada siapa Anda menjual…orang-orang muda yang baru memulai karir mereka, para eksekutif yang perlu menyelaraskan diri dengan tujuan CEO, pemilik bisnis?

Manajer merek waralaba telah melakukan banyak riset dan strategi ke dalam suara merek untuk menyesuaikannya dengan target pembeli Anda, namun jika penjual tidak menggunakannya, semuanya sia-sia.

2. NILAI: Memimpin dengan hal yang penting bagi prospek

Meskipun proses penjualan telah mencakup secara menyeluruh detail layanan, pembeda, dan bukti sosial, hal-hal ini tetap penting untuk dicakup dalam proposal.

Penjual perlu mengingatkan calon pelanggan mengapa mereka harus memilih merek Anda dan membekali mereka dengan bahan-bahan yang mereka butuhkan untuk meyakinkan anggota tim pembelian lainnya.

Pastikan proposal tersebut konsisten dalam hal:

• Aspek unik apa dari layanan Anda yang disorot

• Bagaimana layanan dijelaskan

• Cara penjual menarik industri tertentu atau kebutuhan calon pelanggan

• Bagaimana keberatan yang umum ditangani secara proaktif

3. VISUAL: Memberikan pengalaman merek yang konsisten

Visual mempunyai pengaruh besar terhadap kinerja proposal. Jika dilakukan dengan benar, mereka dapat membuat prospek terkesan dengan presentasinya dan siap untuk melanjutkan. Jika dilakukan secara salah, elemen visual dapat menonjolkan kurangnya perhatian terhadap detail, menimbulkan kebingungan, dan membuat pembeli lengah.

Berikan pewaralaba aset dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk sukses.

Berikut adalah beberapa elemen yang perlu diperhatikan terkait visual merek:

• Skema warna dokumen

• Font dokumen

• Filter, saturasi, dan gaya foto merek atau stok

• Kualitas gambar portofolio

• Apakah foto berubah atau tidak berdasarkan industri pembeli

• Ukuran dan perataan logo

• Infografis garis waktu proyek

• Pemformatan tabel harga

3 kebenaran penting tentang kekuatan branding

Pencitraan merek itu penting.

Kami telah menggali beberapa penelitian untuk menunjukkan betapa pentingnya hal ini.

1. Pembeli beresonansi dengan merek

Pencitraan merek sangat penting bagi pembeli B2B sehingga mendorong pengambilan keputusan mereka sebanyak 39%. Bandingkan dengan 34% yang mengatakan bahwa mereka didorong oleh fitur dan 27% yang didorong oleh harga dan Anda dapat melihat betapa pentingnya branding.

2. Pembeli menghargai keakraban

Pencitraan merek yang konsisten memiliki kekuatan untuk meningkatkan pendapatan sebesar 33%.

Dua pertiga perusahaan melaporkan bahwa presentasi merek mereka yang konsisten telah berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan setidaknya sebesar 10%.

Ketika merek menawarkan pengalaman yang familier, mereka membuat pembeli merasa nyaman dan mengedepankan perasaan dan konsep penting yang dirancang untuk dibangkitkan oleh merek, seperti kepercayaan, inovasi, atau keandalan.

3. Pembeli mengatakan “ya” pada proposal yang menarik secara visual

Visual membantu membuat proposal Anda lebih menarik dan menarik, menjaga perhatian pembeli dan memastikan bahwa mereka membaca penawaran Anda secara lengkap. Proposal yang menarik secara visual juga diformat dengan baik, sehingga memudahkan prospek untuk memahami jadwal, hasil, biaya, dll.

Kami meneliti lebih dari 1 juta proposal yang dikirim dengan perangkat lunak kami. Data menunjukkan bahwa inilah yang diinginkan pembeli:

• Gambar - 82% proposal yang dimenangkan menyertakan gambar, dan 66% proposal yang dimenangkan memiliki setidaknya 3 gambar.

• Video - Anda dapat meningkatkan tingkat penutupan proposal sebesar 103% dengan menyematkan video. Tambahkan sinematografi bermerek profesional ke template proposal Anda, atau ajari pewaralaba cara merekam video pengenalan proposal yang singkat dan menarik.

• Tabel Biaya - Tabel harga yang memungkinkan klien memilih opsi yang mereka inginkan dapat meningkatkan tingkat penutupan sebesar 36%.

Mengapa pengalaman penjualan yang luar biasa juga harus menjadi bagian dari merek Anda

Jangan lupa bahwa merek Anda lebih dari sekadar logo Anda. Jika tenaga penjualan pewaralaba membutuhkan waktu terlalu lama untuk menyampaikan proposal atau jika mereka mengirimkan proposal dalam format yang sulit untuk ditinjau dan ditandatangani, hal ini juga merugikan merek Anda.

Semakin baik pengalaman membeli, semakin banyak kesepakatan yang akan dicapai pewaralaba.

Jadi pastikan Anda tidak hanya memperbaiki konten proposal. Anda juga perlu mengetahui kapan proposal dikirim, bagaimana proposal dikirim, dan alat apa saja yang dimiliki prospek selama proses peninjauan untuk membantu mereka mengambil keputusan.

Untuk menciptakan merek yang kuat, Anda sebaiknya mengirimkan konten proposal sesegera mungkin (di sinilah template berguna).

Prospek harus dapat melihat proposal secara online, menambahkan komentar dengan mudah, menerima penawaran dengan tanda tangan elektronik yang mengikat secara hukum, dan melakukan pembayaran deposit—semuanya dalam satu alur kerja yang lancar.

Cara mendapatkan konsistensi merek dengan perangkat lunak proposal yang dirancang untuk waralaba

Anda dapat memperoleh kendali penuh atas apa yang dikirimkan oleh perwakilan penjualan dan mulai mempresentasikan merek Anda secara konsisten.

Solusinya adalah perangkat lunak proposal yang dilengkapi sepenuhnya untuk penggunaan waralaba.

Fitur utama berikut membantu Anda mengendalikan proposal di seluruh unit waralaba dan mendorong konsistensi merek:

• Templat proposal - Buat templat proposal sesuai merek dengan surat pengantar yang bagus, deskripsi layanan, studi kasus, kiriman, tabel harga, dan banyak lagi.

• Pustaka konten yang dapat digunakan kembali - Kembangkan cuplikan proposal padu padan yang dapat digunakan penjual untuk dengan mudah menyusun proposal merek yang sesuai dengan pasar dan prospek spesifik mereka.

• Struktur akun khusus waralaba - Siapkan perangkat lunak proposal Anda sehingga benar-benar cocok dengan waralaba Anda. Pastikan semua perwakilan penjualan pewaralaba memiliki aset yang tepat dan semua pemilik dapat mengontrol proposal dan meninjau hasil.

• Alur kerja persetujuan internal - Buat proses peninjauan internal sehingga penjual harus mendapat persetujuan dari pemilik waralaba atau kepala penjualan sebelum diizinkan menyampaikan proposal kepada calon pelanggan. Anda dapat merekomendasikan alur kerja persetujuan kepada pemilik waralaba dan mengajari mereka cara menyiapkannya sendiri.

• Tinjauan dan revisi prospek yang mudah - Biarkan pembeli membuka, meninjau, mengomentari, dan menandatangani proposal secara online tanpa harus mengunduh lampiran. Memudahkan penjual untuk mengupdate dan merevisi proposal sesuai komentar pembeli, sehingga proses penjualan tidak macet atau terhenti.

• Analisis proposal - Pilih perangkat lunak proposal dengan analisis ekstensif sehingga Anda dapat melihat bagaimana prospek berinteraksi dengan dokumen penjualan Anda, bagaimana kinerjanya, lalu optimalkan konten dan proses yang sesuai.

Ingin mendalami proposal waralaba lebih dalam? Pelajari cara mengeluarkan proposal dari kotak hitam dan mendapatkan visibilitas tentang transaksi aktif, tingkat penutupan rata-rata, dan banyak lagi.

Ikuti tur perangkat lunak proposal waralaba kami.