Komunitas Merek: Apa Itu & Bagaimana Membangunnya (& Contoh)

Jika Anda telah mencari cara untuk memperkuat kehadiran merek Anda dan membangun komunikasi yang lebih baik dengan audiens Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah membangun komunitas merek.

Komunitas merek adalah tempat di mana pelanggan Anda yang paling setia berkumpul untuk mengobrol dan bertukar ide. Bayangkan mereka sebagai pendukung merek Anda. Dan untuk alasan itu, kami telah merancang panduan ini untuk pemahaman yang lebih baik tentang konsep di balik komunitas merek dan pentingnya bagi bisnis Anda.

Jadi, mari kita mulai!

Apa itu komunitas merek?

Komunitas merek adalah sekelompok orang, yang bersatu karena minat mereka pada suatu merek , produknya, dan kepercayaan keseluruhan yang diwakili oleh merek tersebut.

Sederhananya, anggota komunitas merek Anda diinvestasikan secara emosional ; itu berarti mereka memilih untuk membeli produk atau layanan merek Anda, menyerap konten Anda, merekomendasikan perusahaan Anda kepada teman dan keluarga mereka, menghasilkan percakapan online, dan banyak lagi.

Namun, komunitas merek tidak setara dengan kesadaran merek.

Hanya karena seseorang melakukan pembelian atau mengetahui merek Anda tidak berarti mereka adalah anggota komunitas merek yang berkomitmen. Dan itulah mengapa pembangunan komunitas dapat membuat perbedaan.

Untuk lebih spesifiknya, komunitas merek Anda terdiri dari orang- orang, yang mengikuti Anda di media sosial , terlibat dengan konten Anda, membagikannya dengan orang lain, dan secara umum menikmati mengikuti semua yang dicapai merek Anda.

Banyak merek mulai membangun komunitas mereka melalui akun media sosial mereka , tetapi bagian penting dari membangun komunitas online yang kuat adalah menyatukan para anggota ini, untuk memberi mereka kesempatan untuk berdiskusi, berinteraksi, dan terlibat satu sama lain.

Jadi, platform online, seperti media sosial, situs web, dan forum, merupakan langkah penting untuk menciptakan komunitas merek, terutama di dunia digital.

Apa manfaat membangun komunitas merek?

Ide utama di balik branding adalah bahwa merek mewakili sebuah organisasi dan akibatnya nilai merek dibentuk oleh perusahaan itu sendiri dan komunitas yang dibangun di sekitarnya. Itulah alasan mengapa membangun komunitas merek yang kuat merupakan aset berharga bagi sebuah perusahaan di dunia digital.

Selain itu, perlu dipahami bahwa komunitas Anda sudah ada di media sosial. Yang perlu Anda lakukan adalah menemukan komunitas ini , terhubung dengannya, dan mulai membuat strategi pemasaran yang menarik bagi individu dalam komunitas ini. Singkatnya, komunitas merek Anda cukup kuat dan Anda perlu memanfaatkannya.

Jadi, lihat beberapa manfaat membangun komunitas merek online:

#1 Komunikasi yang lebih baik dengan audiens target Anda

Dengan membangun komunitas merek, Anda dapat memantau proses komunikasi dengan audiens Anda dan itu berarti Anda mendapatkan wawasan langsung tentang minat pelanggan Anda . Komunitas merek yang baik meningkatkan komunikasi Anda dan memungkinkan Anda menerima umpan balik, dan karenanya memahami apa yang perlu ditingkatkan.

Dengan menunjukkan bahwa Anda terbuka terhadap umpan balik yang membangun, Anda memberi tahu semua orang bahwa Anda mendengarkan mereka dan Anda peduli dengan pendapat mereka. Komunitas ini membantu merek Anda dengan membuat keputusan berdasarkan pelanggan dan juga akan menyebarkan berita tentang cara Anda menjalankan bisnis. Dan jangan lupa bahwa dari mulut ke mulut adalah alat yang berguna untuk mendapatkan popularitas .

#2 Brainstorming konsep besar Anda berikutnya

Transparansi dan keterlibatan dengan audiens Anda adalah elemen kunci yang bekerja bersama, bagi Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Dengan melibatkan audiens target Anda, Anda memberi mereka kesempatan untuk terlibat aktif dalam pertumbuhan merek favorit mereka.

Alih-alih menghabiskan banyak uang untuk penelitian, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari hasil upaya kelompok untuk menghasilkan ide hebat Anda berikutnya. Jika komunitas digital Anda dapat mendukung Anda dalam upaya ini, Anda dapat langsung mengubah keahlian pelanggan menjadi keuntungan , dan dengan catatan yang sama membangun retensi pelanggan.

#3 Tetapkan kehadiran Anda sebagai otoritas industri

Berbagi konten yang bermanfaat dan produktif dengan komunitas Anda dapat menghasilkan percakapan dan dengan demikian Anda membangun otoritas.

Artinya, semakin besar otoritas Anda, semakin besar jangkauan Anda, sehingga audiens Anda mungkin akan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Menjadikan brand Anda sebagai otoritas di domainnya cukup sulit, apalagi saat ini di dunia pasar yang kompetitif, di mana banyak startup yang tidak berhasil. Jadi, merek yang sudah mapan pun perlu bekerja terus menerus untuk menjaga nama mereka di antara yang terkait dengan kepercayaan dan kualitas.

#4 Loyalitas merek

Memiliki produk dan kualitas yang hebat terkadang tidak cukup, Anda membutuhkan elemen yang akan membuat audiens Anda mengikuti dan mendukung merek Anda sampai akhir.

Jangan salah paham, memiliki pengalaman produk yang luar biasa sangat penting, tetapi komunitas dan pengalaman merek yang luar biasa dapat menjadi penghubung yang kuat antara menyukai merek dan menyukainya.

Pengalaman pelanggan lebih dari bermanfaat karena merupakan salah satu faktor utama , dengan persentase 57%, dalam menjaga loyalitas konsumen terhadap merek di seluruh dunia. Sederhananya, pelanggan setia mendukung merek favorit mereka; mereka adalah bagian dari pengembangan merek dan mereka menyebarkan berita tentang produk/layanannya.

Pelanggan yang tetap berhubungan dengan merek dan perusahaan di media sosial dianggap sebagai konsumen setia , dengan sembilan dari sepuluh orang mengonfirmasi bahwa mereka membeli dari merek yang mereka ikuti di platform media sosial.

Jadi, dengan terhubung dengan komunitas Anda dan meningkatkan loyalitas di antara merek dan audiens Anda, Anda berinvestasi dalam meningkatkan kesadaran merek Anda.

4 Statistik Komunitas Merek yang Perlu Diketahui pada 2022

2022 akan menjadi tahun pemasaran yang cukup kompetitif, karena merek akan berusaha menjadi yang terdepan, dengan meningkatkan kinerja mereka dari dampak pandemi.

Komunitas merek dan branding, secara umum, akan memainkan peran penting dalam penyesuaian ulang ini.

Jadi, jika Anda mencoba mengikuti apa yang berubah, Anda harus melihat daftar pendek statistik untuk tahun 2022 ini.

Mengapa kita tidak mulai dengan beberapa sorotan statistik komunitas merek?

• 86% konsumen mengklaim bahwa keaslian sangat penting ketika memutuskan merek mana yang disukai, diikuti, dan didukung
• 69% konsumen perlu mempercayai merek berdasarkan dampaknya terhadap masyarakat
• Konsumen yang memiliki hubungan emosional dengan merek memiliki nilai seumur hidup 306% lebih tinggi
• 93% anggota komunitas Twitter terbuka untuk merek, yang berpartisipasi dalam percakapan , misalnya dengan membantu dan memberikan dukungan.

Statistik ini menunjukkan bahwa konsumen membutuhkan merek untuk terlibat dan berhubungan dengan mereka; dalam beberapa kata menciptakan hubungan yang kuat . Ini jelas menunjukkan bahwa orang akan menyetujui dan mengikuti merek yang mencerminkan prinsip mereka .

Secara umum, membangun komunitas merek yang kuat berdasarkan loyalitas dan komunikasi sangat penting untuk menumbuhkan kesadaran merek Anda . Mari kita cari tahu bagaimana membangun komunitas seperti itu.

Cara Membangun Komunitas Merek Dalam 6 Langkah

Orang-orang yang menyukai dan mendukung merek Anda ada di luar sana, yang perlu Anda lakukan hanyalah menyatukan mereka dan menciptakan ruang khusus untuk mereka.

Membangun komunitas merek yang kuat tidak berarti Anda harus mengikuti strategi bisnis tertentu, karena membuat komunitas dapat mengambil bentuk yang berbeda. Sebaliknya, Anda dapat menyesuaikan dengan kebutuhan Anda sendiri . Yang paling penting untuk diingat adalah bahwa komunitas merek mewakili tempat yang berinvestasi dalam hubungan . Ini tentang orang-orang dan menciptakan rasa memiliki dan eksklusivitas .

Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa langkah dasar yang dapat membantu Anda membangun komunitas merek yang sukses.

#1 Bangun merek Anda

Agar Anda dapat membangun komunitas di sekitar merek Anda, Anda perlu mengetahui apa merek Anda .

Ini mencakup filosofi di balik merek Anda, misinya , visinya, dan secara umum rangkaian nilai yang diwakilinya. Apa yang ingin dicapai oleh merek Anda? Siapa target audiens Anda? Apa karakteristik yang ingin Anda ketahui?

Ini adalah beberapa pertanyaan yang perlu Anda definisikan sebelum mulai membangun komunitas Anda. Semakin Anda menunjukkan tentang merek Anda, semakin Anda akan memikat audiens target yang Anda tuju.

#2 Tentukan sasaran dan metrik Anda

Mengajukan banyak pertanyaan kepada diri sendiri sebelum membangun komunitas sangat penting, sehingga Anda dapat membuat pilihan berbasis pelanggan dan menyiarkan tentang tindakan perusahaan Anda .

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri saat merancang strategi merek:

• Apa tujuan dari komunitas ini?
• Bagaimana Anda akan membantu audiens Anda tetap terlibat ?
• Bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan komunitas?
• Jenis metrik apa yang ingin Anda lacak?
• Bagaimana menurut Anda komunitas ini akan membantu Anda mencapai tujuan perusahaan Anda ?

Setelah menentukan tujuan dan metrik ini, langkah selanjutnya akan lebih mudah.

#3 Temukan komunitas Anda

Lihat konsumen Anda yang ada , platform media sosial, daftar email, dan koneksi kehidupan nyata untuk menemukan contoh siapa yang akan menjadi bagian dari komunitas masa depan Anda. Sebuah awal yang baik akan mendekati pelanggan yang telah menunjukkan minat pada merek Anda dan mungkin akan merekomendasikannya kepada orang lain .

Segera setelah Anda memiliki jumlah anggota komunitas yang solid, Anda dapat mulai memperkenalkan mereka satu sama lain dan menemukan sarana komunikasi untuk Anda dan komunitas tersebut.

#4 Pilih platform untuk komunitas Anda

Ada beberapa pilihan dalam hal menemukan ruang yang cocok untuk komunitas. Mari kita temukan mereka.

• Forum

Sebuah forum bisa menjadi wadah bagi komunitas yang lebih besar untuk mendiskusikan berbagai topik dan minat, tidak peduli apakah mereka terhubung dengan merek tersebut.

• Platform media sosial

Mengenai media sosial, ada dua cara mengelola komunitas Anda. Yang pertama berinteraksi melalui akun/platform media sosial Anda dan yang kedua dengan membuat grup di media sosial .

• Penghargaan/Program afiliasi

Cara lain untuk terhubung dengan audiens Anda adalah dengan membuat program yang menawarkan kembali kepada anggota Anda yang paling setia .

• Platform komunitas mediator

Berkali-kali, merek lebih suka menggunakan platform mediator untuk membantu mereka dalam keterlibatan komunitas . Beberapa opsi yang dapat Anda pilih adalah Slack dan Mobilize, yang memungkinkan Anda membuat berbagai saluran dan topik untuk komunitas Anda sehingga mereka dapat berdiskusi satu sama lain.

#5 Terlibat secara teratur dengan anggota komunitas Anda

Hal pertama yang pertama, buat rencana untuk memulai dan mempertahankan keterlibatan komunitas. Anda dapat memulai dengan beberapa pedoman komunitas , aturan tentang moderasi, kalender konten, dan aktivitas interaksi.

Anda harus memberikan alasan kepada anggota komunitas Anda untuk tetap aktif . Dan itu berarti, Anda harus menanggapi semua pertanyaan dan pertanyaan mereka dan Anda harus mendorong mereka untuk menghasilkan dan berpartisipasi dalam percakapan.

Sederhananya, Anda harus selalu memberi mereka alasan untuk kembali ke komunitas ; dengan melacak jenis konten yang menghasilkan jumlah maksimum keterlibatan dan akibatnya merencanakan kegiatan dengan mereka.

Alat keterlibatan Metionlytics terkait media sosial dapat membantu Anda meyakinkan bahwa Anda tidak akan melewatkan apa pun yang diposting oleh seseorang di komunitas Anda sehingga Anda terus menciptakan hubungan berdasarkan loyalitas .

#6 Menginspirasi komunitas pada tingkat emosional

Loyalitas merek adalah alasan utama di balik keterikatan emosional dengan merek. Mari kita ambil contoh iPhone; orang menghabiskan banyak uang atau mereka menunggu dalam antrean selama beberapa jam atau bahkan berhari-hari, bukan karena mereka menganggap produknya lebih baik daripada produk perusahaan lain, tetapi karena mereka merasa bahwa produk itu adalah bagian dari siapa mereka, bagian dari identitas mereka .

Mereka telah terikat secara emosional dengan merek dan produknya dan mereka tidak dapat mengkhianati rasa memiliki terhadap komunitas yang lebih besar .

Setiap orang ingin menjadi bagian dari sebuah grup karena, di dalam grup Anda berbagi, Anda berdiskusi, dan bertukar pendapat. Anda sedang membangun hubungan emosional dan dengan cara itu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan dan karenanya meningkatkan kesadaran merek.

9 Contoh Komunitas Merek untuk Menginspirasi Anda

Seperti yang telah kita lihat sejauh ini, komunitas merek sangat penting bagi sebuah perusahaan. Ini menambah nilai merek dan memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan audiens Anda . Ini adalah basis utama pengikut Anda dan dapat menyebar ke seluruh lingkungan digital.

Ada banyak jenis komunitas pada platform yang berbeda . Jadi, kami telah mengumpulkan beberapa contoh komunitas untuk Anda periksa dan dapatkan inspirasi.

# 1 keluarga lemlist

Ini adalah komunitas yang berfokus pada segala hal yang berkaitan dengan lemlist, email dingin, otomatisasi penjualan, dan pemasaran pertumbuhan. Ini adalah komunitas grup Facebook, di mana, sebelum mengirim permintaan untuk bergabung, ada deskripsi singkat yang menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan di dalam grup.

Platform Utama: Facebook

Jumlah Pengguna: 18.400 pengguna

Mengapa kami menyukainya: Admin grup memposting konten yang menarik , menghasilkan percakapan, dan mendorong anggota lain untuk melakukannya. Pengguna sering memposting pertanyaan, atau saran dan mencoba untuk terlibat dengan orang lain, yang berarti mereka sangat percaya pada kekuatan grup dan ingin bertukar pengetahuan mereka.

#2 Komunitas Beauty Insider

Ini adalah komunitas digital Sephora, yang terdiri dari kelompok-kelompok yang lebih kecil terutama tentang kecantikan , tetapi ada juga satu kelompok yang mencakup semua topik non-kecantikan. “Ajukan pertanyaan, ikuti tantangan, dan dapatkan rekomendasi dari orang-orang seperti Anda” adalah deskripsi yang mengundang orang untuk bergabung dengan komunitas. Anda dapat menemukan video tiga langkah yang menjelaskan cara memulai dan Anda dapat memilih untuk bergabung dari berbagai grup, misalnya, Fans Fragrance, Skincare Aware, Age Defiers, dan banyak lagi.

Komunitas Beauty Insider terdiri dari lima komponen:

• Beranda Komunitas
• Grup
• Galeri
• Peringkat dan Ulasan
• Pertanyaan dan jawaban

Pengguna dapat berpartisipasi dalam tantangan yang menyenangkan , berbagi foto penampilan mereka, mencoba produk baru, dan banyak lagi. Anda tidak perlu menjadi seorang ahli, siapa pun dipersilakan untuk bergabung dan terhubung karena kecintaan mereka pada kosmetik dan belajar dari orang lain.

Platform Utama: Situs web Sephora

Jumlah Pengguna: 5.147.998 anggota

Mengapa kami Menyukainya: Merek hebat, yang menyediakan berbagai konten yang disesuaikan bagi anggota komunitasnya tergantung pada minat mereka dan apa yang ingin mereka diskusikan. Juga, ada bantuan tentang cara memulai; selain video tiga langkah, ada bagian FAQ dan kemungkinan untuk mengobrol langsung dengan seseorang dari dukungan pelanggan. Saat pengguna bergerak melalui komunitas, mereka menambah nilai baik untuk diri mereka sendiri maupun anggota lain, bersama dengan merek. Komunitas memberikan akses ke konten yang dibuat pengguna dan testimonial dari pelanggan, serta umpan balik instan .

#3 Starbucks

Starbucks adalah salah satu contoh merek yang telah lama identik dengan pembangunan komunitas, bahkan secara offline, karena merek tersebut memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa begitu Anda memasuki kafe Starbucks.

Perusahaan menggunakan integrasi dengan sejumlah inisiatif sosial, seperti layanan pencocokan sukarela, yang dibuat untuk membantu anggota komunitas terlibat satu sama lain dan membantu mereka yang berada di luar komunitas. Selain itu, perusahaan kopi memperkenalkan program loyalitas, Starbucks Rewards. Sebagai anggota program Starbucks Rewards, konsumen dapat memperoleh bintang saat melakukan pembelian, bermain game, dan menghadiri acara poin bonus. Inisiatif hebat lainnya adalah pembentukan grup Facebook bernama Leaf Rakers Society, bagi mereka yang terobsesi dengan musim gugur dan latte bumbu labu mereka. Komunitas Starbucks sangat istimewa, karena perusahaan bergantung pada umpan balik pelanggan, untuk membuat audiens tetap terlibat dan membuat konten khusus. Ide Starbucks saya adalah situs web tempat siapa pun dapat mengirimkan ide ke Starbucks. Platform ini mendorong para penggemar untuk berbagi ide dan saran mereka tentang cara meningkatkan produk kesayangan perusahaan.

Platform Utama: Grup Facebook

Jumlah Pengguna: 43.000 anggota

Mengapa Kami Menyukainya : Starbucks adalah salah satu contoh komunitas merek yang berhasil menganalisis perilaku konsumen dan sebagai hasilnya, mereka mencapai ekuitas merek. Perusahaan telah menentukan suara merek mereka dan kemampuan untuk mendengarkan anggota komunitas mereka, yang merupakan komponen kunci dari strategi pemasaran konten mereka, dan apa yang membuat anggota baru kembali. Kesadaran bersama dan nilai-nilai bersama adalah faktor kunci yang memungkinkan Starbucks menjaga keterlibatan komunitasnya, memperoleh wawasan berharga, dan membangun hubungan sosial dengan mereka.

#4 Spotify

Ada situs web yang dibuat khusus untuk komunitas Spotify, yang bentuknya seperti forum. “Temukan solusi, bagikan ide, dan diskusikan musik” adalah konsep di balik komunitas ini. Para anggota dapat mendiskusikan musik dan podcast , berbagi dan memberikan suara untuk ide-ide . Demikian juga, siapa pun dapat mencari konten berdasarkan apakah mereka mencari sesuatu tentang seluruh komunitas, FAQ, atau pengguna.

PS Ada halaman blog ! Dan itu berarti pengguna dapat menjelajahi dan mempelajari lebih lanjut tentang musik, daftar putar, podcast, dan artis favorit mereka.

Platform utama: Forum. Spotify adalah platform streaming musik yang sangat besar dengan audiens yang besar menggunakan forum karena platform utamanya berfungsi secara bersamaan.

Jumlah Pengguna: T/A

Mengapa kami Menyukainya: Seorang anggota dapat memilih antara "Topik Unggulan", "Topik Populer" dan "Topik Terbaru" untuk menavigasi daftar percakapan. Selain itu, Spotify membuat Program Bintang Spotify ; “Bintang adalah pengguna Komunitas yang telah membuktikan diri sebagai ahli Spotify. Mereka telah membantu banyak pengguna, memposting ide-ide hebat, dan membagikan musik favorit mereka. Kami selalu mencari Bintang baru, jadi ikuti tautan di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut”. Program ini bertujuan untuk menyatukan pengguna komunitas yang paling terlibat dan bersemangat. Sederhananya, Spotify menawarkan berbagai fitur untuk melibatkan anggotanya .

Pramutamu Cincin #5

Merek ini menggunakan kehadirannya di media sosial untuk meningkatkan pembangunan komunitas. Profil Instagram dijalankan oleh pemilik perusahaan di mana dia mencoba untuk transparan dengan pengikutnya . Dia mengunggah cerita Instagram untuk sering berkomunikasi dengan pengikutnya, dia sering mengadakan Tanya Jawab dan meminta audiensnya untuk memilih produk baru yang potensial yang ingin dia luncurkan.

Juga, ini menunjukkan bahwa komunitas juga dapat dibangun dengan tagar sederhana, yang menambahkan kredibilitas ke halaman umpan mereka.

Platform utama: Instagram

Jumlah Pengguna: 461.000 pengikut

Mengapa Kami Menyukainya: Kontennya kreatif dan up to date . Ini menggunakan salah satu platform paling berpengaruh untuk membuat audiens tetap terinformasi dan terlibat.

#6 Harley Davidson

Komunitas Harley Davidson adalah contoh bagus lainnya dari komunitas merek online. Pemilik Harley Davidson di seluruh dunia dapat berkumpul bersama untuk merayakan hasrat mereka untuk berkendara . Perusahaan menawarkan pengalaman keanggotaan gaya hidup dan akses ke manfaat sehingga para anggota dapat memaksimalkan kepemilikan mereka.

Platform utama: Forum

Jumlah Pengguna: T/A

Mengapa kami Menyukainya: Apa yang membuat komunitas ini menonjol adalah kesederhanaannya dan bagaimana ia mengkomunikasikan pesannya. Elemen kunci yang memainkan peran paling penting adalah bahwa pemilik Harley melihat sepeda motor mereka sebagai gaya hidup , sehingga perusahaan menyatukan mereka dengan menciptakan komunitas ini.

#7 Apel

Apple telah berinvestasi dalam membangun komunitas merek online yang kuat. Tujuan Apple adalah menjual gaya hidup , bukan hanya produk. Jadi, perusahaan sepenuhnya memahami audiens targetnya dan menciptakan tim penggemar merek . Gaya hidup masyarakat tidak hanya terfokus pada teknologi; ini tentang peluang yang ditawarkan dan koneksi yang dapat dibentuk melalui produk perusahaan. Akibatnya, Apple dianggap sinonim dari gaya hidup, loyalitas pelanggan , dan pendukung merek.

Platform utama: Forum

Jumlah Pengguna: T/A

Mengapa kami Menyukainya: Anggota komunitas Apple berfungsi sebagai rujukan; dengan melibatkan dan mewakili nilai merek dan suara merek perusahaan. Gaya hidup berbasis komunitas yang ditawarkannya merupakan bagian dari identitas merek dan dengan demikian menjadi bagian dari identitas pelanggannya, meningkatkan rasa memiliki .

#8 Ide LEGO

Ide LEGO adalah salah satu contoh paling sukses dari komunitas merek. Grup ini terbuka untuk orang-orang dari segala usia; satu-satunya syarat adalah mencintai LEGO, dan tentu saja izin orang tua jika seseorang berusia di bawah 14 tahun. Selain menciptakan ruang di mana orang merasa memiliki dan mereka dapat berbagi, komunitas ini merupakan pusat inovasi , kolaborasi, dan kebersamaan . penciptaan .

Ide LEGO memiliki tiga bagian:

• Kegiatan
• Kontes
• Ide Produk

Platform Utama: Situs Web

Jumlah Pengguna: T/A

Mengapa kami Menyukainya: Anggota komunitas dapat membuat dan membagikan ide mereka untuk pembuatan produk dan memilih kiriman orang lain . Dengan sistem kolaborasi dengan pengguna dan klub penggemar mereka, LEGO diberi kesempatan untuk meluncurkan produk buatan penggemar secara teratur. Jadi, anggota adalah peserta aktif dalam pembuatan konten dan mereka membantu merek untuk membuat keputusan produk yang lebih baik .

#9 Banteng Merah

Komunitas Red Bull adalah kombinasi dari jejaring sosial , sponsorship, dan iklan WOM (dari mulut ke mulut). Merek ini dominan dalam sejumlah besar acara, mulai dari parkour hingga motorcross, dan melalui komunitas, para anggota dapat tetap mendapat informasi tentang acara mendatang, seperti festival, atau eSports.

Platform Utama: Situs Web

Jumlah Pengguna: T/A

Mengapa kami menyukainya: Strategi bisnis merek menyesuaikan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen dan memungkinkan anggota untuk terhubung dengan dunia Red Bull; baca artikel blog, pelajari tentang acara, produk, dan atlet. Jadi, ia menawarkan pengalaman komunitas yang lengkap.

Bonus: Apakah Anda Perlu Menyewa Manajer Komunitas Merek?

Manajer komunitas merek setara dengan duta merek . Mereka bekerja untuk membangun komunitas yang lebih kuat dengan berpartisipasi dalam percakapan, menemukan pelanggan baru, dan memperhatikan pelanggan yang sudah ada. Secara umum, mereka mengelola bagian penting dari strategi pemasaran digital perusahaan, karena mereka mewakili suara merek Anda.

Bayangkan mereka sebagai wajah merek Anda; memastikan merek Anda tampak lebih mudah didekati , dengan menemukan cara baru untuk melibatkan komunitas. Demikian juga, mereka mengelola banyak komunitas , seperti blog, situs web, dan forum.

Manajer komunitas merek berfungsi sebagai pilar utama untuk membuat konten, meningkatkan pengenalan merek, dan secara umum mempromosikan lingkungan bisnis yang positif .

Tidak peduli seberapa kecil bisnis Anda, jika tujuan bisnis Anda adalah menjangkau konsumen akhir (B2C) , Anda mungkin memerlukan manajer komunitas merek untuk memandu Anda.

Tapi, mengapa tepatnya Anda perlu menyewa satu?

Nah, manajer komunitas merek dapat membantu Anda meningkatkan citra merek Anda sambil memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik . Dengan menyewa satu, Anda akan menyediakan komunitas Anda dengan konten berkualitas tinggi dan karena itu Anda akan meningkatkan koneksi Anda dengan audiens Anda. Selain itu, Anda akan memiliki orang yang memenuhi syarat untuk mengelola metrik Anda dan dengan demikian perusahaan Anda dapat mencapai melipatgandakan jangkauan dan penerapannya sebagai merek.

Di sini Anda dapat menemukan beberapa kriteria kualifikasi untuk peran ini:

• Keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik
• Keterampilan menulis yang sangat baik
• Keterampilan interpersonal dan presentasi yang luar biasa
• Merencanakan dan mengimplementasikan inisiatif masyarakat
• Melacak dan mengidentifikasi KPI komunitas
• Menafsirkan lalu lintas situs web
• Pemikir kritis dan pemecah masalah

Manajer komunitas merek adalah bagian penting dari tim korporat perusahaan, karena mereka memberdayakan suara dan kesadaran merek .

Sekarang ke Anda

Komunitas merek adalah aspek penting dari citra merek Anda. Ini adalah inti yang menyatukan pengikut Anda dan memungkinkan mereka untuk berinteraksi dan hidup berdampingan .

Jadi, menciptakan ruang bagi orang-orang yang mencintai dan mendukung merek Anda adalah elemen kunci bagi perusahaan Anda untuk terus berkembang. Dengan kata lain, memperhatikan apa yang dibutuhkan audiens Anda akan membantu Anda mendapatkan kesadaran dan akan membuat Anda menonjol dari pesaing Anda .

Anda juga harus mendapat manfaat dari pemantauan media sosial, karena sebagian besar merek menggunakan platform jejaring sosial untuk membangun komunitas digital mereka.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemantauan dan cara menganalisis citra merek Anda, lihat Mentionlytics dan dapatkan manfaat dari wawasan yang bermanfaat.

Kumpulkan dan analisis semua sebutan Web & Sosial untuk merek Anda

Mentionlytics bekerja 24/7 dan memindai halaman dan pengguna yang menyebutkan merek Anda dan pesaing Anda. Dapatkan Berbagi Suara, Analisis Sentimen, Influencer, dan banyak laporan lainnya secara otomatis.

Tidak perlu kartu kredit