Apa itu Ekuitas Merek? Bagaimana Ini Dapat Menumbuhkan Bisnis E-niaga Anda di 2022

Mayoritas konsumen membeli produk yang terkait dengan merek tertentu daripada memeriksa kualitas produk mereka. Oleh karena itu, sebagian besar strategi pemasaran menggunakan nama merek dalam periklanan dan pemasaran.

Hasil tindakan pemasaran dapat berbeda ketika proses serupa dilakukan pada produk yang tidak bermerek. Oleh karena itu, ekuitas merek adalah aset kuat yang dapat mengubah efektivitas komunikasi dalam kampanye pemasaran.

Sebagian besar konsumen bersedia memperhatikan pesan yang dikirim oleh merek. Mereka juga memproses pesan secara positif dan memiliki peningkatan kapasitas mengingat pesan apa pun dari suatu merek. Hal ini menunjukkan bahwa ekuitas merek merupakan faktor terpenting dalam setiap upaya pemasaran.

Apa itu ekuitas merek?

Ekuitas merek mengacu pada nilai yang dirasakan dari merek. Ini adalah jumlah dari apa yang konsumen pikirkan tentang merek, pengalaman mereka dengan merek, dan nilai produk yang ditawarkan oleh merek itu. Merek dengan ekuitas positif (di sini, kita berbicara tentang ekuitas yang stabil dan berkembang) dapat menawarkan produk berkualitas dengan nama yang mudah dikenali dan pesan yang konsisten dalam kampanye promosi mereka.

Misalnya, Anda berada di supermarket. Dalam hal ini, ekuitas merek Positif memotivasi konsumen untuk membeli produk seperti Band-Aids dan Heinz Ketchup di atas merek generik lain yang mungkin sama bagusnya atau lebih unggulnya. Mereka adalah nama yang tidak asing, Anda yakin mereka adalah produk berkualitas tinggi, dan itulah mengapa cukup untuk membeli produk mereka daripada yang lain. Inilah yang dimaksud dengan ekuitas merek.

Mengapa ekuitas merek yang positif penting dalam bisnis eCommerce

Ekuitas merek adalah sumber penting yang signifikan bagi konsumen, jadi perusahaan Anda harus mempertahankannya. Josh Mendenhall, Wakil Presiden Kreatif Pola, mengatakan bahwa ekuitas merek yang positif memberikan kredibilitas merek Anda dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Berikut adalah manfaat dari ekuitas merek

Keaslian. Ekuitas merek yang positif akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa perusahaan Anda menyadari identitas, keaslian, dan pelanggannya. Inilah yang menarik demografi yang paling tepat untuk bisnis Anda.

Pengakuan. Ekuitas yang baik membuat merek lebih dikenal dan dapat diakses oleh publik. Misalnya, merek seperti Apple telah menetapkan kualitas produk dan pemasaran serta pengiriman pesan mereka sedemikian rupa sehingga bahkan jika konsumen belum membeli produk mereka, mereka menyadarinya.

Kepercayaan dan kesetiaan. Konsumen dapat mempercayai produk yang mereka pertimbangkan adalah produk yang mereka terima jika berasal dari perusahaan dengan ekuitas positif. Anda juga bisa yakin bahwa produk tersebut bukan berasal dari penjual yang penipu.

Bagaimana Anda bisa menciptakan ekuitas merek dalam bisnis eCommerce?

Ekuitas merek yang positif hadir dengan manfaat yang jelas untuk merek DTC. Dari loyalitas hingga layanan pelanggan hingga harga yang kompetitif, Mari kita lihat bagaimana Anda dapat membangun citra kepercayaan untuk merek eCommerce Anda.

1. Memiliki nilai inti yang kuat

Ini adalah nilai-nilai yang Anda ingin merek Anda dikenali.

Cari tahu nilai-nilai inti yang mendorong perusahaan Anda. Berani adalah contoh yang baik. Ini berkomitmen untuk keberlanjutan. Tujuannya untuk merevolusi cara kita makan ayam jelas di situs webnya, yang membantu membangun pengakuan merek yang positif di antara mereka yang memiliki nilai yang sama, dan, dengan demikian, bersedia membayar mahal untuk barang-barangnya.

Jika Anda tidak yakin dengan nilai inti merek Anda, mulailah dengan berbicara dengan pelanggan Anda saat ini:

• Apa kata dan frasa yang mereka gunakan untuk menggambarkan nama mereka?
• Mengapa mereka lebih memilih produk Anda daripada produk pesaing?

Pelanggan merek kopi, Misalnya, mungkin menyatakan bahwa mereka bersedia membayar harga premium untuk produknya karena mereka yakin bahwa mereka yang memetik biji kopi diperlakukan dengan adil dan dibayar.

Gunakan pesan itu di mana pun memungkinkan untuk menciptakan benih citra merek yang solid.

2. Meningkatkan kesadaran merek

Setelah Anda mengidentifikasi nilai-nilai utama Anda, inilah saatnya untuk memperluas jangkauan Anda dan meningkatkan pengenalan merek Anda .

Ingatlah bahwa tujuannya adalah untuk menciptakan asosiasi merek yang positif di seluruh skala yang sesuai. Begitu orang mulai mengenali identitas dan nama merek Anda, apakah Anda menuai manfaat dari nilai yang dirasakan lebih tinggi yang memengaruhi harga produk ritel Anda?

Beberapa cara bagi Anda untuk membangun citra merek Anda adalah:

• Sponsor acara . Jika itu lokal untuk komunitas Anda atau di internet, mensponsori acara di komunitas memperlihatkan citra merek Anda kepada orang-orang dengan karakteristik serupa seperti nilai, keyakinan, atau bahkan keinginan.

• Kolaborasi dengan influencer . Bekerja dengan influencer media sosial terkenal yang memiliki nilai yang sama dengan perusahaan Anda. Dengan 90% pengguna dipengaruhi oleh influencer, dukungan dapat menjadi cara yang signifikan dalam membangun citra merek Anda yang positif.
• Konten Buatan Pengguna (UGC). Sumber ulasan yang paling dapat diandalkan adalah melalui klien Anda, khususnya ketika mereka tidak tertarik untuk menulisnya. Aliran UGC yang stabil akan membangun kepercayaan dan, akibatnya, ekuitas merek dari waktu ke waktu, seperti salah satu lini perawatan kulit The TULA ini:

Apakah Anda punya uang cadangan? Belanjakan hanya $5 per hari untuk kampanye pemasaran berbasis kinerja melalui Facebook atau TikTok; yang terakhir telah sangat dipuji karena kemampuannya untuk membantu merek DTC menjangkau pelanggan yang ditargetkan hanya dengan sebagian kecil dari biaya.

Buatlah tujuan dari kesadaran branding kampanye Anda. Tanam benih di kepala calon pelanggan. Itulah alasan Operator DTC Nik Sharma menyarankan untuk “menggunakan uang media berbayar Anda untuk membangun ekuitas merek sebagai produk ganda.”

3. Miliki produk yang benar-benar hebat

Tidak mungkin membangun loyalitas merek jika pelanggan tidak puas dengan produk yang Anda jual. Marc Bromhall, pendiri Surf Gear Lab, mengatakan, “Anda harus mulai dengan produk Anda untuk menciptakan kepercayaan pada merek Anda. Pastikan Anda hanya menawarkan produk unggulan yang tersedia di pasar.”

Kemampuan untuk membedakan sangat penting di pasar yang sangat ramai. eCommerce memungkinkan perusahaan untuk menawarkan apa pun kepada siapa pun di mana pun mereka berada. Pelanggan memiliki pilihan untuk memilih dari banyak pilihan.

Temukan nilai jual khas Anda – alasan pelanggan akan memilih produk Anda daripada alternatif yang sama. Kemudian, sertakan poin-poin ini di mana saja di situs Anda yang akan membantu Anda menonjol.

Pertimbangkan perusahaan paling terkenal di AS, Apple, sebagai ilustrasi. Ini memperoleh pangsa pasar yang besar karena produk iOS yang inventif dan inovatif yang merevolusi industri teknologi.

Apple menciptakan persepsi pelanggan yang positif. Hasil? Apa yang disebut "pajak Apple" di mana konsumen secara teratur membayar lebih dari yang seharusnya untuk iPhone atau iPad. Mac. Ini adalah indikator yang jelas dari nilai merek yang sangat besar.

4. Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa

Dalam hal membangun reputasi merek, pengalaman pelanggan adalah yang terpenting.

Anda dapat memiliki produk yang paling banyak diproduksi di planet ini dan serangkaian nilai fundamental yang Anda bagikan dengan pasar yang Anda tuju. Namun, hampir tidak mungkin untuk membuatnya jika Anda membuatnya mudah bagi mereka untuk berinteraksi atau membeli ekuitas merek.

Konsumen tidak lagi dapat mengikuti jalur linier untuk membeli. Penelitian telah menunjukkan bahwa mereka yang menggunakan banyak platform dan saluran membeli lebih sering.

Strategi Multisaluran memungkinkan pelanggan membeli barang di mana pun mereka mau, dari internet, toko, dan bahkan di situs web Anda.

5. Kuasai retensi pelanggan

Banyak perusahaan DTC terjebak dalam perangkap hanya berfokus pada pelanggan yang tertarik untuk bergabung. Pelanggan ini menghasilkan pendapatan untuk perusahaan Anda, jadi mengapa tidak?

Tetapi aspek penting dalam menciptakan ekuitas merek adalah memiliki audiens pelanggan yang setia pada merek Anda sampai-sampai mereka bahkan mau membayar lebih untuk membeli barang Anda. Jadi pastikan Anda menyenangkan pelanggan Anda sampai mereka percaya pada konsep merek Anda.

Pelanggan Anda harus menjadi yang pertama terlepas dari apa yang Anda lakukan jika Anda ingin bisnis Anda mencapai kesuksesan. Jalin hubungan dengan mereka secara langsung dan di internet.

Libatkan mereka di media sosial, buat buletin online yang interaktif, serta minta pendapat mereka. Perusahaan yang terlibat dengan pelanggan mereka secara pribadi dapat membangun kepercayaan merek dengan cepat.

6. Perluas penjualan di pasar

Pasar E-commerce adalah tempat di mana pelanggan dapat membeli barang dari berbagai merek.

Meskipun pasar seperti Amazon dan Facebook Marketplace menyumbang 63 persen dari semua transaksi online, model bisnis DTC konvensional tidak mencakup penjualan pasar.

Terkadang, ini karena alasan yang sangat bagus: Marketplace menawarkan bahwa mereka akan mengambil persentase dari penjualan yang Anda jual melalui platform mereka; pengumpulan data tidak sekuat itu, dan Anda tidak memiliki kendali atas layanan yang diterima pelanggan saat mereka membeli melaluinya.

Bukannya pasar tidak membantu dalam membangun pengenalan merek. Anda harus bertemu pelanggan di lokasi mereka. Bagi sebagian besar pelanggan yang berbelanja online, ini adalah pasar.

Cara Mengukur Ekuitas Merek: pengukuran ekuitas merek

Ekuitas merek mungkin tampak seperti konsep abstrak yang sulit diukur. Namun, berdasarkan tujuan inisiatif branding Anda, ada banyak metode yang dapat Anda gunakan untuk menentukan ekuitas menggunakan upaya pelacakan branding.

Pelacakan merek tidak hanya memberikan kemampuan untuk memahami kinerja kampanye, tetapi juga dapat membantu mengukur kesadaran, hubungan, dan banyak lagi. Studi ini difokuskan pada metrik dampak bisnis seperti retensi atau konversi, harga, atau metrik dampak konsumen seperti analisis sentimen, riset konsumen, dan sebagainya.

Berikut adalah beberapa metode untuk mengukur sasaran dari sudut pandang branding:

Keuangan

Jika Anda ingin memberi nilai numerik pada suatu item, lihatlah yang berikut ini.

Dalam nilai perusahaan , untuk mengukur ekuitas merek, dimungkinkan untuk menganggap perusahaan sebagai aset. Dengan mengurangi aset berwujud perusahaan dari total nilai perusahaan, Anda akan mendapatkan ekuitas dalam merek.

Pangsa Pasar Apa yang Anda ketahui tentang pangsa pasar bisnis Anda? Pemimpin pasar cenderung memiliki lebih banyak ekuitas merek.

Potensi pendapatan: Apa potensi pendapatan produk Anda? Bagaimana jika dibandingkan dengan pendapatan Anda saat ini?

Nilai Produk

Cara yang efektif untuk mengukur kualitas suatu produk adalah dengan membandingkan produk tanpa merek dengan produk bermerek. Untuk sabun, Unilever dapat menentukan apakah wanita kemungkinan akan membeli Dove daripada merek yang dijual di supermarket. Anda juga dapat melihat apa yang mungkin disukai konsumen, misalnya Coca-Cola dibandingkan dengan Pepsi atau Pepsi.

Audit Merek

Melakukan audit merek dapat membantu mendapatkan pemahaman tentang kinerja perusahaan Anda. Untuk memulai audit merek Anda, lihat situs web perbandingan seperti saluran sosial dan analisis web. Gabungkan informasi ini untuk mengetahui apa yang dikatakan orang tentang merek Anda dan apakah ini sejalan dengan tujuan merek Anda.

Kesimpulan

Ekuitas merek sangat penting untuk setiap perusahaan modern. Bangun kesan positif tentang bisnis Anda di antara pelanggan, dan kemungkinan besar Anda akan mencapai kesuksesan. Pelanggan akan datang kepada Anda untuk mendapatkan lebih banyak dan mendorong orang lain untuk menggunakan layanan Anda. Reputasi merek akan rusak, sehingga sulit untuk mendapatkan kembali citra positif. Bisnis dengan perwakilan buruk harus dua kali lebih berkomitmen untuk memenangkan pelanggan.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com